宋濤

摘 ?要：互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展不僅深刻地改變著人們生活的方方面面，也給企業(yè)帶來了巨大的變革，越來越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)思維已逐漸滲透到企業(yè)及內(nèi)部員工中，企業(yè)內(nèi)部員工的管理模式、工作方式、考核激勵(lì)等也在發(fā)生著深刻的變化，這對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。如何把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下人力資源管理的特性和發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新人力資源管理的思維和模式已成為業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;人力資源管理;創(chuàng)新策略

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)涵及特征

當(dāng)今的世界網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，互聯(lián)網(wǎng)正在全面融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域中，引領(lǐng)了社會(huì)生產(chǎn)的變革，創(chuàng)造了人類生活的新空間，深刻地改變著全球產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)等格局?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代具有鮮明的內(nèi)涵及特征。

（1）大數(shù)據(jù)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是大數(shù)據(jù)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)的經(jīng)營情況與大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)背后分析出來的理論息息相關(guān)，往往占據(jù)著大數(shù)據(jù)先導(dǎo)地位的企業(yè)，將大數(shù)據(jù)加以合理的分析和利用，則可能會(huì)擁有更廣闊的發(fā)展空間。這是因?yàn)椋阂皇牵髷?shù)據(jù)從表面上看是不夠精確和隨時(shí)變換的，但實(shí)際上我們可以根據(jù)不確定的信息來推斷確定的事情，根據(jù)它的小樣本來推測(cè)出大的趨勢(shì)。二是，大數(shù)據(jù)使企業(yè)成為一個(gè)資源得到重新合理配置的平臺(tái)。它能使公司的領(lǐng)導(dǎo)者、員工、客戶三者相關(guān)的利益結(jié)合在一起，放在一個(gè)公共平臺(tái)上以客戶價(jià)值為中心去獲取各個(gè)角色適當(dāng)?shù)睦婧唾Y源。三是，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)既可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，也可以為他們量身定做，將標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)中融入個(gè)性化的服務(wù)中，打造出符合個(gè)人特征的產(chǎn)品。四是，企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下能夠使創(chuàng)新的速度與知識(shí)的積累更直接、準(zhǔn)確、高速，也使企業(yè)的財(cái)富不僅是人才，還是這些人才所擁有的知識(shí)和數(shù)據(jù)，這個(gè)社會(huì)也真正步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

（2）互相融合的商業(yè)民主時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)人、組織、社會(huì)都相互交融、彼此依存的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，雙方的信息對(duì)稱性和任何主體間溝通的無障礙性，使得在交易過程中任何主體都可以無障礙地表達(dá)自己的價(jià)值訴求。以往那些借助信息不對(duì)稱性或一些暗箱操作來謀取自身利益最大化的模式將徹底被顛覆，取而代之的則是一種各個(gè)利益價(jià)值相互均衡的盈利模式。從一定意義上來說，這個(gè)時(shí)代成為了一個(gè)真正的商業(yè)民主時(shí)代。

（3）注重客戶價(jià)值和人力資本價(jià)值的網(wǎng)狀價(jià)值時(shí)代

在互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息越來越公開化和透明化，客戶、員工積極互動(dòng)，表達(dá)自己的價(jià)值訴求，構(gòu)成了以客戶價(jià)值與人力資本價(jià)值為中心的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)中，客戶價(jià)值無疑是重中之重，客戶價(jià)值是其他價(jià)值的起點(diǎn)和終點(diǎn)，一旦有人違背了以客戶價(jià)值為中心的原則，那么就會(huì)在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中失去創(chuàng)造價(jià)值的地位。而在這場(chǎng)客戶價(jià)值的創(chuàng)造要素中，人才資源要素處于優(yōu)先的位置，也是最有價(jià)值的要素。所以說這個(gè)時(shí)代是注重客戶價(jià)值和人力資本價(jià)值雙價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值時(shí)代。

（4）一個(gè)合作、開發(fā)、共享的時(shí)代

在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，組織和管理層級(jí)都是以串聯(lián)的方式，現(xiàn)在都將進(jìn)行改進(jìn)了，成為一種串聯(lián)、并聯(lián)同步進(jìn)行的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)關(guān)系。在這種新型的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)與每個(gè)分支都互相融合，成為一個(gè)有機(jī)生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中，各個(gè)有機(jī)體既相互獨(dú)立，又彼此依存。在這樣一個(gè)有機(jī)生態(tài)體中，合作、開發(fā)、共享是生存的不二法則。企業(yè)、員工、客戶三者關(guān)系中形成一種相互融合、相互依賴、相互扶持的有機(jī)生態(tài)圈。它們之間聯(lián)系緊密、深度交流、相互依賴、相互競(jìng)爭(zhēng)，任何一方引起爭(zhēng)端，最終都會(huì)影響到自身的利益。在這樣一個(gè)生態(tài)圈中，沒有誰能獲得全部利益，也沒有誰是完全的贏家。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的特性和趨勢(shì)

（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的特性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的人力資源管理，是在平等、互通、交融的大趨勢(shì)下，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，來實(shí)現(xiàn)人力資源管理的一種新型模式。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有高度自治、去中心化的兩大特點(diǎn)，從而使人力資源也有了新的特點(diǎn)，使人力資源管理的工作方式、相關(guān)機(jī)制和角色定位都要快速地更新，與時(shí)代同步發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理進(jìn)行了改進(jìn)。

1.管理層從“高高在上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌降群献鳌?/p>

在傳統(tǒng)的人力資源管理理論中，管理層是整個(gè)企業(yè)的能力重心和權(quán)力中心。管理層需對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面了解，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)施策略，研究企業(yè)的管理制度，并且在戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)下，通過實(shí)施規(guī)則制度來監(jiān)督員工執(zhí)行。他們?cè)谧陨硭伎己屠斫庀?，?gòu)建企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值，并且通過組織很多的集體活動(dòng)來鼓勵(lì)員工更快地融入其中。管理層會(huì)根據(jù)員工的表現(xiàn)來實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，來提高員工的工作效率和工作技能。通過長遠(yuǎn)的謀略、開闊的視角、適宜的制度和超乎常人的凝聚能力，管理層才可以更好地管理企業(yè)。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，員工的個(gè)性化思想和獨(dú)立價(jià)值觀更加普遍，使原本企業(yè)中根深蒂固的思維模式、角色定位、工作方式、制度體系都可能會(huì)被質(zhì)疑甚至顛覆，管理層全方位地控制企業(yè)的愿望變得很難實(shí)現(xiàn)。管理層需要從個(gè)人規(guī)劃、強(qiáng)制性的改造和制定制度來加以約束等職能向適當(dāng)引導(dǎo)、平等互助、共謀發(fā)展過渡，管理層的角色逐漸由“高高在上”轉(zhuǎn)為“平等合作”。

2.員工從“經(jīng)濟(jì)人”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)人”

在傳統(tǒng)的人力資源管理理論中，人力資源應(yīng)遵循收益最大化和成本節(jié)約化的原則。該理論認(rèn)為，人是企業(yè)當(dāng)中最重要的資源，但是認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持“投入最低的成本和最少的報(bào)酬但要使利益最大化”的早期的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，要求在節(jié)約人力成本的前提下進(jìn)行人力資源的開發(fā)。在人力資源管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)嘗試用最少的薪酬雇傭中等人才，然后讓這些中等人才做出一等的貢獻(xiàn)。從根本上來說，運(yùn)用這種方法的企業(yè)，將員工與經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“人”劃上了等號(hào)，認(rèn)為人力資源也是一種量化、可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)單位。但是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息的不斷深入傳遞，我國的人口紅利在不斷被被削弱，企業(yè)更多的是靠員工的腦力勞動(dòng)來獲得盈利，而不是簡(jiǎn)單地依賴機(jī)械性的廉價(jià)勞動(dòng)力，知識(shí)技能將與員工成為一體。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)已經(jīng)讓員工從“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)人”。

（2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理趨勢(shì)

隨著時(shí)代的發(fā)展、技術(shù)的革新，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響越來越大，人們的思維理念也開始變得多元化了。因此，企業(yè)更要從一個(gè)全新的角度出發(fā)，對(duì)員工和領(lǐng)導(dǎo)者的新型模式有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，多元化的整體趨勢(shì)

人力資源管理呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)化已經(jīng)成為人力資源管理的管理工具，人力資源管理發(fā)展過程最主要的趨勢(shì)是利用大數(shù)據(jù)為其服務(wù)。在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，雖然每天都接觸到很龐大的數(shù)據(jù)量，但是企業(yè)管理人員還是不能夠有效、快速地從這些數(shù)據(jù)中尋找出有效的依據(jù)。現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“量化”的管理方式逐漸成為人力資源的管理方式。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可使人力資源中人才庫的跟蹤體系更加完善，從而幫助人力資源部門了解和控制整個(gè)企業(yè)的人力資源情況，來優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)在管理上可提供更多的個(gè)性化服務(wù)，能更合理地處理好員工、客戶和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展和有效運(yùn)用，使企業(yè)能更好地提升人力資源配置，提高企業(yè)效率，促進(jìn)其長期穩(wěn)定地發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨界融合性要求有更高的專業(yè)性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的新型管理和市場(chǎng)日新月異的需求了。因此，人力資源管理部門應(yīng)該在提高專業(yè)度的同時(shí)，還要豐富每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從多個(gè)方面來進(jìn)行有效的人才評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而從多個(gè)層面來評(píng)判人才的技能水平和他們的潛力空間，以此來有效地優(yōu)化人力資源。另外，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人力資源管理方式的更新，對(duì)人力資源管理者提出了更高的要求，除了要求其熟悉掌握一定的專業(yè)知識(shí)技能外，還要求其具備相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)而使人力資源管理者的綜合素質(zhì)能得到更有效的提高，從而，企業(yè)管理者才能在企業(yè)管理中充分地應(yīng)用新型的互聯(lián)網(wǎng)思維。并且在人力資源管理和互聯(lián)網(wǎng)思維的相互融合過程中，也促進(jìn)著領(lǐng)導(dǎo)者自身綜合素質(zhì)的提升。

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使員工的社交活動(dòng)更加個(gè)性化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，員工的日常社交活動(dòng)對(duì)企業(yè)的整體形象產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)性化趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大特征，“自媒體平臺(tái)”便是這種特征的一種表現(xiàn)形式，隨著新時(shí)代的到來，員工的社交形式變得更加個(gè)性化，人們?cè)谏钪杏龅揭恍┦虑?，都喜歡在自己營造的平臺(tái)上記錄下來，表達(dá)內(nèi)心的感情，從而釋放壓力，或是得到別人情感的共鳴。在員工獨(dú)自營造的“媒體環(huán)境”里，吐露情緒的同時(shí)也是對(duì)企業(yè)看法的一種隱形的宣傳。如果大量的員工對(duì)此轉(zhuǎn)發(fā)，那么會(huì)大大提升企業(yè)的形象。

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求年輕化的工作氛圍

企業(yè)的工作人員越發(fā)趨向年輕化，使得企業(yè)的工作氛圍也出現(xiàn)了不同。從管理角度來看，員工的真實(shí)體驗(yàn)感在人力資源管理中也占據(jù)著重要的地位。傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，招聘與甄選、員工的培訓(xùn)以及對(duì)績(jī)效與薪酬管理工作都采取自上而下的形式。這種辦公行為的流程化，使企業(yè)中業(yè)務(wù)策略的作用得到了充分的發(fā)揮，并且實(shí)施得也比較及時(shí)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，原有的人力資源管理模式逐漸被削弱，職場(chǎng)的氛圍也變得更加多元化。企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)從金字塔式也逐漸演變?yōu)槠叫薪Y(jié)構(gòu)，這使人力資源部門在滿足員工需求的基礎(chǔ)上，更要了解員工內(nèi)心深處的真實(shí)想法和自身體驗(yàn)，使管理模式得到進(jìn)一步更新。與此同時(shí)，也要盡量引導(dǎo)員工將自身目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，最好能夠積極主動(dòng)地奉獻(xiàn)自己，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展盡自己的一份力量。

5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使企業(yè)福利更加多元化

人才是創(chuàng)造利潤的根本，員工福利與企業(yè)發(fā)展也不可分離。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，員工的價(jià)值觀也慢慢地變得多元化。至于企業(yè)的福利，單是工資的統(tǒng)一上漲已不能得到員工的青睞。員工福利的形式應(yīng)該更加多樣化，這已經(jīng)被許多大型跨國公司的成功實(shí)踐證明了。員工福利的多樣化發(fā)展，有利于提高員工的凝聚力、忠誠度，同時(shí)，也可以提高企業(yè)綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力，有利于形成一個(gè)雙贏的局面。因此，完善員工的福利是今后企業(yè)在薪酬體系管理中的重點(diǎn)任務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新策略

1.打造專屬的人才供應(yīng)鏈，搭建人才全面發(fā)展的平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種“能人”邏輯，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，有能力的人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)來說非常重要。所以，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中更注重的是如何快速、準(zhǔn)確地選擇有能力、相匹配的人才，去滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要。這樣一來，就要求企業(yè)能夠精準(zhǔn)地挑選人才，讓人才全面發(fā)展，打造企業(yè)人力資源的專屬供應(yīng)鏈，建立人才發(fā)展的平臺(tái)，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不斷地提供優(yōu)質(zhì)的人才。其中包括以下幾項(xiàng)工作：人才發(fā)展體系要求更加完善，建立崗位職責(zé)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立一種員工能力標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，建立與崗位職責(zé)優(yōu)化匹配的模型，與此同時(shí)，要站在企業(yè)戰(zhàn)略層面上，也要注意人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備等問題。

2.創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的責(zé)任感

在傳統(tǒng)的人力資源管理理念來看，組織的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是一種以企業(yè)管制與員工聽從為核心的一種契約承諾，因此傳統(tǒng)的人力資源理念都會(huì)在獎(jiǎng)懲的基本邏輯上來制定薪酬福利等政策。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，原來依賴于企業(yè)生存的員工有了自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力和約束力，要求更多的主權(quán)，與以往被約束的場(chǎng)面有了較大改變，這也是企業(yè)凝聚力的重要組成部分。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)下，在員工與管理層雙方信任的基礎(chǔ)下，要建立一套能夠提升員工責(zé)任感、榮譽(yù)感的新型的激勵(lì)機(jī)制。在制定了戰(zhàn)略性決策后，人力資源管理者不僅要落實(shí)決策的實(shí)施，更要有宏觀的意識(shí)，要讓員工獨(dú)自建立目標(biāo)、自我驅(qū)動(dòng)、激發(fā)員工的自覺性和使命感，來幫助企業(yè)和員工個(gè)人達(dá)到雙贏。

3.建立人才互動(dòng)渠道，實(shí)現(xiàn)員工的自主化管理

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)互通、互匯的時(shí)代。在這種影響下，企業(yè)組織也產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)也自然地向網(wǎng)狀式轉(zhuǎn)變。在這種網(wǎng)狀式的新型結(jié)構(gòu)里，只有接近客戶才能更多地了解客戶需求，讓產(chǎn)品快速創(chuàng)新。因此，傳統(tǒng)的人力資源中管理層是權(quán)力中心的局面也將被改變，任何級(jí)別的員工，只要有能力就有可能成為企業(yè)的精英人才。因此，企業(yè)應(yīng)該革新以管理層為中心的管理方式，形成一種企業(yè)與每個(gè)層級(jí)員工都能良性互動(dòng)的渠道，讓員工在組織中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自主化管理。

4.人才管理中采用量化分析的管理方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

人力資源的管理在一定程度上來說是融合感性和理性于一體的，除了類似績(jī)效考核和薪酬計(jì)算等需要具體量化的模塊外，也有很多類似招聘、培訓(xùn)這一類非完全理性的決策。然而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，管理者、客戶、員工等角色在兩兩互動(dòng)中產(chǎn)生了大量的信息，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、引用、分析，也為后期人力資源的管理提供量化分析的佐證。對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，也可以幫助人力資源管理者從微小的樣本中預(yù)測(cè)社會(huì)性的大趨勢(shì)和未來發(fā)展方向，預(yù)測(cè)員工對(duì)公司的滿意度，為人力勞資沖突、招聘預(yù)測(cè)、培訓(xùn)效果評(píng)估幾方面提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。

5.價(jià)值創(chuàng)造無界限，讓員工與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得員工和客戶沒有明確的分界線。員工即是客戶，客戶即是員工，兩者的角色可以相互轉(zhuǎn)換。但是價(jià)值的創(chuàng)造沒有界限，一起為“客戶”創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，甚至為員工創(chuàng)造價(jià)值。例如知乎的忠實(shí)粉絲們，既是客戶，又是在不同領(lǐng)域中具有專業(yè)知識(shí)的員工。與此同時(shí)，企業(yè)的人力資源類產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)，通過員工社群讓員工和經(jīng)理人參與到企業(yè)人力資源類產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與體驗(yàn)反饋中。在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，員工與客戶能夠隨時(shí)隨地地互動(dòng)，為企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新提出建議，使得公司有更好的發(fā)展。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，在一定程度上決定了人力資源管理變革在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。企業(yè)人力資源管理應(yīng)重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維，變革管理理念、管理方式和手段，激發(fā)員工的積極性，推動(dòng)企業(yè)成功地轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳明映.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)人力資源管理新模式研究[J].中外企業(yè)家，2016（31）.

[2]繆春光.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新融合策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（11）.

[3]李金美.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理的新趨勢(shì)及對(duì)策分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017（01）.