頓荷蕾

【摘要】醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力很大程度上受到醫(yī)院文化的影響，建設(shè)良好的醫(yī)院文化能有效保證醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。本文對(duì)于新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)進(jìn)行論述，并提出相應(yīng)的對(duì)策供當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)工作參考。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì)? 醫(yī)院文化建設(shè)? 挑戰(zhàn)與對(duì)策

黨中央明確指出，在新的形勢(shì)下文化才是提升一個(gè)民族凝聚力和創(chuàng)新力的重要因素，并且能夠展現(xiàn)出國(guó)家實(shí)力的強(qiáng)大。醫(yī)院是保證社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分，在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院文化的建設(shè)顯然是非常重要的。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的改革不斷深化，現(xiàn)在已經(jīng)住進(jìn)進(jìn)入了關(guān)鍵的時(shí)期，“醫(yī)改”對(duì)于醫(yī)院有著更高的技術(shù)條件和管理技術(shù)要求。醫(yī)療體制改革的過(guò)程中怎樣做好醫(yī)院文化的建設(shè)工作成為當(dāng)前工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)挑戰(zhàn)

最近幾年，醫(yī)院文化的建設(shè)逐漸提上日程，在很多醫(yī)院開(kāi)展相應(yīng)的理論研究與實(shí)踐，同時(shí)還取得了較好的成績(jī)。但是，當(dāng)前醫(yī)院文化的建設(shè)還存在一些問(wèn)題，下面就對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行論述。

（一）對(duì)外在形式過(guò)于看重而忽視了文化內(nèi)涵

大多數(shù)醫(yī)院雖然已經(jīng)逐漸重視起醫(yī)院文化的建設(shè)，不過(guò)有很多都是僅僅停留在表面，過(guò)于注重形式上的統(tǒng)一而沒(méi)有重視精神上的建設(shè)，部分醫(yī)院統(tǒng)一服裝、標(biāo)識(shí)，還開(kāi)展了一些文娛活動(dòng)，但是并沒(méi)有將醫(yī)院文化的內(nèi)涵發(fā)揮出來(lái)。只是停留在文化層面，沒(méi)有重視到醫(yī)院的內(nèi)部管理。建設(shè)醫(yī)院文化過(guò)于形式而沒(méi)有文化內(nèi)涵，就很難得到基層職工的認(rèn)同，那么醫(yī)院文化就很難真正建設(shè)起來(lái)。

（二）醫(yī)院文化創(chuàng)新不足

很多醫(yī)院互相模仿，失去了自身的文化創(chuàng)新與醫(yī)療特色，在文化建設(shè)上一味地抄襲模仿，對(duì)于其他醫(yī)院的文化建設(shè)不經(jīng)分析直接拿來(lái)用，并沒(méi)有真正考慮到醫(yī)院的實(shí)際情況與員工的感受，導(dǎo)致很多醫(yī)院之間非常雷同而沒(méi)有特點(diǎn)，抹殺了醫(yī)院的個(gè)性。所以我們需要建立醫(yī)院形象的同時(shí)，注重醫(yī)院文化創(chuàng)新意識(shí)。

（三）建設(shè)醫(yī)院文化過(guò)于急功近利

建設(shè)醫(yī)院文化的過(guò)程中，一開(kāi)始非常盲目且過(guò)于急功近利，期待建設(shè)文化的成果快速顯示出來(lái)。但是醫(yī)院文化建設(shè)的成果顯現(xiàn)并不會(huì)很快，當(dāng)一段時(shí)間過(guò)后，文化建設(shè)的熱情就慢慢消退了，對(duì)于文化建設(shè)的重視程度也逐漸降低。再者，建設(shè)醫(yī)院文化沒(méi)有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃，一旦醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)階層出現(xiàn)變動(dòng)，則醫(yī)院文化的方向與重點(diǎn)都會(huì)發(fā)生偏移，沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的建設(shè)環(huán)境。

二、新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策

在當(dāng)前形勢(shì)下，增強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，能有效落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并達(dá)到醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定科學(xué)發(fā)展。有效保證了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的精細(xì)化管理與長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。所以，建設(shè)良好的醫(yī)院文化對(duì)于醫(yī)院管理者來(lái)說(shuō)非常重要。

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建設(shè)系統(tǒng)性醫(yī)院文化

由于很多公立醫(yī)院的服務(wù)主體不是非常明確，并且醫(yī)院文化的管理理念滯后，效率也不高。在國(guó)家的規(guī)劃當(dāng)中，公立醫(yī)院是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)進(jìn)行管理，醫(yī)院自身同時(shí)也是衛(wèi)生管理部門，導(dǎo)致醫(yī)院在監(jiān)督與經(jīng)營(yíng)之間沒(méi)有明確的界限，政事不分，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理效率很難有大的提升。而當(dāng)前“醫(yī)改”的主要內(nèi)容就是對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理體制進(jìn)行深入改革，更好地執(zhí)行國(guó)家制定的“醫(yī)改”政策，解決好建設(shè)醫(yī)院文化過(guò)程中存在的一些管理理念問(wèn)題，對(duì)于醫(yī)療體制、管理制度進(jìn)行完善，將衛(wèi)生行政部門與醫(yī)院分開(kāi)執(zhí)行，使醫(yī)院成為一個(gè)單純的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的部門，將衛(wèi)生管理事業(yè)交給衛(wèi)生行政部門，以此提升管理質(zhì)量和管理效率，從而提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）提升認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院文化的目的

價(jià)值觀念是一個(gè)人活著一個(gè)組織對(duì)客觀事物價(jià)值的基本觀點(diǎn)，包括組織存在的意義和目的以及該組織中人的各種行為和組織利益的關(guān)系等。在醫(yī)院管理層在貫徹醫(yī)院文化首先要構(gòu)建醫(yī)院的價(jià)值觀念，醫(yī)院的價(jià)值觀念是醫(yī)院在長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)踐中，全體員工普遍認(rèn)可和遵循的具有醫(yī)院特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作精神、行為規(guī)范和思維方式的總和。醫(yī)院文化的價(jià)值觀念包括4個(gè)層面，物質(zhì)層、制度層、精神層和行為層。物質(zhì)層是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層價(jià)值觀念。制度層主要是指對(duì)全體員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的規(guī)章制度和員工行為準(zhǔn)則。精神層屬于精神文化，它是醫(yī)院在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中所形成的員工群體心理定式和價(jià)值取向，是醫(yī)院構(gòu)建價(jià)值理念的核心與靈魂，醫(yī)院的組織精神主要是指組織群體的共同心理定勢(shì)和精神風(fēng)貌，反映了全體員工的共同追求和共同的認(rèn)識(shí)，對(duì)組織整體和每位員工的價(jià)值取向和行為取向具有引導(dǎo)作用和凝聚作用。

（三）結(jié)合實(shí)際，展示醫(yī)院文化的獨(dú)特色彩

醫(yī)院缺少了特色文化就像是缺少了生命力，如果沒(méi)有自身獨(dú)特的醫(yī)療特色和相應(yīng)的醫(yī)院文化做支撐，則當(dāng)?shù)氐钠渌t(yī)院與患者就很難對(duì)這個(gè)醫(yī)院有好的看法，醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展也就無(wú)從談起。所以，建設(shè)醫(yī)院文化需要將自身特色打造出來(lái)，獲得屬于自己的品牌效應(yīng)，從而獲得良好的品牌形象以及同行當(dāng)中較高的知名度。

（四）遵循規(guī)律，確保醫(yī)院文化的長(zhǎng)期發(fā)展

構(gòu)建行為規(guī)范首先要引導(dǎo)全體員工恪守工作道德，維護(hù)醫(yī)院利益和國(guó)家利益。其次，要發(fā)揮道德規(guī)范的作用與導(dǎo)向功能，用理智的約束和科學(xué)的醫(yī)院價(jià)值觀滲透員工的個(gè)人價(jià)值觀，對(duì)員工的思想、心理和行為進(jìn)行約束與引導(dǎo)，促使全體員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種發(fā)奮進(jìn)取的精神效應(yīng)，最大限度的激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。要對(duì)醫(yī)療職工的薪資待遇上進(jìn)行提升，一些中小型醫(yī)院更應(yīng)該這樣做，這樣就能有效留住高技術(shù)的專業(yè)人才，保證醫(yī)院的發(fā)展更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。同時(shí)醫(yī)院也要給員工晉升空間，讓員工覺(jué)得自己留在醫(yī)院長(zhǎng)久的工作下去是有前途的，這樣職工在工作是會(huì)更加努力，這樣也能有效提升醫(yī)院的業(yè)績(jī)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，建設(shè)醫(yī)院文化工作是一項(xiàng)較大的系統(tǒng)工程，短時(shí)間內(nèi)很難完成。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層切勿過(guò)焦過(guò)躁，需要沉下心來(lái)搞好建設(shè)，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展總結(jié)出一條正確的道路，做好分析和引導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)，保證醫(yī)院文化的建設(shè)發(fā)展穩(wěn)步前行。

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