于敏英 江湧

摘 要：績(jī)效管理是企業(yè)加強(qiáng)管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種重要的手段，建立合理的企業(yè)績(jī)效管理體系是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重。本文分析了企業(yè)績(jī)效管理的重要性以及在績(jī)效管理過(guò)程中的一些典型問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略和完善措施。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;問(wèn)題;措施

1.企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的重要性

企業(yè)的績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織的目標(biāo)，共同參與的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程?？?jī)效管理的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。有效合理的績(jī)效管理能夠激發(fā)員工的潛力，能夠使整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠促進(jìn)組織目標(biāo)任務(wù)的順利完成。每一個(gè)企業(yè)都有自己的長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃，一個(gè)合理有效的績(jī)效管理機(jī)制能夠成為企業(yè)成長(zhǎng)的助推器，幫助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的道路上越走越遠(yuǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)各部門(mén)的目標(biāo)支持也離不開(kāi)員工個(gè)人目標(biāo)的支持。一個(gè)合理有效的績(jī)效管理機(jī)制就像一座橋梁，把員工、部門(mén)、企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，使大家為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力而奮斗。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理是企業(yè)加強(qiáng)管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種重要的手段。能否利用好績(jī)效管理這個(gè)工具事關(guān)企業(yè)可以走多遠(yuǎn)，走多快。

2.企業(yè)績(jī)效管理中存在的典型問(wèn)題

2.1重績(jī)效考核輕績(jī)效管理

目前仍有許多企業(yè)簡(jiǎn)單的把績(jī)效考核當(dāng)作績(jī)效管理，企業(yè)管理者認(rèn)為只要把嚴(yán)格績(jī)效考核結(jié)果作為員工工資薪酬、升遷降職和培訓(xùn)教育的依據(jù)，那么企業(yè)就做好了績(jī)效管理，就是做到了高效管理，而沒(méi)有從深層次上認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性。其實(shí)績(jī)效最重要的是績(jī)效管理，是過(guò)程而不是結(jié)果?？?jī)效管理的目的是通過(guò)這一手段幫助員工、企業(yè)成長(zhǎng)，成長(zhǎng)的方式就是通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)形成一個(gè)上下級(jí)之間的合作伙伴關(guān)系，上級(jí)幫助下級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)部門(mén)績(jī)效的提升，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效的核心是通過(guò)績(jī)效這一工具，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間的有效溝通、輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

2.2重過(guò)程管控輕溝通反饋

許多企業(yè)在績(jī)效管理流程中實(shí)施時(shí)存在誤解，即他們只關(guān)注整個(gè)流程中員工績(jī)效的評(píng)估，不太重視后期溝通反饋環(huán)節(jié)。企業(yè)的績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，績(jī)效評(píng)估只涉及最基本的管理過(guò)程，而績(jī)效結(jié)果的溝通、反饋和再改進(jìn)才能真正幫助提高員工能力、促進(jìn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的最重要內(nèi)容。

2.3以績(jī)效為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)氛圍不足

有些企業(yè)“好人主義”盛行，管理者不能“拉下臉”去考核，盡管每個(gè)員工表現(xiàn)不同，但礙于情面，便實(shí)行“平均主義”，并沒(méi)有根據(jù)員工業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀打分，打分時(shí)分差很小。而這也給績(jī)效管理工作帶來(lái)很多困難，再加之缺乏競(jìng)爭(zhēng)氛圍和以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍，績(jī)效管理工作肯定很難開(kāi)展，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性也在意料之中。

3.企業(yè)績(jī)效管理的完善措施

3.1設(shè)立明確的目標(biāo)管理

在企業(yè)中，無(wú)論是員工個(gè)人，還是組織部門(mén)，抑或是整個(gè)企業(yè)都應(yīng)樹(shù)立明確的績(jī)效目標(biāo)，并保證其目標(biāo)的一致性，確保個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效得以同步提升。在制定目標(biāo)的過(guò)程中，無(wú)論是個(gè)人目標(biāo)還是組織目標(biāo)都應(yīng)具有一定的合理性和可晉升性，有一定的上升空間。明確的績(jī)效目標(biāo)不僅對(duì)企業(yè)員工指明了努力的方向，還對(duì)員工的自我價(jià)值的提升具有一定的好處，在員工工作的過(guò)程中，不僅可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，還可以測(cè)量自身與他人的差距，從而能更好地提升自己。在發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題時(shí)，管理者可以通過(guò)員工的績(jī)效目標(biāo)及時(shí)溝通，給予員工必要的指導(dǎo)及支持，確保員工的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如此一來(lái)，不僅可以提升員工的工作熱情，也可以避免企業(yè)內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，使企業(yè)的工作氛圍更加融洽，從而能更好地提升企業(yè)的工作效益。

3.2.完善多樣化的考核機(jī)制

首先應(yīng)明確考核的對(duì)象即目的，對(duì)于不同職務(wù)，不同工種要制定不同的考核任務(wù)及目標(biāo)，最大程度上的挖掘員工的內(nèi)在潛力，客觀地評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度，技術(shù)能力等。其次，選取合理的考核內(nèi)容，每個(gè)職務(wù)都有不同的工作內(nèi)容，選用正確的方法來(lái)考核員工，使每個(gè)員工發(fā)揮自己最大的價(jià)值。最后確定合理的考核時(shí)間，不同職務(wù)的員工有不同的工作量，所完成工作任務(wù)的時(shí)間亦不同，錯(cuò)開(kāi)各個(gè)工種的考核時(shí)間，避免發(fā)生考核時(shí)期出現(xiàn)空檔，或員工較多考核不過(guò)來(lái)的現(xiàn)象。

3.3.建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制

建立有效的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制更有利于激發(fā)員工的工作熱情，便于企業(yè)的管理。建立完善的激勵(lì)約束制度，做到功過(guò)分明，獎(jiǎng)罰得當(dāng)。例如，完善企業(yè)的福利制度，在醫(yī)療、保險(xiǎn)、津貼等方面提供一定的保障，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的員工及時(shí)給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷、信任與認(rèn)可;此外，有賞就有罰，風(fēng)氣，對(duì)于違反企業(yè)規(guī)章制度的行為和個(gè)人要嚴(yán)肅處理，對(duì)于沒(méi)有按時(shí)完成企業(yè)考核績(jī)效目標(biāo)的員工要加強(qiáng)考核。良好的激勵(lì)制度與約束機(jī)制不但可以抑制某些不良風(fēng)氣的助長(zhǎng)，還可以大大提高員工的工作熱情，提高企業(yè)的凝聚力，有助企業(yè)的健康發(fā)展。

3.4.建立健康的績(jī)效文化氛圍

企業(yè)文化就像空氣一樣，我們往往身處其中而不自知，但它卻無(wú)處不在，深刻影響著其中的每一個(gè)人，績(jī)效管理和企業(yè)文化之間有非常密切的關(guān)系。在實(shí)際工作中要不斷地強(qiáng)化企業(yè)的文化建設(shè)，建立“公開(kāi)、公平、公正”的企業(yè)績(jī)效文化氛圍，通過(guò)加強(qiáng)績(jī)效管理的溝通反饋和結(jié)果應(yīng)用，架起企業(yè)與員工、員工與員工之間的溝通橋梁，使管理不再“生硬”，進(jìn)一步提高企業(yè)的感召力和凝聚力，使得全體員工感受到自身的價(jià)值，更能促進(jìn)組織及個(gè)人績(jī)效的提升，保證企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地提升企業(yè)的工作績(jī)效，更好地促進(jìn)企業(yè)的健康和諧發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有極為重要的戰(zhàn)略意義。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，只有清楚地分析出問(wèn)題根源，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施，才能充分發(fā)揮績(jī)效管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

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