唐曉 習(xí)辰

【摘 要】這篇文章主要在科技發(fā)展方面針對(duì)人工智能進(jìn)行了探究，探討的重點(diǎn)是數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的使用情況，對(duì)其框架進(jìn)行了描述，對(duì)其服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】人工智能技術(shù)；數(shù)字圖書館；個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)

一、人工智能在數(shù)學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)中的價(jià)值

1.對(duì)個(gè)性化信息進(jìn)行智能收集與分析。當(dāng)前信息服務(wù)體系趨于個(gè)性化，用戶能夠結(jié)合自己的需求對(duì)圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行選擇和使用。由于圖書館內(nèi)資源涉獵于全球領(lǐng)域內(nèi)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)資源，如此之龐大的規(guī)模很難進(jìn)行最快最準(zhǔn)確的選擇。人工智能技術(shù)恰恰能夠解決這個(gè)問題，將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用發(fā)揮出來(lái)，挖掘并明確用戶的實(shí)際需求，為提升個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的效率有很大的幫助，進(jìn)而使客戶的需求得到滿足。

2.對(duì)個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行進(jìn)智能分類和推送。針對(duì)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展，要將信息分為不同的層次進(jìn)而進(jìn)行選擇，之后將選擇出來(lái)的信息通過系統(tǒng)進(jìn)行匹配，這個(gè)系統(tǒng)的信息處理效率比較低，使的系統(tǒng)的負(fù)荷增大，重點(diǎn)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)系統(tǒng)，如果同時(shí)在線的人數(shù)太多，服務(wù)器所要處理的問題也會(huì)大量的增加，這時(shí)候服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)面臨崩潰等一系列的問題。利用人工智能技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行收集與分析，將信息分類并展示出來(lái)。

3.發(fā)展智能人工代理服務(wù)模式。智能化代理服務(wù)應(yīng)用的前提條件是對(duì)用戶的需求不明確，通過系統(tǒng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析，了解其操作模式進(jìn)而代替用戶進(jìn)行操作。所以要充分的利用人工智能技術(shù)，使得圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量得到提高。

二、人工智能技術(shù)應(yīng)用中面臨的重點(diǎn)問題

1.如何收集個(gè)性化信息。要對(duì)個(gè)性化信息進(jìn)行收集，有兩種途徑，第一，通過用戶在讀取信息時(shí)留下的痕跡，通過用戶留下來(lái)的信息進(jìn)行分析。第二，通過實(shí)時(shí)跟蹤的方法，對(duì)用戶的習(xí)慣進(jìn)行記錄，建立相應(yīng)的個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.個(gè)性化信息的智能篩選。對(duì)個(gè)性化信息進(jìn)行智能篩選重點(diǎn)在于獲取讀者的基本信息，使得網(wǎng)絡(luò)信息的選擇實(shí)現(xiàn)智能化。通過讀者的基本信息進(jìn)行最初的篩選，根據(jù)具體的操作明確個(gè)性化信息，從而構(gòu)建個(gè)性化信息知識(shí)庫(kù)。層次化篩選方式的存在，原因在于網(wǎng)絡(luò)上的信息量巨大，變化性較大并且存在太多重復(fù)性。在海量信息中定位所需要的部分并且分類呈現(xiàn)，難度非常大，并且信息還在不斷的更新，信息篩選難度變得更大。人工智能技術(shù)需要神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的支持，進(jìn)而保證智能化操作過程正常進(jìn)行。跟蹤系統(tǒng)主要分為顯式跟蹤與隱式跟蹤。顯式跟蹤需要用戶參與，是通過用戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤。隱式跟蹤是通過用戶的操作習(xí)慣來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用戶瀏覽頁(yè)面、查詢內(nèi)容等操作，都可以對(duì)其需求進(jìn)行推測(cè)，利用隱性跟蹤方式更加能體系智能化，還能夠提高效率。

3.用戶模型構(gòu)建的概括。當(dāng)今社會(huì)數(shù)字圖書館的個(gè)性服務(wù)大多都是被動(dòng)性的服務(wù)模式，而且對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析的不夠透徹，信息服務(wù)功能一般。所以，要著重對(duì)智能服務(wù)信息庫(kù)的建立，使得信息能夠被智能獲取并且篩選。完善智能化知識(shí)庫(kù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、全面分析人工智能技術(shù)環(huán)境下數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

1.對(duì)總體架構(gòu)的介紹。數(shù)字化圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)，主要分為客戶層、中間層以還有后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)層三個(gè)層次?？蛻魧幽康脑谟跒榭蛻籼峁┬畔⒅R(shí)，中間層則需要對(duì)客戶需要瀏覽的知識(shí)進(jìn)行獲取、分類以及推送，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)層主要對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)與處理。通?？蛻魧雍秃笈_(tái)數(shù)據(jù)層不進(jìn)行直接數(shù)據(jù)交換，借助中間層進(jìn)行相關(guān)處理，不但提高了服務(wù)系統(tǒng)的效率，還起到了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)作用。

2.對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)整體功能的介紹。信息服務(wù)智能化是個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的依據(jù)，能使用戶的個(gè)性化需求得到滿足，這個(gè)過程需要個(gè)性化知識(shí)庫(kù)的支持，才能夠?qū)崿F(xiàn)信息的準(zhǔn)確傳遞，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的智能篩選及分類。不但要完成智能定制的目的，還要完成智能搜索，進(jìn)而對(duì)用戶基本信息進(jìn)行處理，最終設(shè)計(jì)出令人滿意的個(gè)性化頁(yè)面。

四、基于人工智能技術(shù)的數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)模式的創(chuàng)新

1.重視個(gè)性化信息智能推送。對(duì)信息進(jìn)行智能化推送，要符合用戶的意愿。目前流行的兩種方式有頻道方式和郵件方式。第一，結(jié)合讀者的想法進(jìn)行推測(cè)與選頻道類似，進(jìn)入特定的站點(diǎn)獲取信息。第二，通過數(shù)據(jù)分析得知有需求的人群，并利用郵件對(duì)其進(jìn)行信息傳遞。

2.發(fā)揮個(gè)性化智能定制服務(wù)的作用。根據(jù)用戶的實(shí)際需求，通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用信息服務(wù)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行智能化的定制。對(duì)讀者意愿進(jìn)行推測(cè)，進(jìn)而滿足讀者智能化、自動(dòng)化的信息搜索需求。與此同時(shí)，用戶能夠依據(jù)自己的需求對(duì)信息進(jìn)行整理。

3.應(yīng)用個(gè)性化智能代理服務(wù)。個(gè)性化智能定制服務(wù)是根據(jù)用戶的實(shí)際需求，利用龐大的全球性網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)用戶提供相應(yīng)的信息。根據(jù)智能信息系統(tǒng)還有相關(guān)平臺(tái)，對(duì)虛擬信息進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)智能化的代理服務(wù)模式。通過這種代理服務(wù)，不受目標(biāo)還有需求的約束，依據(jù)用戶的具體操作，為用戶推送其所需要的信息。利用這種服務(wù)模式，可以更加快速的進(jìn)行信息查詢。隨著社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)一些知名大學(xué)圖書館的信息服務(wù)體系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一智能定制功能，這個(gè)系統(tǒng)通過對(duì)讀者知識(shí)結(jié)構(gòu)的分析以及其他信息的了解，還有對(duì)相關(guān)圖書資源與網(wǎng)絡(luò)資源的整合，為用戶提供相關(guān)的智能化定制信息。

4.提升智能定制服務(wù)的專業(yè)化水平。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人工智能的發(fā)展速度也隨之增加，特別在圖書館中，能夠使其擺脫館藏資源地約束，進(jìn)而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源的作用。隨著圖書館資源的增加，其知識(shí)的涉及領(lǐng)域也在變廣，特別是面對(duì)海量的數(shù)字化資源，傳統(tǒng)服務(wù)方式已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐。將人工智能的與信息服務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，可以在海量信息中實(shí)現(xiàn)智能化搜索，從而滿足用戶的實(shí)際需求，為用戶提供智能化定制服務(wù)。

五、總結(jié)

伴隨著著時(shí)代的發(fā)展，人工智能技術(shù)也在不斷發(fā)展與完善，逐漸朝著智能化的方向發(fā)展，人工智能技術(shù)逐漸應(yīng)用于數(shù)字化圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)。與此同時(shí)，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，系統(tǒng)的服務(wù)功能也變得更容易實(shí)現(xiàn)，也為提高圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量提供了良好的條件。

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