楊永靖

摘要：江蘇省徐州經貿高等職業(yè)學校與京東深度合作，構建企業(yè)全程參與、校企協(xié)同育人、共建共管共享的產教深度融合京東校園實訓中心實訓平臺，既能提高電子商務技術技能型人才的培養(yǎng)質量、帶動職業(yè)教育教學改革，又能服務區(qū)域經濟和行業(yè)發(fā)展，適應電商產業(yè)轉型升級，對加快和推動電子商務專業(yè)的建設改革與發(fā)展具有重要的意義。

關鍵詞：產教深度融合;實訓平臺;電子商務

中圖分類號：G718 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-（2019）06C-0048-04

一、產教深度融合實訓平臺建設的必要性

（一）貫徹落實各級有關產教融合文件精神的需要

根據《國務院關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》《國務院關于印發(fā)國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知》《現代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014—2020年）》《江蘇省政府關于加快推進現代職業(yè)教育體系建設的實施意見》和《徐州市委市政府關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育提升服務產業(yè)發(fā)展能力的意見》等有關文件精神和工作要求，職業(yè)院校應該積極探索和推行產教融合的職業(yè)教育模式，深化產教融合，突出職業(yè)院校辦學特色，強化校企協(xié)同育人。通過產教深度融合引領和推進職業(yè)教育內涵建設與可持續(xù)發(fā)展，構建現代職業(yè)教育體系。

（二）淮海經濟區(qū)區(qū)域經濟和電子商務行業(yè)發(fā)展的需要

2017年6月，國務院正式批復了《徐州市城市總體規(guī)劃》，從國家層面上正式確立了徐州市的淮海經濟區(qū)中心城市地位。2018年淮海經濟區(qū)納入國家級戰(zhàn)略規(guī)劃《淮河生態(tài)經濟帶發(fā)展規(guī)劃》，強調要著力提升徐州區(qū)域中心城市輻射帶動能力，推動淮海經濟區(qū)協(xié)同發(fā)展。[1]在現代服務業(yè)中，電子商務有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱。近年來，徐州市電子商務產業(yè)增長勢頭迅猛。2014年獲批創(chuàng)建“國家電子商務示范城市”，市委市政府搶抓創(chuàng)建機遇，領導狠抓落實，加快推進電子商務產業(yè)發(fā)展，成效顯著。據市商務局公布的數據顯示，2018年全市電子商務交易額突破2000億元，帶動全市50余萬人就業(yè)。目前擁有國家電子商務進農村綜合示范縣3個，省級電子商務示范縣2個、示范鎮(zhèn)15個、示范企業(yè)3家、示范基地2家、示范村48個。區(qū)域經濟和電子商務行業(yè)產業(yè)的快速發(fā)展，對電商類人才的需求在量與質的方面都提出了更高的要求。產教深度融合實訓平臺的建設對于培養(yǎng)發(fā)展型、復合型、創(chuàng)新型的電子商務技術技能型人才非常必要。

（三）學校電子商務實訓基地轉型和提檔升級的需要

經過十余年的建設，學校電子商務實訓基地在軟硬件方面均得到了較大幅度的提升，對提高電商人才培養(yǎng)質量提供了支持和保障。同時也存在著一些問題。例如，教學缺少真實的企業(yè)項目、信息化管理程度不高以及企業(yè)參與度不高等。盡管具備較好的模擬仿真教學實訓系統(tǒng)可供學生體驗電子商務業(yè)務操作和流程，但真實的業(yè)務操作較模擬系統(tǒng)復雜且更新較快，這對電商人才的培養(yǎng)非常不利，實訓基地轉型和提檔升級迫在眉睫。

二、產教深度融合實訓平臺建設的基礎

（一）專業(yè)建設基礎

經過近二十年的建設和發(fā)展，學校電子商務專業(yè)建設取得了顯著成效。在江蘇省五年制高職專業(yè)建設水平評估中被評為“優(yōu)秀專業(yè)”，先后被評為市級示范專業(yè)、特色專業(yè)等;電子商務實訓基地被省教育廳評為“江蘇省職業(yè)教育實訓基地”;2015年榮獲中國電子商務協(xié)會授予的“青年創(chuàng)業(yè)基地”。建有電子商務基礎與實務精品課程網站，被江蘇聯合職業(yè)技術學院評為優(yōu)秀精品課程、全國供銷合作社系統(tǒng)精品課程。學校牽頭制定了全省五年制高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準;電子商務專業(yè)建設、實訓基地建設、校企合作和課程改革在省內同類院校中具有較高知名度和社會影響力。

（二）校企合作基礎

專業(yè)辦學高度對接職業(yè)崗位群和專業(yè)技術領域，與區(qū)域電子商務企業(yè)密切合作，優(yōu)化資源配置，實現共建共享。本專業(yè)先后與江蘇京東信息技術有限公司、華道數據處理有限公司、徐州蘇寧云商銷售有限公司等20余家知名企業(yè)開展校企合作，實行工學交替與現代學徒制人才培養(yǎng)模式改革。2018年初，學校與江蘇京東信息技術有限公司簽訂京東校園實訓中心項目協(xié)議，共建京東校園實訓中心。

（三）實訓基地管理和運行經驗

電子商務實訓基地作為江蘇省職業(yè)教育實訓基地，2017年承辦了江蘇省電子商務專業(yè)骨干教師省級培訓，連續(xù)7年承辦徐州市職業(yè)學校電子商務項目技能大賽和省賽集訓工作，承辦省電子商務專業(yè)技能抽測，承接大學生村官培訓、農產品經紀人培訓、農村電商培訓等社會服務。經過多年運行，已建立長效的運行機制并且具備豐富的管理經驗，可以為產教深度融合實訓平臺的建設和運行提供有力的支持與保障。

（四）現代化專業(yè)群建設提供基礎和支撐

根據徐州市“十三五”規(guī)劃確立的“加快科技服務、金融服務、現代物流、商務服務四大行業(yè)提質增效”和建設淮海經濟區(qū)商貿物流等“八大中心”的總體發(fā)展目標，結合學校辦學特色和傳統(tǒng)優(yōu)勢，創(chuàng)建了涵蓋物流管理、電子商務、物流服務與管理專業(yè)的物流管理現代化專業(yè)群，2017年被省教育廳評為“江蘇省現代化專業(yè)群”，這為產教深度融合實訓平臺的建設打下了良好基礎。

三、產教深度融合實訓平臺建設的主要內容

（一）機制建設

建立產教深度融合實訓平臺共建共管共享機制。校企共同制定并完善《產教融合實訓平臺管理辦法》《校企協(xié)同育人實施辦法》《校企人員互兼互聘管理辦法》《校企合作項目管理辦法》《企業(yè)兼職教師實施與管理辦法》《教師參加專業(yè)實踐鍛煉實施辦法》《實訓平臺協(xié)同創(chuàng)新實施辦法》《實訓設備持續(xù)更新管理辦法》等一系列平臺管理辦法和制度。[2]校企雙方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢構建“體系健全、責任明確、管理規(guī)范、資源整合、成果共享”的雙向交流機制，學校教師與企業(yè)導師結對協(xié)同育人，這有助于教師專業(yè)實踐能力的提升和專業(yè)理論知識的更新，促進企業(yè)全過程參與人才培養(yǎng)，實現人才培養(yǎng)與社會需求的深度融合，創(chuàng)造校、企、師、生四方共贏的局面。

（二）設備設施建設

結合學校電子商務實訓基地建設現狀，為避免重復建設，提高實訓平臺的利用率，學校統(tǒng)籌考慮，科學規(guī)劃，本著優(yōu)勢互補、共建共管、資源共享、共同發(fā)展、互惠共贏的原則，校企雙方共建京東校園實訓中心。主要包含四大功能區(qū)域：客服中心、培訓中心、運營中心、會議室。核心功能集中在客服中心，客服中心是基于京東全國客戶服務中心真實業(yè)務基礎上開展客服體系的實習實訓，可供50名學生同時使用;開展京東客服業(yè)務，與通信運營商連接，實現呼叫中心50個坐席的所有功能。

（三）實訓資源建設

1.課程對接技能，校企共同開發(fā)優(yōu)質專業(yè)課程。以崗位職業(yè)能力標準為依據，以學生職業(yè)道德與能力以及可持續(xù)發(fā)展能力為出發(fā)點和落腳點，使崗位職業(yè)能力與專業(yè)課程實現有效對接、有機融合，會同行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)與時俱進的電子商務專業(yè)優(yōu)質課程。以電子商務職業(yè)能力為導向，積極推進教學方法和手段改革。在專業(yè)教學環(huán)節(jié)突出“四個注重”：注重職業(yè)道德養(yǎng)成、注重職業(yè)能力訓練、注重可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)、注重專業(yè)綜合能力的考核。

與京東合作開發(fā)專業(yè)技能類、通用技能類、職業(yè)素養(yǎng)類和企業(yè)文化四大類課程。例如，《數據分析》《商務郵件禮儀》《服務營銷流程及技巧》《客戶類型分析及處理技巧》《投訴處理實務》《結構化思維》《電商戰(zhàn)略與財務》等課程。教學內容與企業(yè)實際崗位工作任務有機融合，學習過程與企業(yè)實際崗位工作過程有機整合，落實“教學做訓一體化”教學模式，構建具有時代職教特點的現代職業(yè)教育課程體系和課程實施、管理及評價的有效途徑和方法，不斷提高技能型人才培養(yǎng)質量。

2.引入企業(yè)文化，注重職業(yè)技能和職業(yè)精神的融合。京東校園實訓中心具有濃郁的、真實的京東企業(yè)文化氛圍，依據管理企業(yè)化、實踐職業(yè)化，按照真實的京東全國客服中心職場辦公環(huán)境進行布局，這有助于學生快速了解企業(yè)實際情況，熟悉企業(yè)文化，知曉業(yè)務操作流程和規(guī)范，提高學生綜合職業(yè)素養(yǎng)，最終實現實戰(zhàn)型電子商務技術技能型人才向企業(yè)價值型員工進化。

（四）師資隊伍建設

按照市級產教深度融合實訓平臺建設標準，結合學校師資隊伍建設規(guī)劃和本專業(yè)的師資現狀，以重點滿足實訓平臺運轉需要。經過建設，計劃使本專業(yè)專任教師總數達到20人，其中專業(yè)帶頭人、高層次領軍人才和“教練型”教學名師各1人，骨干教師6人。老中青教師分別占20%、30%和50%，90%以上為“雙師型”教師，80%以上擁有碩士學位，50%以上具有高級專業(yè)技術職務。計劃建成規(guī)模20人以上的企業(yè)兼職教師庫，由電子商務行業(yè)企業(yè)專家、企業(yè)工匠、操作能手和技術能手等共同組成。逐步打造一支與產教深度融合實訓平臺、職業(yè)教育課程體系及現代職業(yè)教育課程教學模式等相適應的師德高尚、素質優(yōu)良、名師領銜、業(yè)務精湛、結構合理、專兼結合、行業(yè)知名、團結向上、數量充足且具有奉獻精神和創(chuàng)造能力的“雙師”素質和“雙師”結構的專家型教學團隊。[3]

（五）服務能力建設

1.為區(qū)域電子商務產業(yè)發(fā)展提供智力支持。主動融入淮海經濟區(qū)發(fā)展大局，積極聯合企業(yè)開展社會服務與培訓，關注、跟進區(qū)域電子商務行業(yè)產業(yè)發(fā)展形勢，積極開展區(qū)域產業(yè)布局和結構調整等方面的研究，構建信息資源平臺，為領導決策和推動實踐提供理論支撐和對策方案。

2.加強職業(yè)技能培訓。結合電子商務發(fā)展迅速的特點，與時俱進地進行培訓服務功能的擴展和延伸。通過對培訓需求的調查分析，結合學校電子商務專業(yè)建設和發(fā)展規(guī)劃，開發(fā)有針對性的且形式多樣的培訓項目，如骨干教師、農村電商、網上創(chuàng)業(yè)、微店運營、社交電商、技能大賽以及技能抽測等培訓，以滿足不同層次的受眾對培訓內容和形式的需求。

3.充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)作會引領示范作用。學校作為江蘇聯合職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)理事長單位，為成員學校提供實訓基地建設、精品課程建設、微課制作、職業(yè)資格考證等技術咨詢服務，主持五年制高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準的制定工作，主持制定電子商務實訓基地建設標準，主持電子商務專業(yè)資源庫建設工作，開展電子商務專業(yè)師資培訓工作，組織網上創(chuàng)業(yè)大賽，為五年制高職電子商務發(fā)展起到示范引領作用。

4.承辦各級技能大賽。依托電子商務實訓基地繼續(xù)每年組織和承辦徐州市電子商務運營項目技能大賽，為區(qū)域學校技能大賽參賽選手進行指導與培訓。繼續(xù)組織和承辦江蘇聯合職業(yè)技術學院商務類協(xié)作會的網上創(chuàng)業(yè)技能大賽。

5.開展專業(yè)咨詢和專業(yè)技術服務。充分發(fā)揮本專業(yè)“雙師”型教師團隊具有豐富實踐經驗的優(yōu)勢，積極通過多種形式向兄弟院校、企業(yè)和個人等提供專業(yè)化咨詢和專業(yè)技術服務。尤其是通過校企協(xié)同創(chuàng)新，廣泛開展合作，為中小企業(yè)提供智力支持。

四、產教深度融合平臺建設的預期成效

（一）推進現代化專業(yè)群建設

滿足區(qū)域電子商務產業(yè)發(fā)展對技術技能人才的需求。以課程內容更新、課程整合和完善課程結構為主線，以“產教深度融合”為出發(fā)點，建成一流的實訓平臺，形成有特色的專業(yè)課程體系;依據電子商務專業(yè)的典型工作任務，推進“項目導向、任務驅動”的課程教學模式改革;遵循技術技能人才成長規(guī)律，實時引入行業(yè)企業(yè)的新知識、新技術、新設備，將職業(yè)崗位能力對應內容嵌入實際教學過程中，動態(tài)更新教學內容，加強專業(yè)課程教學及實驗實訓教學內容整合;整合現有資源，構建服務學校、企業(yè)、社會人員的實訓教學資源共享平臺。

（二）為校企合作、校校合作和產學研提供平臺

京東校園實訓中心有機融合教學、實訓、科研和培訓等功能，是集認知性實訓、基礎性實訓、生產型實訓、互動體驗實訓、仿真實訓、科研開發(fā)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、技術推廣等多位一體的綜合性實訓平臺。其功能將完全滿足培養(yǎng)專業(yè)合格人才的核心技能和職業(yè)能力的需要，滿足校內課程實訓、綜合實訓，成為真正的電子商務人才培養(yǎng)基地，滿足企業(yè)生產需求，同時作為輻射其他兄弟院校相關專業(yè)骨干教師培訓的社會培訓基地，可為校企合作服務、校校合作服務，為地方經濟建設服務。