劉永紅

【摘 要】影片《心靈捕手》講述的是一位具有極強(qiáng)天賦的問(wèn)題少年威爾在心理醫(yī)生肖恩的幫助下逐漸找回自我，重塑自我概念，勇敢追求幸福的故事。本文從社會(huì)工作的視角出發(fā)，對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀在操作層面的基本價(jià)值原則在矯正影片主人公偏差行為中的體現(xiàn)做了探討，以期為針對(duì)問(wèn)題少年的個(gè)案工作提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作核心價(jià)值原則;問(wèn)題少年;個(gè)案工作;

中圖分類號(hào)：C913.5 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2019）19-0229-01

社會(huì)工作涉及的領(lǐng)域比較廣泛，其中青少年社會(huì)工作受到大家的重視。問(wèn)題少年也屬于青少年群體，在青少年時(shí)期，無(wú)論在生理還是心理上都處在敏感的發(fā)展時(shí)期，他們充滿著活力同時(shí)也存在諸多的不確定性[1]。生理上的成熟和心理上的不成熟兩者間的矛盾沖突導(dǎo)致這一特殊群體極易產(chǎn)生認(rèn)知行為偏差和心理障礙。社會(huì)工作者需要將社會(huì)工作價(jià)值原則很好地貫徹到服務(wù)過(guò)程中。本文將具體分析影片中所展示的社會(huì)工作核心價(jià)值原則。

一、保密原則

保密原則要求在助人服務(wù)過(guò)程中能夠?qū)Π钢魍嘎冻鰜?lái)的隱私進(jìn)行保密，不隨意向他人泄露。影片中有很多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了個(gè)案工作中的保密原則，比如：肖恩和威爾進(jìn)行面談的時(shí)候，他們是在一個(gè)單獨(dú)的、安靜的房間;肖恩和威爾在戶外面談時(shí)，沒(méi)有無(wú)關(guān)人員在場(chǎng)，只有兩個(gè)人面對(duì)面地交談;肖恩在威爾面前拿出他的卷宗時(shí)，卷宗保管嚴(yán)格，保密性強(qiáng)。這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了助人過(guò)程中對(duì)安全的環(huán)境的重視、對(duì)服務(wù)對(duì)象檔案的嚴(yán)格管理。堅(jiān)持保密原則體現(xiàn)了工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，容易贏得案主的信任，才能為接下來(lái)的服務(wù)工作取得良好的開(kāi)端

二、接納原則

影片中的威爾是個(gè)問(wèn)題少年，他打架、斗毆、吸煙、混跡酒吧、多次進(jìn)少管所、對(duì)待陌生人懷有一種敵意，他卻有著別人羨慕不來(lái)的天賦。他不愿接受藍(lán)波教授給他提供的體面工作。不僅如此，身為一個(gè)天才的他利用自己的聰明才智趕走了5位著名咨詢師，實(shí)際上他是在用一種對(duì)抗他人的方式來(lái)表達(dá)自己的“天才”。面對(duì)這樣一個(gè)“劣跡斑斑”的問(wèn)題少年，肖恩一開(kāi)始也被他無(wú)禮的言行深深地刺痛了。但是他及時(shí)地進(jìn)行了反思，在接下來(lái)的會(huì)談中，他克服了接納的障礙，真正地理解威爾，包括他的長(zhǎng)處和短處，體諒和包容他孩子式的對(duì)抗。正是這種接納和非評(píng)判，讓威爾感到一種安全感，兩個(gè)人之間的專業(yè)關(guān)系逐漸建立起來(lái)，到了后面肖恩重復(fù)說(shuō)的一句話“這不是你的錯(cuò)”，直接打破了威爾的心理防線。一直以來(lái)，他都是戴著面具生活，不輕易打開(kāi)心扉是為了更好地保護(hù)自己。正是這種在個(gè)案工作中的接納，使得威爾從自我防衛(wèi)中解脫出來(lái)，將最真實(shí)的自我展現(xiàn)在別人面前，從而推動(dòng)了個(gè)案工作的進(jìn)行。

三、個(gè)別化原則

個(gè)別化原則要求社會(huì)工作者在助人過(guò)程中始終把服務(wù)對(duì)象視為獨(dú)立的個(gè)人或群體，他要求把服務(wù)對(duì)象同獨(dú)立的個(gè)人或群體聯(lián)系起來(lái) [2]。影片中肖恩在對(duì)威爾開(kāi)展服務(wù)時(shí)，他是將威爾看作一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，沒(méi)有因?yàn)樗姆N種偏差行為就將簡(jiǎn)單地歸類到不良少年這一類群體。即使威爾身上存在許多的人格缺陷，但是他并沒(méi)有采用類別化或者是標(biāo)簽化的方式，給威爾打上標(biāo)簽，而是通過(guò)自己多年來(lái)的咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，一步一步地走進(jìn)威爾的內(nèi)心，幫助威爾更好地認(rèn)識(shí)自己，充分理解威爾因自己悲慘童年的陰影所造成的不自信、敵視他人、甘于平庸。如果肖恩沒(méi)有堅(jiān)持個(gè)別化原則，僅僅是將威爾當(dāng)作是問(wèn)題少年的一個(gè)典型案例，認(rèn)為他跟這些人的情況是一樣的，那么威爾或許就不會(huì)意識(shí)到自己的天賦應(yīng)該運(yùn)用到正確的途徑上，才能創(chuàng)造出它應(yīng)有的價(jià)值。

四、服務(wù)對(duì)象自決原則

個(gè)案工作作為社會(huì)工作的三大專業(yè)方法之一，也特別強(qiáng)調(diào)助人自助，社會(huì)工作者并不是大包大攬，而是試圖通過(guò)專業(yè)服務(wù)，發(fā)掘出案主自己解決問(wèn)題的潛能和能力，增強(qiáng)自我效能感，獨(dú)立回歸社會(huì)，所以在服務(wù)過(guò)程中案主自決是很重要的一點(diǎn)。影片中，肖恩尊重威爾的選擇，幫助威爾意識(shí)到自己的問(wèn)題和他真正需要的是什么，分析他目前所處的情境。就比如談到他和女友史凱蘭的感情問(wèn)題時(shí)，肖恩鼓勵(lì)他順從自己內(nèi)心最真實(shí)的想法，并將自己和妻子的愛(ài)情故事分享給威爾，為他提供一些建議，隨后讓他自己做決定。在這一過(guò)程中，肖恩并沒(méi)有代替威爾做決定，而只是提供一些建議，供他選擇。案主自決也不是說(shuō)社會(huì)工作者不能提出觀點(diǎn)和看法，實(shí)際上，社會(huì)工作者有責(zé)任將自己的一些經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)，至于后面的決定階段則要看案主自己。

五、討論

問(wèn)題少年個(gè)案工作的開(kāi)展既需要了解這一群體的身心發(fā)展?fàn)顩r和性格特質(zhì)，更需要堅(jiān)持社會(huì)工作核心價(jià)值原則。我國(guó)的社會(huì)工作專業(yè)還處于不成熟的階段，社會(huì)工作專業(yè)性的凸顯，為社會(huì)工作專業(yè)教育提供了更多的空間[3]。推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)教育的發(fā)展，有利于我國(guó)問(wèn)題少年個(gè)案工作的開(kāi)展，堅(jiān)持把社會(huì)工作核心價(jià)值原則運(yùn)用到個(gè)案工作中，對(duì)提高社會(huì)工作個(gè)案服務(wù)的有效性具有重大意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇雷.大學(xué)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性特征的實(shí)證研究[J].校園心理，2019，17（01）：23.

[2]許莉婭.個(gè)案工作[M].北京：高等教育出版社，2013，02：48.

[3]蘇雷.社會(huì)工作專業(yè)教育的現(xiàn)實(shí)困境與路徑選擇[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2018，34：145.