□曲 歌 劉 洋

本次調(diào)研本著全面系統(tǒng)、客觀真實的原則，重點掌握某電網(wǎng)企業(yè)部門負責人的培訓需求。 在調(diào)研對象上，共有437 名縣供電公司部門負責人參與調(diào)研，具有較強的廣泛性。 在調(diào)研內(nèi)容上，圍繞調(diào)研對象的培訓學習情況、目前主要的培訓需求、提升培訓工作質(zhì)量的意見和建議等方面精心設(shè)計了調(diào)研內(nèi)容，具有較強的針對性。

一、培訓現(xiàn)狀分析

1.目前的學習狀態(tài)。有26.92%的縣供電公司部門負責人認為自己“經(jīng)常主動學習，有計劃地持續(xù)進行”，反映了較多人員主動學習的愿望不強。 另外，18.59%的縣供電公司部門負責人“偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持”，23.61%的縣供電公司部門負責人“有工作需要的時候才會針對需要學習”，23.04%的縣供電公司部門負責人“有學習的念頭或打算，但沒有時間”，更加凸顯了相當多的人員學習動力不足。

圖表1 目前的學習狀態(tài)

2.參與培訓的情況。從統(tǒng)計情況來看，53.81%的縣供電公司部門負責人認為自己每年參加的培訓不多。由此可見，目前公司各層級開展的培訓還未能滿足需求。

圖表2 目前參加培訓的頻率情況

3.參與培訓的效果。從反饋情況來看，55.20%的縣供電公司部門負責人認為培訓對個人的工作能力和工作績效提升明顯，38.32%的縣供電公司部門負責人認為培訓對個人的工作能力和工作績效稍有提升。 反饋結(jié)果一方面反映了公司系統(tǒng)近年來的培訓工作取得了一定的實效，另一方面也反映了培訓工作還有進一步提升的空間。

圖表3 培訓對個人能力和工作績效的提升

4.影響培訓效果的因素。從統(tǒng)計情況來看，調(diào)研對象認為“培訓內(nèi)容的針對性和實用性不強”“培訓形式太單調(diào)”“培訓時間安排不合理”是影響培訓效果的主要因素。 另外，在縣供電公司部門負責人層面，“參與培訓的積極性不夠”也是影響培訓效果的重要因素之一。 以上這些問題的改進勢必成為公司系統(tǒng)進一步做好培訓工作和提升培訓質(zhì)量的主攻方向。

圖表4 影響培訓效果的因素

二、培訓需求分析

1.最希望的授課方式。在反饋最希望的授課方式時，調(diào)研對象的需求出現(xiàn)多元化現(xiàn)象。 “體驗式培訓”（22.86%）“案例分析”（22.08%）“課堂講授”（21.62%）“先進企業(yè)參觀學習”（19.37%） 四種方式是最受歡迎的授課方式。所以，傳統(tǒng)的課堂講授方式已不能滿足縣供電公司部門負責人的培訓需求，應根據(jù)培訓項目的性質(zhì)和內(nèi)容，采取多元化的授課方式，才能進一步提升培訓效果和質(zhì)量。

圖表5 最希望的授課方式

2.最希望的培訓師資?！跋冗M企業(yè)管理人員”（69.55%）“公司內(nèi)部講師”（63.25%）“高校專家教授”（59.01%）成為最受歡迎的三類師資，“咨詢機構(gòu)講師”（35.90%）也受到部分受眾歡迎。

圖表6 最希望的培訓師資

3.最希望的培訓時長。在反饋最希望參加每次培訓的時間長度時，40.2%的縣供電公司部門負責人選擇“2～3 天”，39%的縣供電公司部門負責人選擇“4～5 天”。由此可見，一周以內(nèi)的培訓時長是需求的主流。

4.培訓需求主要在哪些方面?！肮芾碇R與技能”（76.46%）“專業(yè)知識與技能”（72.22%）“綜合素養(yǎng)”（55.31%） 是縣供電公司部門負責人最主要的培訓需求方向。 其中，“專業(yè)知識與技能”（72.22%）方面需求非常高，反映了在公司發(fā)展的新形勢下，縣供電公司部門負責人已經(jīng)感到自身存在的差距和不足。另外，“法律法規(guī)和通用制度”（38.50%）“形勢任務”（35.26%）“職業(yè)道德和企業(yè)文化”（30.88%）“政治理論”（28.31%）“取證培訓”（29.88%）需求相對均衡。

圖表7 培訓需求主要在哪些方面

5.培訓需要改進的方面。“培訓內(nèi)容的針對性和實用性” 成為調(diào)研對象最關(guān)注的選項，79.49%的縣供電公司部門負責人認為需要持續(xù)提升。 其次，有53.45%的縣供電公司部門負責人認為需要持續(xù)改進“培訓的方式方法”。 另外，“培訓時間安排的合理性”和“培訓師的授課水平” 也受到調(diào)研對象的關(guān)注。 特別值得注意的是，有41.52%的縣供電公司部門負責人認為 “培訓次數(shù)太少，需要適當增加”，也充分反映了調(diào)研對象的訴求。

圖表8 培訓需要改進的方面

6.較為理想的培訓效果評價方式。在反饋什么是較為理想的培訓效果評價方式時，超過50%的受訪者認為“問卷調(diào)查”“學員座談會”“與受訓者面談” 較為理想?！靶袨橛^察”“撰寫心得報告”“績效考核” 受到部分調(diào)研對象認可。 調(diào)研對象對于“閉卷考試”接受度較低。

圖表9 較為理想的培訓效果評價方式

三、培訓需要改進的方面

1.提升培訓工作的針對性和實用性。加強培訓需求調(diào)研，科學分析并圍繞不同人群的組織、崗位和個人需求，科學制訂培訓方案，明確培訓重點，細化培訓內(nèi)容，堅持理論與實際相結(jié)合，堅持問題導向，突出實用實效，進一步提升培訓效果。

2.創(chuàng)新培訓的方式方法。在培訓方式上可采取集中培訓與先進企業(yè)參觀學習相結(jié)合，在教學方法上采取講授式、案例式、體驗式、研討式等多元化的培訓方法，以及行動學習、翻轉(zhuǎn)課堂等培訓模式，避免千篇一律，進一步提升培訓質(zhì)量。

3.加強師資隊伍建設(shè)。在加大公司系統(tǒng)專職培訓師資培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，制定政策，鼓勵公司系統(tǒng)各級專家人才和企業(yè)管理者等人群走上講臺。 另外，針對縣供電公司部門負責人的需求，重點選聘系統(tǒng)外先進企業(yè)管理者和高校專家學者授課，進一步提升授課滿意度。

4.加強培訓實施管理和效果評估。一方面，認真落實國家電網(wǎng)公司培訓工作有關(guān)規(guī)定， 強化培訓組織紀律，抓好培訓管理，確保培訓實施有序。 另一方面，創(chuàng)新培訓評估的方式方法，注重送培單位和培訓學員反饋意見建議的落實改進，促進培訓質(zhì)量的進一步提升。