【摘要】 為促進(jìn)廣東地區(qū)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的發(fā)展，論文選取廣東16所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館為調(diào)查對(duì)象，調(diào)研館際互借與文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、文獻(xiàn)送出時(shí)間、收費(fèi)與補(bǔ)貼及版權(quán)說(shuō)明情況，并針對(duì)其中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)建議。

【關(guān) ?鍵 ?詞】獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館;館際互借;文獻(xiàn)傳遞

【作者單位】梁曉園，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院圖書(shū)館。

【基金項(xiàng)目】廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)2016年校級(jí)科研項(xiàng)目“廣東省獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)研究”（gc16hs04）。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G252.4【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.11.024

館際互借（Interlibrary Loan）與文獻(xiàn)傳遞（Document Delivery）指圖書(shū)館用戶從其他圖書(shū)館借入文獻(xiàn)或獲取復(fù)制品的服務(wù)[1]。完善的館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是提高高校信息資源利用率，最大限度滿足讀者需求，并且降低成本的有效途徑[2]。

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是必要且可行的。筆者對(duì)廣東地區(qū)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象、收費(fèi)與補(bǔ)貼、服務(wù)時(shí)限和版權(quán)說(shuō)明等情況進(jìn)行了調(diào)研，并針對(duì)其中存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)建議，以期為廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館發(fā)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)提供參考。

一、館際互借與文獻(xiàn)傳遞情況分析

1.總體情況

在筆者選取的16所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館當(dāng)中，9所圖書(shū)館主頁(yè)沒(méi)有顯示館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。13所CALIS廣東中心成員館中，有2所圖書(shū)館開(kāi)展了服務(wù)。5所CASHL成員館中，有2所圖書(shū)館開(kāi)展了服務(wù)。而對(duì)于讀秀等商業(yè)網(wǎng)站的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，圖書(shū)館主頁(yè)有說(shuō)明的才視為已開(kāi)展。

因此，本文以吉林大學(xué)珠海學(xué)院、北京師范大學(xué)珠海分校、華南理工大學(xué)廣州學(xué)院、北京理工大學(xué)珠海學(xué)院、電子科技大學(xué)中山學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院等7所圖書(shū)館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為主要分析對(duì)象。

2.服務(wù)內(nèi)容

（1）館際互借。根據(jù)合作方形態(tài)，館際互借可以分為以下兩類(lèi)。一類(lèi)是與實(shí)體圖書(shū)館的協(xié)作，主要指的是獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館與鄰近圖書(shū)館簽訂協(xié)議而開(kāi)展的館際互借服務(wù)。例如，吉林大學(xué)珠海學(xué)院與北京師范大學(xué)珠海分校、北京師范大學(xué)珠海分校與UIC（北京師范大學(xué)—香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國(guó)際學(xué)院）的圖書(shū)館都存在合作，能夠?qū)崿F(xiàn)館際互借服務(wù)。另一類(lèi)是申請(qǐng)?zhí)摂M文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)的互借。如CALIS、CASHL、NSTL的館際互借服務(wù)，其館藏質(zhì)量高且種類(lèi)多，能較好地滿足讀者需求。加入CALIS（e得平臺(tái)）便可申請(qǐng)高校提供館、國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、NSTL的圖書(shū)。

（2）文獻(xiàn)傳遞。根據(jù)提供方的不同，文獻(xiàn)傳遞可以分為三類(lèi)。一是本館自己開(kāi)展的，由讀者向圖書(shū)館提交委托單而實(shí)現(xiàn)的文獻(xiàn)傳遞，如北京理工大學(xué)珠海學(xué)院的全文文獻(xiàn)傳遞;二是虛擬文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)傳遞，如CALIS（e得平臺(tái)）、CASHL、廣東科技圖書(shū)館虛擬參考咨詢系統(tǒng)等;三是數(shù)據(jù)庫(kù)商的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如讀秀百鏈學(xué)術(shù)搜索等。

3.服務(wù)方式

廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的館際互借主要有兩種模式。一是為讀者辦理合作館的“借閱證”或“館際互借卡”，讀者自行到圖書(shū)所在館借還。二是在館際互借系統(tǒng)注冊(cè)后，讀者通過(guò)圖書(shū)館或自己在系統(tǒng)提出館際互借申請(qǐng)，提供館將文獻(xiàn)郵寄給讀者所在館，讀者再跟圖書(shū)館辦理借還手續(xù)。

文獻(xiàn)傳遞主要有三種模式。第一，提交文獻(xiàn)委托單。委托圖書(shū)館查找與傳遞文獻(xiàn)的途徑有電子郵箱、QQ和微信，也可通過(guò)紙質(zhì)版提交委托單，工作人員會(huì)將原文發(fā)送給讀者。第二，在文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)注冊(cè)。比如，讀者在CASHL平臺(tái)注冊(cè)后，CASHL中心會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將資料發(fā)送到讀者郵箱。第三，使用商業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)。讀者在使用讀秀等商業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)時(shí)，無(wú)須注冊(cè)，填寫(xiě)郵箱和所需的頁(yè)碼范圍后，讀秀會(huì)將資源直接傳遞到郵箱。

4.服務(wù)對(duì)象

根據(jù)筆者的網(wǎng)頁(yè)調(diào)查，5所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館提及了服務(wù)對(duì)象。館際互借和文獻(xiàn)傳遞主要面對(duì)校內(nèi)師生，也有僅為教師提供館際互借或文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的，如吉林大學(xué)珠海學(xué)院僅為教師提供文獻(xiàn)傳遞，北京師范大學(xué)珠海分校僅為教師提供館際互借。還有一些圖書(shū)館明確了特定的服務(wù)對(duì)象，如廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院的校外文獻(xiàn)資源推送服務(wù)面向校外實(shí)習(xí)學(xué)生。另外，廣東科技圖書(shū)館虛擬參考系統(tǒng)為廣大的廣東地區(qū)公共教學(xué)科研用戶提供虛擬參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

5.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和文獻(xiàn)送出時(shí)間

廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，只有CALIS的e得文獻(xiàn)獲取平臺(tái)提及了服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。該平臺(tái)會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)普通文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求做出響應(yīng)， 在0.5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)加急文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求做出響應(yīng)[3]，響應(yīng)較為積極。

對(duì)于文獻(xiàn)送出時(shí)間，CALIS（e得平臺(tái)）和CASHL中心都控制在3個(gè)工作日內(nèi)。廣東科技圖書(shū)館虛擬參考咨詢系統(tǒng)則根據(jù)文獻(xiàn)獲取的難易程度，在文獻(xiàn)的具體送出時(shí)間上有較大區(qū)別。北京理工大學(xué)珠海學(xué)院圖書(shū)館和廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院圖書(shū)館均限定了推送時(shí)間。綜合來(lái)看，文獻(xiàn)送出時(shí)間與所使用的館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)、文獻(xiàn)獲取的難易程度、文獻(xiàn)館藏地點(diǎn)等因素有較大關(guān)聯(lián)。

6.收費(fèi)與補(bǔ)貼

CALIS、CASHL按照系統(tǒng)規(guī)范收費(fèi)。廣東科技圖書(shū)館虛擬參考咨詢系統(tǒng)使用積分傳遞，不考慮費(fèi)用，而“需向外申請(qǐng)?jiān)膫鬟f的，如單篇求助量超過(guò)30頁(yè)或傳遞費(fèi)用超10元，需自付一半的外部傳遞費(fèi)用”[4]。北京理工大學(xué)珠海學(xué)院圖書(shū)館指明，“如若查找文獻(xiàn)需付費(fèi)下載，工作人員會(huì)提前與教師進(jìn)行溝通。本館不收取任何費(fèi)用”[5]。其余服務(wù)均免費(fèi)。

因此，這里僅討論CALIS和CASHL的補(bǔ)貼政策，主要包括以下4種類(lèi)型。第一，以文獻(xiàn)數(shù)量為對(duì)象。如北京師范大學(xué)珠海分校圖書(shū)館CASHL的館際互借，教師支付20元/冊(cè)，圖書(shū)館補(bǔ)貼20元/冊(cè)[6]。第二，設(shè)定統(tǒng)一的補(bǔ)貼比例。CASHL的文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)貼比例為50%。《CALIS三期文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)貼方案（試行）》規(guī)定東部地區(qū)高校補(bǔ)貼比例為50%，西部地區(qū)（除新疆、西藏以外）補(bǔ)貼比例為75%，新疆、西藏補(bǔ)貼比例為100%，每筆的補(bǔ)貼上限為150元[7]。例如，第三，為不同類(lèi)型讀者提供不同額度的補(bǔ)貼。北京師范大學(xué)珠海分校的e得文獻(xiàn)傳遞為教師和學(xué)生分別提供100元/年/人及50元/年/人的補(bǔ)貼。第四，特定時(shí)期的優(yōu)惠活動(dòng)。例如，CASHL優(yōu)惠期間，高校讀者可以免費(fèi)申請(qǐng)期刊論文。

7.版權(quán)說(shuō)明

北京師范大學(xué)珠海分校圖書(shū)館和電子科技大學(xué)中山學(xué)院圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)傳遞做出了自己的版權(quán)提醒。北京師范大學(xué)珠海分校圖書(shū)館在“CASHL的館際互借”中說(shuō)到，“教師必須遵守國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的有關(guān)規(guī)定”[6]。電子科技大學(xué)中山學(xué)院提到，“在使用電子科技大學(xué)提供的文獻(xiàn)時(shí)，必須遵守我國(guó)版權(quán)法的有關(guān)規(guī)定。如果文獻(xiàn)來(lái)源于國(guó)外，則必須遵守文獻(xiàn)提供國(guó)的有關(guān)版權(quán)規(guī)定”[8]。

e得、CASHL和廣東科技圖書(shū)館虛擬參考咨詢平臺(tái)都提出了版權(quán)要求。e得平臺(tái)、讀秀還對(duì)“合理使用”做出了具體數(shù)量上的規(guī)定。e得文獻(xiàn)傳遞要求“同一用戶請(qǐng)求同一期期刊上的文獻(xiàn)不可超過(guò)4篇，同一本書(shū)中的提供文獻(xiàn)傳遞的章節(jié)不超過(guò)全書(shū)的三分之一”[3]。讀秀則指明，“每本圖書(shū)單次咨詢不超過(guò)50頁(yè)，同一圖書(shū)每周的咨詢量不超過(guò)全書(shū)的20%。所有咨詢內(nèi)容有效期為20天。如果達(dá)到咨詢量，您此次將不能對(duì)本圖書(shū)進(jìn)行傳遞，其他部分需要等到這些咨詢鏈接失效以后再次咨詢”。對(duì)比讀秀，e得平臺(tái)的數(shù)據(jù)沒(méi)有時(shí)限性，這可能和CALIS與讀秀的網(wǎng)站性質(zhì)不一樣有關(guān)。

二、館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)存在的問(wèn)題

根據(jù)調(diào)查分析，可以發(fā)現(xiàn)，廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)尚處于起步階段，且主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題。

1.開(kāi)拓工作沒(méi)有落到實(shí)處

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在全省沒(méi)有廣泛地開(kāi)展起來(lái)。提供館際互借的圖書(shū)館占全省獨(dú)立學(xué)院的12.5%，提供文獻(xiàn)傳遞的圖書(shū)館占43.75%，同時(shí)提供兩項(xiàng)服務(wù)的圖書(shū)館占12.5%，開(kāi)展了服務(wù)的圖書(shū)館沒(méi)有超過(guò)一半。同時(shí)，服務(wù)開(kāi)展也呈現(xiàn)區(qū)域發(fā)展不均衡的特點(diǎn)：珠海的3所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的百分比為100%，從化的3所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的百分比為0。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)較流于形式。多數(shù)CALIS和CASHL成員館沒(méi)有開(kāi)展服務(wù)。究其原因，這與該項(xiàng)服務(wù)的需求不多、領(lǐng)導(dǎo)不重視、經(jīng)費(fèi)及人員投入不足等關(guān)聯(lián)較大。

2.缺乏廣度與深度

館際互借與文獻(xiàn)傳遞的廣度不夠。館際互借只與鄰近圖書(shū)館合作，更遠(yuǎn)區(qū)域基本沒(méi)有涉及。有1所圖書(shū)館的文獻(xiàn)傳遞覆蓋國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)中的圖書(shū)館，有3所圖書(shū)館開(kāi)展了全國(guó)性的文獻(xiàn)傳遞，1所圖書(shū)館館藏地點(diǎn)無(wú)限制，而其余幾所圖書(shū)館的范圍則局限于廣東省或者本館。另外，沒(méi)有同時(shí)開(kāi)展多層次的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。館際互借大多只與單個(gè)圖書(shū)館進(jìn)行，文獻(xiàn)傳遞依靠本館自己開(kāi)展，或使用CALIS、CASHL的則占大多數(shù)。而從服務(wù)深度來(lái)看，服務(wù)對(duì)象面不寬、服務(wù)渠道少、補(bǔ)貼力度不大、服務(wù)流程煩瑣等也導(dǎo)致館際互借與文獻(xiàn)傳遞的深度明顯不足。

3.宣傳不到位

廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)往往過(guò)于簡(jiǎn)單，有的只設(shè)置了圖書(shū)檢索功能和有限的幾個(gè)欄目及下拉菜單，宣傳館際互借或文獻(xiàn)傳遞的內(nèi)容過(guò)少，加之沒(méi)有對(duì)收費(fèi)與補(bǔ)貼政策做詳細(xì)的說(shuō)明，一定程度上增加了讀者顧慮，影響讀者需求的同時(shí)降低了文獻(xiàn)利用率。

4.缺乏針對(duì)性的共享組織

廣東地區(qū)現(xiàn)有廣東省高等學(xué)校圖書(shū)文獻(xiàn)數(shù)字化資源共享服務(wù)體系、廣州地區(qū)高校圖書(shū)館館際互借聯(lián)盟、廣州地區(qū)高校圖書(shū)館聯(lián)盟等共享組織，但并沒(méi)有獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的合作組織。區(qū)域內(nèi)的獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館沒(méi)有建立協(xié)作關(guān)系。

三、建議對(duì)策

1.大力發(fā)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是必要且可行的。首先，中國(guó)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，其發(fā)展的重要問(wèn)題突出表現(xiàn)為“信息資源不共享”[9]。其次，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的鮮明特點(diǎn)表明，開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是可行的。由于學(xué)校性質(zhì)、歷史沿革等因素的影響，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館具有建館時(shí)間短，但起點(diǎn)高、模式新、發(fā)展快，辦館機(jī)制靈活，擁有雙優(yōu)資源的特點(diǎn)和條件。雙優(yōu)資源即一方面擁有民營(yíng)資金的優(yōu)勢(shì)，另一方面擁有名校辦館的經(jīng)驗(yàn)和理念，有現(xiàn)成的名校圖書(shū)館模式可以借鑒[10]。

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)較單一，通常只提供借還、閱覽和自習(xí)空間服務(wù)。只有拓展服務(wù)內(nèi)容和方式，提供參考咨詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等深層次的服務(wù)，才能進(jìn)一步做好讀者服務(wù)工作。

廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館理應(yīng)樹(shù)立資源共建共享理念，建設(shè)自己的特色館藏，整合文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源，建設(shè)規(guī)范、準(zhǔn)確、詳細(xì)的公共檢索目錄，提供服務(wù)平臺(tái)，配備專(zhuān)員，刺激需求，將館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)發(fā)展起來(lái)，適應(yīng)全國(guó)高校資源共享、合作共贏的趨勢(shì)。

2.拓寬廣度，拓展深度

廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館需要盡力擴(kuò)大館際互借與文獻(xiàn)傳遞的范圍。館際互借可輻射到區(qū)域、周邊省市圖書(shū)館甚至全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)的圖書(shū)館，文獻(xiàn)傳遞應(yīng)盡量加入全國(guó)性或者全球性的聯(lián)盟。同時(shí)，要開(kāi)展多層次的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，最大限度滿足讀者。

具體而言，圖書(shū)館應(yīng)盡量為可能的讀者提供服務(wù)，不對(duì)讀者的身份和職業(yè)加以過(guò)多限制;服務(wù)渠道除了到館和文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)，也可開(kāi)辟自己的平臺(tái)，還可以通過(guò)電話、傳真進(jìn)行;在可承受范圍內(nèi)給予此類(lèi)服務(wù)更多的補(bǔ)貼;簡(jiǎn)化服務(wù)流程，減少讀者獲取文獻(xiàn)的精力和時(shí)間，提高服務(wù)的效益。

3.加強(qiáng)宣傳

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館需加強(qiáng)館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的宣傳。開(kāi)展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的宣傳能夠使用戶了解此服務(wù)，并在需要的時(shí)候使用這項(xiàng)服務(wù)[11]。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)借鑒其他高校圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)。比如，整個(gè)圖書(shū)館主頁(yè)要設(shè)計(jì)合理、美觀，界面友好，將館際互借、文獻(xiàn)傳遞欄目放在醒目的位置，將內(nèi)容做好整理分類(lèi)。對(duì)較重要的內(nèi)容，如收費(fèi)與補(bǔ)貼政策、版權(quán)意識(shí)，須有詳細(xì)的解析和明確的提醒。同時(shí)，網(wǎng)站外的宣傳也必不可少，可以通過(guò)張貼海報(bào)、在公眾號(hào)發(fā)文、舉辦知識(shí)講座等方式來(lái)介紹服務(wù)或推廣相關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)信息的覆蓋面，提高信息資源利用率。

4.建立廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館共享組織

中國(guó)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館發(fā)展的任務(wù)包括“形成聯(lián)合圖書(shū)館格局”;統(tǒng)一規(guī)劃區(qū)域高校圖書(shū)館，大力加強(qiáng)圖書(shū)館間的交流平臺(tái)，建立一個(gè)兼容、共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)[9]。作為民辦高校，獨(dú)立學(xué)院各方面的相似性使其更易開(kāi)展深層次的協(xié)作。廣東獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)盡快建立自己的共享組織，全面實(shí)現(xiàn)資源共建共享。廣州地區(qū)的10所獨(dú)立學(xué)院，可以成立“廣州獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館系統(tǒng)”。珠海市聚集了實(shí)力較強(qiáng)的3所獨(dú)立學(xué)院，不妨成立“珠海市獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館聯(lián)盟”。廣東省也可嘗試建立“廣東省獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞體系”，但這受多方面因素的制約，是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，可以在實(shí)踐中逐步推進(jìn)。

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