對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 劉燕燕

國(guó)際商務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)于開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)具有十分重要的基礎(chǔ)性功能，企業(yè)必須積極探索科學(xué)、高效、持續(xù)的國(guó)際商務(wù)管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)有效發(fā)展。從當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的整體情況來(lái)看，盡管絕大多數(shù)企業(yè)都十分重視國(guó)際商務(wù)管理工作，而且也從自身企業(yè)實(shí)際以及國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)際出發(fā)，普遍構(gòu)建了比較完善的組織體系，對(duì)于促進(jìn)國(guó)際商務(wù)管理深入開(kāi)展具有重要的支撐功能。但深入分析當(dāng)前一些企業(yè)國(guó)際商務(wù)管理的整體情況，很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)文化觀給予高度重視，如何更有效的將文化納入到國(guó)際商務(wù)管理體系當(dāng)中，仍然是很多企業(yè)面臨的難點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)必須深刻認(rèn)識(shí)到文化觀的重要價(jià)值，并且在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中進(jìn)一步強(qiáng)化文化管理工作，努力使國(guó)際商務(wù)管理成效更大。

1 文化觀對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的重要價(jià)值

文化觀是在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的一種價(jià)值觀，這種價(jià)值觀極具生命力，對(duì)于人的一生都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。文化觀是在一定時(shí)間內(nèi)形成的，并且是在時(shí)代對(duì)于人們衡量和認(rèn)可的基準(zhǔn)之上，在不同的歷史文化下產(chǎn)生的不同的文化觀。文化觀作為一種價(jià)值觀，具有很強(qiáng)的文化性，而且會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理具有重要的價(jià)值，企業(yè)只有充分利用好文化觀這一內(nèi)容開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作，才能使其更具有成效。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)域、范圍以及環(huán)節(jié)越來(lái)越多，由于不同的文化觀產(chǎn)生不同的文化理念和文化價(jià)值，只有將文化觀與國(guó)際商務(wù)管理進(jìn)行有效的結(jié)合，才能使國(guó)際商務(wù)管理發(fā)揮更加積極的作用，特別是對(duì)于開(kāi)展跨文化管理更具有強(qiáng)大的支撐作用。由于國(guó)際商務(wù)管理具有國(guó)際化的特點(diǎn)，不同于企業(yè)在本國(guó)開(kāi)展的商務(wù)管理活動(dòng)，企業(yè)必須對(duì)不同國(guó)家的文化差異有深入的了解，進(jìn)而對(duì)國(guó)際市場(chǎng)作出科學(xué)判斷、國(guó)際合作進(jìn)行科學(xué)謀劃，最終實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，使企業(yè)步入科學(xué)和健康發(fā)展的軌道，同時(shí)也能夠避免由于不了解其他國(guó)家的文化而出現(xiàn)國(guó)際商務(wù)管理方面的重大失誤、矛盾和風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，通過(guò)深入研究和分析不同的文化觀，不僅有利于促進(jìn)國(guó)際商務(wù)管理工作的深入開(kāi)展，而且也有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，更有利于推動(dòng)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的拓展，在融入全球化方面極具價(jià)值。

2 國(guó)際商務(wù)管理中文化觀存在的問(wèn)題

在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)成為重要的發(fā)展趨勢(shì)，這也使國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多，不僅數(shù)量增加，而且領(lǐng)域廣泛，全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)具有自身的文化觀，因而對(duì)國(guó)際商務(wù)管理提出了新的更高的要求。盡管絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中的作用，但在具體的實(shí)施過(guò)程中仍然出現(xiàn)了一些問(wèn)題，制約了國(guó)際商務(wù)管理的開(kāi)展，需要引起重視。深入分析一些企業(yè)國(guó)際商務(wù)管理中文化觀存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

一是缺乏對(duì)文化觀的重視。企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，是否重視文化觀至關(guān)重要，重視文化觀的企業(yè)能夠更好的了解知識(shí)不同文化，進(jìn)而使國(guó)際商務(wù)管理更具有針對(duì)性和良好效果，反之則會(huì)受到影響。盡管很多企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理都有自身的模式、方法和策略，而且與過(guò)去上比也取得了一定的成效，但仍然有很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)文化觀給予高度重視，比較突出的問(wèn)題就是缺乏文化觀重要性的認(rèn)識(shí)，因而在信息文化、經(jīng)營(yíng)文化、價(jià)值觀念等諸多方面都沒(méi)有進(jìn)行深入的研究和分析，既不重視外國(guó)文化的研究和分析，也不重視將本國(guó)文化與外部文化的有效結(jié)合，必然會(huì)制約國(guó)際商務(wù)管理工作。比如一些企業(yè)在開(kāi)展跨國(guó)并購(gòu)的過(guò)程中，由于不重視文化觀，沒(méi)有對(duì)被并購(gòu)企業(yè)所在國(guó)家的文化背景以及文化價(jià)值進(jìn)行研究，同時(shí)也沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到尊重文化差異、強(qiáng)化文化認(rèn)同的重要性，導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)管理無(wú)法有效的開(kāi)展，甚至出現(xiàn)很多矛盾和問(wèn)題。

二是缺乏對(duì)文化觀的融合。對(duì)于開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理來(lái)說(shuō)，必須樹(shù)立正確的“文化觀”，既要尊重文化差異，又要不斷縮小文化差異，通過(guò)將二者緊密結(jié)合起來(lái)，著力提高國(guó)際商務(wù)管理的文化適應(yīng)性。但目前我國(guó)一些企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，缺乏文化觀的有效融合，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)民族和國(guó)家的文化都具有一定的差異性，通過(guò)文化融合解決文化突出的意識(shí)和能力不強(qiáng)。比如一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)文化十分重視科學(xué)化和民主化，而且高度重視員工自身的主觀能動(dòng)性；而我國(guó)一些企業(yè)則具有一定的“行政色彩”，“民主”氛圍不濃厚，但仍然具有很強(qiáng)的管理效能，如果在對(duì)外國(guó)企業(yè)進(jìn)行管理的過(guò)程中，不能將國(guó)外的民主化與國(guó)內(nèi)的行政化進(jìn)行有效融合，必然會(huì)導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)管理出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是過(guò)于重視外國(guó)文化還是過(guò)于強(qiáng)調(diào)本國(guó)文化，都將無(wú)法形成強(qiáng)大的凝聚力，甚至?xí)霈F(xiàn)組織渙散或者矛盾重重，這其中至關(guān)重要的就是缺乏對(duì)文化觀的融合。

三是缺乏對(duì)文化觀的管理。開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理，除了要重視文化觀之外，更為重要的就是要積極探索科學(xué)的文化觀管理體系和管理模式，努力通過(guò)有效的文化觀管理工作，促進(jìn)國(guó)際商務(wù)管理創(chuàng)新。但目前我國(guó)一些企業(yè)不重視文化管理工作，盡管自身的國(guó)際商務(wù)管理工作不斷得到加強(qiáng)和重視，但總是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，十分重要的原因就是文化管理薄弱。比如一些企業(yè)缺乏對(duì)跨文化管理的研究和分析，在開(kāi)展對(duì)外投資、海外并購(gòu)以及商務(wù)合作的過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)相關(guān)文化背景、文化制度、文化價(jià)值等信息的收集和整理，在決策的過(guò)程中過(guò)于草率，由于文化管理不到位，甚至對(duì)目標(biāo)國(guó)家、企業(yè)的文化一知半解，導(dǎo)致出現(xiàn)決策失誤，給企業(yè)后續(xù)工作帶來(lái)極大的不利影響，甚至出現(xiàn)決策失敗。還有一些企業(yè)盡管也開(kāi)展了文化管理工作，但沒(méi)有建立比較完善的文化管理體系，管理人員的整體素質(zhì)不高，綜合性、文化性、高層次管理人才十分短缺，這也是我國(guó)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理方面最突出的問(wèn)題，需要引起重視。

3 強(qiáng)化國(guó)際商務(wù)管理中文化觀的策略

企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要重視文化觀，這既是國(guó)際商務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)需要，也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。企業(yè)在具體的實(shí)施過(guò)程中，要大力推動(dòng)文化管理體系創(chuàng)新，強(qiáng)化國(guó)際商務(wù)管理的文化屬性，以期取得良好成效。具體說(shuō)，要在以下三個(gè)方面狠下功夫。

一是提高文化觀的重視程度。只有科學(xué)的文化觀，才能使國(guó)際商務(wù)管理更具有凝聚力、影響力和向心力，因而企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要高度重視文化觀，特別是要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化特點(diǎn)的研究和分析，從“文化差異”入手，研究和了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化，不僅要重視財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等諸多環(huán)節(jié)，同時(shí)也要重視文化因素，以此來(lái)識(shí)別和正視文化差異。提高文化觀重視程度，還要求企業(yè)要在尊重文化差異的基礎(chǔ)上不斷縮小文化差異，這需要企業(yè)投入大量的精力進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，找出一條能夠發(fā)揮文化功能的國(guó)際商務(wù)管理模式，比如在企業(yè)文化建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)將文化差異性納入其中，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同、文化包容以及文化交流，進(jìn)而適應(yīng)不同國(guó)家的不同文化，同時(shí)也要對(duì)本國(guó)文化以及企業(yè)文化進(jìn)行有效的宣傳、教育和引導(dǎo)，努力形成“共鳴”。

二是推動(dòng)文化觀的融合創(chuàng)新。創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要以文化觀作為主線，積極推動(dòng)融合創(chuàng)新，這是企業(yè)優(yōu)化國(guó)際商務(wù)管理的必由之路，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的必然要求。企業(yè)在具體的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)從文化差異性入手，將文化觀融入到國(guó)際商務(wù)管理當(dāng)中，強(qiáng)化文化觀的指引性、教育性和引導(dǎo)性功能。比如企業(yè)在開(kāi)展海外并購(gòu)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)更加高度重視文化融合，既要強(qiáng)化自身文化的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要對(duì)國(guó)外文化進(jìn)行吸收，真正處理好本國(guó)文化與外國(guó)文化的關(guān)系，使其能夠發(fā)揮“雙重作用”。再比如在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)更加高度重視企業(yè)管理模式的改革和創(chuàng)新，可以多聘任一些企業(yè)所在地的人員參與管理，并且共同研究文化融合的有效策略，努力推動(dòng)文化融合，使國(guó)際商務(wù)管理的文化屬性更加突出。

三是強(qiáng)化文化觀的有效管理。文化管理是國(guó)際商務(wù)管理的重要組成部分，當(dāng)前有很多企業(yè)還沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)管理無(wú)法順利開(kāi)展，甚至出現(xiàn)了很多制約性因素，這都表明一些企業(yè)文化管理的薄弱。企業(yè)在未來(lái)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要更加高度重視文化管理工作，特別是要從企業(yè)“走出去”和融入“一帶一路”的倡議需要入手，構(gòu)建更加科學(xué)和完善的文化管理體系，通過(guò)加強(qiáng)組織體系建設(shè)，使文化管理更具有系統(tǒng)化；通過(guò)加強(qiáng)制度體系建設(shè)，使文化管理更具有規(guī)范化；通過(guò)加強(qiáng)人力資源建設(shè)，使文化管理更具有效能性。比如企業(yè)在開(kāi)展對(duì)外投資的過(guò)程中，要通過(guò)卓有成效的文化管理，大力加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)國(guó)家文化背景、文化制度、文化價(jià)值的研究，同時(shí)也要對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、法律等諸多方面進(jìn)行分析，并制定出科學(xué)的投資方案和文化風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，為科學(xué)決策提供保障。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，除了自身企業(yè)管理人員之外，要更加強(qiáng)調(diào)本土管理人員的作用，強(qiáng)化本土管理人員的溝通、管理、服務(wù)以及其他諸多職能，推動(dòng)文化管理上臺(tái)階。

綜上所述，在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程中，一定要高度重視文化觀，特別是要從利于開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展以及強(qiáng)化管理創(chuàng)新等諸多方面入手，將文化觀融入到國(guó)際商務(wù)管理體系當(dāng)中，建立完善的國(guó)際商務(wù)管理模式，努力使國(guó)際商務(wù)管理朝著“國(guó)際化”的方向發(fā)展。這就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)文化觀的研究，針對(duì)不同國(guó)家、不同區(qū)域、不同民族文化觀的實(shí)際情況，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著眼于破解文化觀方面存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)要在提高文化觀的重視程度、推動(dòng)文化觀的融合創(chuàng)新、強(qiáng)化文化觀的有效管理等方面狠下功夫，真正將文化建設(shè)納入到國(guó)際商務(wù)管理當(dāng)中，提升國(guó)際商務(wù)管理能力。