每一次下戶上戶，都是一次心傷，因?yàn)榫镁貌荒馨褜殞毻?/h1>
2019-08-02 08:40:56
家庭服務(wù) 2019年7期
我叫鄭文榮，來自黑龍江，現(xiàn)在是一名高級育嬰師。之前，我是做餐飲的，偶然一次聽別人說，去外地做育嬰師的工資會(huì)比較高。于是，在生活的重壓下，我選了一條未知的路，背井離鄉(xiāng)，來大城市學(xué)習(xí)育嬰。
其實(shí)，在做這個(gè)決定的時(shí)候，我的內(nèi)心也有一些顧慮。畢竟常年在外漂泊，家里的大小事情都不能親力親為，我又是個(gè)愛操心的人，左想右想總覺得不踏實(shí)。一時(shí)間，不知道我的這個(gè)決定到底對不對。
但慶幸的是，家里人都無條件地支持我，覺得外出打工是我深思熟慮的結(jié)果，不希望因?yàn)樗麄冇绊懳业臎Q定。
這樣的一致支持，對于猶豫期的我來說，是一個(gè)很大的推動(dòng)力。也是在這樣的情況下，我隨一個(gè)姐妹來到了北京。
在來北京之前，我也做了一些了解。因?yàn)樵谖业恼J(rèn)知中，總覺得會(huì)帶孩子、會(huì)燒菜，其他的一切都不成問題。
但不管是上網(wǎng)查資料還是與其他姐妹溝通，發(fā)現(xiàn)事實(shí)上并非如此。一名優(yōu)秀的家政員，既要有大廚般的廚藝，又要像保潔員一樣把雇主的家打掃得一塵不染，還要像管家一樣面面俱到、精打細(xì)算，要以十二分地用心去照顧客戶家的寶寶，不容有半點(diǎn)閃失。
我們的培訓(xùn)講師曾多次強(qiáng)調(diào)：“真正優(yōu)秀的家政人員，需要經(jīng)過職業(yè)道德、家庭禮儀、家居保潔、家庭烹飪、母嬰護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)，同時(shí)也要根據(jù)雇主需求，不斷強(qiáng)化技能來滿足個(gè)性化家庭的現(xiàn)實(shí)需求?！?/p>
剛來的時(shí)候，因?yàn)槲覍Τ鞘猩罡械侥吧?，總覺得有些拘謹(jǐn)。
那段時(shí)間老師也看出了我的焦慮，每隔一段時(shí)間就找我談?wù)勑?，還鼓勵(lì)我說不管在哪個(gè)行業(yè)，學(xué)的東西越多，能力和經(jīng)驗(yàn)越多，就越充實(shí)，而我現(xiàn)在正是因?yàn)閷ψ约耗芰Φ牟蛔孕?，才?huì)感覺到手足無措。
老師的這話，一針見血，很中肯地點(diǎn)出了我現(xiàn)在存在的問題。也因?yàn)檫@樣，在后來的一系列學(xué)習(xí)中，我從月嫂到營養(yǎng)餐的制作，一步一個(gè)腳印地學(xué)了下來。
在工作中，我們是服務(wù)者，而客戶作為被服務(wù)者，有權(quán)利提出合理的要求。雖然每個(gè)客戶的想法都不一樣，但是我覺得日久見人心，好好溝通就沒有什么是不可以解決的。
作為育嬰師，我們工作中會(huì)接觸到許多客戶，她們與孩子的溝通方式大多不盡相同。
在很多家庭中寶爸寶媽都是一個(gè)紅臉一個(gè)白臉。當(dāng)然，每個(gè)人的性格都不同，我們能做的就是始終以專業(yè)的態(tài)度去對待每一次上戶。我是來服務(wù)的，不管雇主是誰都一樣。用心服務(wù)，對任何雇主都一視同仁。
我是一個(gè)非常感性的人，每一次上戶工作，都會(huì)非常投入。我?guī)У淖钚〉囊粋€(gè)寶寶是從29天開始帶的，時(shí)間一長，寶寶很黏我，我也離不開寶寶了，每次有事請假回家，寶寶都對我依依不舍，我回來也會(huì)給寶寶帶很多益智類的玩具，真的比自己的孩子還親。
但工作總會(huì)有身不由己的時(shí)候，因?yàn)閷殞毘鰢也荒苋?，無奈之下只能下戶了。當(dāng)然，這次的在戶經(jīng)歷，也給了我?guī)硪恍┬碌氖斋@，因?yàn)檫@個(gè)寶寶喜歡故事書，我不擅長講故事，到買了一摞故事書，再到對各種故事的信手拈來，我覺得對我個(gè)人是一種極速的成長。
北京這座城市，沒來的時(shí)候是冰冷的，時(shí)間一長，覺得格外溫暖。
在我人生地不熟的時(shí)候，是公司的姐妹和老師給予我家一般的溫暖。遇到難過的事，回到公司和姐妹們聊一聊，心情就會(huì)好很多，這對我來說是一種解壓方式，也是一種收獲。
我覺得做家政是非常不容易的，每天近距離一對一地與客戶接觸、溝通，不容有絲毫馬虎。而這，在我看來，是一項(xiàng)高情商的工作，如果堅(jiān)持下來，有自己的方法，不管是在家政工作中還是日常生活中，都是有很大益處的。
在這項(xiàng)需要高情商的工作中，我希望可以真正做到極致，不求最好，只求更好。
我叫鄭文榮，來自黑龍江，現(xiàn)在是一名高級育嬰師。之前，我是做餐飲的，偶然一次聽別人說，去外地做育嬰師的工資會(huì)比較高。于是，在生活的重壓下，我選了一條未知的路，背井離鄉(xiāng)，來大城市學(xué)習(xí)育嬰。
其實(shí)，在做這個(gè)決定的時(shí)候，我的內(nèi)心也有一些顧慮。畢竟常年在外漂泊，家里的大小事情都不能親力親為，我又是個(gè)愛操心的人，左想右想總覺得不踏實(shí)。一時(shí)間，不知道我的這個(gè)決定到底對不對。
但慶幸的是，家里人都無條件地支持我，覺得外出打工是我深思熟慮的結(jié)果，不希望因?yàn)樗麄冇绊懳业臎Q定。
這樣的一致支持，對于猶豫期的我來說，是一個(gè)很大的推動(dòng)力。也是在這樣的情況下，我隨一個(gè)姐妹來到了北京。
在來北京之前，我也做了一些了解。因?yàn)樵谖业恼J(rèn)知中，總覺得會(huì)帶孩子、會(huì)燒菜，其他的一切都不成問題。
但不管是上網(wǎng)查資料還是與其他姐妹溝通，發(fā)現(xiàn)事實(shí)上并非如此。一名優(yōu)秀的家政員，既要有大廚般的廚藝，又要像保潔員一樣把雇主的家打掃得一塵不染，還要像管家一樣面面俱到、精打細(xì)算，要以十二分地用心去照顧客戶家的寶寶，不容有半點(diǎn)閃失。
我們的培訓(xùn)講師曾多次強(qiáng)調(diào)：“真正優(yōu)秀的家政人員，需要經(jīng)過職業(yè)道德、家庭禮儀、家居保潔、家庭烹飪、母嬰護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)，同時(shí)也要根據(jù)雇主需求，不斷強(qiáng)化技能來滿足個(gè)性化家庭的現(xiàn)實(shí)需求?！?/p>
剛來的時(shí)候，因?yàn)槲覍Τ鞘猩罡械侥吧?，總覺得有些拘謹(jǐn)。
那段時(shí)間老師也看出了我的焦慮，每隔一段時(shí)間就找我談?wù)勑?，還鼓勵(lì)我說不管在哪個(gè)行業(yè)，學(xué)的東西越多，能力和經(jīng)驗(yàn)越多，就越充實(shí)，而我現(xiàn)在正是因?yàn)閷ψ约耗芰Φ牟蛔孕?，才?huì)感覺到手足無措。
老師的這話，一針見血，很中肯地點(diǎn)出了我現(xiàn)在存在的問題。也因?yàn)檫@樣，在后來的一系列學(xué)習(xí)中，我從月嫂到營養(yǎng)餐的制作，一步一個(gè)腳印地學(xué)了下來。
在工作中，我們是服務(wù)者，而客戶作為被服務(wù)者，有權(quán)利提出合理的要求。雖然每個(gè)客戶的想法都不一樣，但是我覺得日久見人心，好好溝通就沒有什么是不可以解決的。
作為育嬰師，我們工作中會(huì)接觸到許多客戶，她們與孩子的溝通方式大多不盡相同。
在很多家庭中寶爸寶媽都是一個(gè)紅臉一個(gè)白臉。當(dāng)然，每個(gè)人的性格都不同，我們能做的就是始終以專業(yè)的態(tài)度去對待每一次上戶。我是來服務(wù)的，不管雇主是誰都一樣。用心服務(wù)，對任何雇主都一視同仁。
我是一個(gè)非常感性的人，每一次上戶工作，都會(huì)非常投入。我?guī)У淖钚〉囊粋€(gè)寶寶是從29天開始帶的，時(shí)間一長，寶寶很黏我，我也離不開寶寶了，每次有事請假回家，寶寶都對我依依不舍，我回來也會(huì)給寶寶帶很多益智類的玩具，真的比自己的孩子還親。
但工作總會(huì)有身不由己的時(shí)候，因?yàn)閷殞毘鰢也荒苋?，無奈之下只能下戶了。當(dāng)然，這次的在戶經(jīng)歷，也給了我?guī)硪恍┬碌氖斋@，因?yàn)檫@個(gè)寶寶喜歡故事書，我不擅長講故事，到買了一摞故事書，再到對各種故事的信手拈來，我覺得對我個(gè)人是一種極速的成長。
北京這座城市，沒來的時(shí)候是冰冷的，時(shí)間一長，覺得格外溫暖。
在我人生地不熟的時(shí)候，是公司的姐妹和老師給予我家一般的溫暖。遇到難過的事，回到公司和姐妹們聊一聊，心情就會(huì)好很多，這對我來說是一種解壓方式，也是一種收獲。
我覺得做家政是非常不容易的，每天近距離一對一地與客戶接觸、溝通，不容有絲毫馬虎。而這，在我看來，是一項(xiàng)高情商的工作，如果堅(jiān)持下來，有自己的方法，不管是在家政工作中還是日常生活中，都是有很大益處的。
在這項(xiàng)需要高情商的工作中，我希望可以真正做到極致，不求最好，只求更好。
