【摘要】 為促進(jìn)廣東地區(qū)獨立學(xué)院圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的發(fā)展，論文選取廣東16所獨立學(xué)院圖書館為調(diào)查對象，調(diào)研館際互借與文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對象、服務(wù)響應(yīng)時間、文獻(xiàn)送出時間、收費與補(bǔ)貼及版權(quán)說明情況，并針對其中存在的問題提出了相應(yīng)建議。

【關(guān) ?鍵 ?詞】獨立學(xué)院圖書館;館際互借;文獻(xiàn)傳遞

【作者單位】梁曉園，廣東財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院圖書館。

【基金項目】廣東財經(jīng)大學(xué)2016年校級科研項目“廣東省獨立學(xué)院圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)研究”（gc16hs04）。

【中圖分類號】G252.4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.11.024

館際互借（Interlibrary Loan）與文獻(xiàn)傳遞（Document Delivery）指圖書館用戶從其他圖書館借入文獻(xiàn)或獲取復(fù)制品的服務(wù)[1]。完善的館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是提高高校信息資源利用率，最大限度滿足讀者需求，并且降低成本的有效途徑[2]。

獨立學(xué)院圖書館開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是必要且可行的。筆者對廣東地區(qū)獨立學(xué)院圖書館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對象、收費與補(bǔ)貼、服務(wù)時限和版權(quán)說明等情況進(jìn)行了調(diào)研，并針對其中存在的問題提出了相應(yīng)建議，以期為廣東獨立學(xué)院圖書館發(fā)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)提供參考。

一、館際互借與文獻(xiàn)傳遞情況分析

1.總體情況

在筆者選取的16所獨立學(xué)院圖書館當(dāng)中，9所圖書館主頁沒有顯示館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。13所CALIS廣東中心成員館中，有2所圖書館開展了服務(wù)。5所CASHL成員館中，有2所圖書館開展了服務(wù)。而對于讀秀等商業(yè)網(wǎng)站的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，圖書館主頁有說明的才視為已開展。

因此，本文以吉林大學(xué)珠海學(xué)院、北京師范大學(xué)珠海分校、華南理工大學(xué)廣州學(xué)院、北京理工大學(xué)珠海學(xué)院、電子科技大學(xué)中山學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院和廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院等7所圖書館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為主要分析對象。

2.服務(wù)內(nèi)容

（1）館際互借。根據(jù)合作方形態(tài)，館際互借可以分為以下兩類。一類是與實體圖書館的協(xié)作，主要指的是獨立學(xué)院圖書館與鄰近圖書館簽訂協(xié)議而開展的館際互借服務(wù)。例如，吉林大學(xué)珠海學(xué)院與北京師范大學(xué)珠海分校、北京師范大學(xué)珠海分校與UIC（北京師范大學(xué)—香港浸會大學(xué)聯(lián)合國際學(xué)院）的圖書館都存在合作，能夠?qū)崿F(xiàn)館際互借服務(wù)。另一類是申請?zhí)摂M文獻(xiàn)情報機(jī)構(gòu)的互借。如CALIS、CASHL、NSTL的館際互借服務(wù)，其館藏質(zhì)量高且種類多，能較好地滿足讀者需求。加入CALIS（e得平臺）便可申請高校提供館、國家圖書館、上海圖書館、NSTL的圖書。

（2）文獻(xiàn)傳遞。根據(jù)提供方的不同，文獻(xiàn)傳遞可以分為三類。一是本館自己開展的，由讀者向圖書館提交委托單而實現(xiàn)的文獻(xiàn)傳遞，如北京理工大學(xué)珠海學(xué)院的全文文獻(xiàn)傳遞;二是虛擬文獻(xiàn)情報機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)傳遞，如CALIS（e得平臺）、CASHL、廣東科技圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)等;三是數(shù)據(jù)庫商的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如讀秀百鏈學(xué)術(shù)搜索等。

3.服務(wù)方式

廣東獨立學(xué)院圖書館的館際互借主要有兩種模式。一是為讀者辦理合作館的“借閱證”或“館際互借卡”，讀者自行到圖書所在館借還。二是在館際互借系統(tǒng)注冊后，讀者通過圖書館或自己在系統(tǒng)提出館際互借申請，提供館將文獻(xiàn)郵寄給讀者所在館，讀者再跟圖書館辦理借還手續(xù)。

文獻(xiàn)傳遞主要有三種模式。第一，提交文獻(xiàn)委托單。委托圖書館查找與傳遞文獻(xiàn)的途徑有電子郵箱、QQ和微信，也可通過紙質(zhì)版提交委托單，工作人員會將原文發(fā)送給讀者。第二，在文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)注冊。比如，讀者在CASHL平臺注冊后，CASHL中心會在規(guī)定時間內(nèi)將資料發(fā)送到讀者郵箱。第三，使用商業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)。讀者在使用讀秀等商業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)時，無須注冊，填寫郵箱和所需的頁碼范圍后，讀秀會將資源直接傳遞到郵箱。

4.服務(wù)對象

根據(jù)筆者的網(wǎng)頁調(diào)查，5所獨立學(xué)院圖書館提及了服務(wù)對象。館際互借和文獻(xiàn)傳遞主要面對校內(nèi)師生，也有僅為教師提供館際互借或文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的，如吉林大學(xué)珠海學(xué)院僅為教師提供文獻(xiàn)傳遞，北京師范大學(xué)珠海分校僅為教師提供館際互借。還有一些圖書館明確了特定的服務(wù)對象，如廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院的校外文獻(xiàn)資源推送服務(wù)面向校外實習(xí)學(xué)生。另外，廣東科技圖書館虛擬參考系統(tǒng)為廣大的廣東地區(qū)公共教學(xué)科研用戶提供虛擬參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

5.服務(wù)響應(yīng)時間和文獻(xiàn)送出時間

廣東獨立學(xué)院圖書館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，只有CALIS的e得文獻(xiàn)獲取平臺提及了服務(wù)響應(yīng)時間。該平臺會在1個工作日內(nèi)對普通文獻(xiàn)傳遞請求做出響應(yīng)， 在0.5個工作日內(nèi)對加急文獻(xiàn)傳遞請求做出響應(yīng)[3]，響應(yīng)較為積極。

對于文獻(xiàn)送出時間，CALIS（e得平臺）和CASHL中心都控制在3個工作日內(nèi)。廣東科技圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)則根據(jù)文獻(xiàn)獲取的難易程度，在文獻(xiàn)的具體送出時間上有較大區(qū)別。北京理工大學(xué)珠海學(xué)院圖書館和廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院圖書館均限定了推送時間。綜合來看，文獻(xiàn)送出時間與所使用的館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)、文獻(xiàn)獲取的難易程度、文獻(xiàn)館藏地點等因素有較大關(guān)聯(lián)。

6.收費與補(bǔ)貼

CALIS、CASHL按照系統(tǒng)規(guī)范收費。廣東科技圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)使用積分傳遞，不考慮費用，而“需向外申請原文傳遞的，如單篇求助量超過30頁或傳遞費用超10元，需自付一半的外部傳遞費用”[4]。北京理工大學(xué)珠海學(xué)院圖書館指明，“如若查找文獻(xiàn)需付費下載，工作人員會提前與教師進(jìn)行溝通。本館不收取任何費用”[5]。其余服務(wù)均免費。

因此，這里僅討論CALIS和CASHL的補(bǔ)貼政策，主要包括以下4種類型。第一，以文獻(xiàn)數(shù)量為對象。如北京師范大學(xué)珠海分校圖書館CASHL的館際互借，教師支付20元/冊，圖書館補(bǔ)貼20元/冊[6]。第二，設(shè)定統(tǒng)一的補(bǔ)貼比例。CASHL的文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)貼比例為50%。《CALIS三期文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)貼方案（試行）》規(guī)定東部地區(qū)高校補(bǔ)貼比例為50%，西部地區(qū)（除新疆、西藏以外）補(bǔ)貼比例為75%，新疆、西藏補(bǔ)貼比例為100%，每筆的補(bǔ)貼上限為150元[7]。例如，第三，為不同類型讀者提供不同額度的補(bǔ)貼。北京師范大學(xué)珠海分校的e得文獻(xiàn)傳遞為教師和學(xué)生分別提供100元/年/人及50元/年/人的補(bǔ)貼。第四，特定時期的優(yōu)惠活動。例如，CASHL優(yōu)惠期間，高校讀者可以免費申請期刊論文。

7.版權(quán)說明

北京師范大學(xué)珠海分校圖書館和電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書館對文獻(xiàn)傳遞做出了自己的版權(quán)提醒。北京師范大學(xué)珠海分校圖書館在“CASHL的館際互借”中說到，“教師必須遵守國家知識產(chǎn)權(quán)方面的有關(guān)規(guī)定”[6]。電子科技大學(xué)中山學(xué)院提到，“在使用電子科技大學(xué)提供的文獻(xiàn)時，必須遵守我國版權(quán)法的有關(guān)規(guī)定。如果文獻(xiàn)來源于國外，則必須遵守文獻(xiàn)提供國的有關(guān)版權(quán)規(guī)定”[8]。

e得、CASHL和廣東科技圖書館虛擬參考咨詢平臺都提出了版權(quán)要求。e得平臺、讀秀還對“合理使用”做出了具體數(shù)量上的規(guī)定。e得文獻(xiàn)傳遞要求“同一用戶請求同一期期刊上的文獻(xiàn)不可超過4篇，同一本書中的提供文獻(xiàn)傳遞的章節(jié)不超過全書的三分之一”[3]。讀秀則指明，“每本圖書單次咨詢不超過50頁，同一圖書每周的咨詢量不超過全書的20%。所有咨詢內(nèi)容有效期為20天。如果達(dá)到咨詢量，您此次將不能對本圖書進(jìn)行傳遞，其他部分需要等到這些咨詢鏈接失效以后再次咨詢”。對比讀秀，e得平臺的數(shù)據(jù)沒有時限性，這可能和CALIS與讀秀的網(wǎng)站性質(zhì)不一樣有關(guān)。

二、館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)存在的問題

根據(jù)調(diào)查分析，可以發(fā)現(xiàn)，廣東獨立學(xué)院圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)尚處于起步階段，且主要存在以下幾點問題。

1.開拓工作沒有落到實處

獨立學(xué)院圖書館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在全省沒有廣泛地開展起來。提供館際互借的圖書館占全省獨立學(xué)院的12.5%，提供文獻(xiàn)傳遞的圖書館占43.75%，同時提供兩項服務(wù)的圖書館占12.5%，開展了服務(wù)的圖書館沒有超過一半。同時，服務(wù)開展也呈現(xiàn)區(qū)域發(fā)展不均衡的特點：珠海的3所獨立學(xué)院圖書館開展服務(wù)的百分比為100%，從化的3所獨立學(xué)院圖書館開展服務(wù)的百分比為0。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東獨立學(xué)院圖書館開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)較流于形式。多數(shù)CALIS和CASHL成員館沒有開展服務(wù)。究其原因，這與該項服務(wù)的需求不多、領(lǐng)導(dǎo)不重視、經(jīng)費及人員投入不足等關(guān)聯(lián)較大。

2.缺乏廣度與深度

館際互借與文獻(xiàn)傳遞的廣度不夠。館際互借只與鄰近圖書館合作，更遠(yuǎn)區(qū)域基本沒有涉及。有1所圖書館的文獻(xiàn)傳遞覆蓋國內(nèi)外系統(tǒng)中的圖書館，有3所圖書館開展了全國性的文獻(xiàn)傳遞，1所圖書館館藏地點無限制，而其余幾所圖書館的范圍則局限于廣東省或者本館。另外，沒有同時開展多層次的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。館際互借大多只與單個圖書館進(jìn)行，文獻(xiàn)傳遞依靠本館自己開展，或使用CALIS、CASHL的則占大多數(shù)。而從服務(wù)深度來看，服務(wù)對象面不寬、服務(wù)渠道少、補(bǔ)貼力度不大、服務(wù)流程煩瑣等也導(dǎo)致館際互借與文獻(xiàn)傳遞的深度明顯不足。

3.宣傳不到位

廣東獨立學(xué)院圖書館網(wǎng)站設(shè)計往往過于簡單，有的只設(shè)置了圖書檢索功能和有限的幾個欄目及下拉菜單，宣傳館際互借或文獻(xiàn)傳遞的內(nèi)容過少，加之沒有對收費與補(bǔ)貼政策做詳細(xì)的說明，一定程度上增加了讀者顧慮，影響讀者需求的同時降低了文獻(xiàn)利用率。

4.缺乏針對性的共享組織

廣東地區(qū)現(xiàn)有廣東省高等學(xué)校圖書文獻(xiàn)數(shù)字化資源共享服務(wù)體系、廣州地區(qū)高校圖書館館際互借聯(lián)盟、廣州地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟等共享組織，但并沒有獨立學(xué)院圖書館的合作組織。區(qū)域內(nèi)的獨立學(xué)院圖書館沒有建立協(xié)作關(guān)系。

三、建議對策

1.大力發(fā)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

獨立學(xué)院圖書館開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是必要且可行的。首先，中國獨立學(xué)院圖書館的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，其發(fā)展的重要問題突出表現(xiàn)為“信息資源不共享”[9]。其次，獨立學(xué)院圖書館的鮮明特點表明，開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是可行的。由于學(xué)校性質(zhì)、歷史沿革等因素的影響，獨立學(xué)院圖書館具有建館時間短，但起點高、模式新、發(fā)展快，辦館機(jī)制靈活，擁有雙優(yōu)資源的特點和條件。雙優(yōu)資源即一方面擁有民營資金的優(yōu)勢，另一方面擁有名校辦館的經(jīng)驗和理念，有現(xiàn)成的名校圖書館模式可以借鑒[10]。

獨立學(xué)院圖書館服務(wù)較單一，通常只提供借還、閱覽和自習(xí)空間服務(wù)。只有拓展服務(wù)內(nèi)容和方式，提供參考咨詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等深層次的服務(wù)，才能進(jìn)一步做好讀者服務(wù)工作。

廣東獨立學(xué)院圖書館理應(yīng)樹立資源共建共享理念，建設(shè)自己的特色館藏，整合文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源，建設(shè)規(guī)范、準(zhǔn)確、詳細(xì)的公共檢索目錄，提供服務(wù)平臺，配備專員，刺激需求，將館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)發(fā)展起來，適應(yīng)全國高校資源共享、合作共贏的趨勢。

2.拓寬廣度，拓展深度

廣東獨立學(xué)院圖書館需要盡力擴(kuò)大館際互借與文獻(xiàn)傳遞的范圍。館際互借可輻射到區(qū)域、周邊省市圖書館甚至全國系統(tǒng)內(nèi)的圖書館，文獻(xiàn)傳遞應(yīng)盡量加入全國性或者全球性的聯(lián)盟。同時，要開展多層次的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，最大限度滿足讀者。

具體而言，圖書館應(yīng)盡量為可能的讀者提供服務(wù)，不對讀者的身份和職業(yè)加以過多限制;服務(wù)渠道除了到館和文獻(xiàn)情報系統(tǒng)，也可開辟自己的平臺，還可以通過電話、傳真進(jìn)行;在可承受范圍內(nèi)給予此類服務(wù)更多的補(bǔ)貼;簡化服務(wù)流程，減少讀者獲取文獻(xiàn)的精力和時間，提高服務(wù)的效益。

3.加強(qiáng)宣傳

獨立學(xué)院圖書館需加強(qiáng)館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的宣傳。開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的宣傳能夠使用戶了解此服務(wù)，并在需要的時候使用這項服務(wù)[11]。獨立學(xué)院圖書館應(yīng)加強(qiáng)借鑒其他高校圖書館的經(jīng)驗。比如，整個圖書館主頁要設(shè)計合理、美觀，界面友好，將館際互借、文獻(xiàn)傳遞欄目放在醒目的位置，將內(nèi)容做好整理分類。對較重要的內(nèi)容，如收費與補(bǔ)貼政策、版權(quán)意識，須有詳細(xì)的解析和明確的提醒。同時，網(wǎng)站外的宣傳也必不可少，可以通過張貼海報、在公眾號發(fā)文、舉辦知識講座等方式來介紹服務(wù)或推廣相關(guān)活動，擴(kuò)大服務(wù)信息的覆蓋面，提高信息資源利用率。

4.建立廣東獨立學(xué)院圖書館共享組織

中國獨立學(xué)院圖書館發(fā)展的任務(wù)包括“形成聯(lián)合圖書館格局”;統(tǒng)一規(guī)劃區(qū)域高校圖書館，大力加強(qiáng)圖書館間的交流平臺，建立一個兼容、共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)[9]。作為民辦高校，獨立學(xué)院各方面的相似性使其更易開展深層次的協(xié)作。廣東獨立學(xué)院圖書館應(yīng)當(dāng)盡快建立自己的共享組織，全面實現(xiàn)資源共建共享。廣州地區(qū)的10所獨立學(xué)院，可以成立“廣州獨立學(xué)院圖書館系統(tǒng)”。珠海市聚集了實力較強(qiáng)的3所獨立學(xué)院，不妨成立“珠海市獨立學(xué)院圖書館聯(lián)盟”。廣東省也可嘗試建立“廣東省獨立學(xué)院圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞體系”，但這受多方面因素的制約，是一個比較復(fù)雜的過程，可以在實踐中逐步推進(jìn)。

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