本報(bào)駐美國特約記者 溫燕 本報(bào)記者 趙覺珵

對(duì)于全球數(shù)以千萬計(jì)的iPhone用戶而言，手機(jī)自帶的語音助手Siri在不方便打字的時(shí)候提供了不少便利。然而，英國《衛(wèi)報(bào)》近日披露稱，Siri會(huì)將部分用戶的語音發(fā)送至外包公司進(jìn)行人工聽取，包括商業(yè)信息、醫(yī)療狀況在內(nèi)的個(gè)人隱私存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。消息一出，智能產(chǎn)品的個(gè)人隱私安全問題再次成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

泄露內(nèi)容甚至包括毒品交易

《衛(wèi)報(bào)》這則報(bào)道的信息來源是一家Siri外包公司的工作人員。該人士透露，在未明確告知用戶被錄音和分析的情況下，蘋果公司會(huì)定期錄下用戶與Siri的交流，并將其發(fā)送給外包公司進(jìn)行人工聽取，這其中就可能涉及個(gè)人隱私的泄露。

更為嚴(yán)重的是，Siri有時(shí)會(huì)被誤喚醒，將用戶說的其他話誤認(rèn)為是喚醒詞“hey，Siri”，從而錄下一些用戶的私密談話。上述爆料人稱，在他們聽過的這些語音中，有的是醫(yī)生和患者談?wù)摬∈沸畔?，甚至還有掩蓋在引擎噪音之下的疑似毒品交易。不只是iPhone上存在這種問題，蘋果手表和HomePod智能音箱也是常見的信息泄露源。

對(duì)于《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道的情況，蘋果方面回應(yīng)稱，僅有一小部分Siri請(qǐng)求會(huì)被分析用以改善Siri，用戶錄音與用戶的蘋果賬戶沒有關(guān)聯(lián)。被上傳的音頻只是非常小的部分，不到Siri每日激活數(shù)的1%，且通常只長(zhǎng)約幾秒鐘。

不過，上述爆料人稱，Siri音頻的收聽人員“可以自由查看的數(shù)據(jù)量相當(dāng)大。識(shí)別錄音中的人并不困難，尤其是意外觸發(fā)（Siri）時(shí)伴有地址和姓名等信息的時(shí)候。”

其他公司也曾有同樣問題

無獨(dú)有偶，在Siri可能泄露用戶隱私的問題被曝光之前，美國兩家科技公司，亞馬遜和谷歌也曾遭到同樣的質(zhì)疑。

美國《福布斯》雜志網(wǎng)站28日稱，今年4月，亞馬遜的語音助手Alexa被爆出可能會(huì)錄制用戶的談話，且可能出于訓(xùn)練Alexa的目的，談話錄音會(huì)被保存。

此外，也有報(bào)道稱谷歌員工會(huì)聽取谷歌助手的錄音，且這些錄音可能暴露用戶的敏感信息。對(duì)此，谷歌表示已采取措施保護(hù)用戶隱私，但也承認(rèn)這些保護(hù)措施未能奏效。

美國科技網(wǎng)站TheVerge評(píng)論稱，這些案例已經(jīng)提醒消費(fèi)者，“當(dāng)你同意使用科技公司的這些產(chǎn)品時(shí)，你放棄的隱私可能比你想象的更多?！?/p>

用戶需要更重視保護(hù)隱私

“隨著未來智能設(shè)備無處不在，軟件或智能硬件泄露個(gè)人隱私的情況會(huì)越來越多”，獨(dú)立科技評(píng)論人孫永杰29日對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者稱，科技公司使用數(shù)據(jù)沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是濫用數(shù)據(jù)。

本月早些時(shí)候，臉書公司因侵犯消費(fèi)者隱私而被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)罰款50億美元，創(chuàng)下美國對(duì)同類事件的罰款紀(jì)錄。然而，美國輿論依然批評(píng)稱，罰款無法改變臉書及其他互聯(lián)網(wǎng)公司在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面的問題。

孫永杰對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)需要三個(gè)層面的共同努力：政府需要進(jìn)一步細(xì)化保護(hù)不同領(lǐng)域個(gè)人信息的立法和監(jiān)管，歐盟此前推出的通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）是其中的代表，對(duì)于科技公司有相當(dāng)大的約束力；廠商要進(jìn)一步自律，保證數(shù)據(jù)不被濫用；用戶則需要加強(qiáng)對(duì)隱私重要性的認(rèn)識(shí)，不隨便發(fā)布沒有必要暴露的個(gè)人信息。“尤其對(duì)于中國用戶而言，更需要盡早重視個(gè)人隱私的對(duì)于生活乃至安全的重要性?！睂O永杰稱?！?/p>