楊華

摘 要：離退休職工工作是干部工作的重要構(gòu)成，具有極強的服務(wù)性、政策性。文章由離退體人員工作現(xiàn)狀及特點著手，探究在當前形勢下，如何做好離退體人員的管理、服務(wù)工作。因此，如何做好離退休工作成了一個重要的課題?，F(xiàn)就如何做好新形勢下的離退休工作談?wù)勛约旱拇譁\看法。

關(guān)鍵詞：離退體；新形勢；工作

離退休職工的服務(wù)管理工作是一項紛繁復雜的群眾性工作。離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨和國家老齡政策能否認真貫徹落實，還關(guān)系著離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩(wěn)定。做好離退休服務(wù)管理工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是離退休管理組織和離退休管理人員責無旁貸的神圣職責。

一、轉(zhuǎn)變工作理念，增強服務(wù)意識

為適應(yīng)離退休工作的發(fā)展變化，離退休工作需要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：

工作理念從管理服務(wù)向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變工作理念、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)方式，使離退休工作在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。服務(wù)管理工作要堅持以人為本，突出四個重點：以健康保健服務(wù)為重點、以解決生活困難為重點、以滿足老同志精神文化需求為重點、以加強政治思想工作為重點。做到四個到位：一是認識到位，二是政策到位，三是感情到位，四是服務(wù)到位。工作人員要堅持：不斷增強政治意識、大局意識、責任意識、服務(wù)意識，不斷提高政策水平、工作能力，不斷開拓工作思路、拓寬服務(wù)渠道。

工作作風從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務(wù)意識，工作以 “讓集團黨政放心、讓老同志滿意”作為衡量的標準；以為老同志做好事、辦實事、解難事作為出發(fā)點和落腳點。做到離退休基本情況心中有數(shù)，解決問題有的放矢。

服務(wù)管理方式由單一型向多樣化轉(zhuǎn)變。服務(wù)管理方式應(yīng)由傳統(tǒng)單一的服務(wù)管理，變?yōu)楦鶕?jù)不同需求、不同情況進行分類的服務(wù)管理，由靜態(tài)服務(wù)管理變?yōu)閯討B(tài)的服務(wù)管理。

二、關(guān)注養(yǎng)生保健，讓老同志晚年生活更加健康

身心健康是老年人晚年幸福的基礎(chǔ)，我們要把關(guān)注老同志身心健康作為離退休工作的第一要務(wù)，采取多種途徑，保障老同志身心健康。一是養(yǎng)生教育引導健康，在老同志中開展健康教育系列活動，宣傳普及科學養(yǎng)生知識，幫助老同志樹立科學的養(yǎng)生觀。二是健身運動保障健康，組織引導老同志參加健步走、太極拳、門球、柔力球、老年健身操、通絡(luò)操等群體性體育活動。三是休閑活動促進健康，通過組織近郊游、農(nóng)家樂、垂釣、采摘等輕松、愉快的戶外活動，讓老同志在休閑中、在大自然中增強體質(zhì)，愉悅身心。四是心理慰藉助推健康。尤其對體弱、喪偶、獨居的老同志，要建立人文關(guān)懷、心理健康幫扶機制，組織志愿服務(wù)隊，鼓勵老同志相互關(guān)心，就近關(guān)照，提供精神慰藉。

三、倡導文化品味，讓老同志晚年生活更加快樂

輕松快樂、頤養(yǎng)天年是老同志晚年生活的主旋律。要高度重視老同志文娛活動的需求，按照“講求品味、動靜結(jié)合”的原則，注重培養(yǎng)老同志高雅的生活情趣，使他們始終樂在文明、健康的生活方式和良好心態(tài)中。一是廣泛開展群眾性的文體活動，讓老同志在活動中得到愉悅、滿足。二是發(fā)揮老同志專長，通過協(xié)會、興趣小組、專題講座、綜合藝術(shù)展等形式，讓老同志在花卉盆景、琴棋書畫、收藏把玩之中修身養(yǎng)性、陶冶情操、享受生活。三是通過組織參觀、觀影座談、助力脫貧攻堅志愿服務(wù)等，讓老同志從國家發(fā)生的巨變中增強獲得感、幸福感、自豪感。

四、把握規(guī)律特點，增強工作針對性

做好離退休老同志工作，必須把握其規(guī)律特點。當前離退休老同志主要有以下特點：一是年齡結(jié)構(gòu)差異大，狀況多樣化。在離退休群體中，有“耄耋”之年的80歲以上老同志，也有“花甲”之年的60多歲老同志，還有享受企業(yè)破產(chǎn)政策、特殊工種政策提前退休的人員，他們在思想認識、生活狀況、健康程度、有關(guān)需求等方面，存在著較大的差別。二是人員結(jié)構(gòu)層面多，福利多元化。離退休老同志因政策因素、單位因素、職務(wù)因素，福利待遇呈多元化，發(fā)放標準不統(tǒng)一。三是群體住所分散，管理難度大。有的住在市區(qū)，有的住在農(nóng)村，有的跟隨子女居住于外地，有的流動頻繁，加上有的地方交通不便，信息不暢，管理難度大，照顧難到位。因此，要根據(jù)老同志的實際和特點，針對不同情況，因人而異地開展工作。

五、創(chuàng)新方式方法，增強工作科學性

新時代新階段離退休工作的內(nèi)涵和外延正在發(fā)生深刻變化，并呈現(xiàn)出許多新特點、新問題，這就要求我們必須體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，堅持以人為本，大膽創(chuàng)新，改進方法。要根據(jù)老同志求知、求健、求樂、求為的愿望和需求，在內(nèi)容上要緊跟形勢，做到政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上關(guān)愛。一要圍繞“老有所學”，加強老同志的思想政治工作。健全政治學習和組織生活制度，依靠離退休黨支部、老年大學營造學習和活動氛圍。二要圍繞“老有所養(yǎng)”，切實解決老同志的實際困難。三要圍繞“老有所樂”，經(jīng)常組織開展形式多樣的活動，煥發(fā)老同志活力。四要圍繞“老有所為”，發(fā)揮老同志在企業(yè)改革發(fā)展中的作用。五要圍繞“老有所依”，努力提升為老服務(wù)水平。教育引導中心全體干部員工堅持以人為本，牢樹“責任服務(wù)、愛心服務(wù)、親情服務(wù)、精準服務(wù)”理念和勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)行為，用心、用情、用功做好服務(wù)，做老同志貼心人，想老同志之所想，急老同志之所急，真誠排憂解難，把黨的溫暖送到老同志心坎上，不斷把離退休工作提升到一個新的水平。

六、結(jié)語

離退休是國家寶貴的財富，新形勢下其管理工作應(yīng)該更具有靈活、多元性。因此需要對離退休人員進入了解，用熱心、細心、飽滿的熱情服務(wù)，讓他們放心、滿意，將管理落實到實處。

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