張敏
【關(guān)鍵詞】問政節(jié)目;融媒體轉(zhuǎn)型;未來發(fā)展
廣播、電視搭建平臺(tái),政府職能部門廳局長(zhǎng)及各處室相關(guān)負(fù)責(zé)人做客直播間,全民參與,直面社會(huì)關(guān)注、接受問政質(zhì)詢、倒逼盡責(zé)擔(dān)當(dāng),發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。助力政府中心工作,樹立服務(wù)型政府形象,在全媒體語境及視角下,構(gòu)架一個(gè)“四面開”的問政平臺(tái)。
一、十年融媒發(fā)展探索。主動(dòng)轉(zhuǎn)型贏得“用戶”
以黑龍江廣播電視臺(tái)《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》為例,2003年,黑龍江《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》的前身《行風(fēng)熱線》率先開啟紀(jì)檢監(jiān)察部門與媒體共同打造良好政務(wù),實(shí)現(xiàn)“民聲有人聽、民事有人管、民怨有人理、民難有人幫”的行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)新格局,節(jié)目通過熱線電話,在廣播直播過程中受理聽眾的問題線索;2004-2007年,扎根黑土,與百名廳局長(zhǎng)、萬名公仆一起傾聽民生民怨、解決百姓問題。節(jié)目走出了直播間,完成了服務(wù)群眾的原始“服務(wù)打卡模式”;2008-2009年,實(shí)現(xiàn)節(jié)目日播,評(píng)選最喜愛的“十佳貼心人”“十大溫暖事件”,評(píng)比撬動(dòng)人氣吸引受眾,檢驗(yàn)政府部門、人民公仆履職盡責(zé)的滿意度,從單一的廣播傳播方式向融合發(fā)展的軌道前移。群眾投票,實(shí)質(zhì)是一次“粉絲推動(dòng)融合”的過程,所有的投票者都是一個(gè)復(fù)合用戶,這些用戶利用報(bào)紙、熱線、短信等傳統(tǒng)方式進(jìn)行的投票,打造了一個(gè)全媒體融合互動(dòng)的“雛形”。
2010年,《行風(fēng)熱線》登上電視屏幕,輻射范圍更廣傳播效果更立體,職能部門嘉賓在電視屏幕上;在2016-2017年,“黑龍江行風(fēng)熱線”公眾號(hào)直播,“黨風(fēng)政風(fēng)熱線“APP首發(fā),真正實(shí)現(xiàn)了廣播、電視兩微一端的全媒體互動(dòng)傳遞。新媒體同步視頻直播,聽眾既是參與者,更是打分者,同時(shí)也是提問者。每期節(jié)目進(jìn)行中,針對(duì)每一個(gè)個(gè)體問題及普遍現(xiàn)象,網(wǎng)友評(píng)論提問內(nèi)容上墻,帶隊(duì)嘉賓,各廳局各處室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接受問政質(zhì)詢,現(xiàn)場(chǎng)全效傳播,真實(shí)再現(xiàn),更緊張更有效更容易直達(dá)問題癥結(jié),提高問政效率和質(zhì)量。黑龍江《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》節(jié)目在新媒體端單期直播瀏覽量從首期的60萬人次突破至744萬人次,電視收視率達(dá)到1.44成長(zhǎng)率超過200%,居同時(shí)段專題類收視率榜首。
二、雄關(guān)漫道把握大勢(shì)。抓鐵有痕當(dāng)爭(zhēng)朝夕
作為大型全媒體監(jiān)督問政類節(jié)目,項(xiàng)目組打破常規(guī)、勇于創(chuàng)新,在節(jié)目風(fēng)格、呈現(xiàn)方式、播出平臺(tái)等方面實(shí)現(xiàn)全新突破。記者采訪的層層深入、主持人的抽絲剝繭、部門領(lǐng)導(dǎo)的承諾表態(tài),同時(shí),“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”改變?cè)械碾娫掃B線方式,更注重全媒體播出形式:(1)把群眾請(qǐng)進(jìn)直播間,讓部門和群眾面對(duì)面、訴求和責(zé)任面對(duì)面、期待和發(fā)展面對(duì)面。(2)設(shè)置新媒體互動(dòng)方式,通過虛擬坐席表現(xiàn)網(wǎng)友的提問和點(diǎn)評(píng);通過行業(yè)問題綜合調(diào)查圖表凸顯網(wǎng)友關(guān)注的問題類型;通過滿意度調(diào)查柱形圖展現(xiàn)網(wǎng)友對(duì)上線部門回答的態(tài)度。(3)引入觀察員機(jī)制,省政府參事、人大代表、政協(xié)委員做客直播現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)論述,引導(dǎo)部門從源頭治理,科學(xué)發(fā)展,治標(biāo)治本等方面解決問題。
節(jié)目組通過廣播、電視、新媒體等多種形式督促問題解決,追蹤問題進(jìn)展。欄目組以群眾反映問題為導(dǎo)向,以國家頒布的政令法規(guī)為依憑,對(duì)部門的工作作風(fēng),以及群眾反映的痛點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤,同時(shí)還對(duì)群眾關(guān)心的問題進(jìn)行暗訪,通過鏡頭記錄當(dāng)事人被當(dāng)?shù)啬诚到y(tǒng)的各個(gè)部門、各個(gè)辦公室間被支來支去,辦公人員懶散的工作狀態(tài)、互相推諉等。節(jié)目組不僅曝光部門的作風(fēng)問題,更注重對(duì)解決問題的思考。由特邀嘉賓、觀察員、現(xiàn)場(chǎng)觀眾一同探討,尤其是人大代表、政協(xié)委員、省政府參事們的精準(zhǔn)點(diǎn)評(píng),更是將節(jié)目的深度和高度提檔升級(jí)。
三、融合發(fā)展把脈定向?!皟?nèi)容為王”不可自棄
縱觀問政節(jié)目的現(xiàn)實(shí)情況,一方面要有地方政府的大力支持,從全國的問政節(jié)目發(fā)展可以預(yù)見,若無敢直面問題的地方政府,不能有問政節(jié)目的發(fā)展?!按蚬偾唬蛱珮O”的官員越來越少,但仍然存在;沉疴舊習(xí)得以求藥問醫(yī),但仍然需要刮骨療毒壯士斷腕;“門難進(jìn),臉難看,事難辦”的窘境已破題得解,但個(gè)別地方個(gè)別基層的辦事效率,工作作風(fēng)仍需深化改革。不解渴、不揭丑、不解決實(shí)際問題的問政節(jié)目,不問也罷。真正可以切中問題要害的節(jié)目,在“迫切”融媒體發(fā)展的當(dāng)下,更應(yīng)該立足根本,內(nèi)容為王。什么是內(nèi)容?“民心是最大的政治”,“帶著感情和責(zé)任切實(shí)解決群眾合理訴求”,也許是真正需要挖掘的內(nèi)容。如同“AI合成主播”贏得了受眾噱頭,但仍然不能完全代替有情感的人類主播一樣,盡管全媒體的手段海、陸、空全棲可用,過度的“包裝”與眼花繚亂的設(shè)置,環(huán)節(jié)復(fù)雜的參與,強(qiáng)勢(shì)出位的主持人等勢(shì)必不能成為問政節(jié)目制勝的法寶。只有立足根本,用客觀準(zhǔn)確的采訪報(bào)道,事實(shí)清楚的問題線索,“窮追不舍”的新聞價(jià)值觀,讓部門、行業(yè)的“紅臉出汗”,才能真正“知恥后勇”,淬火修煉,涅槃重生。
四、問政節(jié)目善謀善為,精耕細(xì)作善作善成
問政節(jié)目至今不覺新鮮,迭代變更豐富發(fā)展,行之多年,也曾睥睨其他,一時(shí)間風(fēng)頭無兩。然而時(shí)至今日,問政節(jié)目在實(shí)現(xiàn)“問”和“答”,“做”和“解”的過程中,也成了媒體形態(tài)發(fā)展的新亮點(diǎn)。全國100家以上電視臺(tái)、廣播先后開辦了此類型節(jié)目。內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新都重要,但內(nèi)容創(chuàng)新是根本的。全媒體的融合是一種形式,一種使得核心內(nèi)容更有鎧甲和溫暖的形式,形式不可孤立存在,無源之水難以長(zhǎng)久。依托最樸素、最核心、最直接和簡(jiǎn)單的初心,日行千萬里,不忘原點(diǎn)。
問政類節(jié)目的巨大潛力和意義價(jià)值毋庸置疑,未來可期?!安蝗招抡弑厝胀恕?,任何節(jié)目的成功不是一蹴而就,精耕細(xì)作,融合發(fā)展,“你中有我,我中有你”,讓正能量更強(qiáng)勁、主旋律更高昂,人民群眾更滿意。