孫巍巍

摘 要：旅游業(yè)已經(jīng)成為帶動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)。簡要介紹了我國旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中存在的問題，提出了旅游標準化促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策。

關鍵詞：旅游標準化;旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展;問題與對策

文章編號：1004-7026（2019）10-0131-01 ? ? ? ? 中國圖書分類號：F592 ? ? ? ?文獻標志碼：A

當前，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，國家綜合實力不斷增強，人民生活水平有了大幅度提高。人們對生活的需求不再滿足于吃飽穿暖，精神層面的需求逐步上升，旅游逐漸成為人們廣泛關注的休閑方式[1]。

1 ?旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在問題

1.1 ?產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、層次淺

我國大部分景區(qū)采用分散經(jīng)營方式，這是由景區(qū)之間相距較遠、利益沖突及交通不便等因素造成的。這種經(jīng)營模式下，景區(qū)間溝通和合作較少，彼此不能充分利用資源。

我國各地旅游業(yè)發(fā)展水平參差不齊，難以給旅游者良好的旅游體驗。當前，人們對旅游的需求不僅在于吃、住、行，而是需要多樣化和專業(yè)化的旅游服務。我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需應對更多的變化和挑戰(zhàn)[2]。

1.2 ?職業(yè)化和科技化發(fā)展弱

職業(yè)化是指人才隊伍職業(yè)化，科技化是指對人才隊伍的現(xiàn)代化培養(yǎng)。當前，我國旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，但服務型人才數(shù)量卻沒有隨著旅游業(yè)發(fā)展而增加。旅游服務人員存在素質不高、服務不專業(yè)等問題。旅游業(yè)服務型人才短缺，成為當前旅游業(yè)發(fā)展中必須重視的問題。為了使我國旅游業(yè)服務水平符合實際需求，必須采取合理措施解決存在的問題。

1.3 ?標準化和規(guī)范化水平低

標準化和規(guī)范化水平低，是我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的明顯問題。首先，當前我國各大景區(qū)的市場定價方式不規(guī)范。一些旅行社以眼花繚亂的服務項目和較低的價格來吸引顧客報名，但在旅游過程中卻以各種借口收取費用。其次，旅游活動開展的標準化程度低。旅游活動要涉及很多方面的內容，一些旅行社設置界限不清晰的合同條款，為降低服務水平尋找借口，而消費者難以拿出有力證據(jù)來維護權益。

2 ?旅游標準化促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關對策

旅游能夠緩解人們的生活和工作壓力，帶給人美的享受，已成為人們日常休閑放松的主要方式之一。2.1 ?完善行業(yè)法規(guī)制度，制定行業(yè)服務標準

為促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須完善行業(yè)法規(guī)制度，制定行業(yè)服務標準。我國相關管理部門要根據(jù)當前市場發(fā)展情況進行調查，結合我國各地旅游業(yè)發(fā)展實際情況以及人民群眾的相關意見，完善旅游業(yè)法律法規(guī)，建立完善的旅游行業(yè)標準。嚴格監(jiān)督執(zhí)行相關法規(guī)制度和服務標準，督促旅行社提供規(guī)范服務，提高我國旅游業(yè)服務質量和服務水平，對消費者權益進行有效保護。

2.2 ?健全人才培養(yǎng)機制，提升旅游科研水平

面對當前旅游業(yè)服務人才出現(xiàn)較大缺口的情況，必須要健全人才培養(yǎng)機制。首先，旅游相關管理部門要加強對旅游業(yè)從業(yè)人員的培訓，使旅游從業(yè)人員掌握更加職業(yè)化的服務方法，具備更高的綜合素質，提高其在工作中的服務水平。其次，要加大力度培養(yǎng)國際化的旅游服務人才。在當前全球化時代背景下，我國與世界各國的聯(lián)系越來越密切，其他國家的大量游客到國內旅游，這就要求我國旅游景區(qū)配備精通英語等通用語言和了解其他國家基本文化的旅游服務人員來提供相應服務。

2.3 ?加強旅游品牌建設，探索多項旅游產(chǎn)品

為了使我國旅游產(chǎn)業(yè)更好地走向國際市場，在國際旅游市場擁有一定的競爭力，就必須立足我國景區(qū)發(fā)展實際情況和文化特色來創(chuàng)建獨特的自主旅游品牌。通過對我國自主旅游品牌的大力宣傳，吸引其他國家游客前來參觀，使他們在旅游過程中體驗中國特色的風土民情和歷史文化。

3 ?結束語

旅游產(chǎn)業(yè)已成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的一項重要服務型產(chǎn)業(yè)，受到人們的廣泛關注。當前旅游產(chǎn)業(yè)存在一些問題，對產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展和消費者權益保護造成了不良影響。旅游標準化能夠規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保護消費者權益，對促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。

參考文獻：

[1]楊東林.旅游標準化促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題與對策[J].大眾標準化，2017（10）：52-55.

[2]張紅喜，石朝平.標準化戰(zhàn)略加快“多彩貴州”旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級[J].職大學報，2016（3）：66-70，46.