金 杰

（華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬武漢市中心醫(yī)院消化內(nèi)科，湖北 武漢 430014）

消化性潰瘍是發(fā)生在胃和十二指腸間的常見消化系統(tǒng)疾病[1]消化性潰瘍又為消化道出血常見疾病，可發(fā)在各年齡階段，通常起病急易復(fù)發(fā)并且會(huì)影響患者的生活質(zhì)量，嚴(yán)重時(shí)可威脅患者生命安全。故臨床對(duì)消化性潰瘍出血的護(hù)理已成為人們關(guān)注的重點(diǎn)[2]，本文就消化性潰瘍出血患者中人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用意義進(jìn)行探討，報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我科室自2015年4月至2016年3月以來(lái)所收治的82例消化性潰瘍出血患者，隨機(jī)分為常規(guī)組（41例）和人文組（41例）。兩組患者在年齡與體重等基線資料無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

常規(guī)組給予用藥、飲食等常規(guī)護(hù)理，人文組給予人文關(guān)懷護(hù)理。

（1）微笑服務(wù)。主動(dòng)接待患者，與患者及家屬交談中保持耐心與微笑，及時(shí)消除或減輕患者的不安感，增強(qiáng)信任感。

（2）溫馨環(huán)境。為患者營(yíng)造溫馨住院環(huán)境，如保持環(huán)境整潔，及時(shí)更換污染的衣物，被套等等。

（3）注重護(hù)患溝通?；颊呷朐簳r(shí)主動(dòng)介紹責(zé)任護(hù)士，管床醫(yī)生以及病區(qū)環(huán)境、醫(yī)院規(guī)章制度等，緩解患者的陌生感與恐懼感；各項(xiàng)操作前做好解釋工作，減輕患者顧慮；與患者及家屬多溝通，注意患者心理狀態(tài)變化。

（4）發(fā)揮家庭作用。鼓勵(lì)和尋求家屬的協(xié)助，發(fā)揮監(jiān)督患者用藥、飲食和休息活動(dòng)等作用，多陪伴、鼓勵(lì)和疏導(dǎo)患者不良的情緒，使其能夠安心修養(yǎng)積極接受治療。

（5）健康宣教。與患者講解疾病有關(guān)知識(shí)，可以通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、設(shè)置宣傳欄、組織專題講座等多途徑的進(jìn)行健康宣教。

（6）休息指導(dǎo)：潰瘍活動(dòng)期與恢復(fù)期制定不同的作息表，由護(hù)士與家屬共同監(jiān)督，保證患者既得到休息又滿足了一定的活動(dòng)量。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（1）住院天數(shù)（2）滿意度；（3）遵醫(yī)用藥、遵醫(yī)飲食、遵醫(yī)休息與活動(dòng)3項(xiàng)行為評(píng)分，每一項(xiàng)評(píng)分總分100分，分?jǐn)?shù)越高，遵醫(yī)性越高。

1.4 數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)采用SPSS 21.0軟件處理，護(hù)理工作滿意率行x2檢驗(yàn)，遵醫(yī)用藥、遵醫(yī)飲食、遵醫(yī)休息與活動(dòng)3項(xiàng)行為評(píng)分行t檢驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)學(xué)意義判定標(biāo)準(zhǔn)：P低于0.05。

2 結(jié) 果

2.1 住院天數(shù)人文組平均住院天數(shù)比常規(guī)組明顯縮短

2.2 滿意度比較

人文組患者滿意度顯著比常規(guī)組高。滿意率分別為82.92%和95.12%，比較后差異顯著，P＜0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

病人滿意度對(duì)比圖

2.3 遵醫(yī)用藥、遵醫(yī)飲食、遵醫(yī)休息與活動(dòng)3項(xiàng)行為評(píng)分比較

人文組遵醫(yī)用藥、遵醫(yī)飲食、遵醫(yī)休息與活動(dòng)3項(xiàng)滿意評(píng)分顯著比常規(guī)組好，比較后差異顯著，P＜0.05。有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。其中，人文組遵醫(yī)用藥（99.23±5.34）分、遵醫(yī)飲食（98.53±7.44）分、遵醫(yī)休息與活動(dòng)（95.44±8.55）分；基礎(chǔ)組分別遵醫(yī)用藥（81.72±5.95）分、遵醫(yī)飲食（85.46±6.25）分、遵醫(yī)休息與活動(dòng)（83.23±7.66）分。

3 討 論

人文關(guān)懷護(hù)理顯然已經(jīng)成為現(xiàn)代護(hù)理需求發(fā)展的必然，它要求護(hù)理人員在工作中以人為中心，減輕或消除患者對(duì)疾病的恐懼感和面對(duì)疾病的無(wú)助感，以改善心理狀態(tài)和提升遵醫(yī)性為基礎(chǔ)開展各項(xiàng)護(hù)理工作，保持微笑、注重溝通、注重家屬的關(guān)懷協(xié)同作用等等，最大程度促進(jìn)患者病情的康復(fù)。將人文關(guān)懷應(yīng)用到護(hù)理工作之中，充分保障了患者的各項(xiàng)權(quán)益，最大限度滿足了患者的需求，提高了滿意度，人性化服務(wù)提高了護(hù)理人員與病人的溝通技巧，培養(yǎng)了護(hù)理人員人文關(guān)懷的理念，增強(qiáng)了病人戰(zhàn)勝疾病的信心，提高了病人主動(dòng)積極配合治療和護(hù)理的程度，促時(shí)了疾病的康復(fù)，提高了病人的生存質(zhì)量，真正讓病人感覺到醫(yī)院“以人為本”的理念，使病人得到了對(duì)人的生理、心理、社會(huì)、精神、文化全方位的護(hù)理[3].