濮方文

【摘 要】筆者在所管理的班級(jí)中進(jìn)行為期一年的基于PDCA模式的主題早課的研究，通過不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，學(xué)生的表達(dá)能力得到了很大的提高。

【關(guān)鍵詞】PDCA模式；表達(dá)能力

筆者在企業(yè)走訪、調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著技術(shù)快速更新，用人單位對(duì)畢業(yè)生更看重“人品”和能力，對(duì)專業(yè)反而越看越淡。敬業(yè)精神好、動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的畢業(yè)生越來越受歡迎。表達(dá)能力是作為學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后和團(tuán)隊(duì)成員溝通的必備能力，由于缺乏相應(yīng)的表達(dá)能力，溝通受阻造成的誤會(huì)比比皆是，給學(xué)生和企業(yè)都帶來的很多不必要的資源損失，所以進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)企業(yè)尤為看重的表達(dá)能力。

為此在很多中職學(xué)校，班級(jí)會(huì)讓學(xué)生利用部分早課時(shí)間進(jìn)行主題活動(dòng)，取得了較為好的效果，通過學(xué)生的自主策劃的活動(dòng)，學(xué)生開始敢于說話、敢于表達(dá)；但是在說什么、怎么說的環(huán)節(jié)上還有極大地提高空間。

發(fā)生這一問題的原因主要有：

學(xué)生在普教階段由于成績不理想，一般很難得到表達(dá)自己、展示的自己的機(jī)會(huì)。

由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的交流是通過微信、微博等方式進(jìn)行，學(xué)生的基本語言組織能力缺乏訓(xùn)練。

為此筆者在所管理的班級(jí)中進(jìn)行為期一年的基于PDCA模式的主題早課的研究，通過不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，學(xué)生的表達(dá)能力得到了很大的提高。

一、PDCA在主題早課中的應(yīng)用

筆者所在學(xué)校，每周有四個(gè)早課時(shí)間交由班級(jí)安排，為此，筆者將學(xué)生分為16小組（一般有效教學(xué)周為16周左右），每周選2天進(jìn)行主題早自習(xí)，在早期的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生可以完成教師布置的任務(wù)，但是停留在下載或制作一個(gè)質(zhì)量拙劣的PPT，在講臺(tái)上尬讀10分鐘，然后就是簡單的提問環(huán)節(jié)，一笑了之。說者能力提升有限，聽者也索然無味，為此筆者引入了PDCA模式，意圖提升學(xué)生的表達(dá)能力和策劃能力

PDCA 循環(huán)是 Walter A Shewhart 于 1930 年提出的管理學(xué) 通用模型，被稱為質(zhì)量環(huán)，沒有受到人們的重視。直到 1950 年，美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士根據(jù)客觀規(guī)律再度提出并總結(jié) 完善才被人們關(guān)注，其內(nèi)容包括 4 個(gè)階段，即 P（Plan）、 D （DO）、 C （Check）、 A（Action），是廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域質(zhì)量管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)體系。

具體實(shí)施過程如下

P（Plan）：要求學(xué)生提前一周進(jìn)行主題早課的準(zhǔn)備，策劃腳本，并準(zhǔn)備相應(yīng)的素材，準(zhǔn)備完成后進(jìn)行一次無人的試講、同時(shí)小組內(nèi)的成員使用手機(jī)錄制整個(gè)過程，然后集體回看進(jìn)行改進(jìn)。

D（do）：利用課余時(shí)間，小組成員就所選主題對(duì)部分進(jìn)行分享，所分享的主題可以是喜歡的電影、體育明星、當(dāng)前熱點(diǎn)事件等，并邀請(qǐng)同學(xué)參與進(jìn)行回答。

C（check）：在分享完畢之后，利用課下的時(shí)間和同學(xué)（聽者）進(jìn)行交流，從對(duì)方的視角了解主題活動(dòng)的效果，并聽取同學(xué)對(duì)自己小組提出的意見或建議，并嘗試對(duì)原方案進(jìn)行修。

A（Action）：在正式的早課中，小組按照改進(jìn)過的方案，開展主題活動(dòng)，并記錄活動(dòng)中存在的問題，并最終形成小結(jié)。

二、PDCA模式對(duì)學(xué)生的表達(dá)能力提高的效果分析

1、學(xué)生自我能效評(píng)價(jià)

在開始使用PDCA模式前后對(duì)學(xué)生進(jìn)行了兩次測(cè)試，測(cè)試問題有

你是否敢于在正式場(chǎng)合主動(dòng)與他人分享自己的觀點(diǎn)？（樣本數(shù)32人，下同）

從對(duì)比中可以發(fā)現(xiàn)，使用PDCA模式后更多學(xué)生敢于主動(dòng)分享自己的觀點(diǎn)在日常交流別人是否有耐心聽完你的觀點(diǎn)分享？

通過此問可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過PDCA模式后學(xué)生的表達(dá)能力得到了一定的提高。

2、學(xué)生的自我能力評(píng)價(jià)

選擇了“你善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)”，”你的閱讀能力和理解能力都較強(qiáng)”，”你能一口氣說很多成語”，”你有較強(qiáng)的文字創(chuàng)作能力”，”你總能用流暢的語言表達(dá)一件事”，”你的語言邏輯總是很強(qiáng)”，”你總是用很恰當(dāng)?shù)恼Z言來表達(dá)事物“七個(gè)問題，每個(gè)問題有非常符合、比較符合、符合、不太符合、不符合共五個(gè)選項(xiàng)。若選”非常符合“則得5分，不符合得”1分“，最高35分，共32個(gè)學(xué)生樣本。

通過以上數(shù)據(jù)對(duì)比分析，其中認(rèn)為自己更善于表達(dá)觀點(diǎn)、閱讀和理解能力得到了一定得增強(qiáng)，文字組織能力得到了進(jìn)一步的提高，也更能夠使用流暢的語言表達(dá)，語言的邏輯性得到了提高。

三、總結(jié)與反思

通過PDCA模式指導(dǎo)下早課的開展，學(xué)生的語言表達(dá)能力得到了顯著的提高，由于缺乏客觀的語言表達(dá)能力考核方法，本次研究主要采用了學(xué)生的主觀感受作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，后期應(yīng)繼續(xù)找尋語言表達(dá)能力的客觀測(cè)試方法。

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