摘 要：高校行政管理工作對高校起著重要作用，提升高校的行政管理效率有助于高校更加健康的發(fā)展。當(dāng)前，高校行政管理存在著管理觀念滯后、行政管理隊伍有待提高、行政管理信息化不夠、行政服務(wù)意識不強(qiáng)、管理評價機(jī)制不健全等問題，針對這些，需要采取對應(yīng)措施，提高高校行政管理效率。

關(guān)鍵詞：提高;高校行政管理;效率

高校行政管理在高校管理中起著重要作用;高校行政管理是否科學(xué)、有效，直接影響著高校的生存和發(fā)展。高校行政管理是指高等學(xué)校通過管理機(jī)構(gòu)和職能部門，運(yùn)用適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?，組織、管理、協(xié)調(diào)、綜合配置學(xué)校的各種資源，充分調(diào)動各方面積極性，從而有效地完成學(xué)校各項工作任務(wù)的組織活動。高校行政管理工作在高校中發(fā)揮著樞紐作用，服務(wù)于教學(xué)與科研，推動高等教育向前發(fā)展。

一、高校行政管理的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）高校行政管理的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)新媒體時代，高校行政管理也發(fā)生著很大的變化，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，高校行政管理廣泛采用了電子政務(wù)模式。運(yùn)用電子信息技術(shù)，大大提高了工作效率，適應(yīng)了高校擴(kuò)招和培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的需求。在實踐中，不斷完善各種制度、規(guī)則，一定程度的實現(xiàn)了學(xué)校的信息化，促進(jìn)了高校各項工作的有序完成。我國高校更加注重行政管理隊伍建設(shè)，使得行政管理隊伍水平總體上有所提升。但是，新時代背景下，高校行政管理工作內(nèi)容和形式日益多元化，傳統(tǒng)的管理方式不在適應(yīng)高校的發(fā)展，急需進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

（二）高校行政管理存在的問題

（1）管理觀念滯后

部分高校行政管理人員受傳統(tǒng)管理思想的影響，不注重先進(jìn)管理經(jīng)驗的運(yùn)用，在實際工作中簡單地以決策來制定目標(biāo)，缺乏民主和創(chuàng)新，往往滯后，工作成效也大打折扣。有些高校都不太重視行政管理團(tuán)隊的建設(shè)，使得行政管理人員工作不能與時俱進(jìn)，造成管理水平低下。有些高校行政管理人員在工作中過于謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，只求穩(wěn)定，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)新積極性不高，工作都是沿用老習(xí)慣，就是上面怎么命令下面執(zhí)行的單項思維，管理思想守舊落后，導(dǎo)致管理跟不上時代的發(fā)展，這種等、靠、重形式的思想，無法提升行政管理的效率。

（2）行政管理隊伍建設(shè)有待提高

一方面，高校行政管理隊伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有專業(yè)的也有非專業(yè)的、有專職也有兼職的，知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊，嚴(yán)重影響了工作效率。有些高校也很少對行政管理人員進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，使得有些行政管理人員不能很好地完成相關(guān)工作，影響高校行政管理工作順利進(jìn)行。另一方面，有的行政管理人員缺乏專業(yè)精神，機(jī)械教條地完成工作，拘泥于形式，很少思考工作實踐的創(chuàng)新。也有的行政管理工作人員沒有責(zé)任感，對待問題避之不及，態(tài)度消極，敷衍塞責(zé)。另外，我國高校對行政管理不夠重視，不會像對待教學(xué)和科研那樣，投入大量的人力物力財力，確保教學(xué)科研工作順利開展，而行政工作需要的人力物力去無法達(dá)到工作需求，對行政管理隊伍也不夠重視，造成整體素質(zhì)有待提高。

（3）行政管理信息化不夠

高校行政管理實踐中，部分行政管理對信息技術(shù)知之甚少，在建設(shè)信息化系統(tǒng)時因缺乏過硬的技術(shù)，片面追求硬件指標(biāo)，造成了機(jī)器閑置或不能合理分配的現(xiàn)象。建設(shè)中重硬件、輕軟件，對信息資源數(shù)據(jù)化不夠重視，信息資源利用低下。其實，很多高校在處理信息的時候，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行比對、整理、總結(jié)，使得有些工作出現(xiàn)了重復(fù)現(xiàn)象，耽誤了大量的時間，嚴(yán)重影響行政管理的效率。

（4）服務(wù)意識不強(qiáng)

有些高校行政管理人員缺乏服務(wù)意識，將自己定位于管理者，而不是服務(wù)者。沒有正確認(rèn)識自己的工作性質(zhì)，更沒有發(fā)揮好自己的紐帶作用，只片面重視領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，對于師生的意見和訴求視而不見。另外，沒有合理安排好時間，在工作中花大量的時間去找領(lǐng)導(dǎo)簽字，走程序以期手續(xù)齊全完整，而沒有時間耐心地為全校師生的需求服好務(wù)，讓來辦事情的行政管理對象多次為同一件事情跑腿。

（5）管理評價機(jī)制不健全

高校缺乏一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)體系，不能很好地對高校行政管理人員的工作進(jìn)行合理、客觀的評價，造成行政管理人員對工作積極性不高，只求不犯錯，沒有創(chuàng)新動力。一方面，很多高校沒有完善的績效考核機(jī)制，對行政管理人員的工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，對行政管理給管理人員的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度和個人工作發(fā)展等情況，沒有統(tǒng)一的評定標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，沒有完善的問責(zé)制度，有些高校雖然與個體實行并簽訂目標(biāo)責(zé)任制，但是其內(nèi)容往往也是比較空泛，沒有具體化，結(jié)果也是人浮于事，沒有真正落實到位。

二、提高高校行政管理效率的措施

（一）用先進(jìn)的管理理念武裝工作人員的頭腦

首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)讓行政管理工作人員樹立科學(xué)民主的管理理念，熟悉先進(jìn)的管理理論和方法，提升其綜合素質(zhì)。其次，通過參觀訪問、實地考察、調(diào)研交流等途徑，使行政管理人員在實踐中不斷更新管理知識和觀念，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，以提升高校行政管理工作的效率。

（二）建設(shè)專業(yè)化的行政管理隊伍

高校行政管理是一項復(fù)雜、具體的實踐活動，需要一支專業(yè)知識強(qiáng)、經(jīng)驗豐富和技術(shù)過硬責(zé)任感強(qiáng)的專職隊伍。首先，注重提升行政管理人員的政治品質(zhì)。高校行政管理人員必須始終堅持在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實好學(xué)校各項行政管理工作。正確認(rèn)識自身的角色和的定位，認(rèn)真完成自身工作，在實際工作中不說不利于學(xué)校穩(wěn)定的話，不做不利于師生發(fā)展的事。其次，要注重培養(yǎng)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)行政管理人員相關(guān)崗位技能實訓(xùn)，對行政管理人員進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn)、鼓勵行政管理人員獲得更高一級學(xué)位或通過自學(xué)等方式，掌握一些新方法新技術(shù)，提升其行政管理專業(yè)能力。最后，要激發(fā)行政管理人員的責(zé)任感。高校行政管理工作常常是大事要事急事難事混雜一起，稍有松懈，就會造成巨大損失。急需高校行政管理工作人員擁有很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。一項調(diào)查顯示真正影響行政管理績效的不是考核，而是行政管理人員的敬業(yè)度。行政管理人員要把工作當(dāng)成自己的事情，把個人發(fā)展與工作相結(jié)合起來，在工作中不能過度依賴自己的優(yōu)點，正視自己的弱點，才能在面對任務(wù)繁重，程序繁瑣的各項行政管理事務(wù)時，盡最大的責(zé)任，確保工作經(jīng)得起考驗?？傊ㄟ^各種途徑提高行政管理隊伍的素質(zhì)和整體專業(yè)水平，促進(jìn)行政管理隊伍更加專業(yè)化和職業(yè)化。

（三）加強(qiáng)校園信息化管理

高校行政管理通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，利用計算機(jī)或其他電子技術(shù)完成常規(guī)管理工作可以有效利用高校各類資源，提升管理效率。同時，因為計算機(jī)強(qiáng)大的系統(tǒng)處理 能力，可以提高行政管理準(zhǔn)確率，保證資源有效利用，減少浪費。新時代新問題，為了解決當(dāng)前的問題，高校需要加強(qiáng)校園信息化管理、完善信息技術(shù)。首先，應(yīng)用電子政務(wù)模式，完善高校的政務(wù)信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)頁第一時間更新學(xué)校的教學(xué)信息、科研信息等，更好地為師生服務(wù)，同時，還可以提高高校的知名度。 其次，建立行政信息庫、充分利用信息共享功能，為高校各項工作提供支持和幫助。比如可以在校園網(wǎng)上發(fā)布各種教學(xué)視頻，師生都可以上網(wǎng)學(xué)習(xí)，提高教學(xué)效果。通過信息共享，行政機(jī)構(gòu)更快地與各部門完成信息交流，而且信息可以反復(fù)回看，可以讓工作出錯率降低，大大提升辦事成效。最后信息化管理可以對不同的對象進(jìn)行不同的管理。目標(biāo)更加明確，服務(wù)范圍更加具體，可以更有針對性，從而提高服務(wù)質(zhì)量，同時也確保了安全性。

（四）提高高校行政管理的服務(wù)性

高校行政管理應(yīng)該為學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新中做好服務(wù)工作。首先，行政管理工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。在行政管理理念上把“管理”和“服務(wù)”結(jié)合起來，充分發(fā)揮自身橋梁作用，盡心為師生服務(wù)。其次，高校要為師生積極創(chuàng)設(shè)良好的行政管理服務(wù)環(huán)境，對教師教學(xué)科研、學(xué)生學(xué)習(xí)成長等提供高質(zhì)量的服務(wù)水平，從而提高行政管理效率。

（五）建立健全績效考核制度

高校要建立健全績效考核制度，才能更好地對行政管理的工作進(jìn)行合理評價?？梢詮姆?wù)對象對行政管理工作的滿意度來進(jìn)行考核、同事、領(lǐng)導(dǎo)也是非常重要的評價主體。需要注意的是，一定要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)，減少主觀性，能對行政管理人員的業(yè)績進(jìn)行客觀公正的評價。對于評價結(jié)果進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)，優(yōu)秀的要再接再厲，對于合格的要鼓勵向先進(jìn)學(xué)習(xí)，對于不合格的進(jìn)行適度的問責(zé)，有研究表明，適度的問責(zé)勝過無謂的指責(zé)，有效的問責(zé)可以更大地提高行政管理的效率。

綜上所述，隨著新時代的到來，高校行政管理工作面臨著新挑戰(zhàn)，為了高效順利的完成高校各項工作，必須提高行政管理效率。各高校要結(jié)合自身的實際，利用先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新行政管理模式，充分發(fā)揮各部門的協(xié)同機(jī)制，提高行政管理人員的工作能力，更好地為師生服務(wù)，促進(jìn)高校各項事業(yè)有序推進(jìn)。

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作者簡介：楊簫榮（1989- ），男，漢族，山東濟(jì)南人，四川傳媒學(xué)院國際教育學(xué)院，碩士，研究方向：行政管理。