汪安

摘 要：錯(cuò)誤的管理在公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)中造成了許多漏洞，擾亂了公司的營(yíng)銷理論和實(shí)踐。因此，與公司實(shí)際的營(yíng)銷理論相矛盾的問題是對(duì)公司發(fā)展的巨大威脅，如何消除這種困境將成為公司發(fā)展的重點(diǎn)。本文從公司的不同角度和各個(gè)方面分析了該問題，并解釋了為什么以及如何將公司的營(yíng)銷理論與實(shí)踐分開。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷理論;運(yùn)用實(shí)際;脫節(jié);原因

1 市場(chǎng)理論與實(shí)際脫節(jié)的具體表現(xiàn)及其原因

1.1企業(yè)營(yíng)銷的片面性

從市場(chǎng)研究和分析到產(chǎn)品生產(chǎn)，定價(jià)和銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇，促銷，客戶服務(wù)，企業(yè)無形資產(chǎn)營(yíng)銷，人力資源戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略等都是系統(tǒng)的處理。企業(yè)營(yíng)銷僅專注于營(yíng)銷技巧和策略的使用，不可避免地導(dǎo)致理論與實(shí)踐之間的突破。

1.2企業(yè)不斷追逐新客戶，忽視與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系

許多中國(guó)公司通常專注于最大程度地增加新客戶數(shù)量，不斷擴(kuò)大其產(chǎn)品銷售領(lǐng)域和市場(chǎng)份額以及實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)。 然而，近年來，這種營(yíng)銷策略導(dǎo)致了負(fù)面情況，其中客戶增長(zhǎng)緩慢，營(yíng)銷成本保持高位，營(yíng)銷效率低下，企業(yè)有效性低下。 此外，企業(yè)需要意識(shí)到失去客戶不僅僅是失去銷售。 失去客戶與失去客戶在購買期間可能擁有的所有購買相同。

1.3營(yíng)銷理論研究脫離實(shí)際

在中國(guó)，有關(guān)營(yíng)銷的翻譯，社論和論文不計(jì)其數(shù)，但其中大多數(shù)無法擺脫P(yáng)hilip Kotler的“手掌”。尤其是最近幾年，由于缺乏市場(chǎng)研究方面的創(chuàng)新和對(duì)國(guó)情的嚴(yán)格審查，公司缺乏正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理論來指導(dǎo)業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐。短期行為，學(xué)說和實(shí)用主義的使用很普遍。過去的規(guī)則是：在每個(gè)行業(yè)都賺錢，而壟斷市場(chǎng)份額賺錢最多。如今，經(jīng)濟(jì)地圖上有越來越多的非營(yíng)利性區(qū)域。利潤(rùn)的產(chǎn)生方式，今天的位置，明天的來源-利潤(rùn)時(shí)代將是明天的花朵，膨脹，不再顯示為樂觀而昂貴的企業(yè)形象不能。除了所有可能的成本節(jié)省方法外，還需要仔細(xì)開發(fā)新的利潤(rùn)空間。

2 克服市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)際脫節(jié)的對(duì)策

2.1創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷觀念

隨著買方市場(chǎng)的形成，該行業(yè)的平均利潤(rùn)率已大大下降，消費(fèi)者的行為也變得更加謹(jǐn)慎。為了解決這種情況，公司的首要任務(wù)是盡快實(shí)現(xiàn)以下概念的根本轉(zhuǎn)變。所謂綠色營(yíng)銷是指“灰色營(yíng)銷”的發(fā)展。換句話說，在綠色消費(fèi)的促進(jìn)下，公司從保護(hù)環(huán)境，防止污染和充分利用資源的角度進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，自然使用，廢物變廢為寶等。滿足消費(fèi)者的綠色需求并實(shí)現(xiàn)您公司的營(yíng)銷目標(biāo)。1960年代，西方學(xué)者倡導(dǎo)了這個(gè)想法，隨著近年來環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，性營(yíng)銷的想法也逐漸被接受。如今的業(yè)務(wù)不再僅僅關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)滿意度，而同時(shí)“請(qǐng)”公眾，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并關(guān)注客戶概念，綠色概念和社會(huì)您應(yīng)該嘗試將重點(diǎn)放在特定概念的有效集成上。

2.2積極制定并運(yùn)用差異化營(yíng)銷策略

（1）創(chuàng)造產(chǎn)品特性的差異化優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)需要繼續(xù)創(chuàng)新技術(shù)，彌補(bǔ)缺陷，找到市場(chǎng)上不滿意的盲點(diǎn)，努力開發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)并脫穎而出。新產(chǎn)品之所以受到消費(fèi)者歡迎，是因?yàn)樗鼈兛梢酝ㄟ^改善和增強(qiáng)其功能和質(zhì)量而與其他產(chǎn)品區(qū)分開。許多公司在推出新產(chǎn)品時(shí)都非常重視促進(jìn)產(chǎn)品差異化。例如，在粉末洗滌劑市場(chǎng)中，“神秘”強(qiáng)調(diào)高效，“拜倫”強(qiáng)調(diào)脫脂，“潮汐”則促進(jìn)出汗。 每個(gè)品牌都有自己的特色，并吸引各種品牌所鐘愛的顧客。

（2）實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)的好處?？蛻魸M意度是消費(fèi)者對(duì)感知的高度理解，也是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要參考因素和目的。大多數(shù)公司非常認(rèn)真地對(duì)待服務(wù)，并對(duì)售后服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。但是，關(guān)鍵是如何在許多服務(wù)中樹立服務(wù)理念，即創(chuàng)造品牌特征，有所作為和塑造個(gè)性非常重要。

2.3真正創(chuàng)建以消費(fèi)者為中心的管理模式和運(yùn)行機(jī)制

以消費(fèi)者為中心的想法完全顛覆了營(yíng)銷的概念，在此概念中，消費(fèi)者成為第一個(gè)鏈接，而執(zhí)行后一個(gè)環(huán)節(jié)以滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮以下幾點(diǎn)：消費(fèi)者的需求和愛好是什么，如何滿足這些需求和愛好，用這種方式最合適的產(chǎn)品和服務(wù)是什么，如何提供此類服務(wù)和原材料。如果能夠真正從這些問題的實(shí)際情況出發(fā)，并且能夠從根本上解決“營(yíng)銷理論與現(xiàn)實(shí)之間的差異”，那么公司肯定會(huì)發(fā)展壯大。

3 結(jié)語

當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為中小企業(yè)提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，因此中小企業(yè)必須依靠有效的營(yíng)銷策略并建立長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)管理策略才能取得成功。因此，營(yíng)銷理論與實(shí)踐的分離是企業(yè)必須面對(duì)和解決的主要問題。只有了解營(yíng)銷理論與現(xiàn)實(shí)差異的原因，制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略和合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，才能避免或保存因營(yíng)銷理論與實(shí)踐差異引起的市場(chǎng)形勢(shì)，滿足團(tuán)隊(duì)的需求，并準(zhǔn)確了解企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，為公司發(fā)展鋪平了道路。

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