【摘要】 本研究對《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2018圖書館版》的核心內(nèi)容進(jìn)行分析，重點(diǎn)闡發(fā)未來五年圖書館在技術(shù)變革領(lǐng)域的關(guān)鍵轉(zhuǎn)向問題，包括以增強(qiáng)研究內(nèi)容的可取得性為代表的三項(xiàng)關(guān)鍵趨勢;以圖書館服務(wù)與教學(xué)課程體系深度融合為代表的三項(xiàng)主要挑戰(zhàn);以語義網(wǎng)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)為代表的三項(xiàng)核心技術(shù)，并提出要客觀、辯證、審慎地應(yīng)用新技術(shù)，協(xié)同高效地開發(fā)整合優(yōu)質(zhì)資源，增強(qiáng)圖書館知識(shí)服務(wù)的系統(tǒng)性效能，推進(jìn)跨界合作服務(wù)模式創(chuàng)新等建議。

【關(guān) ?鍵 ?詞】技術(shù)創(chuàng)新;《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2018圖書館版》;高校圖書館;關(guān)鍵轉(zhuǎn)向

【作者單位】李利敏，鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院。

【中圖分類號】G251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.11.029

《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2018圖書館版》 （以下簡稱《報(bào)告》）于2018年9月出版，其針對圖書館未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵趨勢、重要挑戰(zhàn)與核心技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)分析，并基于短期、中期與長期的階段性分析視域，對上述三項(xiàng)議題所包含的政策問題、領(lǐng)導(dǎo)問題與實(shí)務(wù)問題進(jìn)行了深入的闡釋?！秷?bào)告》由瑞士和德國的高校、科研院所、科研型圖書館聯(lián)合撰寫，系統(tǒng)地回答了未來五年全球圖書館共同面臨的重要挑戰(zhàn)，并圍繞解決這一焦點(diǎn)問題的方式方法等實(shí)踐性問題進(jìn)行了深入的分析?！秷?bào)告》不僅具有較強(qiáng)的趨勢預(yù)測色彩，還具有較強(qiáng)的趨勢引領(lǐng)性，對增強(qiáng)圖書館技術(shù)創(chuàng)新效能，提升圖書館技術(shù)服務(wù)的靶向性與系統(tǒng)性有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于這一現(xiàn)實(shí)考慮，從科學(xué)分析《報(bào)告》的核心內(nèi)容著手，對《報(bào)告》所提到的高校圖書館技術(shù)應(yīng)用的重要發(fā)展趨向進(jìn)行重點(diǎn)研究。據(jù)此來研判《報(bào)告》對高校圖書館技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵轉(zhuǎn)向的重要啟示。

一 、《報(bào)告》的特點(diǎn)及其比較優(yōu)勢

1.《報(bào)告》的特點(diǎn)

從影響范圍的視域來看，《報(bào)告》對國內(nèi)外圖情界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其先后被翻譯成50多種語言，在世界一百多個(gè)國家進(jìn)行廣泛的傳播。目前，《報(bào)告》已經(jīng)先后經(jīng)過5次修訂，并衍生出以高等教育版、基礎(chǔ)教育版與圖書館版為代表的多種版本類型。在關(guān)注高等教育同時(shí)，《報(bào)告》亦對職業(yè)技術(shù)教育、社區(qū)大學(xué)的遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入研判。可見，《報(bào)告》已經(jīng)成為世界圖書館信息化理論與實(shí)踐領(lǐng)域中最受關(guān)注的預(yù)測報(bào)告[1]。

從《報(bào)告》項(xiàng)目組成員的專業(yè)化水平來看，項(xiàng)目組成員均為全球頂尖的圖情領(lǐng)域的科研人員與專家學(xué)者，每一個(gè)細(xì)分研究領(lǐng)域均配置了一個(gè)專業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)。例如，2018年版《報(bào)告》的項(xiàng)目組成員便由來自15個(gè)國家的40多位專家組成。這些專家經(jīng)過協(xié)同努力，科學(xué)地遴選出20項(xiàng)在未來五年內(nèi)對圖書館技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展有深遠(yuǎn)影響的若干議題，這彰顯了專家組成員的學(xué)術(shù)洞察力與趨勢判斷力。

從《報(bào)告》對戰(zhàn)略新興技術(shù)預(yù)測的精準(zhǔn)度來看，《報(bào)告》的核心內(nèi)容均來自廣泛而可信的實(shí)證調(diào)查研究。項(xiàng)目組成員基于“維基空間”的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)針對備選項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)化討論，并基于德爾菲質(zhì)性分析法來確定入選的項(xiàng)目與技術(shù)。當(dāng)今國際圖情界領(lǐng)域中最為前沿的技術(shù)創(chuàng)新理論與實(shí)踐成果均能夠在《報(bào)告》中找到?？梢姡秷?bào)告》對于當(dāng)今戰(zhàn)略新興技術(shù)預(yù)測的水平較高。

2. 2018年版《報(bào)告》與2017年版《報(bào)告》比較分析

2018年版《報(bào)告》相對于2017年版《報(bào)告》而言，具有較為突出的比較優(yōu)勢。首先，《報(bào)告》以“研究內(nèi)容取得與管理”議題引領(lǐng)未來關(guān)鍵趨勢。與2017年版《報(bào)告》中關(guān)于“數(shù)據(jù)管理議題”的近期趨勢研判相比，2018年版《報(bào)告》將這一議題的研判周期延長至中長期?？梢?，對研究內(nèi)容的應(yīng)用與管理將成為圖情界在未來一段時(shí)期內(nèi)關(guān)注的議題。而最新的研判趨勢則將研究的重點(diǎn)落在“注重加強(qiáng)用戶體驗(yàn)”“重視對圖書館空間的反思” 這兩個(gè)關(guān)鍵維度上，可見如何以技術(shù)創(chuàng)新手段來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的感知程度是當(dāng)前及今后一段時(shí)期圖情界關(guān)注的主題。其次，圖書館對自我的挑戰(zhàn)將成為一項(xiàng)較為嚴(yán)峻的課題。在《報(bào)告》所列舉的未來五年內(nèi)圖書館可能面臨的技術(shù)創(chuàng)新瓶頸中，如何“將高校圖書館嵌入課程體系”是一項(xiàng)廣受熱議的實(shí)踐議題[2]。在2017年版《報(bào)告》中被視為可解決的挑戰(zhàn)的“重塑圖書館館員職業(yè)技能”議題，在2015年被視為困難的挑戰(zhàn)。這些與圖書館館員能力升級密切相關(guān)的議題，充分表明提高技術(shù)創(chuàng)新水平、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感知是當(dāng)前及今后一段時(shí)期圖情界發(fā)展的重要趨勢。

二、 《報(bào)告》的核心內(nèi)容分析

《報(bào)告》的核心部分主要是對未來一段時(shí)期內(nèi)在圖書館領(lǐng)域可能產(chǎn)生的重大技術(shù)變革趨勢的研判。本文基于新技術(shù)應(yīng)用趨勢、技術(shù)研發(fā)與變革過程中的瓶頸、圖書館技術(shù)采納策略等維度來對《報(bào)告》進(jìn)行研究。

1. 高校圖書館持續(xù)采用新技術(shù)的趨勢

《報(bào)告》分別基于遠(yuǎn)期、中期與短期三個(gè)時(shí)間維度來分析高校圖書館持續(xù)采用新技術(shù)的趨勢。從遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢來看，“提升研究內(nèi)容的可取得性，重視對圖書館空間的反思”是這一時(shí)段中的關(guān)鍵表現(xiàn)。隨著技術(shù)迭代速度的加快，圖書館致力于通過彌補(bǔ)學(xué)術(shù)成果在知識(shí)傳播等領(lǐng)域的短板，提升圖書館的可訪問性。能夠預(yù)見的是，學(xué)習(xí)者將成為學(xué)習(xí)全生命周期中的主動(dòng)參與者和發(fā)起者，而圖書館館員則扮演發(fā)揮輔助作用的角色。從中期發(fā)展趨勢來看，“學(xué)術(shù)記錄迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)管理的關(guān)注度提升” 是這一時(shí)段中的關(guān)鍵表現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)背景下，各類學(xué)術(shù)成果能夠在學(xué)術(shù)資源平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)即時(shí)共享，學(xué)術(shù)交流更為公開和頻繁。學(xué)術(shù)研究者可在共享性開源評審平臺(tái)上評論學(xué)術(shù)成果，并進(jìn)行在線歸檔和發(fā)布[3]。從短期發(fā)展趨勢來看，“注重加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，優(yōu)先應(yīng)用傳輸移動(dòng)數(shù)據(jù)和內(nèi)容” 是這一時(shí)段中的關(guān)鍵表現(xiàn)。用戶體驗(yàn)指用戶對供應(yīng)商所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)同度。如我國國家圖書館通過聘請第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)對圖書館官網(wǎng)界面進(jìn)行優(yōu)化，從而增強(qiáng)圖書館官網(wǎng)人機(jī)交互功能的科學(xué)性與時(shí)效性。

2. 新技術(shù)應(yīng)用過程中可能面臨的挑戰(zhàn)

《報(bào)告》將新技術(shù)應(yīng)用過程中可能面臨的挑戰(zhàn)劃分為“可解決的挑戰(zhàn)”與“嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)”兩大類?！秷?bào)告》認(rèn)為，當(dāng)前全球高校圖書館所面臨的挑戰(zhàn)是尚不具備對信息化知識(shí)的精準(zhǔn)捕捉能力，這在很大程度上影響了圖書館政策制定水平，并抑制了圖書館專業(yè)人員自身能力建設(shè)水平的提高。正如《報(bào)告》重點(diǎn)指出的，“大數(shù)據(jù)時(shí)代對圖書館自身能力提出了較高的要求，因此圖書館館員需要持續(xù)增強(qiáng)自身的能力素質(zhì)” [4]。更為重要的是，高校圖書館技術(shù)創(chuàng)新變革不僅需要人、財(cái)、物等資源的高度協(xié)同，還受到技術(shù)、人才與讀者行為等因素的影響。用戶對于圖書館服務(wù)技術(shù)能力的期望，是提升圖書館服務(wù)創(chuàng)新績效的動(dòng)力之源，但也給圖書館館員帶來巨大的工作壓力。這要求圖書館具有權(quán)變的信息管理能力和靈活的資源架構(gòu)體系，以保證圖書館館員能夠基于多元化的渠道來持續(xù)獲取知識(shí)技能。

3. 高校圖書館技術(shù)應(yīng)用若干重要發(fā)展

《報(bào)告》列出了未來一段時(shí)期高校圖書館的若干項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，其中包括三項(xiàng)重要技術(shù)?！秷?bào)告》編寫組專家將技術(shù)創(chuàng)新成果采納所需要的時(shí)間周期分為近期、中期和遠(yuǎn)期三個(gè)階段，深入闡發(fā)了未來一段時(shí)期中國高校圖書館技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵趨向，包括在一年內(nèi)，要在全國高校圖書館深度推廣創(chuàng)客空間;在兩至三年內(nèi)，國內(nèi)高校圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字信息可視化功能，并獲取語義網(wǎng)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù);在四至五年內(nèi)，國內(nèi)高校圖書館可借助人工智能交互技術(shù)，對用戶的需求進(jìn)行智能定位[5]。

三、 《報(bào)告》對于高校圖書館技術(shù)創(chuàng)新關(guān)鍵轉(zhuǎn)向的啟示

《報(bào)告》為高校圖書館技術(shù)創(chuàng)新關(guān)鍵轉(zhuǎn)向提供了極具價(jià)值的啟示，具體表現(xiàn)為“建設(shè)新型學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)整合優(yōu)質(zhì)資源”“推進(jìn)圖書館知識(shí)服務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)針對性”“提升館員信息素養(yǎng)，組建專業(yè)化、綜合型圖書館館員隊(duì)伍” “探索跨界合作服務(wù)模式，增強(qiáng)圖書館協(xié)同服務(wù)能力”四個(gè)方面。

1. 建設(shè)新型學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)整合優(yōu)質(zhì)資源

結(jié)合《報(bào)告》分析，圖書館應(yīng)在強(qiáng)化區(qū)域文獻(xiàn)圖情資源、保障基礎(chǔ)性效能的基礎(chǔ)上，持續(xù)增強(qiáng)新型學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。高校要通過不斷拓展物理空間來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)圖書館相關(guān)服務(wù)的用戶感知價(jià)值。例如可借鑒創(chuàng)客空間的經(jīng)驗(yàn)與做法，在圖書館內(nèi)開辟“第三空間”。為用戶學(xué)習(xí)提供以無線網(wǎng)絡(luò)、智能交互終端、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備及在線教育課程為代表的立體化資源保障，進(jìn)而將圖書館打造成能夠切實(shí)提升用戶信息素養(yǎng)與技術(shù)素養(yǎng)的自主學(xué)習(xí)中心。更為重要的是，圖書館應(yīng)基于智能交互技術(shù)打通實(shí)體環(huán)境與虛擬環(huán)境之間的通路，積極發(fā)揮圖書館知識(shí)共享空間的中介性作用，幫助用戶利用互聯(lián)網(wǎng)媒介實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)捕捉的智能化。圖書館還應(yīng)充分發(fā)揮圖書館信息流動(dòng)空間效能，全面促進(jìn)社會(huì)大眾基于智能互聯(lián)技術(shù)挖掘個(gè)人學(xué)習(xí)興趣，并以此為基礎(chǔ)來構(gòu)建圖書館資源整合的創(chuàng)新型樞紐。

2. 推進(jìn)圖書館知識(shí)服務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性

增強(qiáng)數(shù)據(jù)的共享協(xié)同性，建立關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，幫助圖書館用戶深度挖掘有價(jià)值的信息語料，是圖書實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要前置條件。《報(bào)告》針對圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用趨勢進(jìn)行了研判，提出：“大數(shù)據(jù)將是圖書館在未來一段時(shí)期中最為重要的生產(chǎn)資料。”隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)與智能交互技術(shù)在圖書館實(shí)踐領(lǐng)域中的深度應(yīng)用，圖書館服務(wù)的價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該延伸至對數(shù)據(jù)的識(shí)別、利用、分析與整合的各個(gè)不同層面。技術(shù)僅僅是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的中介手段，數(shù)據(jù)才是圖書館服務(wù)升級的關(guān)鍵動(dòng)力。圖書館不應(yīng)受制于數(shù)據(jù)的獲得性與處理性而囿于技術(shù)創(chuàng)新一隅，應(yīng)當(dāng)憑借檔案數(shù)據(jù)資源、關(guān)鍵技術(shù)資源和客戶服務(wù)資源優(yōu)勢，通過深度應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來增強(qiáng)圖書館用戶學(xué)習(xí)知識(shí)的主動(dòng)性，促使圖書館用戶充分參與多元化數(shù)據(jù)的識(shí)別與采納。圖書館還應(yīng)泛在地參與大數(shù)據(jù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)用戶在數(shù)字內(nèi)容構(gòu)建、交互、演示與共享方面的主動(dòng)性與積極性，促使用戶參與到圖書館異質(zhì)化學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的開發(fā)、利用和分析的學(xué)科服務(wù)中，進(jìn)而使圖書館真正成為社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者。

3. 提升館員信息素養(yǎng)，組建專業(yè)化、綜合型圖書館館員隊(duì)伍

當(dāng)前圖書館的職能已經(jīng)從“信息存儲(chǔ)中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩艚涣髦行摹保@對圖書館館員的信息素養(yǎng)提出了更高層面的要求。高校圖書館館員的必備技能是面向用戶需求提供閱讀推廣服務(wù)，這要求圖書館館員必須深度參與課程體系研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，與教學(xué)人員一起有效激發(fā)用戶在技術(shù)創(chuàng)新方面的潛力，增強(qiáng)用戶的技術(shù)應(yīng)用能力。圖書館館員的信息素養(yǎng)主要包括知識(shí)創(chuàng)新素養(yǎng)與技術(shù)創(chuàng)新素養(yǎng)兩大類。2018年2月，美國圖書館協(xié)會(huì)專門制定了圖書館發(fā)展的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略規(guī)劃。這一規(guī)劃對圖書館館員的專業(yè)素養(yǎng)及能力水平標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)定。同年5月，美國《情報(bào)科學(xué)與技術(shù)年度評論》提出了未來十五年圖書館館員應(yīng)具備的數(shù)十項(xiàng)知識(shí)素養(yǎng)與技術(shù)素養(yǎng)，并指出圖書館館員信息技術(shù)素養(yǎng)水平直接決定了圖書館在當(dāng)前及今后一段時(shí)期內(nèi)的核心競爭優(yōu)勢。更為重要的是，圖書館在提升館員素養(yǎng)的同時(shí)，需要探索跨界合作服務(wù)模式。隨著圖書館內(nèi)外部環(huán)境的變化，一方面，圖書館館員作為左右圖書館改革創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級的核心影響因素，應(yīng)不斷對標(biāo)學(xué)習(xí)國際同行先進(jìn)的信息素養(yǎng)評價(jià)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面，圖書館應(yīng)培養(yǎng)出一批具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)背景與創(chuàng)新能力的專家型圖書館館員，進(jìn)而創(chuàng)建以專職圖書館館員為核心，以外部兼職學(xué)者為主體的圖書館館員人力資源團(tuán)隊(duì)。

4. 探索跨界合作服務(wù)模式，增強(qiáng)圖書館協(xié)同服務(wù)能力

正如《報(bào)告》所言：“應(yīng)基于智能交互媒介來拓寬圖書館的工作場域，在圖書館與用戶之間建立新型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！笨梢?，跨界合作是圖書館整合不同渠道服務(wù)數(shù)據(jù)資源的關(guān)鍵方式。特別是在當(dāng)前呼吁“共建、共創(chuàng)、共享”的社會(huì)氛圍下，實(shí)現(xiàn)圖書館跨界資源共享及一站式便捷信息識(shí)別是大勢所趨。僅僅憑借圖書館之力，難以有效地滿足用戶日益增長的快餐化、碎片化及動(dòng)態(tài)化的信息需求，因此，圖書館應(yīng)致力于提供信息分享服務(wù)，基于多重共線性數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館館際間以及圖書館與用戶之間的互通互聯(lián)，增強(qiáng)圖書館技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的時(shí)效性與針對性。關(guān)于這一點(diǎn)，《報(bào)告》明確指出：“應(yīng)充分利用社交媒體與智能交互技術(shù)媒介持續(xù)拓展其自身的工作范圍，進(jìn)而在圖書館館際間以及圖書館與第三方機(jī)構(gòu)之間締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！庇纱丝梢?，在當(dāng)前智能交互信息化學(xué)習(xí)終端大行其道的智能化時(shí)代，圖書館應(yīng)憑借多元化的服務(wù)方式創(chuàng)建與產(chǎn)業(yè)鏈各機(jī)構(gòu)之間的泛在互聯(lián)與深度融合的跨界合作交流機(jī)制。例如，可與互聯(lián)網(wǎng)巨頭及自媒體運(yùn)營商構(gòu)建長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，進(jìn)而持續(xù)拓展圖書館服務(wù)的深度及廣度。更為重要的是，圖書館應(yīng)基于主動(dòng)分享與積極互動(dòng)的原則，憑借前沿的智能交互技術(shù)與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)有效地促進(jìn)館藏資源與圖書館、各類文化部門及組織之間的緊密聯(lián)系與深度融合。并以此為基礎(chǔ)，深度參與社交媒體、政府治理、公共決策咨詢服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖情界前沿技術(shù)在多元服務(wù)領(lǐng)域中的開發(fā)與升級。

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