錢麗娜

無論是戰(zhàn)爭還是商業(yè)，都會經(jīng)歷VACU（易變性，不確定性、復(fù)雜性和模糊性）。“然而太多地關(guān)注VACU并不是件好事，人們將注意力放在了外部，缺乏內(nèi)省，只是為企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營問題找到了替罪羊?！狈▏锇荷虒W(xué)院副校長、亞洲校長王華說。

內(nèi)因與外因

在高管培訓(xùn)中，王華常常看到的是，哪怕是用傳統(tǒng)的SWOT分析工具，高管們依然會放大外部因素對企業(yè)經(jīng)營的影響，而忽視尋找內(nèi)因。然而，即使是外部環(huán)境不佳，在細分行業(yè)依然有經(jīng)營出色的企業(yè)。所以在外部環(huán)境給定的情況下，公司的內(nèi)因反倒顯得更為重要。所以，企業(yè)管理者萬萬不要被VACU的表象所誤導(dǎo)。

變化時刻在商業(yè)環(huán)境中發(fā)生。尤其是近來很多企業(yè)的組織架構(gòu)由以往的科層制向網(wǎng)絡(luò)狀發(fā)展?？茖又频慕Y(jié)構(gòu)基于的是標(biāo)準(zhǔn)化的大工業(yè)生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)狀的結(jié)構(gòu)則能夠保持組織的敏捷性，隨時應(yīng)對外部環(huán)境的變化，讓大象也能跳舞。

引起組織架構(gòu)變化的重要原因是，管理學(xué)在重新審視人與機器的關(guān)系。以往人是機器的延伸，是配合機器生產(chǎn)的角色，而現(xiàn)在人是創(chuàng)造的主體，潛能一旦被激發(fā)，便能創(chuàng)造無限的價值。而這樣的員工更加強調(diào)個性，在展示個人價值的同時，企業(yè)的價值也得以滿足?！耙虼?，員工與企業(yè)變成了一種協(xié)同的關(guān)系，我們不排除未來有可能出現(xiàn)一家以協(xié)同辦公的方式來運營的獨角獸公司?！蓖跞A說。

價值觀是企業(yè)的根基

什么樣的企業(yè)才能應(yīng)對變化？王華的觀點是那些居安思危、未雨綢繆的企業(yè)。

成功的企業(yè)往往有一個成功的價值觀，并且能夠代代傳承與堅守，這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的重要部分。價值觀會像宗教一樣，深刻烙印在員工的心中。

西方有很多存續(xù)了幾百年的家族企業(yè)，花大量的時間和精力，靜心做好產(chǎn)品，做好企業(yè)的文化，而不是把精力放在賺快錢上。

雖然有不少家族企業(yè)交由職業(yè)經(jīng)理人在管理，價值觀成為聯(lián)接家族成員與職業(yè)經(jīng)理人和員工的紐帶，讓企業(yè)在品質(zhì)和擴張之間保持平衡，讓品牌的文化內(nèi)涵得以保留。

而隨著中國企業(yè)的發(fā)展進展，也出現(xiàn)了一批堅守價值觀的企業(yè)家，知道企業(yè)核心的價值是什么。

海爾集團董事長張瑞敏主動把不合格的冰箱砸了，當(dāng)組織還在穩(wěn)定贏利時，主動拆解成小微組織。青島酷特智能主動放棄傳統(tǒng)的服裝加工方式，采用信息化手段首開定制先河。

方太亦是追求穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過發(fā)展自主知識產(chǎn)權(quán)與進口高端品牌競爭，以此實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營能力。

“別人在賺快錢的時候，這些企業(yè)看的是未來的布局。當(dāng)時不做這些事，企業(yè)也能活，也許活得還不錯，但是他們會主動擁抱變化，主動制造‘危機，而不是等到危機來了再行變革，這就是價值觀的成果?！蓖跞A說。

技術(shù)先行還是倫理先行

里昂商學(xué)院在商業(yè)模式的課程中，會花時間與學(xué)員就公司的價值主張進行探討。“對價值主張的深度挖掘能夠幫助學(xué)員在順境和逆境下堅持與堅守，幫助企業(yè)和消費者形成價值共創(chuàng)的關(guān)系?！蓖跞A說。

尤其是當(dāng)人工智能時代來臨時，倫理的問題越發(fā)凸現(xiàn)。比如當(dāng)無人駕駛汽車遇到行人違章時，自動駕駛系統(tǒng)必須做出一個兩難的判斷，究竟是因行人違章犧牲行人還是讓汽車因緊急避讓而對車內(nèi)的乘客造成傷害？選擇哪一種結(jié)果其實是由自動駕駛的算法模型來實現(xiàn)的，但這并不是簡單的計算問題，而是涉及倫理道德的問題。

王華總結(jié)說，“從上面的例子可以看出，無論是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型還是前沿科技在商業(yè)中的應(yīng)用，價值觀和商業(yè)倫理都在企業(yè)的發(fā)展中起著關(guān)鍵的作用，并將持久深入地影響企業(yè)的發(fā)展。