林海標(biāo) 袁杰

摘 要：在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，中國(guó)工程企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中面臨一系列的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。本文以某央企設(shè)計(jì)院為例，重點(diǎn)闡述了為應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，在國(guó)際化工程人才隊(duì)伍建設(shè)的人才選拔、培養(yǎng)和留住人才等方面采取的創(chuàng)新性舉措。

關(guān)鍵詞：一帶一路 國(guó)際化工程人才 選、育、留 幸福

2013年9月和10月，習(xí)近平總書記在出訪中亞和東南亞國(guó)家期間，提出建設(shè)“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想，鼓勵(lì)中國(guó)工程企業(yè)“走出去”。企業(yè)要“走出去”，必然需要一批合格的國(guó)際化工程人才做支撐。

經(jīng)過(guò)十余年的海外工程建設(shè)實(shí)踐，某央企設(shè)計(jì)院（以下簡(jiǎn)稱A公司）將國(guó)際化工程人才概括為兩類：一是具有國(guó)際化視野、流利英語(yǔ)水平和全方位工程經(jīng)驗(yàn)的工程師；二是具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的外語(yǔ)小語(yǔ)種復(fù)合人才。

雖然現(xiàn)在國(guó)家已經(jīng)有了戰(zhàn)略和相關(guān)政策支持，但目前大部分想“走出去”的中國(guó)工程企業(yè)都面臨著一些困難，尤其是國(guó)際化工程人才建設(shè)方面，主要包括：一是企業(yè)自有人才能力存在不足，在海外項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，工程師的經(jīng)驗(yàn)與外語(yǔ)能力不匹配：年輕工程師普遍具有較高外語(yǔ)水平但工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)欠缺，而有經(jīng)驗(yàn)的資深工程師則因教育背景的差異及多年未使用外語(yǔ)而對(duì)外溝通交流欠佳；二是引進(jìn)人才方面存在困難，包括可供選擇的人才來(lái)源和總量較少，高質(zhì)量人才稀缺和能夠提供的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力有限，無(wú)法吸引高水平人才，另外引進(jìn)的人才容易出現(xiàn)水土不服的情況；三是國(guó)際化工程人才緊缺導(dǎo)致其市場(chǎng)緊俏，流失率較高。

A公司正視面臨的困難和挑戰(zhàn)，積極從自身的特點(diǎn)出發(fā)，提出打造“國(guó)際一流的交通與城市基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域一站式綜合技術(shù)服務(wù)商”（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)際一流服務(wù)商”）戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)戰(zhàn)略引領(lǐng)，并建立相應(yīng)的選人用人機(jī)制和制定針對(duì)性的措施，培養(yǎng)建設(shè)了一支優(yōu)秀的國(guó)際化工程人才隊(duì)伍。

1. 建立公平合理的“選人”機(jī)制

（1）立足“國(guó)際一流服務(wù)商”戰(zhàn)略，選好隊(duì)伍的領(lǐng)軍人才。公司在“國(guó)際一流服務(wù)商”發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，選人用人始終堅(jiān)持“在狀態(tài)、善合作、靠得住、能干事”的原則。優(yōu)先提拔任用那些具有開拓視野、能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、具有發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)，能帶領(lǐng)員工打攻堅(jiān)戰(zhàn)的骨干人才，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和有力的人才支持。近幾年，在推薦公司層面上的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，都是將后備干部中的優(yōu)秀年輕的干部列為首選，他們基本上都?xì)v經(jīng)多部門正職崗位鍛煉，具有海外工程經(jīng)驗(yàn)，綜合表現(xiàn)出眾，做出顯著業(yè)績(jī)，得到員工擁戴。

（2）破除論資排輩思想任用年輕干部人才。干部“累日以取貴，積久以成官”是切實(shí)存在的社會(huì)現(xiàn)象，年輕的優(yōu)秀人才難以脫穎而出，造成了人才資源浪費(fèi)。A公司堅(jiān)持人才規(guī)劃，每年都從各大名校招進(jìn)數(shù)十名優(yōu)秀大學(xué)生，儲(chǔ)備了很多高素質(zhì)專業(yè)人才。按照“重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)、優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、緊缺人才抓緊培養(yǎng)”的原則，破除論資排輩思想，在各個(gè)層級(jí)和年齡層次都提拔了一批年輕干部人才。不少80后的年輕人，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)日益豐富，經(jīng)過(guò)海外項(xiàng)目鍛煉，已經(jīng)進(jìn)入了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2. 打造全方位的“育人”機(jī)制

2.1以人才國(guó)際化為目標(biāo)，打造國(guó)際化培訓(xùn)平臺(tái)

（1）讓外語(yǔ)培訓(xùn)成為一種文化。外語(yǔ)培訓(xùn)一直是A公司培訓(xùn)工作的一個(gè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)。培訓(xùn)形式多樣，與高校聯(lián)合舉辦英語(yǔ)班、員工自辦英語(yǔ)角互動(dòng)、選派參加華爾街培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、舉辦雅思班培訓(xùn)等。十多年來(lái)，英語(yǔ)培訓(xùn)沒(méi)有中斷過(guò)，給技術(shù)人員提供了非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。近5年，公司為適應(yīng)海外項(xiàng)目需求，還自辦西班牙語(yǔ)和法語(yǔ)培訓(xùn)班，通過(guò)這一系列的培訓(xùn)，目前公司已經(jīng)形成了濃厚外語(yǔ)學(xué)習(xí)的文化。近年來(lái)，公司還在一些大學(xué)組織部分畢業(yè)生提前培訓(xùn)西班牙語(yǔ)，將員工培訓(xùn)工作前移深入到了目標(biāo)新員工。

（2）開展模擬實(shí)戰(zhàn)的國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)歷培訓(xùn)。國(guó)際化進(jìn)程要求每一個(gè)技術(shù)人員都必須掌握國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)。公司采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，一方面通過(guò)參加集團(tuán)安排的IPMP培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀項(xiàng)目管理人才；另一方面，從2013年起，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作持續(xù)舉辦六期IPMP培訓(xùn)周末班。目前公司已經(jīng)擁有IPMP證書（C級(jí)）人員共有380多人，占公司總?cè)藬?shù)的35%以上。另外，公司選派技術(shù)骨干參加ICE培訓(xùn)30多人，為開展國(guó)際工程項(xiàng)目管理儲(chǔ)備了一批技術(shù)骨干人才。

（3）在海外項(xiàng)目實(shí)踐中培養(yǎng)成長(zhǎng)。A公司積極拓展海外市場(chǎng)，在亞洲、歐洲、非洲、南美洲等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有業(yè)務(wù)，這同時(shí)也是培養(yǎng)國(guó)際化工程人才的一個(gè)很好的平臺(tái)。早期，設(shè)計(jì)人員帶著不太熟練的英語(yǔ)走向海外，在跌跌撞撞中摸索，在失敗教訓(xùn)中成長(zhǎng)。10多年來(lái)，靠著項(xiàng)目多、布點(diǎn)廣，加上配合國(guó)內(nèi)的外語(yǔ)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，派出一大批技術(shù)人員參與境外項(xiàng)目工作，無(wú)論是時(shí)間較長(zhǎng)的總承包項(xiàng)目還是時(shí)間較短的咨詢?cè)O(shè)計(jì)項(xiàng)目，都能順利完成工作，并較好地熟悉了一些國(guó)際規(guī)范，了解世界各地的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、風(fēng)俗等，在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)了一大批核心項(xiàng)目管理技術(shù)人才。一些在國(guó)外國(guó)內(nèi)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)人才還獲得國(guó)際優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理稱號(hào)。

2.2引進(jìn)國(guó)際人才，提速國(guó)際化進(jìn)程

（1）引進(jìn)成熟專家?？孔约禾剿?，雖然鍛煉出一批具有海外工程經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才，但也使我們意識(shí)到完全靠自己摸索，付出的時(shí)間成本太大，培養(yǎng)的周期較長(zhǎng)。后來(lái)公司在香港陸續(xù)引進(jìn)8名具有豐富國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)的專家，一方面協(xié)助開展并指導(dǎo)海外工作，包裝好我們自己，使公司的國(guó)際化形象更好地立起來(lái)；另一方面通過(guò)輪換派出技術(shù)人員在他們身邊學(xué)習(xí)與工作，培訓(xùn)了一批技術(shù)骨干。

（2）引進(jìn)外籍員工。公司還通過(guò)招聘外籍員工，在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)鍛煉之后派出國(guó)外，協(xié)助外籍員工所在國(guó)家項(xiàng)目的開展，并取得良好成效。目前公司在同行業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)中，國(guó)際化程度更高，底氣也更足。

（3）有針對(duì)性地引進(jìn)、招聘留學(xué)生。以前到公司來(lái)的留學(xué)生多數(shù)是學(xué)英語(yǔ)的，現(xiàn)在隨著公司業(yè)務(wù)拓展，對(duì)法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的需求不斷增加，近幾年通過(guò)社會(huì)招聘和校園招聘的形式，引進(jìn)海歸40多人，其中具有法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)背景的人員就有近一半。

2.3加強(qiáng)人才交流，創(chuàng)新用人機(jī)制，在使用性開發(fā)中提升人才價(jià)值

（1）合作共贏，搭建平臺(tái)。落實(shí)集團(tuán)“一體兩翼”戰(zhàn)略，與兄弟單位公司緊密合作，尤其在人才共享方面高度融合，為打造國(guó)際化工程人才提供了一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)。多年來(lái)，在世界范圍的快速拓展中，幾乎每一個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”都留下A公司員工的身影。我們通過(guò)借調(diào)員工的方式參與到海外工程建設(shè)中。他們本身具有良好的設(shè)計(jì)能力和綜合素質(zhì)，在海外環(huán)境中鍛煉了商務(wù)能力和溝通能力，成長(zhǎng)為具有良好國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才。

（2）聯(lián)合招聘，取長(zhǎng)補(bǔ)短。培養(yǎng)國(guó)際化工程人才，從源頭抓起。在校園招聘的時(shí)候就與相關(guān)企業(yè)實(shí)施聯(lián)合招聘，聯(lián)合招聘單位之間也建立了聯(lián)合培養(yǎng)新員工的機(jī)制，受到畢業(yè)生的肯定。

3. 營(yíng)造良好的“留人”機(jī)制

A公司持續(xù)建設(shè)“幸福A公司”文化理念，注重以人為本，追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)之間的匹配度，用心營(yíng)造良好的“留人”機(jī)制，培育企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。

樹立一個(gè)中心。樹立以“員工為中心”的發(fā)展思想。這是建設(shè)“幸福A公司”的思想精髓?！靶腋公司”的建設(shè)，將更加尊重員工的創(chuàng)造，提高員工的素質(zhì)，豐富員工的精神世界，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。目的就是要讓全體員工“共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)，共同享有與公司一起成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)?！?/p>

打通兩個(gè)雙通道。打通“行政職務(wù)與技術(shù)職務(wù)”晉升的雙通道，打通物質(zhì)薪酬與精神心酬兼得的雙通道。這是建設(shè)“幸福A公司”的核心要義。讓廣大員工普遍感受到企業(yè)是溫暖的、工作是美好的，生活是幸福的，從而提高滿意度、忠誠(chéng)度和歸屬感。

推進(jìn)三項(xiàng)行動(dòng)。要推進(jìn)“幸福+家、品牌創(chuàng)建、權(quán)益保障”三項(xiàng)具體行動(dòng)。這是建設(shè)“幸福A公司”的有效載體。開展“幸福+家”的創(chuàng)建行動(dòng)，以基層部門、項(xiàng)目組或項(xiàng)目部為基本創(chuàng)建單位，了解員工所需所想，用心為員工解難事辦實(shí)事，開展豐富多彩活動(dòng)，走心打造讓員工滿意的“幸福小家”；繼續(xù)深化兩年一度的公司“品牌工程、品牌團(tuán)隊(duì)、品牌員工”創(chuàng)建評(píng)比表彰活動(dòng)，給員工發(fā)光和出彩的機(jī)會(huì)，引領(lǐng)員工學(xué)習(xí)榜樣和樹立企業(yè)標(biāo)桿；推進(jìn)員工“權(quán)益保障”行動(dòng)，強(qiáng)制執(zhí)行休息休假制度，落實(shí)企務(wù)公開、民主評(píng)議、合理化建議等活動(dòng)，保障員工的知情權(quán)、監(jiān)督和參與權(quán)。讓廣大員工在參與活動(dòng)的過(guò)程中感受著企業(yè)的關(guān)愛(ài)和溫暖，公司通過(guò)這些載體的有效運(yùn)作感謝廣大員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)。

構(gòu)建四大平臺(tái)。要構(gòu)建好與“員工、客戶、伙伴、社會(huì)”

共建、共享、共贏的發(fā)展平臺(tái)。這是建設(shè)“幸福A公司”的終極目標(biāo)。公司緊緊圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效”的主題，竭力搭建幫助員工發(fā)揮才能與實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，用心搭建幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)目的的平臺(tái)，真誠(chéng)搭建幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)愿望的平臺(tái)，合力搭建幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)和諧的平臺(tái)。努力營(yíng)造企業(yè)與各方“共同發(fā)展、合作共贏、共享幸?！钡膮f(xié)同生態(tài)圈。

厚植五項(xiàng)關(guān)愛(ài)。要持續(xù)厚植員工“成長(zhǎng)、情感、健康、生活、困難”五項(xiàng)關(guān)愛(ài)并形成長(zhǎng)效機(jī)制。這是建設(shè)“幸福A公司”的最好依托。致力于員工成長(zhǎng)與素質(zhì)提升，致力于多層次、多頻率的溝通交流和情感關(guān)懷，致力于員工安全健康保障，致力于員工快樂(lè)生活的創(chuàng)造，致力于“冷暖相知、真情與共”的員工特需、困難關(guān)愛(ài)，建立有效的幸福評(píng)價(jià)指數(shù)，細(xì)化考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，持續(xù)建立完善“五項(xiàng)關(guān)愛(ài)”相關(guān)制度機(jī)制，讓“五項(xiàng)關(guān)愛(ài)”進(jìn)一步落地生根。

A公司通過(guò)推行“幸?！逼髽I(yè)文化，在氛圍、發(fā)展空間、公平公正的薪酬體系等方面采取了以下“留人”舉措：

（1）以幸福、關(guān)愛(ài)文化留人。公司推行以人為本、敬天愛(ài)人的理念，在公司上下形成良好的“關(guān)愛(ài)”文化，從員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、工作環(huán)境、安全、家庭各方面實(shí)施全方位的關(guān)愛(ài)，讓員工感受到公司是一個(gè)溫暖、和諧的大家庭。尤其對(duì)赴海外工作的員工，更是重點(diǎn)關(guān)注，確保他們安全工作、安心工作。

（2）以發(fā)展空間留人。技術(shù)人才對(duì)自身發(fā)展特別有想法，公司對(duì)優(yōu)秀的技術(shù)人才給予足夠的發(fā)展空間，而且根據(jù)他們各自的特點(diǎn)給予發(fā)展平臺(tái)，如有的適合往行政發(fā)展的、有的適合往技術(shù)發(fā)展的，只要你夠優(yōu)秀，都會(huì)得到關(guān)注。近幾年，在“國(guó)際一流服務(wù)商”戰(zhàn)略背景下，往兄弟單位輸送人才、贏得共同發(fā)展也成為新常態(tài)。

（3）以良好的薪酬福利留人。建立健全具有良好競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利機(jī)制，以待遇留人。近幾年不斷完善薪酬福利體系，建立海外總承包項(xiàng)目的薪酬制度、海外工作人員出差管理規(guī)定等，向海外工作人員傾斜，對(duì)借調(diào)到兄弟單位的人員在待遇上也制定了薪酬保證措施，實(shí)實(shí)在在地吸引和留住了一大批優(yōu)秀人才，為公司實(shí)現(xiàn)“國(guó)際一流服務(wù)商”戰(zhàn)略的落地提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

A公司通過(guò)多年的努力和實(shí)踐，打造出一支優(yōu)秀的國(guó)際化工程人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)平分秋色，真正成為了一家國(guó)際工程咨詢公司，成為踐行“一帶一路”戰(zhàn)略背景下的先鋒。

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