摘 要：隨著信息化的發(fā)展，微信公眾平臺成為新媒體之一，大多數(shù)高校檔案館都開通了公眾號。筆者通過各種文獻查找與自己微信平臺管理方面結(jié)合經(jīng)驗來總結(jié)檔案館微信公眾平臺運營過程中常見的問題，在提升高校檔案館微信品牌及知名度方面提出建議，更好地為廣大師生及異地校友服務(wù)。

關(guān)鍵詞：微信;微信公眾號;檔案服務(wù);定位;推廣;創(chuàng)新

1 檔案微信平臺的背景

微信的普及及微信公眾號的出現(xiàn)：微信公眾平臺，簡稱微信公眾號，筆者認為也是一種新的媒體發(fā)展方式，利用微信公眾平臺進行自媒體活動，也是向大眾傳播展示的一種平臺。在《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中提出，到2020年初步實現(xiàn)以信息化為核心的檔案管理現(xiàn)代化。微信公眾號作為目前影響力最大的移動信息服務(wù)平臺之一，多數(shù)高校檔案館借助此平臺來宣傳檔案服務(wù)，創(chuàng)建新的服務(wù)方式。

2 檔案微信公眾平臺運營常見問題

2.1 沒有明確的定位

檔案微信平臺的側(cè)重點是為師生提供業(yè)務(wù)服務(wù)還是宣傳展示檔案資源，很多高校都會二者同時進行，在二者不可兼得時，一方面?zhèn)戎卣故緳n案資源從而忽略檔案業(yè)務(wù)服務(wù)，另一方面?zhèn)戎赜跒閹熒峁I(yè)務(wù)服務(wù)而忽略了檔案的宣傳工作。

多數(shù)高校檔案館側(cè)重于業(yè)務(wù)的宣傳，選擇以訂閱號的方式推送，而添加的功能很少，有時候檔案工作人員忙于日常業(yè)務(wù)工作中，很少去管理微信公眾平臺，偶爾有重要通知或者活動都會在微信上推送，從而檔案館失去準(zhǔn)確的定位。

2.2 推送圖文單一，無頻率

高校檔案館推送內(nèi)容單一，多數(shù)站在檔案館自身的角度去宣傳，介紹學(xué)校概況、精品檔案、發(fā)布公告等，內(nèi)容缺乏新穎性。除此之外，未掌握微信關(guān)注人的閱讀時間，發(fā)布時間不太合理，所以多數(shù)師生無法在第一時間閱覽最新內(nèi)容，無法掌握檔案館最新動態(tài)。

2.3 公眾號宣傳力度不足

關(guān)注人數(shù)過少，說明微信公眾號宣傳力度不足，可見檔案館工作人員在微信平臺上投入太少，使多數(shù)人不夠了解檔案微信的作用，往往覺得是高校的一個普通名片之一，無可關(guān)注性。

3 對于微信公眾號建設(shè)的提議

3.1 科學(xué)定位為高校檔案館長期發(fā)展定下目標(biāo)

高校檔案館在運營微信公眾平臺的過程中要明確自己的定位，借鑒其他高校檔案館公眾平臺的展示內(nèi)容，有了科學(xué)的定位，檔案館在以后推送信息時就有了方向和特色。

例如，某高校檔案資源豐富，可與師生共享，對外開放，適合利用訂閱號，每日推送精品檔案、編研成果以及校史文化等。

還有某高校檔案館剛起步，并沒有太多的檔案資源，適合利用服務(wù)號，側(cè)重于檔案服務(wù)，為學(xué)校師生或者異地校友設(shè)置檔案咨詢、查檔預(yù)約以及檔案捐獻等功能。

3.2 完善人員隊伍建設(shè)

微信公眾平臺光靠一個人的力量去維護和建設(shè)遠遠不夠，可以從檔案工作人員和學(xué)生兩方面入手：第一，在檔案館工作人員人手充足的條件下，充分發(fā)揮每個人員的優(yōu)勢，有文筆優(yōu)勢的負責(zé)文字編輯，有挖掘檔案資源能力的負責(zé)提供材料，有攝影和Photoshop技術(shù)的負責(zé)圖片編輯，歸根結(jié)底還是要有主管的領(lǐng)導(dǎo)力量。第二，若檔案館人手不夠，充分發(fā)揮學(xué)生力量，學(xué)生是校園主要的新鮮血液，會站在年輕人的立場上提供文案思路，有助于提升微信公眾號文章的閱讀量。

3.3 加大檔案微信公眾號的推廣力度

要吸引更多的人關(guān)注，需要聯(lián)合學(xué)校各個學(xué)院、各部門合作，利用多種渠道向廣大師生推送檔案館微信公眾平臺：第一，可以通過學(xué)校重大活動以及檔案館展覽中放置微信公眾號二維碼掃描;第二，可在新生開學(xué)發(fā)放學(xué)校宣傳冊子或者學(xué)生畢業(yè)前須知上介紹檔案館的功能，并附上微信公眾號或者二維碼圖片;第三，利用學(xué)校OA辦公系統(tǒng)以及“易班”等學(xué)生教師常用App推廣檔案微信公眾平臺。筆者認為，只有提高了關(guān)注度，高校檔案可以利用微信公眾號讓廣大師生及異地校友認識到檔案的重要性，強化個人檔案意識，提高檔案利用質(zhì)量。

4 結(jié)語

在信息技術(shù)發(fā)達的時代，微信公眾平臺成為新的媒體形式之一，高校檔案館可以充分利用這個平臺挖掘檔案資源，多渠道開發(fā)檔案服務(wù)創(chuàng)新模式，不要讓檔案資源在庫房里積灰，在條件允許的情況下開放部分檔案，滿足廣大師生校友的需求。

高校檔案館應(yīng)該與學(xué)校擁有微信平臺等其他媒體平臺的各部門加強聯(lián)系，聯(lián)合設(shè)計豐富的校園活動，提高檔案館在學(xué)校的知名度。另外，還要與其他高校檔案館多溝通，相互學(xué)習(xí)借鑒，提高微信公眾平臺運營的技巧，更好地為廣大師生和異地校友服務(wù)。

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作者簡介：王璐（1991—），女，陜西咸陽人，2010級學(xué)士，研究方向：檔案。