李佳麗

對于政府而言，其工作的重要內容就是對公共事業(yè)開展管理，為社會大眾謀福利，在如今的新媒體時代下，公共管理事業(yè)也要做到與時俱進，根據(jù)民眾的需求來開展工作?；谛旅襟w的種種優(yōu)勢，在公共管理事業(yè)的開展上，要積極發(fā)揮出新媒體的作用和價值，引導輿論導向，實現(xiàn)兩者的協(xié)同發(fā)展。

一、新媒體對公共管理事業(yè)的影響

要知曉新媒體對公共管理事業(yè)的影響，首先要明確兩者的概念和特征。所謂新媒體，是融合數(shù)字信息技術、因特網(wǎng)技術，通過網(wǎng)絡為受眾傳播信息的新興媒體方式，相較于傳統(tǒng)的信息傳播，新媒體傳播速度更快、受眾范圍也更廣;公共管理是政府行政機關開展的公共事業(yè)，屬于政府職能的組成，其目的是為了為社會大眾服務，這對于國家的穩(wěn)定發(fā)展，具有重要的促進作用。新媒體時代的到來對于公共管理事業(yè)產生了重要影響，這表現(xiàn)在兩個方面：

（一）積極層面：在新媒體的發(fā)展下，人們的自主意識越來越強，新媒體對于公共管理事業(yè)，有著不可替代的監(jiān)督作用，能夠幫助政府搜集民意、集中大眾的智慧，也讓公共管理事業(yè)變的更加民主。我國是民主社會，在以往科技不發(fā)達的時代下，群眾是被動參與的，如今，借助新媒體這個東風，民眾可以用積極主動的姿態(tài)參與到其中，幫助政府了解民心，提高公共管理事業(yè)的民主性，幫助政府制定出與之相符的決策，促進社會的穩(wěn)定進步。

（二）消極層面：任何事物都是一把雙刃劍，新媒體也是如此，在網(wǎng)絡時代中，有的人為了一己私欲，在網(wǎng)絡中傳播不實言論，擾亂了民心，干擾了正常的社會秩序，對于公共管理事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成了不利影響。

在公共管理事業(yè)的開展上，要高度重視新媒體的影響，做到趨利避害，利用新媒體加強與群眾之間的溝通和交流，提高民眾參與度，發(fā)現(xiàn)公共管理工作上的問題所在，將其扼殺在萌芽外。

二、如何發(fā)揮出新媒體對公共管理事業(yè)的輔助作用

（一）完善現(xiàn)有的規(guī)章制度

在新媒體時代下，公共管理事業(yè)處于透明狀態(tài)，一旦發(fā)生問題，會在新媒體中迅速傳播，造成極為負面的影響，這無疑給公共管理事業(yè)提出了新的要求，要處理好其中的各項細節(jié)，在公共管理事業(yè)的開展上，必須要做到認真負責。對此，需要完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，從制度方面進行監(jiān)督和管理，約束工作人員的行為，構建完善的規(guī)章制度，對公共管理事業(yè)工作人員的行為做出規(guī)范，對于違反規(guī)章制度者，予以嚴懲。同時，對于新媒體的信息傳播，也要制定嚴格的規(guī)章制度，部分新媒體為了提高知名度，吸引粉絲，傳播虛假新聞博得受眾眼球，造成了極為不利的社會影響，對于這種行為，政府要嚴懲不貸，凈化當前的網(wǎng)絡環(huán)境，讓受眾可以接觸到真實的信息。

（二）制定相關的法律法規(guī)

在新媒體時代下，公共管理事業(yè)的難度大大提升，為了提高公共管理事業(yè)的整理水平，還需要制定完善的法律法規(guī)，對于新媒體的言論，要從法律層面來制約，完善的法律制度，也能夠讓公共管理事業(yè)做到有法可依，對于違法行為，要嚴懲不貸。同時，進一步推行網(wǎng)絡實名制，并退出與之相關的法律體系，讓民眾能夠嚴格遵照法律規(guī)定來辦事，養(yǎng)成遵紀守法的行為習慣。

（三）全程貫徹落實以人為本的理念

對于公共管理事業(yè)，新媒體的影響是雙面性的，既有積極影響，也有消極作用，兩者的關系非常微妙。在公共事業(yè)的建設過程中，要仔細分析、權衡利弊，挖掘出新媒體的積極影響，盡可能剔除其中的負面影響。在公共管理事業(yè)的開展過程中，要嚴格遵循以人為本的理念，將人民群眾的利益放置在首要位置，對于新媒體的影響，要高度重視，彌補漏洞，提高公共事業(yè)的管理水平。同時，要加強工作人員管理，這是確保公共管理在新媒體環(huán)境中有效發(fā)揮職能的重要方式。首先，政府要提高相關工作人員的專業(yè)水平，要讓每一個相關人員對新媒體都有充分的認識，進而利用新媒體實現(xiàn)公共事業(yè)管理，其二，強化相關工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，要心系于民、心系社會，以誠懇的態(tài)度進行工作，以此來更好的發(fā)揮政府的職能。

（四）提高對新媒體的管理實效

在新聞信息的傳播過程中，新聞媒體需要承擔相應的責任和義務，當前，部分媒體發(fā)布的信息言論不規(guī)范，給社會的穩(wěn)定發(fā)展造成了不利影響。為了發(fā)揮出新媒體的監(jiān)督作用，要對新媒體市場做出科學的管理，要求新媒體完善行為規(guī)范，加強自律，明確信息報道流程，用制度來閱讀行為。對于新媒體而言，要加強對從業(yè)者的管理和教育工作，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)水平，保證信息傳播的真實和準確，同時，新媒體要與政府之間構建良好的合作關系，從群眾角度著手，分析問題、解決問題。

三、結語

在社會經濟的發(fā)展下，新媒體的影響范圍越來越廣泛，新媒體成為人們獲取信息、利用信息的重要渠道和工具，對于各個領域，都有深遠影響，公共管理事業(yè)也不例外。新媒體對于公共管理事業(yè)的影響利弊共存，政府部門需要進行細化分析，充分發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢，并嚴格做好監(jiān)督、管理工作，從細節(jié)著手，在人民群眾中樹立良好的形象。（作者單位：湖南外貿職業(yè)學院 ）