田飛

摘要：人力資源顧名思義是以“人”為管理核心的，管理者是人，被管理者也是人。通俗的詵企業(yè)中的招聘、晉升、績效、入職、離職等工作都是由人力資源完成的。而在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，人力資源是企業(yè)發(fā)展必不可少且很關(guān)鍵的一步，要為企業(yè)引入人才，甄別人才，留住人才，而溝通就是人力資源工作的主要手段。本文重點分析下有效溝通在人力資源管理中的作用以及如何提高有效溝通的建議。

關(guān)鍵詞：人力資源 有效溝通 策略

引言：隨著人力資源管理的普及，越來越多的企業(yè)重視應(yīng)用人力資源。但就我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然企業(yè)大都引入了人力資源管理，但是并沒有將它發(fā)揮到效用最大化，沒有將有效溝通發(fā)揮到極致。在現(xiàn)代人力資源管理過程中，如何有效溝通，發(fā)揮其最大效益成為了企業(yè)思考的方向。

一、有效溝通在現(xiàn)代人力資源管理中的作用

（一）有利于營造良好的企業(yè)氛圍

人力資源是公司運行過程中的潤滑劑，俗話說，有人存在的地方，就會有矛盾，而人力資源其中之一的職能就是化解矛盾。化解矛盾的途徑離不開有效的溝通。在企業(yè)的發(fā)展過程中，難免會出現(xiàn)員工對企業(yè)規(guī)章制度的不理解，對企業(yè)文化的不認同，對自身發(fā)展的不確定等問題。每個人都是一個獨一無二的個體，思想文化背景的不同，會造成摩擦，引發(fā)矛盾。而企業(yè)集合了各種各樣的個體，爆發(fā)矛盾也是人之常情。此時就需要有效溝通來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，化解沖突。只有企業(yè)員工能夠和諧友好的相處，才能營造良好的工作氛圍。

（二）有利于企業(yè)凝聚力的形成

企業(yè)凝聚力在企業(yè)的發(fā)展過程中，有著高效的助推作用。比如當公司需要緊急完成一項任務(wù)時，凝聚力強的企業(yè)會團結(jié)一心，盡120%的努力來幫助企業(yè)完成任務(wù)。而有效溝通就有利于凝聚力的形成，通過溝通的方式向員工傳遞企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，以此來增加員工的認同感和歸屬感。

（三）有利于制定激勵方案，留住人才

招聘，績效，離職等工作都是由人力資源完成的。在企業(yè)中留住人才要難于招聘人才，你只要滿足了應(yīng)聘者的工作預(yù)期，人才自然會選擇進入企業(yè)。但是如何留住人才卻是更加值得思考。員工在企業(yè)的發(fā)展過程中，他的需求，他的目標，他的感受可能會發(fā)生變化，而員工離職的兩大理由無非就是升職和加薪。如果我們做到了有效溝通，就可以及時了解到員工的需求及變化，從而制定相應(yīng)的激勵方案，調(diào)動員工的積極性，留住人才，讓他們繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（四）有利于幫助員工明確職業(yè)規(guī)劃

人力資源管理中的有效溝通有利于幫助員工明確職業(yè)規(guī)劃。人力資源可以定期的舉辦會談，可以讓員工就最近一段的工作談?wù)勛约旱母惺?，對接下來工作方向談?wù)勛约旱目捶?。有效的溝通可以及時了解員工的工作情況，職業(yè)規(guī)劃，薪資要求等，可以幫助他們分析自身的特點、目前的現(xiàn)狀和未來的走向。這不僅利于幫助員工明確了職業(yè)規(guī)劃，也利于企業(yè)如何分配人才、完善管理、科學(xué)發(fā)展。

二、加強有效溝通的策略

（一）開設(shè)雙向溝通渠道

其實很多企業(yè)有設(shè)立了相應(yīng)的溝通渠道。比如會在辦公區(qū)域放置意見箱，每周定期開晨會探討工作，但是效果卻不明顯。即便有了這樣的渠道，但是很多員工會有所顧忌，不能夠暢所欲言。此時需要開設(shè)雙向溝通渠道，比如定期的年終會談。與領(lǐng)導(dǎo)面對面的匯報自己一年的工作以及工作評價，對下一年的工作安排，領(lǐng)導(dǎo)也可以表達對員工的評價和未來的期望。讓雙方在溝通中了解彼此的想法，適時的調(diào)整規(guī)劃和工作安排。

（二）構(gòu)建平等寬容的企業(yè)文化

企業(yè)要構(gòu)建平等寬容的企業(yè)文化，要讓員工敢說，愿意溝通。要制定寬容的溝通規(guī)則，不管員工說的對不對，都要給予寬容，免于責(zé)罰。說對了可以適當給予獎勵，說錯了，也不懲罰。通過構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，可以激勵員工進行溝通，打開溝通的大門，讓員工可以各抒己見。暢所欲言。

（三）提高員工的溝通意識

要不斷地鼓勵員工進行溝通，提高他們的溝通意識。很多員工即便有想法也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是習(xí)慣被動的等領(lǐng)導(dǎo)來進行問答，其實這種思想是不對的。我們有主動的權(quán)利和義務(wù)，作為企業(yè)的員工，應(yīng)該與企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。對企業(yè)要有責(zé)任感，當我們有一些想法時，要及時與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。也許你的想法就是企業(yè)發(fā)展的一個方向，就可以使企業(yè)免于一次損失昵。領(lǐng)導(dǎo)者和員工都要提高自己的溝通意識，主動說出自己的心聲，為企業(yè)的長久發(fā)展貢獻自己的一份力量。

（四）創(chuàng)建利于溝通的環(huán)境

現(xiàn)在有很多企業(yè)會不定時的舉辦一些團建活動，一方面是給予員工的福利，一方面是為了溝通感情，增進感情。這是很好的溝通環(huán)境，在輕松愉悅的氛圍下，很多人都會愿意表達自己的看法，說出自己真實的需求。但是這樣的團建活動的形式多種多樣，比如可以聚會、爬山、拓展訓(xùn)練等。但是仍有一些公司的形式比較單一，可能由于工作繁重，一般就是聚餐K歌就草草了事，其實豐富多彩的團建更能讓人打開心扉。因此我們要創(chuàng)建有利于溝通的環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展助力添彩。

結(jié)語：綜上所述，有效溝通在人力資源管理中是不可或缺的，甚至是必備條件。有效溝通也是人力資源管理工作的重要手段和保障，更是企業(yè)發(fā)展的助推劑。因此，我們要重視有效溝通在人力資源管理的作用，要加強有效溝通在人力資源管理的應(yīng)用。我們更要在實踐中去尋找適合有效溝通的方式和策略，以使人力資源在企業(yè)中發(fā)揮最大效用。