吳俊希

摘 要：建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支撐產(chǎn)業(yè)，建筑的工程質(zhì)量極大程度上影響了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也可以說是決定了整個(gè)工程項(xiàng)目的成敗。在工程項(xiàng)目中，應(yīng)該牢記“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，將工程項(xiàng)目質(zhì)量管理放在首要位置，深入研究和構(gòu)建實(shí)施工程的質(zhì)量管理體系是對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目建成的成功保障。

關(guān)鍵詞：建筑業(yè);項(xiàng)目管理;質(zhì)量管理;體系

中圖分類號(hào)：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2019）12-0117-02

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指用一定的技術(shù)、方法以及措施對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)略研究后制定相應(yīng)的計(jì)劃和方案，并實(shí)施這套計(jì)劃和方案來保證工程項(xiàng)目在預(yù)期的投資和時(shí)間內(nèi)完成既定目標(biāo)[1]。建筑工程是一項(xiàng)具有復(fù)雜性的項(xiàng)目，所以需要系統(tǒng)性的完善的工程質(zhì)量管理體系，同時(shí)要求對(duì)工程建筑的質(zhì)量具有可追溯性，對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量問題具有快速解決的反應(yīng)能力。

1 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理基本管理理念

目前我國的工程質(zhì)量管理大多是使用全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）理論[2]，這種質(zhì)量管理理念要求要使顧客最終得到的產(chǎn)品質(zhì)量表示滿意，這樣才能獲得真正的經(jīng)濟(jì)效益。

全面質(zhì)量管理也是我國現(xiàn)有的各種工程質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。它要求能夠建設(shè)出滿足顧客的需求的產(chǎn)品和服務(wù)[3]。TQM是以全員參與作為基礎(chǔ)，質(zhì)量管理作為中心的一種有效的對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理的途徑。

2 ISO 9000族體系與全面質(zhì)量管理的關(guān)系

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是專門針對(duì)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)所制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它也國際上各個(gè)國家在ISO的基礎(chǔ)上，對(duì)各種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)理論的深入研究和通過多種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后得出來的國際標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，國際上影響最大的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)也就是ISO 9000[4]。

2.1 ISO 9000與全面質(zhì)量管理體系的共同點(diǎn)

（1）都把用戶的需求放在首位。ISO 9000要求把顧客放在第一位，要跟顧客進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品需求的溝通，保證產(chǎn)品功能質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，并且把這種原則貫穿到整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)過程中。全面質(zhì)量管理的中心雖然是人的管理，但是TQM也非常關(guān)注用戶的需求，它通過提高用戶的滿意度來獲得真正的經(jīng)濟(jì)效益，從而來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功經(jīng)營。

（2）都繼承了質(zhì)量管理的精華。這兩種質(zhì)量管理的理念都要求在考慮工程工期、成本、風(fēng)險(xiǎn)以及效益的基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)和完善工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。在全面質(zhì)量管理體系中，采用“PDCA”循環(huán)，如表1所示。

（3）都重視工程產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)。這兩種質(zhì)量管理的理念都認(rèn)為并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理過程是一個(gè)可以不斷改善的過程。在質(zhì)量管理的過程中，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，注重過程質(zhì)量的改進(jìn)。

（4）都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用。全面質(zhì)量管理要求工程項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)人要有持續(xù)而且強(qiáng)有力，同樣ISO 9000中也規(guī)定了工程項(xiàng)目管理者應(yīng)該具有把工程項(xiàng)目內(nèi)外環(huán)境統(tǒng)一起來，并且能夠創(chuàng)造一個(gè)利于員工參與組織的環(huán)境的職責(zé)。

2.2 ISO 9000與全面質(zhì)量管理體系的主要區(qū)別

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量管理因?yàn)樾纬?、發(fā)展的過程不同，所以兩者的側(cè)重點(diǎn)也是存在區(qū)別的。

（1）全面質(zhì)量管理更多是站在企業(yè)的角度，為了提升產(chǎn)品的質(zhì)量從而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)，這種管理活動(dòng)是主動(dòng)性的，更多的是企業(yè)內(nèi)部為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)營水平而產(chǎn)出更好的產(chǎn)品;但是ISO 9000更多的是面向市場，是各方協(xié)商一致所形成的，強(qiáng)調(diào)符合基本管理要求，滿足貿(mào)易需求。

（2）全面質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量，目標(biāo)是改變現(xiàn)狀，而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)。一旦目標(biāo)要求達(dá)到，管理活動(dòng)就結(jié)束了。然后下一次再在上次的質(zhì)量活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不斷的改進(jìn)重復(fù);而ISO 9000是一開始就設(shè)置一個(gè)目標(biāo)，不斷重復(fù)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)，使管理達(dá)到的結(jié)果不斷的接近預(yù)期目標(biāo)。

（3）全面質(zhì)量管理注重的是發(fā)揮工程項(xiàng)目中員工的積極性、主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)調(diào)的是員工質(zhì)量意識(shí)提升;而ISO 9000是用程序來規(guī)范員工的活動(dòng)，是一種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，具有明確性，達(dá)到的效果也是立竿見影的。

（4）全面質(zhì)量管理重視的是考核，在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)中制定評(píng)價(jià)辦法，施行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”;而ISO 9000重視的是質(zhì)量體系的審核。

3 以某中學(xué)校舍為例進(jìn)行分析

3.1 項(xiàng)目概況

在某城市因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口的不斷涌入導(dǎo)致現(xiàn)有學(xué)校規(guī)模達(dá)不到要求，所以市政府決定在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)增加修建實(shí)驗(yàn)中學(xué)校，以此適用人口教育發(fā)展的需要。整個(gè)工程項(xiàng)目主要建設(shè)為：新建教學(xué)樓、辦公樓總面積為60215平方米，學(xué)?；顒?dòng)、運(yùn)動(dòng)場地達(dá)30698平方米;綠化面積達(dá)40321平方米[5]。

3.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系框架的總體設(shè)計(jì)

為了保障工程項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施，在全面質(zhì)量管理和ISO 9000的基礎(chǔ)上，建立了經(jīng)濟(jì)區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量管理框架，如圖1所示。其中全面質(zhì)量管理理念是整個(gè)體系的基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，ISO 9000是體系管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

該經(jīng)濟(jì)區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系是在ISO 9000的基礎(chǔ)上建立的，充分利用全面質(zhì)量管理的理念與思想，設(shè)計(jì)工程建設(shè)的每個(gè)工作流程，將工程質(zhì)量管理放在首要位置，做到審核達(dá)標(biāo)，使得工程項(xiàng)目建設(shè)的每一道工序都能夠有序的進(jìn)行。

3.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)PDCA循環(huán)，將工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)：

（1）根據(jù)每月的質(zhì)量管理相關(guān)文件，全面分析質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀，找出目前工作中存在的問題，針對(duì)所存在的問題，對(duì)現(xiàn)有體系進(jìn)行再構(gòu)造。

（2）對(duì)完成的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作進(jìn)行及時(shí)檢驗(yàn)，落實(shí)管理工作。將檢驗(yàn)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相比，找出不足，從而提出解決方案，然后進(jìn)入下一個(gè)質(zhì)量管理循環(huán)之中。

（3）加強(qiáng)人員管理，重視工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的各個(gè)因素，進(jìn)一步完善工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。

4 結(jié)語

我國政府以及相關(guān)部門出臺(tái)了很多質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)給建筑業(yè)的質(zhì)量管理工作樹立了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，這些法律法規(guī)以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很大程度上推動(dòng)了工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。我國目前主推的是全面質(zhì)量管理體系以及ISO 9000族體系，根據(jù)深入的理論研究以及大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這二者的結(jié)合是當(dāng)前最有效的工程質(zhì)量管理辦法，但是難點(diǎn)在于如何將此體系切實(shí)的實(shí)施到工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，要求政府及企業(yè)加大對(duì)工程項(xiàng)目的監(jiān)管力度，讓工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系真正的發(fā)揮其作用。

參考文獻(xiàn)

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