呂恒悅 高娃

摘 要：為使空巢老人充分享受科技帶來的便捷與樂趣，本文通過訪談?wù){(diào)研以及市場調(diào)研等方式，分析空巢老人智能化需求、娛樂需求和目前市場上競品的優(yōu)劣，得出空巢老人交互設(shè)計(jì)中的一些設(shè)計(jì)原則，提出了空巢老人娛樂機(jī)器人的交互界面設(shè)計(jì)方案以及兩個主打功能，“親子輔導(dǎo)”“回憶拼圖”，此舉加強(qiáng)了空巢老人的腦部鍛煉，促進(jìn)了與子女的聯(lián)系，有效地緩解孤獨(dú)感。該方案可為針對空巢老人的娛樂機(jī)器人交互設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：空巢老人;娛樂機(jī)器人;交互界面

0 引言

隨著中國人口老齡化現(xiàn)象逐步加重，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測，截至2030年，我國老年人口負(fù)擔(dān)系數(shù)將為1︰2.2，[1]人口老齡化現(xiàn)象逐步加重。同時，空巢老人群體在老齡化的隊(duì)伍中逐漸壯大。然而，市場上面向空巢老人的娛樂服務(wù)性的產(chǎn)品較少，[2]尤其是交互式智能化的產(chǎn)品極其匱乏。因此，根據(jù)空巢老人的情感需求探索出面向空巢老人的娛樂機(jī)器人交互設(shè)計(jì)所需要的因素，并根據(jù)目前世界上的研究成果得出如今的產(chǎn)品的不足之處并加以分析尤為必要。

1 設(shè)計(jì)調(diào)研

1.1 老年人娛樂機(jī)器人市場研究

本次市場研究采用走訪商場以及互聯(lián)網(wǎng)資料搜索相結(jié)合的方法，對多個品牌的娛樂機(jī)器人進(jìn)行了調(diào)研，通過娛樂機(jī)器人的功能分析、優(yōu)劣勢分析、交互形式分析三個方面作論述總結(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，巴巴騰哆來咪親子k歌娛樂機(jī)器人，專注于k歌，提供語音交流等功能。支持多點(diǎn)觸控、語音等方式進(jìn)行交互。Qrobot騰訊小Q機(jī)器人2代能夠通過語音、觸摸、按鍵等方式進(jìn)行交互，提供遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)互動，智能陪伴服務(wù)。陪伴機(jī)器人Lovot主推情感撫慰功能，支持聲控、觸控、體感等方式進(jìn)行互動。

華南理工大學(xué)的面向空巢老人居家養(yǎng)老的智能電視系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)研究表明，[3]智能電視交互技術(shù)的主要研究集中在語音，圖像識別以及傳感器和無線通信等方面，語音控制、手勢和體感等自然交互的研究居多。在針對空巢老人的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，多數(shù)研究已經(jīng)開始著重把握情感上的脆弱性和需求強(qiáng)烈的特征，以完善針對空巢老人的交互產(chǎn)品所具有的功能。又如武漢理工大學(xué)針對空巢老人的多媒體音箱設(shè)計(jì)研究，在功能、色彩、形態(tài)、材料以及交互方式上也著重強(qiáng)調(diào)情感化設(shè)計(jì)與人文關(guān)懷。Demiris G等人的一項(xiàng)研究表明提升老年社交活動所需的技術(shù)較為困難，因此老年娛樂機(jī)器人開發(fā)仍然面臨著較大難題。

1.2 訪談?wù){(diào)研

空巢老人的行為特性表現(xiàn)在看不清文字，容易認(rèn)錯人，與他人交流時聽不清內(nèi)容，造成溝通障礙，不能進(jìn)行精確操作;容易忘記活動的安排事項(xiàng)，不愿意學(xué)習(xí)新的事物，行動不便，身體僵硬，[4]不能夠劇烈運(yùn)動且持續(xù)較長時間，[5]一般深居簡出，很少參與社會性活動，擁有著較為規(guī)律的生活作息，自律性強(qiáng)，對于實(shí)物的信任度與依賴性普遍高于虛擬的物體，適應(yīng)能力不強(qiáng)，對新事物的接受度不是很高。他們希望產(chǎn)品的使用方式似曾相識，能夠根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)作出正確的判斷?？粘怖先巳后w和老年人群體是個性與共性的關(guān)系，空巢老人擁有一般老人普遍的行為特點(diǎn)，并且在親情聯(lián)系方面他們需要的更多，情感缺失的他們相較普通老年人往往會更加渴望加強(qiáng)親子之間的互動。

為調(diào)研空巢老人的心理、行為特性以及空巢老人對娛樂機(jī)器人的認(rèn)知，采用訪談法對十位空巢老人進(jìn)行了調(diào)研，并發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)特征：絕大多數(shù)空巢老人與子女的聯(lián)系較少。大部分空巢老人傾向于看新聞、聽收音機(jī)等較為傳統(tǒng)的娛樂方式。娛樂方式單一、固化，可能存在孤僻、抗拒社交的情緒。空巢老人生活的不便之處體現(xiàn)在以下幾方面：第一，感官器官的弱化，導(dǎo)致聽不清楚、看不清楚等問題的產(chǎn)生。第二，生理?xiàng)l件的衰退，導(dǎo)致不能出遠(yuǎn)門，做家務(wù)也力不從心。第三，適應(yīng)不了新的生活方式。第四，朋友較少，想傾訴卻找不到傾訴對象。第五，記憶力逐漸下降，經(jīng)常忘記要做的事情，嚴(yán)重時還易留下安全隱患。

綜合以上調(diào)研得出適合空巢老人的娛樂機(jī)器人需要符合以下幾點(diǎn)：

第一，能夠加強(qiáng)與子女的聯(lián)系。

第二，能夠充實(shí)空巢老人的生活。

第三，擁有一些便利日常生活的功能。

第四，造型上要做到美觀、親切，符合撫慰功能的要求。

第五，使用方式要符合老年人的使用習(xí)慣，不能過于復(fù)雜。

2 功能創(chuàng)新及交互框架設(shè)計(jì)

針對以上提出的空巢老人的娛樂機(jī)器人設(shè)計(jì)要求，“皮皮”的交互功能分為三大項(xiàng)：社交功能、養(yǎng)生娛樂功能、輔助日常生活功能。通過對相關(guān)產(chǎn)品的調(diào)研豐富了“皮皮”的功能并創(chuàng)新了兩個功能——“親子輔導(dǎo)”“回憶拼圖”?！坝H子輔導(dǎo)”是指老人依托“皮皮”的技術(shù)支持對孫輩進(jìn)行知識的傳授與輔導(dǎo)，旨在加強(qiáng)老年人與孫輩的感情聯(lián)系，緩解空巢老人的孤獨(dú)感，促進(jìn)老人學(xué)習(xí)能力的提升，加強(qiáng)腦部的思維鍛煉;“回憶拼圖”通過將老人年輕時的照片掃描錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)會通過算法模擬出當(dāng)時的三維場景，借助VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）設(shè)備進(jìn)行“浸入式”的回憶體驗(yàn)，同時場景會有部分留白，而老人需要做的就是通過VR手柄將這些留白補(bǔ)充完整，拼完回憶，實(shí)現(xiàn)有趣的人機(jī)交互。此舉有利于幫助老人進(jìn)行記憶的恢復(fù)，有效預(yù)防阿爾茲海默等疾病，增加趣味性。

交互主打功能菜單分為三個板塊：社交功能、養(yǎng)生娛樂功能、輔助日常生活功能。社交功能下設(shè)廣場舞管家、即時視頻、語音交流、同好求友、親子輔導(dǎo)項(xiàng)目;養(yǎng)生娛樂功能下設(shè)戲曲播放、遛狗（貓）指南、回憶拼圖、按摩功能、血壓血糖智能測量項(xiàng)目;輔助日常生活功能下設(shè)查看天氣預(yù)報(bào)、智能提醒備忘錄、慢速語音播報(bào)、導(dǎo)航功能、監(jiān)控功能、支付功能、安全出行、安睡功能、排叫號功能項(xiàng)目。

3 娛樂機(jī)器人“皮皮”交互界面及造型設(shè)計(jì)

3.1 界面設(shè)計(jì)

界面布局對界面信息具有認(rèn)知引導(dǎo)性，[6]所以，調(diào)整并優(yōu)化界面布局是使界面功能得到良好的呈現(xiàn)的必要操作。圖標(biāo)作為功能觸動的接觸點(diǎn)，[7]需要簡潔明了，吸引眼球，能夠?qū)a(chǎn)品的功能言簡意賅地表現(xiàn)出來。同樣，針對老年人使用的產(chǎn)品配色應(yīng)該避免過于濃墨重彩，古典元素的使用很大程度上會促進(jìn)老人與機(jī)器人之間的親密關(guān)系，消除初次使用的隔閡與不適應(yīng)感。

3.2 造型設(shè)計(jì)

人類對審美的追求從未停止，擁有簡約流暢線條造型的MAC（蘋果電腦）顯示器一直為人稱道，這與中國極簡美學(xué)不謀而合。[8]從形態(tài)與材質(zhì)契合的角度以及CMF（連續(xù)微濾技術(shù)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念來考慮，[9，10]應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品的造型是否滿足用戶特定的感性需求的問題納入造型考量的標(biāo)準(zhǔn)。從老人使用體驗(yàn)感與安全性出發(fā)，機(jī)器人的外觀造型應(yīng)該避免過于復(fù)雜多變和尖銳的棱角。老人可以通過觸控、聲控以及肢體的行為動作喚起“皮皮”，“皮皮”體量輕巧，便于攜帶，時刻陪伴在空巢老人身邊，給他們帶來關(guān)心與愛。

4 結(jié)語

人口老齡化、空巢老人數(shù)量持續(xù)增長雖然是我國目前的大勢，但也是不可避免的客觀變化。尊老敬老是我國的傳統(tǒng)美德，是建設(shè)和諧美好社會的必然要求。面向空巢老人的娛樂機(jī)器人交互設(shè)計(jì)旨在通過創(chuàng)新人機(jī)結(jié)合和情感化設(shè)計(jì)的方式給空巢老人帶來快樂和滿足。面向空巢老人的交互設(shè)計(jì)著重強(qiáng)調(diào)情感化設(shè)計(jì)人文關(guān)懷，通過語音、圖像識別以及傳感器和無線通信等方面，語音控制、手勢和體感等方式進(jìn)行交互以建立一種有機(jī)的關(guān)系，使空巢老人能從娛樂機(jī)器人的使用過程中得到一定的心理慰藉。

參考文獻(xiàn)：

[1] 穆懷中.老年社會保障負(fù)擔(dān)系數(shù)研究[J].人口研究，2001，25（4）：19-23.

[2] 趙寅.居家養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J].大眾文藝，2018（06）：46-47.

[3] 雷尚仲.面向空巢老人居家養(yǎng)老的智能電視系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)研究[D].華南理工大學(xué)，2017：52.

[4] 王瑋，凌繼堯.高科技養(yǎng)老介助衛(wèi)浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究[J].南京藝術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)（美術(shù)與設(shè)計(jì)），2015（05）：180-183.

[5] 錢宏良.基于老年人社交行為與心理的社交機(jī)器人功能需求研究[J].數(shù)碼科技，2017，6（6）：211-213.

[6] 李晶，郁舒蘭，劉瑋.基于眼動追蹤的數(shù)控界面布局認(rèn)知特性評價[J].計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào)，2017，29（7）：1334-1342.

[7] 陳雪，周美玉.基于用戶體驗(yàn)的界面設(shè)計(jì)因素分析[J].設(shè)計(jì)，2019（01）：81-83.

[8] 靳曉佳，郁舒蘭.構(gòu)建詩意化生活——當(dāng)代家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的藝術(shù)化研究[J].設(shè)計(jì)，2016（15）：124-125.

[9] 陳楊威，郁舒蘭，李策，等.產(chǎn)品材料與形態(tài)設(shè)計(jì)相契合的研究[J].大眾文藝，2016（13）：67.

[10] 陳俊波，張莉，楚鵬. CMF設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的影響與應(yīng)用[J].設(shè)計(jì)，2019（01）：108-109.