周文杰 邱珊

摘 要 文章從媒體報道的角度出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)分析方法探究《電子商務(wù)法》出臺前后媒體對電商報道的焦點(diǎn)變化及這些變化出現(xiàn)的原因與意義。對181篇新聞報道進(jìn)行梳理， 采用可視化分析方法，研究《電子商務(wù)法》出臺前后媒體對電商報道焦點(diǎn)變化的可視化關(guān)系。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)法；媒體報道；網(wǎng)絡(luò)分析法

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）235-0018-04

電商領(lǐng)域日新月異，新興的技術(shù)形態(tài)層出不窮，其自身的經(jīng)濟(jì)價值也不斷增長。但中國電商發(fā)展舉世矚目的同時，其野蠻生長帶來的問題也日益引起人們的重視，包括電商飛速發(fā)展的過程中消費(fèi)者對商品質(zhì)量的擔(dān)憂，對售后保障的需求，以及金融支撐體系不足及社會信用體系不健全等問題，一直阻礙著電商行業(yè)的向前進(jìn)步的腳步。[1]除此之外，最應(yīng)值得注意的是目前法律的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電商的發(fā)展的步伐，電商法律如果不能及時跟進(jìn)，勢必會拖電商發(fā)展的后腿，也會直接導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益不能得到有效保障，因此電商業(yè)亟須一部法律的出現(xiàn)來保障自身的健康快速發(fā)展。根據(jù)中央決策部署，為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展， 維護(hù)電商市場秩序，保障各方主體的合法權(quán)益，我國早在2013年就正式啟動了電子商務(wù)立法工作。此后電商法草案又經(jīng)歷了三次審議，于2018年8月31日在全國第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議上以167票贊成，1票反對，3票棄權(quán)的表決結(jié)果高票通過，并于2019年1月1日起正式施行。《電子商務(wù)法》的出臺意味著保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益以及規(guī)范電子商務(wù)行為有了一部專門法[2]，此后電商業(yè)各方的權(quán)利與義務(wù)都將循規(guī)則而行，這也表明電商野蠻生長的時代宣告終結(jié)。

而隨著電子商務(wù)法的出臺，媒體對電子商務(wù)的報道日益增多。如果登錄CNKI報紙全文數(shù)據(jù)庫，進(jìn)入“電子商務(wù)”搜索，在電子商務(wù)法出臺后的三個月內(nèi)，關(guān)于電子商務(wù)的報道數(shù)量超過一般新聞和時事通訊。與此同時，有關(guān)電商的報道不僅數(shù)量明顯增加，政府、微商從業(yè)者以及消費(fèi)者都表現(xiàn)出了不同的態(tài)度和觀點(diǎn)，從這些聲音中可以間接觀測出社會各界對次部法律頒布的情感傾向和接受程度。而媒體作為社會的窗口，媒體的報道焦點(diǎn)、報道立場和報道數(shù)量都代表著社會各界的聲音，因此本文將以媒體對微商的報道為樣本，以電商法出臺的日期2018年8月31日為節(jié)點(diǎn)，分析在電商法出臺前3個月和出臺后3個月的時間段內(nèi)，由于電商法的出臺媒體報道電商的焦點(diǎn)所發(fā)生的變化，及這些變化出現(xiàn)的原因與意義。

1 數(shù)據(jù)來源與處理

我們的數(shù)據(jù)來源來自中國知網(wǎng)上的紙媒數(shù)據(jù)庫，選取5月31日到11月30日知網(wǎng)CNKI所收錄的報紙為樣本數(shù)據(jù)。CNKI（中國國家知識基礎(chǔ)建設(shè)）包含了來自科學(xué)研究、報紙、會議和統(tǒng)計年鑒的信息。我們只分析刊載在紙媒上的新聞報道，各新聞網(wǎng)站和新聞App上的關(guān)于微商的報道不作為本研究的樣本，全部樣本數(shù)據(jù)集可以在補(bǔ)充材料里找到。本文在中國知網(wǎng)的報紙數(shù)據(jù)庫中，共搜集了181篇有關(guān)電商的報道。根據(jù)本文的研究目的，以及知網(wǎng)內(nèi)所提供的關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，從所搜集到的181篇新聞數(shù)據(jù)樣本中共提取出18個關(guān)鍵詞，分別為電商扶貧、跨境電商、電商物流、電商專供、商品質(zhì)量、電商平臺責(zé)任、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社交電商、公平競爭、電商稅務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易、電商監(jiān)管、電商法、大數(shù)據(jù)、消費(fèi)者權(quán)益、電商發(fā)展、消費(fèi)者敲詐和電商誠信。關(guān)于數(shù)據(jù)處理，我們使用Gephi軟件對圖形進(jìn)行可視化。這種技術(shù)可以幫助我們對圖形進(jìn)行一系列的分析。在本研究中，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)密度分析和中心性分析，以揭示媒體報道的焦點(diǎn)新增和焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移等情況。此外，網(wǎng)絡(luò)布局插件和軟件本身的算法可以幫助我們按照時間順序顯示縱向過程，將事件分類為不同的組，為我們進(jìn)一步了解媒體報道焦點(diǎn)的變化提供指示。

2 數(shù)據(jù)分析

本文運(yùn)用Gephi軟件通過可視化方法分析電商報道焦點(diǎn)的數(shù)量和關(guān)系變化，得出電商法出臺前后媒體報道焦點(diǎn)變化圖，由圖中各節(jié)點(diǎn)數(shù)量分別可得出電商法出臺前后新聞焦點(diǎn)數(shù)量表，根據(jù)表可進(jìn)一步分析媒體對于電商報道焦點(diǎn)的變化關(guān)系。由表中數(shù)據(jù)分析得知，不同媒體對于電商的報道主要從商品質(zhì)量與市場監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)價值與產(chǎn)業(yè)帶動以及電商立法和行業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，分別站在政府、公眾和電商行業(yè)從業(yè)者立場進(jìn)行報道。通過分析報道焦點(diǎn)可以觀測到媒體基于電商法出臺事件而對有關(guān)電商報道進(jìn)行的議程設(shè)置，更能透過報道焦點(diǎn)分析媒體代表立場的變化。

使用Gephi軟件可以幫助我們對圖形進(jìn)行一系列的可視化分析。在本研究中，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)密度分析和中心性分析，以揭示媒體報道的焦點(diǎn)的變化。在電商法發(fā)布前的所有關(guān)鍵詞中， 包含電商扶貧（19）、跨境電商（11）、電商物流（3）、電商專供（9）、商品質(zhì)量（19）、電商平臺責(zé)任（7）、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型（19）、社交電商（2）、公平競爭（10）、電商稅務(wù)（2）、進(jìn)出口貿(mào)易（3）、電商監(jiān)管（11）、電商法（6）、大數(shù)據(jù)（3）、消費(fèi)者權(quán)益（1）共15個新聞關(guān)鍵詞，其中電商扶貧、跨境電商、商品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、電商專供、公平競爭和電商監(jiān)管等出現(xiàn)多次，成為有關(guān)電商報道的話題焦點(diǎn)。

在電商法發(fā)布后的所有關(guān)鍵詞中， 包含電商扶貧（18）、跨境電商（6）、電商物流（2）、電商專供（4）、商品質(zhì)量（8）、電商平臺責(zé)任（5）、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型（13）、社交電商（6）、公平競爭（3）、電商稅務(wù)（4）、進(jìn)出口貿(mào)易（2）、電商監(jiān)管（14）、電商法（18）、大數(shù)據(jù)（1）、消費(fèi)者權(quán)益（2）、電商發(fā)展（15）、消費(fèi)者敲詐（2）和電商誠信（5）共18個新聞關(guān)鍵詞，其中電商扶貧、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、電商監(jiān)管、電商法和電商發(fā)展多次出現(xiàn)，成為電商法出臺后媒體對電商的報道熱點(diǎn)。

根據(jù)圖1和圖2所示，表一對關(guān)鍵詞的統(tǒng)計顯示了媒體對于有關(guān)電商報道的焦點(diǎn)分布及數(shù)量。具體來說，電商法出臺后媒體對于電商報道焦點(diǎn)的變化包括新聞關(guān)鍵詞的新增和報道焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。

3 報道關(guān)鍵詞新增

總體來說，在電商法發(fā)布前媒體對于電商的報道焦點(diǎn)集中在3方面：一是有關(guān)電商商品的質(zhì)量問題；二是有關(guān)電商市場違規(guī)競爭和監(jiān)管問題；三是電商這種新經(jīng)濟(jì)形勢對于扶貧、增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價值和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的作用。在電商法發(fā)布后的所有關(guān)鍵詞中，既包含了電商法出臺前的有關(guān)電商報道的15個關(guān)鍵詞，又新增了三個關(guān)鍵詞，分別為電商發(fā)展（15）、消費(fèi)者敲詐（2）和電商誠信（5）。這是在電商法出臺前的三個月中媒體報道沒有過于關(guān)注的領(lǐng)域，分別代表了微商行業(yè)發(fā)展前景、對于電商行業(yè)的合法權(quán)益保護(hù)以及電商誠信對于電商行業(yè)的重要性。以下將分別就這三個新增關(guān)鍵詞進(jìn)行分析：

3.1 電商發(fā)展

這一新聞報道焦點(diǎn)在電商法出臺后明顯爆發(fā)，新增了15條關(guān)于電商行業(yè)發(fā)展的報道，反映出社會各界尤其是電商行業(yè)從業(yè)者自身對于行業(yè)發(fā)展前景的關(guān)注。從事電子商務(wù)的人員近3 000萬，電子商務(wù)的用戶更高達(dá)5億多，所以電子商務(wù)的立法牽動著社會各界對電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)注。[3]因此電商法出臺后，各媒體對于電商發(fā)展前景的討論進(jìn)入了爆發(fā)階段，其中對電商行業(yè)自身發(fā)展的看法，各家媒體更從立法目的、法律保障、電商行業(yè)價值等多種角度發(fā)布了有關(guān)電商行業(yè)發(fā)展的報道。具體包括4個方面：一是電商行業(yè)可以支持國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策；二是電商行業(yè)可以帶動城市建設(shè)；三是電商行業(yè)已經(jīng)逐漸成為我國的科技名片；四是電商行業(yè)的發(fā)展象征我國電商經(jīng)濟(jì)的成熟。

但同時由于目前的電商法剛剛出臺，一些規(guī)定和法律界定還不夠成熟，部分電商從業(yè)者擔(dān)心電商法的出臺會減低行業(yè)整體的收益紅利，更會對電商從業(yè)者帶來不可避免的沖擊，社會各界面對電商法都有許多的疑惑和擔(dān)憂。因此基于以上情況，媒體擔(dān)負(fù)起了向公眾尤其是電商從業(yè)者解釋新法和態(tài)度引導(dǎo)的作用。對此各家媒體的態(tài)度較為一致，媒體報道大多認(rèn)為目前電商的經(jīng)濟(jì)紅利雖然較為可觀但不夠穩(wěn)定，電商法的出臺短時期內(nèi)可能會降低經(jīng)濟(jì)收益，但從電商行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看是具有重要意義的，這也在一定程度上緩解了電商從業(yè)者們的擔(dān)憂。

3.2 消費(fèi)者敲詐

這一新聞關(guān)鍵詞，面向電商行業(yè)的合法權(quán)益保護(hù)問題。近階段媒體報道了幾起有關(guān)消費(fèi)者惡意敲詐電商的案例，這類報道既反映出現(xiàn)實(shí)生活中電商經(jīng)營出現(xiàn)的實(shí)際問題，更表明媒體對這類問題的態(tài)度傾向，即當(dāng)發(fā)生此類案件時應(yīng)公平公正地處理案件，切實(shí)保障電商行業(yè)從業(yè)者的合法權(quán)益。雖然此新增關(guān)鍵詞只有2條，但其所釋放出的信號是值得關(guān)注的，基于電商法出臺的節(jié)點(diǎn)，新聞媒體報道此類案件意在表明電商法立法的公平性，即無論消費(fèi)者還是經(jīng)營者的權(quán)益都理應(yīng)受到法律的保護(hù)[4]。相關(guān)專家也表示，電商法正式啟動立法近5年，面對電商行業(yè)的種種無法可依現(xiàn)象，如果執(zhí)法不快速跟上，對于競爭窗口期極短的電商領(lǐng)域來說，很多企業(yè)沒等到公平對待就已經(jīng)倒閉了。因此電商法的出臺是進(jìn)一步保障電商行業(yè)發(fā)展的定心丸，不是緊箍咒。

3.3 電商誠信

這一關(guān)鍵詞成為電商法出臺后各家媒體頻頻關(guān)注的焦點(diǎn)話題，在本研究樣本中共新增5條報道，主要包括兩方面內(nèi)容：一是電商誠信機(jī)制的構(gòu)建；二是電商誠信意識的養(yǎng)成。法律和誠信在任何領(lǐng)域一直以來都是相輔相成的，電商法從強(qiáng)制性角度規(guī)定了電商行業(yè)的各種行為，而電商誠信恰恰從自律性的角度豐富了電商法的法律效用[5]。由于電商是目前我國在全球領(lǐng)先的行業(yè)，在很多創(chuàng)新領(lǐng)域，都沒有成熟的國際經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，發(fā)展與監(jiān)管的矛盾也就表現(xiàn)得比較突出，基于此背景電商法在立法過程中體現(xiàn)了包容性，法律無法成為電商行業(yè)“放”與“管”關(guān)系的唯一依據(jù)和底線，只有在電商行業(yè)中構(gòu)建起誠信機(jī)制，增強(qiáng)電商從業(yè)者和消費(fèi)者雙方的誠信意識，才能保障電商行業(yè)在創(chuàng)新中健康前行。因此，媒體在議程設(shè)置中新增有關(guān)電商誠信的報道是對電商法一些空白區(qū)域的補(bǔ)充，更體現(xiàn)了國家和政府站在全局立場上對電商行業(yè)發(fā)展做出的前瞻性指導(dǎo)。

4 報道焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移

通過對報道焦點(diǎn)數(shù)量的分析，可以得出電商法出臺后部分報道焦點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，具體包括焦點(diǎn)弱化和焦點(diǎn)強(qiáng)化。電商法出臺后被弱化的焦點(diǎn)包括：跨境電商從11條報道量減少到6條報道量，電商專供從9條報道量減少到4條，商品質(zhì)量從19條報道量減少到8條，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型從19條報道量減少到13條，公平競爭從10條報道量減少到3條。電商法出臺后被強(qiáng)化的焦點(diǎn)包括：社交電商從2條報道量增加到6條，電商法報道量從6條增加到18條。由此可以總結(jié)出有關(guān)電商報道的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移情況。

4.1 對跨境電商報道減少，對社交電商關(guān)注增多

相較于一些較大型的電商平臺，微信平臺中一些小型、個人經(jīng)營的微商在電商法出臺后受到的沖擊最大。由于經(jīng)營成本少、規(guī)模小，政策的變化對小微電商的影響被放大，因此各家媒體也紛紛將焦點(diǎn)對準(zhǔn)了一些小型社交電商。但同時媒體對與跨境電商和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的報道雖有減少但報道量依然在所有新聞關(guān)鍵詞中占據(jù)很大比重。

4.2 商品質(zhì)量和市場競爭報道不再是熱點(diǎn)

媒體對電子商務(wù)的關(guān)注度越來越高，其報道也越來越全面和深入?！峨娮由虅?wù)法》頒布后，媒體對話題的報道越來越多，話題的議程設(shè)置也發(fā)生了重大變化。根據(jù)表1數(shù)據(jù)可以分析得知，媒體在電商法發(fā)布后對于商品質(zhì)量和公平競爭的報道量明顯下降，這一顯著變化表明媒體報道的焦點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)移。商品質(zhì)量原本是公眾和媒體一直聚焦的領(lǐng)域，尤其是食品、藥品安全一直受到國家、政府和普通民眾的高度關(guān)注，與此同時伴隨著電商行業(yè)一些監(jiān)管缺失問題，電商業(yè)的不公平競爭現(xiàn)象屢屢被爆出。在電商法出臺后，這些原本受到關(guān)注的新聞話題發(fā)生了轉(zhuǎn)移，表明電商法的出臺將里程碑式的改變我國電子商務(wù)領(lǐng)域無法可依的局面，對于電商企業(yè)和作為普通消費(fèi)者的公眾的影響都將重大且深遠(yuǎn)。

4.3 電商法出臺后社會各界進(jìn)入討論高峰期

電商領(lǐng)域既關(guān)系近3 000萬電子商務(wù)從業(yè)人員的切身利益，更關(guān)系著5億多用戶的合法權(quán)益，同時更因電商目前在我國屬于創(chuàng)新領(lǐng)域，各方面新生問題比較多，發(fā)展與監(jiān)管的矛盾表現(xiàn)得比較突出，因此電商立法實(shí)則還不夠完善，社會各界對此的討論也較為激烈。但大多數(shù)媒體可以從公平正義的角度來解釋電子商務(wù)法對整個行業(yè)的影響。它不僅準(zhǔn)確地傳達(dá)了電子商務(wù)法的立法目的和立法優(yōu)勢，而且客觀地認(rèn)識到現(xiàn)行電子商務(wù)法的不足，對電子商務(wù)法的立法和執(zhí)法起到監(jiān)督作用。

5 研究結(jié)論

近年來，電子商務(wù)在為企業(yè)和消費(fèi)者提供新的商業(yè)渠道和購物模式的同時，也在不斷推動科技和商業(yè)模式的創(chuàng)新，極大地改變著人們的生活方式。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，如何通過法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的行為，對于促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)法的誕生也是由于電子商務(wù)行業(yè)的種種混亂。當(dāng)越來越多的人通過微信等方式銷售商品時，會出現(xiàn)各種各樣的負(fù)面情況，然而由于門檻低、無實(shí)名、無營業(yè)執(zhí)照等問題，消費(fèi)者很難維護(hù)自己的權(quán)益。因此，文章首先明確了國家出臺電商法的根本目的，是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。與此同時，國家層面正式將電子商務(wù)經(jīng)營者納入電商法的管轄范疇，是對電商行業(yè)的正名，《電子商務(wù)法》更擔(dān)負(fù)起為電商業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航的作用。

總體而言，電商法出臺后新聞媒體在報道的議程設(shè)置中新增的報道焦點(diǎn)和報道焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，主要目的在于進(jìn)一步解釋電商法，消除社會各界尤其是電商從業(yè)者對行業(yè)發(fā)展和電商法法律效應(yīng)的擔(dān)憂。通過對媒體報道焦點(diǎn)新增和焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移的分析，整體上各大媒體對于電商法的出臺都持以支持態(tài)度，這也間接表明電商法受到普遍認(rèn)可，電商法的出臺將在很大程度上有利于消費(fèi)者的權(quán)益保障，更會促進(jìn)電商行業(yè)整體的健康發(fā)展。

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