孫俊菊，閆品

（炎黃職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安）

網(wǎng)絡(luò)時代的信息服務(wù)是依靠計算機和通信網(wǎng)絡(luò)來傳遞的，同傳統(tǒng)的信息服務(wù)相比，其傳遞方式大大加快，信息資源必須轉(zhuǎn)換成機器可讀形式和通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)存取。隨著高等教育的發(fā)展和規(guī)模的擴大，學(xué)生人數(shù)急劇增加、學(xué)生公寓各種信息的匯總、統(tǒng)計和分析等工作面臨著諸多困難，報修、維修和管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化越來越重要，它可以大大提高學(xué)生公寓報修、維修和管理的績效，促進學(xué)生健康成長[1]。原來的學(xué)生公寓報修模式已經(jīng)落后，在網(wǎng)絡(luò)時代，高校學(xué)生公寓報修方式從手工操作轉(zhuǎn)向計算機操作。所以學(xué)生公寓的報修、維修、管理工作從被動向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新模式成為必然。

一 研究的目的與意義

研究主要目的是運用專業(yè)知識，對高職院校學(xué)生公寓報修的情況、進行調(diào)研分析、項目規(guī)劃、系統(tǒng)分析設(shè)計、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)站編程、美工設(shè)計、系統(tǒng)測試，最終設(shè)計出一個網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)生生活狀態(tài)查詢平臺。而該平臺設(shè)計恰能隨時隨地標記、更新學(xué)生公寓的待維修狀態(tài)，院校、管理員、維修工、學(xué)生四方皆能了解學(xué)生的生活狀態(tài)，并能實行互動、交流等，能提高工作效率及創(chuàng)新學(xué)校對學(xué)生的管理辦法，促進學(xué)生成長，更好地建設(shè)和諧校園。在信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，科學(xué)技術(shù)日趨成熟，信息化產(chǎn)品推陳出新，加速減少學(xué)生生活中的困擾[2]。簡捷方便的在線報修平臺，是實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化管理的進程，適應(yīng)高校公寓管理發(fā)展的必然趨勢。

二 需求分析

目前，該項目的硬件條件學(xué)?；揪邆洌瑢W(xué)生又有理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識和實踐條件，但學(xué)生還需要進一步積累知識、拓展思路和創(chuàng)新方法，進行系統(tǒng)訓(xùn)練和指導(dǎo)，再學(xué)習(xí)已有的成熟的信息管理系統(tǒng)和其他輔助設(shè)計工具，就能設(shè)計出一個網(wǎng)絡(luò)化的高校學(xué)生公寓在線高修管理平臺。

軟件及技術(shù)方面，經(jīng)研究設(shè)計多種信息管理系統(tǒng)，參考使用過學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)、企事業(yè)單位的工資查詢系統(tǒng)等，作為參考和初期設(shè)計的雛形，它們在設(shè)計思路、方法和設(shè)計技巧等方面具有異曲同工之處，都是信息的輸入、存儲、輸出。本平臺設(shè)計時，考慮涉及學(xué)生生活的信息方面，主要包括：學(xué)生的二維碼信息、學(xué)生所在公寓信息、學(xué)生班級信息、公寓設(shè)備信息等，這些檔案客觀全面的反映了學(xué)生所在公寓的位置、所擁有的設(shè)備狀況等情況,為學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和具體信息提供了真實可靠的依據(jù)[3]。其中，二維碼信息可通過手機攝像頭代替條碼掃描儀來進行識別，拾取信息、進入系統(tǒng)，隨時隨地地記錄、更新信息，很便捷高效。另外，從開發(fā)技術(shù)、功能需求及實現(xiàn)等多個方面分析，基于二維碼應(yīng)用的高校學(xué)生公寓在線報修平臺設(shè)計是可以實現(xiàn)的。

三 服務(wù)器選擇及技術(shù)應(yīng)用

系統(tǒng)搭建方面，采用B/S 架構(gòu)，WEB 應(yīng)用程序，使用MVC 的設(shè)計模式，采用PHP 語言，擬用THINKPHP 框架進行快捷開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用MySQL。客戶端技術(shù)由瀏覽器、HTML/XML、CSS、JS 等組成，結(jié)合二維碼識別技術(shù)改進現(xiàn)有學(xué)生公寓報修工作模式，建立學(xué)生公寓報修系統(tǒng)平臺。

四 系統(tǒng)功能總體設(shè)計與實現(xiàn)

（一） 系統(tǒng)總體功能設(shè)計

在開發(fā)設(shè)計系統(tǒng)時，主要針對學(xué)生公寓已有的報修模式，即學(xué)生手工填寫報修單，由管理員統(tǒng)一將維修信息錄入計算機，再由領(lǐng)導(dǎo)審核；領(lǐng)導(dǎo)審核后，由管理員申請維修，并通知維修工進行維修，維修工根據(jù)維修單進行維修。這種過時的人機交互模式將很不適應(yīng)信息化時代地發(fā)展需求，希望能將其轉(zhuǎn)向在線傳遞信息，隨時隨地的互動、交流信息。再者，網(wǎng)絡(luò)時代的信息服務(wù)是依靠計算機、通信網(wǎng)絡(luò)來傳遞的，其傳遞方式高效、快捷[4]。其目的一是提高學(xué)生公寓報修、維修和管理的績效，同時促進學(xué)生健康成長；二是滿足高校信息化建設(shè)日益發(fā)展需要。在滿足學(xué)工部日常管理工作需求的基礎(chǔ)上，采用總體規(guī)劃、分模塊完成設(shè)計。

平臺設(shè)計以下業(yè)務(wù)員角色，分別為學(xué)生：入住宿舍信息采集；（學(xué)工部）管理員：統(tǒng)籌管理整個公寓；維修工：負責(zé)維修并填寫維修記錄表；訪客：訪問公寓內(nèi)的學(xué)生信息；系統(tǒng)管理員：負責(zé)學(xué)生公寓管理平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理及系統(tǒng)全面管理。每個角色都要驗證，都分別對應(yīng)不同的功能模塊，采用RBAC 權(quán)限管理。

（二） 公寓維修管理流程

公寓維修管理實現(xiàn)：當(dāng)學(xué)生宿舍出現(xiàn)物品損壞時候，學(xué)生發(fā)現(xiàn)后，立即填寫申請表，交給宿舍管理員，經(jīng)宿舍管理員審核，宿舍管理員決策報修物品，是否需要維修，若不需要維修，則出具說明，學(xué)生領(lǐng)回不同意維修單；若同意維修，則開具維修清單并聯(lián)系通知維修工，維修工到公寓時，到指定宿舍檢查維修，然后在平臺提交維修結(jié)果報告，宿舍管理員確認結(jié)果報告并修改狀態(tài)，學(xué)生檢查維修情況，若物品已修好，則反饋維修結(jié)果，流程結(jié)束；若沒修好，可繼續(xù)報修。

（三） 公寓維修管理用例圖設(shè)計

用例圖是一種以更明了、更清晰的角度去觀察系統(tǒng)的功能，為其需求建模的動態(tài)視圖。它方便了系統(tǒng)設(shè)計人員和用戶對系統(tǒng)的認識，讓他們的理解容易。分別設(shè)計：申請維修表、提交維修申請表、審核申請表、審核維修申請表、同意維修表、不同意維修表、維修結(jié)果確認報告表，系統(tǒng)修改狀態(tài)描述表詳細描述用例[5]。

（四） 公寓維修管理平臺功能實現(xiàn)

1.登錄功能。

①登錄系統(tǒng)必須經(jīng)權(quán)限認證才能進行各類操作。

②學(xué)生，維修工，管理員三個角色，共件同一登錄界面。

③未經(jīng)驗證的登錄用戶再次跳轉(zhuǎn)至登錄頁面。

2.公告功能。學(xué)生、維修工、管理員登錄平臺后可查看各類別公告。

3.公寓物品故障報修功能。①讓學(xué)生提交公寓物品報修申請。②學(xué)生可取消維修申請。③學(xué)生可對已維修申請留言。④學(xué)生可更新自己信息（以方便維修工聯(lián)系）。

4.維修申請?zhí)幚砉δ堋＂倬S修工可查看和管理學(xué)生提交的申請。②維修工可更新本人信息（方便學(xué)生聯(lián)系）。

5.系統(tǒng)管理功能。①系統(tǒng)管理員可對維修工及各類故障申請進行統(tǒng)計。②系統(tǒng)管理員可修改維修工可處理故障類別。③系統(tǒng)管理員可修改、增加其它維修工。

五 項目創(chuàng)新特色

本項目有兩大特色：①方便、快捷。只要有聯(lián)網(wǎng)計算機就可以隨時隨地報修,克服了時間和空間的限制，能提高工作效率及創(chuàng)新學(xué)校對學(xué)生的管理辦法。②三方互動。院校、管理員、維修工、學(xué)生都可以在任何時間打開公寓報修系統(tǒng),了解、關(guān)注學(xué)生，對公物狀態(tài)進行了解[6]。維修工也可以同時從管理員那里獲得信息、支持、指導(dǎo)與幫助，促進學(xué)生健康成長。

六 結(jié)語

本平臺以實際工作需要和主要業(yè)務(wù)應(yīng)用需要為出發(fā)點，使用PHP 語言、UML 建模，B/S 架構(gòu)、Web 開發(fā)技術(shù)，運用專業(yè)知識，對高職院校學(xué)生公寓報修的情況、進行調(diào)研分析、項目規(guī)劃、系統(tǒng)分析設(shè)計、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計一個網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)生在線生活狀態(tài)查詢平臺[7]。利用手機攝像頭代替條碼掃描儀來進行識別二維碼信息，進入系統(tǒng)，隨時隨地地記錄、更新信息，實現(xiàn)提高學(xué)生公寓報修的效率，提升學(xué)生公寓維修和管理績效，同時為學(xué)生解決學(xué)習(xí)的后顧之憂。