李彥

摘 ?要 ?筆者結(jié)合自身近10年來(lái)策劃廣播監(jiān)督類(lèi)節(jié)目親身體會(huì)和實(shí)踐，分析融媒體時(shí)代縣級(jí)廣播電臺(tái)辦好輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目的做法和經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 ?廣播電臺(tái);融媒體;輿論監(jiān)督;解決問(wèn)題

中圖分類(lèi)號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）11-0081-02

近幾年在全國(guó)各地電視臺(tái)、廣播電臺(tái)興起的監(jiān)督類(lèi)欄目是立足實(shí)際、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以訴求為導(dǎo)向，關(guān)注民生，順應(yīng)新時(shí)代媒體發(fā)展的形勢(shì)而推出的。郯城人民廣播電臺(tái)也先后開(kāi)辦了《行風(fēng)熱線》《曝光臺(tái)》等監(jiān)督類(lèi)欄目，從內(nèi)容到形式到名稱(chēng)雖各有不同，但其共同特點(diǎn)是：堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)等問(wèn)題入手，以群眾與政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)熱線連線為問(wèn)題表達(dá)的主要形式，以演播室訪談與直播為主要節(jié)目形態(tài)，引起了廣大公眾的關(guān)注和參與，獲得了較好的傳播和社會(huì)效果。實(shí)踐證明，這類(lèi)節(jié)目形式接地氣、上下聯(lián)動(dòng)、解決問(wèn)題及時(shí)有效，是新聞?shì)浾摴ぷ鞯膭?chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新打通監(jiān)督脈絡(luò)，為加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供了平臺(tái)，是打造陽(yáng)光政府的重要手段，也是滿(mǎn)足人民群眾知情權(quán)的重要措施。

郯城人民廣播電臺(tái)的《行風(fēng)熱線》和《曝光臺(tái)》欄目，開(kāi)辦近10年來(lái)，一方面借鑒和汲取全國(guó)同類(lèi)節(jié)目的經(jīng)驗(yàn)和做法，另一方面重點(diǎn)是結(jié)合自身實(shí)際，探索出適合融媒體時(shí)代自身發(fā)展的創(chuàng)新思路。其主要工作體會(huì)可以歸納為以下幾各方面。

1 ?堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，明方向才有行動(dòng)力

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，沒(méi)有例外和“特區(qū)”，必須體現(xiàn)在新聞?shì)浾摴ぷ鞲鱾€(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，讓主旋律和正能量唱主角。筆者認(rèn)為，在各類(lèi)媒體和傳播形式異軍突起的時(shí)代，廣播電臺(tái)作為主流媒體，無(wú)論任何時(shí)候，一定要把正確的輿論導(dǎo)向放在首位，輿論導(dǎo)向不正確，不僅會(huì)給人們傳遞不正確的政策和觀念，還會(huì)給社會(huì)帶來(lái)動(dòng)蕩給人們帶來(lái)災(zāi)難。因此，主流媒體就是整個(gè)傳播領(lǐng)域這艘諾亞方舟的掌舵者，導(dǎo)航人，所以發(fā)出的電波和聲音是權(quán)威的、可信的，把輿論監(jiān)督和正面宣傳統(tǒng)一兼顧起來(lái)，不僅是媒體的職責(zé)，更是社會(huì)發(fā)展的需要，也是人民的迫切要求。工作中不僅要弘揚(yáng)好的、正能量的，也要鞭撻丑惡的，在激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊中解疑釋惑、釋放監(jiān)督力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧進(jìn)步，增強(qiáng)時(shí)代擔(dān)當(dāng)意識(shí)和主動(dòng)作為意識(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，不辱使命，做到幫忙不添亂，當(dāng)好人民和政府之間的“調(diào)解員”“外交官”，真正做到“替百姓說(shuō)話，為政府分憂”。

2 ?堅(jiān)持群眾訴求無(wú)小事，辦實(shí)事群眾才認(rèn)可

人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。輿論監(jiān)督不僅是媒體的職能，也是新聞工作者必備的能力。作為一名合格的新聞工作者要敢于開(kāi)展輿論監(jiān)督，監(jiān)督的初心是為了更好的解決問(wèn)題，消除誤會(huì)，撫平群眾的不滿(mǎn)情緒，為黨委政府的決策提供廣泛的群眾意見(jiàn)和建議，在黨委政府和群眾之間搭建一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。工作中，要做足功課，把群眾的心聲挖掘出來(lái)，在群眾中獲得真實(shí)想法和問(wèn)題，然后進(jìn)行調(diào)查研究和落實(shí)。做好調(diào)查研究工作就是從群眾中來(lái)，到群眾中去，事事提前和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析和判斷，對(duì)普遍存在的問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，制定出解決問(wèn)題的措施和方案。如群眾對(duì)土地承包問(wèn)題有不少的疑問(wèn)，紛紛給《行風(fēng)熱線》欄目打電話詢(xún)問(wèn)，對(duì)此，我們不僅邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)做客直播間回答聽(tīng)眾的問(wèn)題外，還利用宣傳車(chē)、散發(fā)明白紙和廣播、電視專(zhuān)題采訪等多種形式予以詮釋和普及國(guó)家相關(guān)政策，通過(guò)2個(gè)月的深入反復(fù)宣傳，消除了群眾誤解，給群眾經(jīng)營(yíng)承包土地吃下了定心丸。通過(guò)這一案例，我們覺(jué)得這樣不僅能夠提高政府部門(mén)的工作效率，又能增強(qiáng)答復(fù)的權(quán)威性，從而進(jìn)一步提升媒體和監(jiān)督類(lèi)欄目形象，增強(qiáng)了欄目的關(guān)注度、吸引力、公信力。2018年8月，環(huán)保局做客直播間時(shí)，重坊鎮(zhèn)有不少群眾反映部分村民在村中養(yǎng)豬污染嚴(yán)重問(wèn)題，環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，立即對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行清理和妥善安排。當(dāng)天下午，就安排專(zhuān)人會(huì)同地方黨委政府制定了整改方案，并對(duì)飼養(yǎng)區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)置，對(duì)搬遷的養(yǎng)殖大戶(hù)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，這一問(wèn)題很快得到解決，群眾拍手稱(chēng)快。這一問(wèn)題的快速解決，不僅杜絕了村中養(yǎng)豬污染問(wèn)題，又解決了養(yǎng)殖戶(hù)規(guī)模養(yǎng)殖的場(chǎng)地問(wèn)題，達(dá)到了各方都比較滿(mǎn)意的效果。其實(shí)，對(duì)此類(lèi)問(wèn)題記者提前兩周前就進(jìn)行了調(diào)研和采訪，并了解到縣里將對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行整治，出臺(tái)了相關(guān)文件和規(guī)定，所以對(duì)職能部門(mén)明確工作方向，促進(jìn)問(wèn)題的快速解決起到了引導(dǎo)和推動(dòng)作用。因此，作為一名新聞工作者，其職責(zé)就是對(duì)不了解事情要及時(shí)介入，對(duì)似是而非的問(wèn)題要徹底搞清來(lái)龍去脈，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)紓解，對(duì)錯(cuò)誤的觀念和處理問(wèn)題的方法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正，讓媒體成為群眾的“貼心人”、成為知情群眾、貼近群眾、為群眾說(shuō)話辦事的“娘家人”，只要心中有群眾，群眾心中才認(rèn)可我們，更認(rèn)可我們的欄目。

3 ?堅(jiān)持解民憂排民難，件件落實(shí)顯魅力

實(shí)踐讓我們體會(huì)到，廣播與論監(jiān)督類(lèi)欄目的生命力、吸引力和魅力來(lái)自于對(duì)群眾反映問(wèn)題的落實(shí)和處理;來(lái)自于踏踏實(shí)實(shí)的為群眾排憂解難，還群眾一個(gè)明白，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。例如，很多群眾給欄目打來(lái)熱線反映，縣醫(yī)院門(mén)前附近有不少商販，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在嚴(yán)重的缺斤少兩損害群眾利益的問(wèn)題。對(duì)此，我們欄目組的記者及時(shí)會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了明察暗訪，掌握第一手資料，然后根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了集中整治和嚴(yán)肅處罰，并對(duì)計(jì)量用具進(jìn)行了不間斷的抽查和突擊檢查，凈化和市場(chǎng)環(huán)境，深受廣大群眾的歡迎和稱(chēng)贊。群眾問(wèn)題無(wú)小事，工作中，我們時(shí)刻把生活困難群眾和弱勢(shì)群體的冷暖掛在心上?？h水利局職工薛振偉的女兒在上大二期間患上了白血病，本人患有嚴(yán)重的腎病，妻子下崗，為了給女兒和自己治病，花光了積蓄，賣(mài)掉了房子，還欠下一大筆外債?！缎酗L(fēng)熱線》欄目組接到群眾的訴求后，及時(shí)對(duì)薛振偉的家庭情況進(jìn)行了采訪和報(bào)道，并聯(lián)合團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)等單位在社會(huì)上發(fā)起愛(ài)心募捐公益活動(dòng)，不到一個(gè)月的時(shí)間收到社會(huì)各界愛(ài)心捐款30多萬(wàn)元，為徐振偉和女兒看病治病，解決家庭生活問(wèn)題提供了巨大幫助。多年的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)告訴我們，處理解決問(wèn)題貴在“有調(diào)查、有研究、有思路、有落實(shí)，有回音”，問(wèn)題處理的快速及時(shí)，群眾就不會(huì)有怨氣;問(wèn)題的科學(xué)理性解決，矛盾就不會(huì)激化，就不會(huì)出現(xiàn)群眾越級(jí)上訪和群訪事件。正是因?yàn)槲覀兊谋O(jiān)督類(lèi)欄目事事有落實(shí)，件件有回音，才使得群眾的認(rèn)可度越來(lái)越高。實(shí)踐證明，事事處處、切切實(shí)實(shí)關(guān)心群眾生活，緊抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，不僅是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵更是廣播監(jiān)督類(lèi)欄目長(zhǎng)期生存的源頭活水。

4 ?堅(jiān)持幫忙不添亂，監(jiān)督力釋放更充分

在策劃輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目的時(shí)候，一定要不忘初心，始終站在黨委政府的決策部署來(lái)考慮問(wèn)題，做到時(shí)時(shí)處處幫忙不添亂，為黨委政府分憂擔(dān)當(dāng)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展吶喊助力，這樣才能得到黨委政府的重視、認(rèn)可和支持。通過(guò)多年的打造和維護(hù)，我們欄目每天接到群眾的訴求越來(lái)越多，解決問(wèn)題的方法和思路越來(lái)越多元，形成了解決問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)，縱向到底橫向到邊，各方積極參與配合的良好局面。如前不久，我們《行風(fēng)熱線》欄目接到群眾熱線反映，縣第二小學(xué)二年級(jí)老師毆打?qū)W生致其輕微傷問(wèn)題。接到熱線舉報(bào)后，我們立刻感覺(jué)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，就及時(shí)和縣教體局、公安局等相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，相關(guān)部門(mén)了解這一情況后，也深感問(wèn)題的嚴(yán)重，當(dāng)晚成立調(diào)查小組對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查，并上報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)，第二天根據(jù)調(diào)查的結(jié)果縣教體局做出了給予毆打?qū)W生老師開(kāi)除公職的處分。我們對(duì)這一事件進(jìn)行客觀公正及時(shí)的報(bào)道，還學(xué)生和家長(zhǎng)一個(gè)說(shuō)法和公道，不僅消除惡劣的影響，在全縣還起到了警示和教育作用。因此，廣播監(jiān)督類(lèi)欄目應(yīng)該有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)有作為，上為黨委政府分憂，下為普通百姓說(shuō)話。

總之，辦好廣播監(jiān)督節(jié)目，必須堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以人為本，關(guān)注民生，真情溝通，科學(xué)決策，讓黨委政府和廣大人民群眾切身感覺(jué)到欄目帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的幫助和實(shí)惠。辦好廣播監(jiān)督類(lèi)欄目就要與時(shí)俱進(jìn)，注重策劃創(chuàng)新，注重處理問(wèn)題的方式方法，高懸監(jiān)督之劍，為政府分憂，為民請(qǐng)命，一定會(huì)綻放出監(jiān)督的獨(dú)特魅力，書(shū)寫(xiě)新時(shí)代輿論監(jiān)督工作的新篇章，創(chuàng)造無(wú)愧于時(shí)代和人民的新榮光。

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