吳世貌

5.2? 提升隊(duì)伍素質(zhì)

隨著移動(dòng)支付在醫(yī)院中的普及，相關(guān)人員隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提升，以滿足工作方式改變的要求。在實(shí)際工作當(dāng)中，要堅(jiān)持對(duì)窗口服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的提升，能夠快速準(zhǔn)確地指導(dǎo)患者家屬完成移動(dòng)支付。對(duì)于常見的問題，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)，從而能夠解決患者家屬提出的疑問，提高信任度、滿意度。要對(duì)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能進(jìn)行強(qiáng)化，在移動(dòng)支付逐漸成為主流支付方式的背景下，醫(yī)院內(nèi)部控制中要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對(duì)信息化管理手段加以應(yīng)用，使工作質(zhì)量得到提升。組織財(cái)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)移動(dòng)支付知識(shí)，并對(duì)移動(dòng)支付和醫(yī)院內(nèi)部控制之間的關(guān)系加以了解，行政正確的認(rèn)識(shí)，確保良好的工作成效。在工作中面對(duì)出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)分析查找原因，進(jìn)而采取有效措施解決。另外，要注重對(duì)信息化技術(shù)人才的引進(jìn)，移動(dòng)支付對(duì)于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)提出了更高的要求。以往沒有移動(dòng)支付，技術(shù)人員工作面較窄，工作任務(wù)較輕。而在移動(dòng)支付應(yīng)用后，進(jìn)一步凸顯出了網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備維護(hù)的重要性，并且需要對(duì)財(cái)務(wù)管理部門管、服務(wù)人員的工作提供協(xié)助與支持。所有，也要注重對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理隊(duì)伍素質(zhì)的全面提升。

5.3? 加強(qiáng)內(nèi)部控制

在醫(yī)院內(nèi)部控制中，基于移動(dòng)支付，應(yīng)對(duì)問責(zé)制度落實(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，不但要注意內(nèi)部控制及財(cái)務(wù)管理方面，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層、管理層，也應(yīng)發(fā)揮有效的協(xié)助和監(jiān)督作用，使醫(yī)院內(nèi)部控制體系化、規(guī)范性得到提高，在管理體系中，對(duì)和移動(dòng)支付有關(guān)的可是部門，均進(jìn)行納入。在績(jī)效考核當(dāng)中，將移動(dòng)支付作為一個(gè)重要指標(biāo)，要在財(cái)務(wù)方面、非財(cái)務(wù)方面共同入手。另外，要注重內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立，在醫(yī)院內(nèi)部控制中，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制具有重要的作用，在提現(xiàn)券、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理、收款數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、服務(wù)窗口等方面，實(shí)現(xiàn)不間斷的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上傳風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，提高醫(yī)院內(nèi)部控制效率，進(jìn)而在醫(yī)院管理發(fā)展決策中，提供依據(jù)和參考作用，使醫(yī)院內(nèi)部控制質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。

6? 結(jié)論

隨著信息技術(shù)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)支付作為一種新的支付方式出現(xiàn)，并得到了快速的發(fā)展和普及。在醫(yī)院中，移動(dòng)支付也正在得到推廣應(yīng)用，提高了醫(yī)院工作效率，為患者就醫(yī)提供了更大的便利。不過，在醫(yī)院中開展移動(dòng)支付，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部控制會(huì)產(chǎn)生較大的影響，應(yīng)當(dāng)給予充分的重視。結(jié)合當(dāng)前移動(dòng)支付在醫(yī)院應(yīng)用的問題，采取有效的對(duì)策，對(duì)移動(dòng)支付和醫(yī)院內(nèi)部控制加以改進(jìn)，推動(dòng)醫(yī)院更好的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 徐玲.關(guān)于信息化管理?xiàng)l件下加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的思考[J].納稅，2017（32）：122.

[2]? 李華.關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的思考[J].中國國際財(cái)經(jīng)：中英文，2017（2）：70-71.

[3]? 黃利.關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的幾點(diǎn)思考[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2017（11）：56-57.

[4]? 孫瑞.會(huì)計(jì)電算化對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的影響及加強(qiáng)措施[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2017（24）：45.

[5]? 斯琴圖雅.對(duì)于加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的若干思考[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2017（3）：260.

（收稿日期：2019-02-20）