曲浩玥 張子瑗 昋會蕓 張娜

【摘 要】本文通過調(diào)查小微企業(yè)的真實需求，發(fā)現(xiàn)行業(yè)目前普遍存在“貴、慢、亂”幾方面的問題，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景對代理記賬業(yè)務(wù)的影響，提出代理記賬行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，并探究創(chuàng)新性的代理記賬模式的優(yōu)勢，最后提出代理記賬企業(yè)適應(yīng)創(chuàng)新性代理記賬模式的對策建議。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；代理記賬；創(chuàng)新性代理記賬模式

一、代理記賬行業(yè)目前存在的問題

自1993年《會計法》中明確提出代理記賬的概念以來，代理記賬行業(yè)在這二十多年間經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。隨著國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”計劃的不斷推進，小微企業(yè)如雨后春筍呈現(xiàn)井噴式的增長，對于代理記賬企業(yè)的需求也日益增多。受地方經(jīng)濟等客觀因素的影響，目前代理記賬行業(yè)在各地發(fā)展呈現(xiàn)出了兩極分化的趨勢，少部分優(yōu)質(zhì)企業(yè)炙手可熱，大部分企業(yè)低價競爭。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，代理記賬行業(yè)目前普遍存在以下幾方面的問題：

（一）收費不透明、隱性收費多

近幾年，隨著代理記賬行業(yè)迅速蓬勃發(fā)展，代理記賬企業(yè)的競爭也上升到了白熱化的階段，各家公司紛紛打出低價的策略以謀求更多生存發(fā)展的機會。雖然行業(yè)整體發(fā)展前景向好，但就目前而言，隨著人力資源成本的逐年上升，行業(yè)毛利率仍然不高，有不少公司存在亂收費的現(xiàn)象，甚至一度影響了社會對代理記賬行業(yè)的認知。顧客對于代理記賬企業(yè)在服務(wù)期間各項收費的合理性及滿意度普遍偏低，找到一家好的外包財稅服務(wù)機構(gòu)并非易事。

（二）從業(yè)人員水平參差不齊、業(yè)務(wù)質(zhì)量難以保證

由于代理記賬行業(yè)的利潤率不高，企業(yè)為了節(jié)約人力資源成本，只有很少一部分人具備中級以上資格職稱，同時，從業(yè)者的工資偏低又導致難以吸引高素質(zhì)人才?，F(xiàn)下從業(yè)者中有很大一部分人是專科學歷，以及缺乏社會實踐經(jīng)驗的應(yīng)屆大學生，代理記賬公司缺乏對其進行有效指導，一段時間后有很多人會選擇離職另謀高就。由于從業(yè)人員流動性大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，導致行業(yè)整體的素質(zhì)偏低，不少人對其所處地區(qū)的外包財稅服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)存疑。

（三）代理記賬行業(yè)監(jiān)管力度不足、機構(gòu)內(nèi)部管理混亂

2016年頒布的新《代理記賬管理辦法》中放寬了代理記賬行業(yè)的市場準入門檻，同時加大了懲處力度，目的是督促行業(yè)的自我約束，但由于行業(yè)準入門檻低，從業(yè)者眾多，財政部門不能及時對代理記賬機構(gòu)的資質(zhì)及其業(yè)務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，導致代理記賬從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量不容樂觀。此外，從業(yè)者經(jīng)常性的迭代更替加大了代理記賬企業(yè)內(nèi)部管理的難度，同時，業(yè)務(wù)的頻繁交接也為小微企業(yè)的做大做強帶來更高的風險。

（四）會計業(yè)務(wù)與企業(yè)管理脫節(jié)、社會認同度不高

代理記賬行業(yè)從業(yè)者往往采取“一對多”的服務(wù)模式，會計實際上并沒有參與到客戶的日常經(jīng)營活動當中，只是簡單對往來的單據(jù)進行記錄，故其對于經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來龍去脈并不清楚，也就談不上為企業(yè)成本管理、稅收籌劃出謀劃策。會計只是簡單地反映了核算職能，很少反映監(jiān)督職能，其重復(fù)性的記賬、報稅工作，對小微企業(yè)的經(jīng)營者來說并不十分具有吸引力，代理記賬行業(yè)要為社會所認可仍然需要經(jīng)歷很長一段時間。

二、代理記賬行業(yè)未來發(fā)展趨勢——以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的“線上+線下”業(yè)務(wù)流程將逐步取代純手工記賬

（一）基層會計從業(yè)者將逐漸被會計機器人所取代

互聯(lián)網(wǎng)時代下的技術(shù)變革，通過會計云端打造全新的“線上+線下”業(yè)務(wù)流程，將傳統(tǒng)的手工做賬轉(zhuǎn)化為計算機系統(tǒng)智能做賬，從憑證的掃描到賬簿、報表的生成都可以直接通過計算機以及掃描設(shè)備完成。

在科學技術(shù)發(fā)展如此迅猛的時代，簡單的會計核算不再是會計工作的核心，會計工作的重心將逐步朝著參與企業(yè)經(jīng)營管理的方向過渡，會計人員不僅要具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，還應(yīng)提升綜合素質(zhì)，增強核心競爭力，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供決策支持，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置。未來的代理記賬將不單單局限于記賬、報稅，而是著眼于更高端的財務(wù)咨詢、稅收籌劃等會計領(lǐng)域。

（二）單一的代理記賬模式將不復(fù)存在

隨著代理記賬行業(yè)的日趨成熟，代理記賬企業(yè)的業(yè)務(wù)將不僅僅局限于單純的代理記賬，而是朝著多元化、精細化、專業(yè)化的分工，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的方向轉(zhuǎn)型升級。這些多元化的服務(wù)會拓寬代理記賬企業(yè)的工作范圍，將會計工作的側(cè)重點放到參與決策、創(chuàng)造價值、優(yōu)化資源配置的管理會計當中，加強會計監(jiān)督職能的體現(xiàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新性代理記賬模式的優(yōu)勢

（一）在線業(yè)務(wù)模式使得客戶與代理記賬公司之間的聯(lián)系更為密切

這是一種標準的“代理記賬+互聯(lián)網(wǎng)”模式，是代理記賬機構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺提升服務(wù)效率和質(zhì)量的新型服務(wù)模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，代理記賬機構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺提供在線服務(wù)已逐漸成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，會計與工商、稅務(wù)之間實現(xiàn)了業(yè)務(wù)協(xié)同，代理記賬企業(yè)的遠程控制得以實現(xiàn)，從而使得會計的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬。企業(yè)將原始憑證等數(shù)據(jù)上傳至云端，由會計處理業(yè)務(wù)后自動結(jié)轉(zhuǎn)損益、生成報表，既保證了數(shù)據(jù)的完整性，又可以通過計算機系統(tǒng)強大的計算功能保證其準確性，為會計與客戶之間的信息共享提供便利，使得二者之間的溝通更為密切，讓企業(yè)可以隨時掌握財務(wù)信息，從而滿足其集中管理的需求，使管理者的決策更為科學。

同時，通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時收集客戶的反饋信息，客戶評價作為代理記賬流程中的最后一環(huán)，恰恰反映了創(chuàng)新性代理記賬模式被認可的程度。目前，大部分代理記賬公司都在不斷優(yōu)化客戶反饋體系，通過客戶對新代理記賬模式及時有效的反饋有利于促使企業(yè)認清發(fā)展過程中存在的不足之處，找準其在市場中的定位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，從而推動代理記賬行業(yè)的飛速發(fā)展。

（二）流水線的代理記賬模式使得信息傳遞更加及時有效、公開透明

流水線的代理記賬模式主要是通過分工，將會計崗位劃分為內(nèi)勤、外勤以及會計。外勤主要負責收取憑證，傳遞資料；內(nèi)勤主要負責工作的分配以及對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行把關(guān)；會計主要負責記賬、報稅等工作，在智能做賬之后，會計會給出相應(yīng)的語音建議，這一系列的過程都是在線上完成，大大提升了會計之間信息傳遞的速度。

在傳統(tǒng)的手工記賬時代，代理記賬企業(yè)不能及時將每月的財稅信息反饋給客戶，客戶對記賬、報稅以及工商注冊等任務(wù)的進程不了解，在管理上就不能做出有針對性的決策。而“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬的便捷之處就在于公開透明化，有效降低了代理記賬行業(yè)由于信息不公開而造成的客戶信任不足的風險，彌補了代理記賬價格昂貴等缺陷。代理記賬的流程是否合理合法、業(yè)務(wù)進行的程度等信息客戶都可以直接通過網(wǎng)絡(luò)獲取，大大加強了代理記賬公司與企業(yè)之間的聯(lián)系，提高了服務(wù)的透明度，進而提高企業(yè)對代理記賬公司服務(wù)的滿意程度，促進代理記賬公司與企業(yè)建立良好的長期合作關(guān)系。流水線的會計運營模式為客戶提供了“三位一體”的專業(yè)化服務(wù)，或?qū)⒊蔀榻窈蟠碛涃~行業(yè)發(fā)展的趨勢。

（三）創(chuàng)新性的“滴滴”搶單運營模式有效提高效率、節(jié)約成本

創(chuàng)新性的“滴滴”搶單運營模式通過線上代理記賬服務(wù)平臺直接將用戶與會計從業(yè)人員聯(lián)系起來。用戶通過APP或網(wǎng)頁端下單后，由代理記賬公司的外勤收取憑證上傳至云端，再由內(nèi)勤發(fā)布任務(wù)，公司的全職會計或兼職會計可以利用空余時間，隨時隨地接單為客戶提供服務(wù)。

在這種模式下產(chǎn)生了大量的兼職會計崗位，提供了更多兼職就業(yè)機會，同時也為代理記賬公司節(jié)約人力成本，提高業(yè)務(wù)處理效率，帶來更大的獲利空間。此外，會計資料的交接、稅款的申報、業(yè)務(wù)咨詢等都可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進行，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上大大提升了工作效率。這種典型的O2O模式使得會計的遠程服務(wù)成為可能，從而達到降低成本、獲得市場競爭優(yōu)勢的最終目標。

四、代理記賬企業(yè)適應(yīng)創(chuàng)新性代理記賬模式的對策建議

代理記賬機構(gòu)從傳統(tǒng)的代理記賬模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代理記賬模式需要經(jīng)歷一個過程，在員工思想形態(tài)、業(yè)務(wù)水平、內(nèi)部管理、職責分工、績效管理等方方面面都要發(fā)生轉(zhuǎn)變，同時，還需要政府在政策上大力支持，監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，多方協(xié)作共同推動代理記賬行業(yè)的發(fā)展。

（一）代理記賬公司應(yīng)充分認識到發(fā)展的趨勢所在并積極配合轉(zhuǎn)型升級

“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬模式的興起，打破了原有的業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)模式，極大程度上推動了代理記賬行業(yè)的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，有能力的代理記賬公司應(yīng)積極配合轉(zhuǎn)型升級，加強對代理記賬模式的深入研究，積極探索，不斷創(chuàng)新，找到真正適合自己的創(chuàng)新性代理記賬模式。而目前尚且沒有能力引入創(chuàng)新性代理記賬模式的代理記賬公司應(yīng)當深入挖掘自身價值，提高生存能力，開辟盈利空間。

（二）代理記賬公司應(yīng)提高從業(yè)者的準入門檻，提升行業(yè)的整體水平

企業(yè)不光要從整體意識上發(fā)生變革，還要加強對員工的篩選及培訓，讓員工能跟得上企業(yè)的發(fā)展腳步。對于上崗前會計的篩選除了掌握基本的業(yè)務(wù)技能，還應(yīng)具備電算化的基礎(chǔ)知識。此外，企業(yè)要加強對業(yè)務(wù)質(zhì)量的復(fù)核工作，并制定相應(yīng)的獎懲措施，建立一套行之有效的內(nèi)部管理流程，以提升行業(yè)整體的業(yè)務(wù)水平。

五、結(jié)語

盡管目前代理記賬行業(yè)仍存在諸多發(fā)展問題，但該行業(yè)依然具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ磥砥浞?wù)對象將不再局限于小微企業(yè)，市場規(guī)模會進一步擴大?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來將代理記賬模式從傳統(tǒng)的手工做賬轉(zhuǎn)化為計算機系統(tǒng)智能做賬，在節(jié)約人力資源成本的同時提升了效率，為企業(yè)與代理記賬機構(gòu)的會計建立密切聯(lián)系做出了不小的貢獻。

在新時代下，創(chuàng)新性的代理記賬模式為行業(yè)發(fā)展注入活力，推動行業(yè)進一步優(yōu)化與改革。代理記賬公司應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對業(yè)務(wù)流程加以改進，充分利用財務(wù)共享平臺，不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，嚴格規(guī)范市場秩序，努力提升行業(yè)的社會認同感，促進代理記賬行業(yè)的平穩(wěn)有序發(fā)展。

【參考文獻】

[1] 徐曉方.“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬行業(yè)的發(fā)展問題分析[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2018（16）

[2] 裴月在.互聯(lián)網(wǎng)時代的新型代理記賬模式探析[J].財務(wù)與會計，2017（9）

[3] 王慶.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下在線會計代理記賬發(fā)展建議探析[J].商業(yè)會計，2018（6）

[4] 段曉霞.“互聯(lián)網(wǎng) ”環(huán)境下代理記賬的發(fā)展新趨勢[J].財會學習，2017（12）

[5] 鄭赟.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式的應(yīng)用[J].財務(wù)與會計，2017（03）

[6] 馬小會.小企業(yè)代理記賬的探討[J].商場現(xiàn)代化，2010（11）

[7] 何小. 代理記賬行業(yè)二十年發(fā)展及真實現(xiàn)狀[J]. 財會月刊，2013（10）

[8] 董喜鵬.我國代理記賬行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析[J]. 商業(yè)會計，2018（11）