馬瑩

【摘 要】當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍迅速擴大，從2000年前后以銀行、證券和通信領(lǐng)域為主，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在遍布公眾日常生活的各個領(lǐng)域，大到巨額房屋資產(chǎn)交易，小到日常交通出行，都直接或間接融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟活動中，提到互聯(lián)網(wǎng)，人們已經(jīng)不是把它當(dāng)成一個信息化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，而是理解成一個公共的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，是集工作生活于一體的社會組成部分。本文簡要分析了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下企業(yè)商業(yè)模式的基本構(gòu)成和特點，介紹了其存在的風(fēng)險和應(yīng)對措施，希望在行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；商業(yè)模式；金融；市場監(jiān)管

上世紀90年代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入我國，最早應(yīng)用于高等院校和技術(shù)研究機構(gòu)，后來，隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在信息化方面的應(yīng)用越來越廣泛，公眾也逐漸接觸和認識互聯(lián)網(wǎng)。2000年前后，隨著電信基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛建成及移動和固話通訊設(shè)備的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)硬件環(huán)境在全國范圍內(nèi)大規(guī)模建成，電信運營商不斷推出短信息和非文本信息服務(wù)，使公眾對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有了普遍直接的感受。與此同時，社會上各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)興起，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建設(shè)在政府和企業(yè)范圍內(nèi)全面展開，從政府和企業(yè)門戶的對外展示宣傳，到行業(yè)內(nèi)部實體業(yè)務(wù)管理的信息化，從實體商業(yè)交易行為的網(wǎng)絡(luò)化擴展，到電子商務(wù)模式的普及應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有力拉動了傳統(tǒng)經(jīng)濟運行模式的加速轉(zhuǎn)型，加快了宏觀經(jīng)濟的整體節(jié)奏，縮短了政府和企業(yè)之間的距離，促進了市場經(jīng)營主體間的相互融合，便捷了消費者與生產(chǎn)者之間的社會交換過程。尤其是近10年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)和人工智能技術(shù)突飛猛進，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已成為宏觀經(jīng)濟的強大發(fā)展引擎。在此背景下，研究作為市場主體的企業(yè)商業(yè)模式問題，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)商業(yè)模式的基本內(nèi)涵

商業(yè)模式的概念上世紀50年代就已經(jīng)被提出來了，但直到1990年以后才為學(xué)者和商界所關(guān)注，在多種經(jīng)濟領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。OstWalder等人認為，商業(yè)模式的概念分為三個層次：一是概念與元模式層，反映其定義和要素構(gòu)成情況；二是類別與子模式層，反映其類別特征；三是實例化運行層，反映其企業(yè)實際業(yè)務(wù)經(jīng)營狀態(tài)及特征。

成功的商業(yè)模式具有三個基本特征：第一，要能提供獨特的商業(yè)價值，一方面為直接客戶提供商業(yè)化服務(wù)，間接帶動同行業(yè)和其他行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)資源縱向和橫向流動轉(zhuǎn)換；第二，反映企業(yè)長遠戰(zhàn)略思考，集成企業(yè)自身優(yōu)勢，體現(xiàn)核心競爭力，難以被其他商業(yè)伙伴模仿；第三，業(yè)務(wù)經(jīng)營扎實穩(wěn)健，收支平衡，量入為出，兼顧短期市場利益和長期市場利益。

通常認為，一個完整的商業(yè)模式體系包含6種核心要素。

（一）定位

一個企業(yè)要想在市場中生存和發(fā)展，必須首先解決好定位問題，也就是做什么，不做什么，目標消費者是哪類群體，提供的產(chǎn)品和服務(wù)處于什么檔次。定位的確定過程，也是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的過程，它是企業(yè)商業(yè)模式中其他組成部分的起始點，是起基礎(chǔ)性、決定性作用的因素。波特（Porter）、特勞特（Trout）和科特勒（Kotler）是這方面觀點的代表。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)

是指企業(yè)達成定位目標所需要的業(yè)務(wù)構(gòu)成環(huán)節(jié)、各商業(yè)伙伴承擔(dān)的角色，以及按照利益相關(guān)者邏輯確立的多層次合作的關(guān)系和內(nèi)容，決定了企業(yè)所要從事的市場活動。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)模式運作的核心，一個高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅高度集成了企業(yè)自身的經(jīng)營理念、優(yōu)勢資源和客戶關(guān)系，也準確、深入地植入政策規(guī)范約束，體現(xiàn)行政管理者意志。

（三）關(guān)鍵資源能力

關(guān)鍵資源能力是支撐企業(yè)完成業(yè)務(wù)活動，獲取業(yè)務(wù)目標完成所需的直接和潛在資源的能力，是決定同類商業(yè)模式業(yè)績差異的關(guān)鍵因素。企業(yè)資源多種多樣，但只有與商業(yè)模式定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、贏利模式等環(huán)節(jié)相關(guān)的資源才是關(guān)鍵的，必不可少的。反之，則不能成為關(guān)鍵資源。

（四）盈利模式

盈利模式指企業(yè)獲取收入的渠道是什么，成本支出的環(huán)節(jié)有哪些，成本規(guī)模多大，利潤取得的階段和分配機制是什么。盈利模式是利益相關(guān)者鏈路中商業(yè)利益的形成和流動關(guān)系的體現(xiàn)，是業(yè)務(wù)運行的內(nèi)在驅(qū)動力。一個健康的盈利模式不僅會為企業(yè)帶來效益，也會間接形成上下游企業(yè)網(wǎng)狀利益分配關(guān)系，促進全行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（五）自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)

是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獲得的現(xiàn)金收入中扣減現(xiàn)金投資額后的結(jié)余狀況，其貼現(xiàn)值反映了企業(yè)商業(yè)投資的商業(yè)價值的高低。自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)的不同，反映了企業(yè)商業(yè)模式內(nèi)在差異，決定了企業(yè)經(jīng)營市場風(fēng)險，也代表了企業(yè)投資行為在資本市場中的認可度。

（六）企業(yè)價值

是指企業(yè)的投資價值，是企業(yè)預(yù)期若干年后自由現(xiàn)金額的貼現(xiàn)值。企業(yè)價值是整個商業(yè)模式的終點，可以作為評價商業(yè)模式成敗優(yōu)劣的重要依據(jù)。企業(yè)價值的決定因素主要包括成長空間、成長速度、成長條件和成長能力等。

二、我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境中的商業(yè)模式分析

我國實行的社會主義市場經(jīng)濟體制，是通過市場的供求、價格、競爭等機制對社會資源配置起基礎(chǔ)性作用的經(jīng)濟體制，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，形成了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。基于上述體制及制度背景，伴隨著信息、計算機技術(shù)的不斷發(fā)展?fàn)畲?，互?lián)網(wǎng)企業(yè)成為IT時代的特定產(chǎn)物，形成了具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟運行環(huán)境，在企業(yè)商業(yè)模式方面，也充分體現(xiàn)和適應(yīng)了這一點。

（一）在定位方面

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是依托自身行業(yè)優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)手段，為行業(yè)市場提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)。適應(yīng)信息化趨勢下社會化產(chǎn)業(yè)分工的整體要求，找準自身的市場生存發(fā)展空間，在管理理念、經(jīng)營規(guī)范、內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)、信息化建設(shè)應(yīng)用投入等方面，確立好自己的業(yè)務(wù)邊界。企業(yè)的本質(zhì)是向社會提供服務(wù)，在服務(wù)中獲取社會報酬，有了服務(wù)需求和提供，就有了價值轉(zhuǎn)換和利益流動。從這個意義上講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在關(guān)注自身成長，打造自身實力的同時，要格外注意定位準確目標客戶群，他們是企業(yè)的服務(wù)對象，是利益共同體，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，誰擁有了客戶，誰就擁有了市場，擁有了效益。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面

業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身就有很強的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用含義?，F(xiàn)代企業(yè)作業(yè)過程中，業(yè)務(wù)范圍大，業(yè)務(wù)種類多，組織機構(gòu)層次復(fù)雜，人員崗位職能分工越來越細，產(chǎn)品服務(wù)周期長短不一，必須依賴信息化應(yīng)用手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的網(wǎng)絡(luò)化、自動化、智能化、節(jié)約化和一體化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)的國家、地區(qū)界限，使整個世界緊密聯(lián)系起來，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動對空間因素的制約降低到最小程度，限制了邊際成本的無限制增長，降低了經(jīng)營成本，加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了管理服務(wù)水平，增強了企業(yè)的市場競爭力，拓寬了企業(yè)利潤增長空間。因此，地域的分散不會引起管理的延遲，企業(yè)核心層可以把主要精力投放在“管”上，也就是只能由人完成而無法由信息化手段替代的事情，而“理”的事情，可以交由業(yè)務(wù)系統(tǒng)去完成，它能實現(xiàn)全生命周期的“理”，能夠留下完整歷史痕跡，能夠避免人的主觀性和局限性，對社會經(jīng)濟活動過程來說，業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了內(nèi)在因素和外在因素的統(tǒng)一和定制。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)除了完成自身的管理功能外，還要注意能夠與社會公共管理系統(tǒng)實現(xiàn)必要的接口和數(shù)據(jù)傳遞，便于共享外部數(shù)據(jù)資源，為外部服務(wù)管理提供接入和輸出通道。比如：人身商業(yè)保險公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，既要實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的管理，也要保持同保險監(jiān)管部門系統(tǒng)的必要對接方式，實現(xiàn)可控經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。

（三）關(guān)鍵資源能力方面

關(guān)鍵資源的獲取和再加工能力，是企業(yè)在行業(yè)中擁有優(yōu)勢的主要體現(xiàn)，這方面能力越是充足，越是表明企業(yè)的市場存在能力越強，為社會服務(wù)和為自身創(chuàng)造價值的目標可靠性越高。關(guān)鍵資源是企業(yè)組織業(yè)務(wù)生產(chǎn)、創(chuàng)造社會剩余價值的決定性因素，這種資源由有形資源和無形資源兩種，有形資源是生產(chǎn)過程中直接消耗的資源，有很大的確定性。而無形資源是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，突遇重大情況，需要組織推動外部行政決策力量介入解決，否則，可能導(dǎo)致企業(yè)面對難關(guān)，陷入被動，最終支撐不下去而破產(chǎn)。關(guān)鍵資源能力的形成不是一個靜態(tài)積累的過程，而是一個累積漸進的過程，只有把握了企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略，才能在關(guān)鍵資源的定位和獲取方面走在同行業(yè)伙伴的前面，成為行業(yè)的引領(lǐng)者，而不是追隨者。舉一個醫(yī)養(yǎng)結(jié)合商業(yè)化經(jīng)營領(lǐng)域的例子，2009年開始，泰康集團進行早期戰(zhàn)略判斷，依托多年人身保險業(yè)務(wù)積累的市場優(yōu)勢，面向未來高凈值人群，積極開展商業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)，與政府管理部門積極溝通協(xié)調(diào)，取得項目建設(shè)支持，成為保險金融企業(yè)中首家開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合商業(yè)化項目經(jīng)營單位，奠定了行業(yè)領(lǐng)先地位。

從更深層次上看，互聯(lián)經(jīng)濟活動中關(guān)鍵資源的競爭，也與外部基礎(chǔ)環(huán)境水平的層次高低關(guān)系密切，外部土壤豐厚肥沃，其產(chǎn)出質(zhì)量必然處于高端層次上，因此，政府在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟活動中，要加強引導(dǎo)作用，既考慮到點線的扶植問題，也顧及到面和體的協(xié)同發(fā)展問題。

三、我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)化建議

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟目前雖然發(fā)展活躍，潛力巨大，空間無限，前景看好，但從發(fā)展的角度看，它仍然是一個新生事物，還處于初級階段，需要我們在今后的實踐中不斷加深認識，不斷完善提高，才能成為促進生產(chǎn)力發(fā)展的核心持久動力。為此，需要特別注意在以下兩個方面做好工作。

一方面，由于存在市場失靈風(fēng)險，為保證互聯(lián)網(wǎng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)國民健康保障體系建設(shè)目標，政府要高度重視行業(yè)發(fā)展政策管理，創(chuàng)造公平、高效、良性的市場經(jīng)營環(huán)境，既發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，又能實現(xiàn)經(jīng)濟目標與社會發(fā)展目標相融和的復(fù)合性長遠戰(zhàn)略規(guī)劃。我國人口眾多，幅員遼闊，情況多種多樣，矛盾問題錯綜復(fù)雜，在信息高度發(fā)達的今天，任何負面問題的發(fā)生，都會引發(fā)國際關(guān)注，給國家整體形象造成影響。因此，政府管理部門要及時制定出臺政策管理規(guī)范，做好頂層設(shè)計，保障互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整體框架的安全性和穩(wěn)定性。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)主體，要在國家宏觀行業(yè)政策的指導(dǎo)下，切實做好長遠規(guī)劃和總體設(shè)計，產(chǎn)品和服務(wù)定價要科學(xué)合理，經(jīng)營效益分配公平客觀，符合市場運營管理規(guī)范。同時，經(jīng)營過程中，要統(tǒng)籌兼顧，內(nèi)外協(xié)同，追求市場經(jīng)濟目標的同時，履行社會公益性職責(zé)，有良知、守信用，堅持信息化應(yīng)用與信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入并重的發(fā)展思路，重視企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源的匯集和管理，做好對外資源開放，向社會同行業(yè)或其他社會機構(gòu)群體提供專業(yè)化服務(wù)。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是社會發(fā)展到特定歷史階段出現(xiàn)的一個特定生產(chǎn)力形態(tài)，是事物發(fā)展變化規(guī)律的一個正常體現(xiàn)，我國作為當(dāng)今世界第二大經(jīng)濟體，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟方面的探索實踐不但直接影響自身發(fā)展建設(shè)水平，也將在國際經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮示點示范作用，發(fā)展得好，可以帶動其他國家提高互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟服務(wù)人類社會的水平，發(fā)展的不順利，也會為國際社會提供難得的經(jīng)驗教訓(xùn)，避免其他國家和地區(qū)重蹈覆轍，因此，在新的經(jīng)濟模式下，清晰網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵與實質(zhì)，關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展過程中各種理論問題和現(xiàn)實問題，采取正確的策略方針，尋找新的經(jīng)濟增長點，具有重大而深遠的現(xiàn)實意義。

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