【摘要】物資采購(gòu)中供應(yīng)商管理關(guān)系著采購(gòu)主體與受體的依存關(guān)系，關(guān)系著企業(yè)物資采購(gòu)的質(zhì)量、效率、效益，對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)十分重要。本文探討怎樣對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)、理性、客觀的評(píng)價(jià)和分析，找出內(nèi)在機(jī)理，管控措施，使物資采購(gòu)工作真正做到科學(xué)合理，為企業(yè)節(jié)約成本增加效益起到重要作用。

【關(guān)鍵詞】物資采購(gòu) 供應(yīng)商 評(píng)價(jià)體系

物資采購(gòu)工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必不可少的重要部分。企業(yè)選擇供應(yīng)商，就是對(duì)采購(gòu)渠道做確定的過(guò)程，能不能適當(dāng)?shù)倪x擇出可靠的供應(yīng)商是決定企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)能否順利進(jìn)行的重要因素。企業(yè)在實(shí)施物資采購(gòu)的過(guò)程中，必須嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，適合的供應(yīng)商不僅能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需求，更能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本、加快生產(chǎn)周期，進(jìn)而幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并持續(xù)發(fā)展。物資供應(yīng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，對(duì)供應(yīng)商客觀、正確的評(píng)價(jià)，以及對(duì)供應(yīng)商的合理使用，對(duì)采購(gòu)工作意義重大，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有作深遠(yuǎn)的影響。

一、建立供應(yīng)商庫(kù)

目前市場(chǎng)上的供應(yīng)商很多，同一行業(yè)，同一類(lèi)型的供應(yīng)商數(shù)量眾多，良莠不齊，如果不深入了解，很難做出最佳選擇。所以物資采購(gòu)部門(mén)需要慎重考慮，正確抉擇。當(dāng)然，要解決這樣的問(wèn)題就需要儲(chǔ)備供應(yīng)商的各種資料、收集相關(guān)信息建立一個(gè)比較系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)這些信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理，作為評(píng)價(jià)供應(yīng)商的基礎(chǔ)資料。

深入市場(chǎng)調(diào)研，集中供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商檔案。比如對(duì)原有供應(yīng)商的各種歷史資料進(jìn)行整理、歸類(lèi)、梳理。進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)發(fā)函，索取供應(yīng)商的信息資料，也可以通過(guò)電話咨詢(xún)，網(wǎng)絡(luò)搜索查詢(xún)等方式來(lái)獲取供應(yīng)商信息，還可以通過(guò)與同行的交流溝通，以及同行業(yè)使用方提供的信息，口碑等了解供應(yīng)商的情況，還能通過(guò)實(shí)地考察，親自走訪供應(yīng)商等措施來(lái)收集供應(yīng)商信息。供應(yīng)商的信息很多，最基本的有，單位名稱(chēng)，企業(yè)性質(zhì)，所屬行業(yè)，以及在行業(yè)的排名、地位;企業(yè)的規(guī)模，市場(chǎng)占有份額的情況即市場(chǎng)占有率;企業(yè)的地理位置，交通狀況，環(huán)境條件;企業(yè)產(chǎn)品的類(lèi)型、類(lèi)別，質(zhì)量，供貨周期，售后服務(wù);企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，負(fù)債情況，以及流動(dòng)資金的情況;企業(yè)的技術(shù)人員素質(zhì)，技術(shù)水平，技術(shù)實(shí)力，開(kāi)拓創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力等都是需要收集的。

將收集到的供應(yīng)商的各種資料，按各種屬性分別錄入計(jì)算機(jī)內(nèi)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)紙質(zhì)的資料也做相應(yīng)的錄入和歸類(lèi)存檔。這樣積少成多，日積月累，數(shù)據(jù)庫(kù)的信息就越來(lái)越多，數(shù)據(jù)也越來(lái)越豐富，對(duì)供應(yīng)商的描述就更全面、細(xì)致、準(zhǔn)確。

二、對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行整理，分類(lèi)

收集信息，建立的數(shù)據(jù)庫(kù)是需要進(jìn)行整理，分類(lèi)，歸納，總結(jié)，才能體現(xiàn)出信息的價(jià)值。那怎樣來(lái)處理呢？比如按供應(yīng)商的屬地進(jìn)行分類(lèi)，同一地方的歸類(lèi)在一起，這樣需要在某地選擇供應(yīng)商就非常清楚了。還可按產(chǎn)品來(lái)分類(lèi)，同類(lèi)型的產(chǎn)品，有幾個(gè)供應(yīng)商能提供，那就把能生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的廠家放在一起，從需求的角度來(lái)去舍，是以?xún)r(jià)格優(yōu)先就比價(jià)格，以質(zhì)量?jī)?yōu)先就比質(zhì)量，以進(jìn)度優(yōu)先就比進(jìn)度，再兼顧別的方面，還可以用一定的權(quán)重和占比，進(jìn)行定量的比較，得分高的就是最滿足要求的。當(dāng)然還可根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，市場(chǎng)占比，信譽(yù)，服務(wù)等進(jìn)行分類(lèi)，把各種分類(lèi)情況分門(mén)別類(lèi)，歸類(lèi)總結(jié)起來(lái)，在選擇時(shí)就非常清晰。

三、對(duì)供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，增加對(duì)供應(yīng)商的考核和獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效考評(píng)

（1）供應(yīng)商的情況并不是一成不變的，所以每隔一段時(shí)間，就要進(jìn)行更新，有法人、經(jīng)營(yíng)狀況的變化，也有生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，更有舊產(chǎn)品的停產(chǎn)替換，也有新產(chǎn)品的誕生，以及市場(chǎng)風(fēng)向的變化。每年更新一次是必不可少的。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的變化，也應(yīng)及時(shí)更新，這樣供應(yīng)商的資料才是真實(shí)可靠的。

（2）供應(yīng)商的績(jī)效考評(píng)可以科學(xué)客觀的反映供應(yīng)商的運(yùn)作情況，考評(píng)內(nèi)容可以從交貨價(jià)格、供貨質(zhì)量、交貨時(shí)間、服務(wù)水平等多方面入手。

價(jià)格指標(biāo)是選擇供應(yīng)商必需考慮的關(guān)鍵因素，對(duì)降低成本的作用極其顯著。供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)以及在批量采購(gòu)中，供應(yīng)商給出的折扣價(jià)格是供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中最重要的指標(biāo)，

質(zhì)量指標(biāo)是對(duì)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)的一項(xiàng)最基本的也是非常重要的指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料抽檢缺陷率。此外，還包括供應(yīng)商有沒(méi)有實(shí)施良好的質(zhì)量控制辦法，是否通過(guò)了相關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證，或者供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核是否達(dá)到一定的水平等。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要通過(guò)產(chǎn)品合格率來(lái)評(píng)價(jià)，即在一定期間內(nèi)合格產(chǎn)品數(shù)量占采購(gòu)總量的百分比。除此之外，使用單位反饋的產(chǎn)品質(zhì)量情況，也是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要因素。

時(shí)間指標(biāo)包括交貨周期、準(zhǔn)時(shí)交貨率、訂單變化接受率等，以及供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品的最低庫(kù)存量、供應(yīng)商的物流體系水平、供應(yīng)商應(yīng)急交貨的水平等。供應(yīng)商的交貨情況直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃，主要通過(guò)到貨及時(shí)率來(lái)衡量，到貨及時(shí)率為供應(yīng)商按時(shí)交貨次數(shù)與總次數(shù)的百分比。供應(yīng)商的生產(chǎn)力和管理水平比較高的話它能夠接受的訂單增加，接受率就會(huì)相應(yīng)的增加，而在供貨出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候供應(yīng)商的反應(yīng)快慢和處理能力將會(huì)影響其訂單接受率的大小。

服務(wù)指標(biāo)包括實(shí)施服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、售前服務(wù)和售后服務(wù)。服務(wù)指標(biāo)是考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)。和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一樣，主要是檢查供應(yīng)商對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否迅速、及時(shí)，答復(fù)是否完整，能否和本企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，共同改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是否主動(dòng)和本企業(yè)進(jìn)行交流和合作，共同解決或預(yù)防問(wèn)題，參與項(xiàng)目和產(chǎn)品的研發(fā)工作等。

（3）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核.日常考核是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。對(duì)平時(shí)與供應(yīng)商的發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄，追蹤，發(fā)生的各種情況都備案。優(yōu)良與否作個(gè)初步的評(píng)價(jià)。

對(duì)重要的供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行月度考評(píng)，采購(gòu)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)聯(lián)手進(jìn)行考評(píng)，主要考評(píng)貨物合格率、交貨期，評(píng)分不合格的限期整改，整改合格后可以繼續(xù)合作，整改不合格的就暫停采購(gòu)，直至整改合格，否則今后就都取消合作。

對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行年度綜合考評(píng)。由質(zhì)量部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、使用部門(mén)的人員組成考評(píng)小組，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量部門(mén)擬定，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整體、全面的評(píng)價(jià)，并打出分?jǐn)?shù)。根據(jù)得分將供應(yīng)商分級(jí)，對(duì)于高級(jí)別的供應(yīng)商在下一年度采購(gòu)時(shí)給予時(shí)間、數(shù)量上的優(yōu)惠政策，對(duì)于低級(jí)別的供應(yīng)商適量降低采購(gòu)量并要求整改。

（4）建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，結(jié)合對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)建立一些獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰機(jī)制十分必要。這樣既有利于維持供應(yīng)商合作的積極性和穩(wěn)定性，又有利于保持供應(yīng)商的比較優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的最大價(jià)值，從而使供應(yīng)商以更快的速度，更好的質(zhì)量，更低的成本為企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。在獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制的設(shè)計(jì)上，體現(xiàn)公平、一致的原則。一般來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制的指標(biāo)包括價(jià)格的降低、產(chǎn)品質(zhì)量的改善、交貨及時(shí)率的提高、服務(wù)質(zhì)量的改善等。獎(jiǎng)勵(lì)措施采用訂單激勵(lì)，榮譽(yù)激勵(lì)等方法。把評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商應(yīng)該采取嚴(yán)厲的懲罰措施。通過(guò)獎(jiǎng)懲措施可以開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的潛在能力，變消極為積極，同時(shí)營(yíng)造出良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

四、建立健全供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系

評(píng)價(jià)體系即是一種比較完善的系統(tǒng)，在采購(gòu)物資前就要做好對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，在采購(gòu)過(guò)程中，也一直在追蹤進(jìn)行，實(shí)時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在采購(gòu)結(jié)束后還需進(jìn)行后評(píng)價(jià)。

（1）采購(gòu)物資前的評(píng)價(jià)

在物資采購(gòu)之前進(jìn)行價(jià)格成本構(gòu)成分析，不僅要分析產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的成本，而且要分析在整個(gè)壽命周期，包括使用成本、維護(hù)成本、培訓(xùn)費(fèi)用及殘值分析，同時(shí)對(duì)目前的市場(chǎng)狀況和經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，將總成本控制在合理的水平。同時(shí)滿足審計(jì)、招標(biāo)、內(nèi)控的要求，充分利用供應(yīng)量化考核結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇時(shí)就做到了心中有數(shù)。

（2）采購(gòu)過(guò)程中的評(píng)價(jià)

在采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)于所有供應(yīng)商進(jìn)行定期和不定期的評(píng)價(jià)，也及時(shí)對(duì)新的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。而評(píng)價(jià)的頻率大小則是與供應(yīng)商的不同而不同，針對(duì)重要物資的供應(yīng)商和一般性供應(yīng)商，則需要按實(shí)際情況確定評(píng)價(jià)周期，評(píng)分合格者將會(huì)繼續(xù)予以采購(gòu)，反之則取消與供應(yīng)商的合作關(guān)系。常規(guī)的月度評(píng)價(jià)和年度綜合評(píng)價(jià)需持續(xù)進(jìn)行。評(píng)價(jià)之后進(jìn)行級(jí)別的劃分，通常是A、B、C 三個(gè)級(jí)別。劃分為A級(jí)的供應(yīng)商是評(píng)價(jià)比較好的一組，將會(huì)在下次給予采購(gòu)的優(yōu)先權(quán)，采購(gòu)數(shù)量以及付款時(shí)間上都會(huì)有優(yōu)先;評(píng)分為B級(jí)的供應(yīng)商屬于符合標(biāo)準(zhǔn)的一組，將會(huì)在下次合作中獲得機(jī)會(huì);而針對(duì)評(píng)分為C級(jí)供應(yīng)商，就是產(chǎn)品質(zhì)量或者是服務(wù)欠佳的一組，需要予以反饋整改信息，并減少對(duì)其進(jìn)行采購(gòu)。

（3）采購(gòu)結(jié)束后的評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用，就解決了不太準(zhǔn)確的問(wèn)題，對(duì)已經(jīng)完成的物資采購(gòu)，在后評(píng)價(jià)時(shí)可以采用較為準(zhǔn)確的定量方法，物資供應(yīng)部門(mén)組織各專(zhuān)業(yè)部門(mén)按照物資類(lèi)別或品種，按照供應(yīng)商整體實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨、服務(wù)、供應(yīng)份額等多個(gè)方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化評(píng)分。權(quán)重可根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)定，例如計(jì)算公式如下：供應(yīng)商業(yè)績(jī)得分=（整體實(shí)力評(píng)分×20%）+（質(zhì)量評(píng)分×20%）+（價(jià)格評(píng)分×25%）+（交貨評(píng)分×10%）+（服務(wù)評(píng)分×10%）+（供應(yīng)金額評(píng)分×15%）±供應(yīng)商獎(jiǎng)懲評(píng)分。這樣每個(gè)供應(yīng)商單項(xiàng)指標(biāo)的分值乘以該單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重即得到其該項(xiàng)指標(biāo)的得分，所有單項(xiàng)指標(biāo)得分之和即為該供應(yīng)商的綜合得分。按照得分結(jié)果可分為幾個(gè)分?jǐn)?shù)段建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理。例如80分以上為合格供應(yīng)商，這部分供應(yīng)商可以考慮作為戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期合作;60-79分為需持續(xù)考核供應(yīng)商，對(duì)這部分供應(yīng)商應(yīng)不斷督促其改進(jìn);60分以下為不合格供應(yīng)商，應(yīng)踢除供應(yīng)商隊(duì)伍。

（4）除了評(píng)價(jià)體系的建立之外，企業(yè)還應(yīng)每隔時(shí)間段就為供應(yīng)商提供面授或資料學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們對(duì)企業(yè)的物資質(zhì)量相關(guān)要求和企業(yè)的一些變動(dòng)進(jìn)行了解，由此實(shí)時(shí)的改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品。

（5）供應(yīng)商的管理與維護(hù)

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，應(yīng)改變觀念，不單純的注重利益競(jìng)爭(zhēng)，將供應(yīng)商放在自己的對(duì)立面上，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，秉持可持續(xù)發(fā)展的原則，建立起互助合作的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共享。采購(gòu)方在考慮自身利益最大化的同時(shí)也可以兼顧到其他成員的利益，比如說(shuō)可以對(duì)供應(yīng)商提供利益激勵(lì)，促進(jìn)其積極性，雙方共贏，以此來(lái)建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

五、供應(yīng)商的選擇

在上述工作都很充分的情況下，對(duì)供應(yīng)商的選擇就不是簡(jiǎn)單憑主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，而是客觀、公正、科學(xué)的。同時(shí)需要具備專(zhuān)業(yè)的物資采購(gòu)知識(shí)的工作人員參與其中，同時(shí)利用現(xiàn)代化的采購(gòu)硬軟件設(shè)備以及相應(yīng)的辦公自動(dòng)化工具。采購(gòu)人員就能針對(duì)需要采購(gòu)的物資進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的選擇。

對(duì)供應(yīng)商的選擇可以用定性和定量兼顧的原則.定性方法主要有：直觀判斷法、招標(biāo)選擇和協(xié)商選擇法。定量分析法則是采購(gòu)成本比較法等等。

在供應(yīng)商數(shù)量的選擇上應(yīng)注意盡量不要只選擇一家供應(yīng)，應(yīng)多發(fā)展幾家供應(yīng)商，合理分配各家供應(yīng)商的供應(yīng)份額，最大程度上獲得供應(yīng)商的優(yōu)惠，這樣不僅能夠保證采購(gòu)物資的供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量，又能夠有效的降低采購(gòu)成本，所選擇的供應(yīng)商數(shù)量以三到四家為宜。

選擇供應(yīng)商的方式，采購(gòu)方式按照各種采購(gòu)特點(diǎn)可以分為招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)，詳細(xì)來(lái)說(shuō)又有公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、詢(xún)價(jià)采購(gòu)和直接簽訂合同采購(gòu)，各種方式均有優(yōu)缺點(diǎn)，在選擇方式上我們可以將多種采購(gòu)方式組合使用，這樣不僅有利于提高采購(gòu)的質(zhì)量和效率，同時(shí)對(duì)于控制采購(gòu)成本也十分有效。建議首先在已經(jīng)建立的合格供應(yīng)商名錄中選擇。

六、結(jié)束語(yǔ)

科學(xué)合理選擇供應(yīng)商，是供應(yīng)商管理工作規(guī)范運(yùn)行的落實(shí)，是供應(yīng)商管理制度的貫策。是做好科學(xué)理性采購(gòu)工作的保障?？己艘粤炕种禐槌叨?，關(guān)鍵在于客觀性、可量化性、公開(kāi)性，避免了定性評(píng)價(jià)工作的主觀性和隨意性，降低了物資供應(yīng)工作人員工作的難度和阻力，使物資采購(gòu)工作做到公開(kāi)透明，使供應(yīng)商隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，并與之建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作共贏關(guān)系，使其成為企業(yè)發(fā)展忠誠(chéng)的合作伙伴。供應(yīng)商的合理選擇可以為企業(yè)減少浪費(fèi)，降低成本，節(jié)約資金，創(chuàng)造效益起到實(shí)實(shí)在在的作用。

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作者簡(jiǎn)介：游智君（1964-），女，重慶人，學(xué)士，工程師，現(xiàn)就職于西南應(yīng)用磁學(xué)研究所。