文_趙文緒 夏曉琳

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，一批新的行業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)就是典型代表。從業(yè)人數(shù)眾多，來自天南海北，人員素質(zhì)參差不齊，這是不可否認(rèn)的行業(yè)現(xiàn)狀。而另一個(gè)不能忽視的問題就是，當(dāng)他們面臨工資糾紛、技能提升、法律維權(quán)等問題時(shí)，該找誰？武昌區(qū)總工會給出了答案——成立快遞員工會組織，籌備組建快遞員工會聯(lián)盟，為快遞員過上幸福快樂的生活插上了逐夢的翅膀。

深入走訪調(diào)研摸清所思所想

為新行業(yè)中的“八大群體”建家，是近幾年工會工作的重頭戲。而早在2018年9月，武昌區(qū)總工會就成立了工作專班，利用3個(gè)月的時(shí)間，對位于武昌區(qū)的餓了么公司武漢總部（拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司武漢分公司）及5家區(qū)域加盟商（武漢零點(diǎn)通物流有限公司、江西捷運(yùn)通速遞公司、北京畫步文化傳媒、武漢生活半徑分公司、武漢速到家公司）和11個(gè)蜂鳥配送站點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)走訪調(diào)研，分別與企業(yè)管理層、加盟商代表、騎手召開座談會10多次，系統(tǒng)摸底了快遞企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、管理模式、站點(diǎn)分布、快遞員結(jié)構(gòu)、工資薪酬、祈求和所盼等問題，詳細(xì)了解商家與快遞員對建會、入會的想法和顧慮，面對面宣講建會的重要性，推介工會服務(wù)，使企業(yè)對建會樹立正確認(rèn)識。

在走訪中，武昌區(qū)總工會了解到，近年來，伴隨共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)的蓬勃興起，快遞員數(shù)量激增，他們?yōu)樯鐣l(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，卻面臨著流動性大、組織性弱、勞動強(qiáng)度大、工作時(shí)間不規(guī)律、權(quán)益維護(hù)困難等共性問題。而對快遞平臺加盟商來說，盈利主要來源于騎手送貨每單的提成，如果成立工會，就要按照《工會章程》計(jì)提全部職工工資總額的2%作為工會經(jīng)費(fèi)，這對企業(yè)影響很大，是很多企業(yè)管理者不愿成立工會的主要原因。

據(jù)了解，目前武漢市快遞員收入水平（多在7000-8000元之間）普遍高于武漢市平均工資，和物質(zhì)層面的需求相比，他們的需求更多體現(xiàn)在精神層面，即社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。他們更希望能融入城市、獲得認(rèn)同、展現(xiàn)自我價(jià)值，希望能借助更多、更高層面的宣傳平臺，對快遞員的優(yōu)秀事跡進(jìn)行廣泛宣傳，傳播正能量，轉(zhuǎn)變公眾的認(rèn)識偏差，提升社會對快遞人員的認(rèn)可度與尊重度。

聚焦問題癥結(jié)提供“一站式”服務(wù)

針對商家較為關(guān)心的會費(fèi)收繳、事務(wù)性工作增多、平臺態(tài)度等問題，武昌區(qū)總工會積極尋求上級工會幫助，給予耐心細(xì)致講解。同時(shí)，與餓了么上?？偛咳〉寐?lián)系，尋求其對代理商建會的支持。針對快遞員比較關(guān)心的入會給自己帶來哪些益處的問題，武昌區(qū)總工會著重從工會能為會員提供權(quán)益保障、幫扶救助、抵抗風(fēng)險(xiǎn)等方面著手進(jìn)行宣傳動員，并編印了《會員福利、救助、幫扶政策匯編》等材料，通過職工座談、設(shè)點(diǎn)派發(fā)等各種形式和渠道發(fā)放到快遞員手中，提高了快遞員們?nèi)霑姆e極性，為企業(yè)成立工會組織奠定了基礎(chǔ)。

在宣傳發(fā)動過程中，武昌區(qū)總工會了解到武漢零點(diǎn)通物流有限公司在中南路新建站點(diǎn)過程中遇到門面裝修方面問題。工作專班及時(shí)協(xié)調(diào)中南路街城管部門和相關(guān)社區(qū)，在職權(quán)范圍內(nèi)幫助解決，提升了代理商對工會組織的感知度、信任度與支持度。經(jīng)過不懈努力，2018年11月16日，餓了么加盟商——武漢零點(diǎn)通物流有限公司快遞員工會成功組建。

為保證武漢零點(diǎn)通物流有限公司快遞員工會順利組建，武昌區(qū)總工會安排2名人員全程參與并提供幫助，從成立工會籌備委員會、發(fā)展會員、召開會員代表大會、報(bào)告選舉結(jié)果、刻制印章、辦理法人資格證到設(shè)立銀行賬戶等提供“一站式”服務(wù)。2019年春節(jié)前夕，區(qū)總工會還組織開展了向快遞員送年飯活動，將200份愛心年飯送到快遞小哥手中，讓他們切實(shí)感受到工會“娘家人”的溫暖。

成立工會聯(lián)合會建設(shè)“騎手之家”

單個(gè)企業(yè)建會只是第一步，武昌區(qū)總工會想得更長遠(yuǎn)。目前，區(qū)總工會正在籌劃工會、餓了么平臺和平臺加盟商之間的三方座談會，希望能夠進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，吸納更多的會員，讓更多的加盟商企業(yè)成立工會組織，進(jìn)而在武昌區(qū)試點(diǎn)成立快遞行業(yè)工會聯(lián)合會。

座談會該怎么辦，區(qū)總工會征詢并采納相關(guān)單位建議。請先期建會加盟商談建會感受和體會；請工會方面宣講政策，現(xiàn)場解答加盟商疑惑；平臺現(xiàn)場作支持建會宣講。如今，雙方在會議規(guī)模、形式、具體時(shí)間、召開地點(diǎn)、議程等細(xì)節(jié)上仍保持著密切溝通。

下一步，武昌區(qū)總工會將在條件具備的街道，籌劃成立快遞行業(yè)工會聯(lián)合會，一方面吸納更多零散快遞員入會，擴(kuò)大工會組織的覆蓋范圍；另一方面也能更好維護(hù)職工合法權(quán)益，提高工會組織的吸引力、凝聚力。通過制度建設(shè)、維權(quán)服務(wù)、勞動競賽，凝心聚力，創(chuàng)新發(fā)展，把快遞員工會建設(shè)成為深受快遞員信賴的“騎手之家”。結(jié)合其生活特點(diǎn)，將職業(yè)技能培訓(xùn)、法律培訓(xùn)及援助、金秋助學(xué)、困難職工幫扶、救助送溫暖工程、評先表彰向快遞員靠攏、傾斜，用看得見、摸得著的實(shí)惠，增強(qiáng)其獲得感、歸屬感和認(rèn)同感。