郭冰玉

【摘 要】社交網(wǎng)絡(luò)是最流行的人際交往形式之一，尤其是對于青年群體而言，網(wǎng)絡(luò)互動已經(jīng)和生活密切相關(guān)，微博、微信等社交平臺更是被廣泛應(yīng)用。本文以20歲至30歲的青年群體為研究對象，以觀察法和訪談法為主，探究青年群體在網(wǎng)絡(luò)互動中如何進(jìn)行印象管理，印象管理的意義，不同平臺網(wǎng)絡(luò)互動意義的差異，以及網(wǎng)絡(luò)互動的弊端。

【關(guān)鍵詞】印象管理；群體認(rèn)同

一、文獻(xiàn)述評

（一）關(guān)于社交媒體

社交媒體的普及帶來了媒介變革。關(guān)于社交媒體的研究也從未間斷過，涉及領(lǐng)域包括新聞傳播、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、法律、心理學(xué)等。對網(wǎng)絡(luò)互動者本身的研究大多是探索用戶使用社交媒體的動機和行為，但是對網(wǎng)絡(luò)互動的研究就集中在：社交媒體的依賴、隱私性問題、人際關(guān)系的淡漠和過度營銷審美疲勞幾個方面。本文與當(dāng)下研究最多的形式不同，不會局限于一個平臺而忽略不同社交媒體的共同性，會著重分析各個平臺的差異及導(dǎo)致差異的原因。

（二）關(guān)于自我呈現(xiàn)與群體認(rèn)同

印象管理的研究在心理學(xué)中是很常見的。眾學(xué)者關(guān)于“戲劇理論”思想本身的解讀介紹了印象管理概念的由來及發(fā)展過程，以及國內(nèi)外有關(guān)印象管理的研究現(xiàn)狀，為進(jìn)一步開展印象管理的研究提供了新思路。本文著重探討在網(wǎng)絡(luò)互動中如何進(jìn)行印象管理，印象管理的意義以及網(wǎng)絡(luò)互動中的印象管理和傳統(tǒng)面對面的自我呈現(xiàn)有何差異。

二、研究設(shè)計

本研究采用定性研究，主要使用觀察法與訪談法進(jìn)行研究。

三、研究結(jié)果

（一）網(wǎng)絡(luò)互動中如何進(jìn)行印象管理

通過訪談可以知道，表演者通過“前臺”文字照片等方式讓他人對自己產(chǎn)生某種印象，由此進(jìn)行印象管理。面對面互動和網(wǎng)絡(luò)互動通過不同的媒介進(jìn)行互動，在這兩種互動中大家會表現(xiàn)出不同的態(tài)度和不同方式進(jìn)行形象塑造。作為觀眾，我們可以通過頭像、簽名對一個人進(jìn)行了解，作為表演者，可以通過朋友圈動態(tài)等對他人進(jìn)行印象管理。

（二）網(wǎng)絡(luò)互動更易進(jìn)行印象管理的原因：信息可以隱藏

相比于面對面，大家會更傾向于表演成本更低的網(wǎng)絡(luò)互動。而網(wǎng)絡(luò)表演成本低的原因，就是網(wǎng)絡(luò)可以隱藏更多的信息。在網(wǎng)絡(luò)互動中可以通過單一媒介表現(xiàn)自己，這種自我呈現(xiàn)的方式是面對面互動很難做到的。受訪者普遍認(rèn)為，面對面互動比網(wǎng)絡(luò)互動更深入。面對面互動能了解到更多信息，會讓觀眾加深對表演者的信任。因此，網(wǎng)絡(luò)互動相較于面對面互動而言，會在傳達(dá)信息方面略顯片面。

（三）印象管理的意義——獲得身份認(rèn)同和情緒宣泄

身份認(rèn)同即人們在社會中對自我身份的一種認(rèn)定，這種認(rèn)定在人際互動中產(chǎn)生，包含個體對自我的認(rèn)知和他人對個體的看法和評價。在這個時代任何人都不可能孤獨的活在世界上，為了克服孤獨人需要從他人的評價中獲取自我認(rèn)同感。不論是面對面還是網(wǎng)絡(luò)的互動，表演者進(jìn)行印象管理的意義是要獲得一種認(rèn)同感。

作為觀眾，微博微信都能通過分組屏蔽的方式來選擇感興趣的內(nèi)容，在給予表演者認(rèn)同感的同時，也在尋找一份群體認(rèn)同感。作為表演者的時，會發(fā)布對相關(guān)話題所持的觀點及看法，互聯(lián)網(wǎng)龐大的觀眾群里，總會有和自己持有相同的觀點的人表示贊同，進(jìn)而使表演者獲得群體認(rèn)同。也會因說服持相反意見的觀眾從而獲得一種認(rèn)同感。現(xiàn)實中由于人物和空間的限制，事物的傳播是有范圍的。但網(wǎng)絡(luò)互動中只要你的觀點新奇，網(wǎng)絡(luò)就會把信息以病毒的模式進(jìn)行傳播，受眾多了，認(rèn)同的人會更多。相對來說在網(wǎng)絡(luò)互動更容易獲得認(rèn)同感，獲得了認(rèn)同感后，進(jìn)而產(chǎn)生新的期待，也會增強繼續(xù)表演的欲望。除了獲得認(rèn)同感，網(wǎng)絡(luò)互動也是一個情緒宣泄的方法。很多人會在匿名的條件下通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動宣泄情緒，因為網(wǎng)上不用考慮后果且具有即時性，這在現(xiàn)實是很難實現(xiàn)的。

（四）平臺間網(wǎng)絡(luò)互動的差異——以微信朋友圈和微博為例

微博微信是目前國內(nèi)應(yīng)用最廣泛的兩個軟件。雖同為社交媒體，但大眾對于這兩個軟件的定位卻不同?！耙粋€中國人會把關(guān)系依親疏遠(yuǎn)近分成由遠(yuǎn)到近的圈子，就像石子投入水中會蕩起層層波紋，每層波紋就是一個圈子，不同的圈子關(guān)系適用不同互動法則”的“差序格局”。把微博和微信放到“圈子”來看，微信相當(dāng)于內(nèi)層，微博則相對在外層。

微博更容易獲得群體認(rèn)同：

網(wǎng)絡(luò)互動會因為一些共同的興趣愛好形成圈子，而這些圈子多是在微博平臺形成的。發(fā)微博帶上一些關(guān)鍵詞，其他人就可能看見這條微博，從而產(chǎn)生評論、點贊一系列的互動，也可以去微博下評論主動尋找互動，進(jìn)一步了解再產(chǎn)生新的互動。通過這樣的過程很容易找到志同道合的人，就意味著群體認(rèn)同感更高，在有同樣興趣的圈子里，自己的觀點想要得到贊同就會更容易。

微信更加注重前臺塑造：

人際關(guān)系分為強關(guān)系和弱關(guān)系，親屬朋友等是強關(guān)系，陌生人是弱關(guān)系。

雖然微信互動是在虛擬的空間中，但好友之間卻知道對方信息，所以微信互動的對象屬于強關(guān)系，微博互動對象則偏重于弱關(guān)系。人們在強關(guān)系中是非常注重前臺呈現(xiàn)的，發(fā)朋友圈時不管是發(fā)特定內(nèi)容或是屏蔽一些人，這都表明表演者會考慮朋友圈里的觀眾類型，也會給朋友圈設(shè)置分組。相比朋友圈，大家對于微博發(fā)布的內(nèi)容就顯得很隨意了。大家對弱關(guān)系的人“表演欲”沒有那么強烈，微博平臺會更偏向自我，前臺呈現(xiàn)和后臺自我會更接近。

微博到微信是一個階梯：

多數(shù)受訪者認(rèn)為微博到微信再到面對面是親密程度深化，按“差序格局”來說，微博是外層，微信是內(nèi)層，面對面則很中心。微信相對于微博更及時性，幾乎所有青年首選聯(lián)系方式都是微信。微博更多的是在閑暇時獲取信息的工具，由于微博互動具有偶然性，互動對象是相對弱關(guān)系的存在微博更多是以發(fā)布者為中心，在觀眾看來更像是一種單向的信息傳遞，所以會感覺微博比微信有距離感，所以微博很難做到更親密的互動。

（五）網(wǎng)絡(luò)互動的局限

匿名狀態(tài)下責(zé)任感更低：

微信實名制程度更高，好友也多是現(xiàn)實中的好友和微博有區(qū)分，微博好友更多停留在隱藏信息的層面，這會讓前后臺界限變得模糊。匿名作用下的微博，是以自我為中心進(jìn)行互動的，盡管微博的受眾更廣泛，但因為是和現(xiàn)實不相干的“陌生人”，所以發(fā)布的消息可以是消極的、無所謂的，表演者也不用考慮觀眾的感受，有什么想法就會直接表達(dá)?；诱呷绻诰W(wǎng)絡(luò)互動的中隨心所欲的發(fā)表自己的意見，不考慮所發(fā)表內(nèi)容給互動環(huán)境造成的影響，那網(wǎng)絡(luò)互動環(huán)境將會惡化。為了優(yōu)化互動環(huán)境，可以從以下幾個方面入手：互動者本身要加強自我約束、平臺加強監(jiān)督管理、出臺相關(guān)法律政策進(jìn)行約束。

網(wǎng)絡(luò)互動缺乏情景體現(xiàn)，容易造成誤解：

面對面互動可以更全面的體會對方的意愿。這也正符合傳統(tǒng)觀念即“大事需面談”。網(wǎng)絡(luò)互動所缺乏的情景體現(xiàn)，可以通過面對面互動進(jìn)行彌補，在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展的今天，也不要忽視面對面的人際互動。

四、結(jié)語

青年群體在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動的過程中，通過形象塑造和印象管理，來獲得群體認(rèn)同。網(wǎng)絡(luò)互動有利有弊，我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)互動的優(yōu)勢和面對面的交往相互作用，相互補充。

【參考文獻(xiàn)】

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