尹麗麗

（貴州省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科，貴州 貴陽 550002）

重癥監(jiān)護(hù)室是危重癥疾病治療非常重要的場所，其不僅要求護(hù)理人員具備較高的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還要求其應(yīng)當(dāng)具備特殊案例護(hù)理技能，但由于重癥監(jiān)護(hù)室設(shè)備復(fù)雜，人員進(jìn)出有極大限制，這使得不少患者都表現(xiàn)出不同程度的心理問題[1]。人文關(guān)懷是一種新型的人性化的護(hù)理方法，其在實(shí)施過程中，強(qiáng)調(diào)對(duì)患者身心的共同護(hù)理。我院在重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理工作中，積極運(yùn)用人文關(guān)懷模式，現(xiàn)對(duì)其具體實(shí)施方法及效果總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究病例均來自我院2018年1月～2018年12月重癥監(jiān)護(hù)室接診的64例患者，按照隨機(jī)數(shù)字排列法將其分為兩組，對(duì)照組32例，女14例，男18例，年齡（43.58±4.57）歲；觀察組32例，女12例，男20例，年齡（45.14±4.13）歲。兩組患者一般資料逐項(xiàng)比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），入組對(duì)象均簽訂知情同意書。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組采取常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理，即對(duì)病房進(jìn)行及時(shí)清理，消毒殺菌，將病房溫度控制在22～25℃，并注意濕度保持在50%～60%；常規(guī)檢測(cè)患者呼吸、脈搏、血壓等相關(guān)指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況給予護(hù)理；囑咐患者清晰變化，給予適時(shí)安撫；督促患者按時(shí)按量服用藥物等。

1.2.2 觀察組基于常規(guī)護(hù)理干預(yù)，同時(shí)為患者提供人文關(guān)懷護(hù)理，具體實(shí)施方法：（1）積極溝通交流：患者入院后為其安排責(zé)任護(hù)士，并由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)跟蹤了解患者情況，每日?qǐng)?jiān)持進(jìn)行至少5 min的溝通交流，了解患者需求，及時(shí)為其提供相應(yīng)的人文關(guān)懷需求。（2）傾聽與陪伴：責(zé)任護(hù)士給予患者充分的尊重，且每日都需與患者見面，以禮貌、喜愛的方式與患者建立起良好的護(hù)患關(guān)系；告知患者責(zé)任護(hù)士、責(zé)任醫(yī)師的姓名，鼓勵(lì)患者能夠大膽的表述自己真實(shí)的想法；為患者播放音樂，營造良好的入住環(huán)境，緩解患者的緊張焦慮情緒。（3）彈性探視，鼓勵(lì)家屬參與康復(fù)活動(dòng)：結(jié)合患者的病情變化，可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整家屬探視時(shí)間，讓家屬能夠有更多的時(shí)間陪同患者，確保患者感受到來自家庭的關(guān)愛；指導(dǎo)家屬掌握患者的早期功能鍛煉方法，同時(shí)幫助患者進(jìn)行四肢的被動(dòng)搞活動(dòng)，及時(shí)對(duì)肢體進(jìn)行按摩等。

1.3 觀察指標(biāo)

運(yùn)用我科室自制護(hù)理滿意度調(diào)查量表對(duì)患者的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，該量表主要包括了出院入院流程、醫(yī)療環(huán)境、護(hù)士服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技術(shù)、健康宣教等多項(xiàng)內(nèi)容，總分為100分，得分越高即表示滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 17.0行分析處理，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示計(jì)量資料，t值檢驗(yàn)；若P＜0.05即表示差異有統(tǒng)計(jì)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者滿意度調(diào)查結(jié)果比較，觀察組滿意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度評(píng)分（±s）

表1 兩組患者護(hù)理滿意度評(píng)分（±s）

組別 例數(shù) 滿意度對(duì)照組 32 80.36±2.48觀察組 32 92.54±2.37 t 23.011 P＜0.05

3 討 論

人文關(guān)懷主要是指在護(hù)理干預(yù)期間，將各種人文元素融合到各個(gè)干預(yù)環(huán)節(jié)中，使其形成一個(gè)系統(tǒng)的理論體系，幫助護(hù)理人員在日常行為和語言中充分展現(xiàn)人文元素，從而實(shí)現(xiàn)在臨床干預(yù)中得以更好的展現(xiàn)[2]。我科室為了能夠在重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理干預(yù)中，積極融入人文關(guān)懷，首先對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，保障護(hù)理人員能夠在語言、行為等各方面均能夠展現(xiàn)人文關(guān)懷理念，使得患者得以更好的照護(hù)。

根據(jù)本研究結(jié)果來看，觀察組在實(shí)施人文關(guān)懷模式后，患者的護(hù)理滿意度評(píng)分為（92.54±2.37）分，顯著高于對(duì)照組的（80.36±2.48）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。該結(jié)果充分表明通過人文關(guān)懷模式的實(shí)施，可以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室患者滿意度的提升。這主要是由于，人文關(guān)懷模式除了關(guān)心患者的病情變化之外，同時(shí)高度重視患者的陪伴、交流和情感需求，而通過針對(duì)性的措施實(shí)施，即可促使患者的身心得到充分的滿足，故取得更高的護(hù)理滿意度。

綜上所述，在重癥監(jiān)護(hù)室工作中，實(shí)施人文關(guān)懷，可較好的實(shí)現(xiàn)對(duì)患者滿意度的提升，值得推廣。