周 艷

國網(wǎng)常德供電公司客戶服務(wù)中心 湖南 常德 415000

引言

在電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)過程之中,抄表核算收費工作是非常繁雜的,特別是在市場競爭非常激烈的情況之下,迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。新形勢背景之下,電力行業(yè)已經(jīng)進入了一個新的發(fā)展階段,這就對抄表核算收費工作效率提出了更高的要求。因而電力企業(yè)如何改變工作機制,提高抄表核算收費工作的效率,適應(yīng)當前的發(fā)展形勢,已經(jīng)成為了亟待解決的一個問題。

1 電力企業(yè)抄表核算收費工作效率的內(nèi)涵

對于電力企業(yè)來說,抄表核算收費工作十分重要,并且繁雜的系統(tǒng)工程,若想提高工作效率,首先要了解其包含的內(nèi)容,筆者將電力企業(yè)抄表核算收費工作工作效率的內(nèi)涵歸納為以下幾點：

一是抄表核算收費工作的執(zhí)行速度。對于工作效率來說,速度是一個比較直觀的評判指標,能夠反映出當前的工作效率。通過長期以來的實踐發(fā)現(xiàn),速度與效率雖然有著密切的聯(lián)系,但并不代表速度加快之后,工作效率就隨之提升。在日常的抄表核算收費工作之中,決定抄表核算收費工作效率的重要因素之一是工作的正確性,只有在這種情況下的工作速度才是有意義的,才能夠切實提高抄表核算收費工作效率,如果只有速度,而沒有準確性,嚴重的會直接影響到整個電力企業(yè)的運轉(zhuǎn)和發(fā)展。

二是工作所反映出來的效果。通常認為抄表核算收費工作效率是與工作效果有直接聯(lián)系的,能夠客觀地反映出工作的有效性。在某種程度上來說,工作的效果也是衡量電力企業(yè)管理的首要因素,并且提高抄表核算收費工作效率的最終目標也是為了能夠達到最好的工作效果。

三是工作的精細化管理。在抄表核算收費工作的細節(jié)之處,通常會將其歸納到管理的規(guī)則之中,企業(yè)工作內(nèi)容的精細程度直接決定了工作的效率。在提高電力企業(yè)的抄表核算收費工作效率時,不應(yīng)該泛泛而談,而是將其放在細節(jié)之處。

2 新時期加強電力企業(yè)抄表核算收費工作效率的策略

2.1 加強抄表核算收費工作的制度規(guī)范 俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”,一個能夠長遠發(fā)展的電力企業(yè)必須要有一個嚴格的管理制度,在企業(yè)的管理體制得到提升之后,才能為電力企業(yè)的抄表核算收費工作提供制度保障。因此,電力企業(yè)應(yīng)該制定綜合管理制度。除此之外,加強工作方案的頂層設(shè)計,必須要把其納入到重點工作的考核體系中,從而強化廣大工作人員的工作責(zé)任,同時健全相關(guān)的規(guī)章制度,以系統(tǒng)化思維實現(xiàn)工作效率的項目化,提高抄表核算收費工作的效率。同時為了能夠保障制度化的有效進行,需要設(shè)置相關(guān)的專職人員,并且要制定相應(yīng)的獎勵和懲罰措施,為抄表核算收費工作人員推優(yōu)提供參考。

2.2 良好的思想意識是提高工作效率的思想基礎(chǔ) 為了能夠有效的提高抄表核算收費工作效率,僅僅依靠嚴格的規(guī)章制度是不夠的。因此,抄表核算收費工作效率的提升還需要每個企業(yè)員工的團結(jié)協(xié)作,只有全體員工積極參與,要誠實守信,從而保證抄表核算收費工作的有效開展,并讓工作人員及時了解當前工作方面的政策和變化,以及提升工作人員的工作能力,從而確保電力企業(yè)抄表核算收費工作的順利開展。除此之外,還應(yīng)該要加強宣傳力度,讓工作人員更加了解工作內(nèi)容,以及提高工作效率的重要性。電力企業(yè)應(yīng)該聘請相關(guān)專家,為抄表核算收費工作人員進行定期培訓(xùn),這也是改善工作人員觀念的最主要方式。因此,必須通過對日常工作的有效分析,客觀的找出工作效率不高的原因,進而在日后的培訓(xùn)中制定科學(xué)的安排培訓(xùn)的內(nèi)容,保障電力企業(yè)抄表核算收費工作的效率。

2.3 打造智能化管理模式 在以往的抄表核算收費工作中,大多都是使用人工來進行各項數(shù)據(jù)的收集、填寫和計算,這種人工的方式經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤,并且工作的效率也比較低,隨著用電需求的不斷增加,這種抄表核算方法已經(jīng)不能夠滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求。隨著當前科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,電力企業(yè)可以引入先進的設(shè)備和技術(shù),將智能化的技術(shù)應(yīng)用在抄表核算工作中,從而提高數(shù)據(jù)的收集效率。另外,這種智能化技術(shù)還能夠?qū)⒂脩艉推髽I(yè)之間緊密的聯(lián)系在一起,從而實現(xiàn)對信息的監(jiān)督和控制。

在電力企業(yè)當中,抄表核算收費工作智能化已經(jīng)成了必然趨勢,這項技術(shù)主要是由用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成,在對用戶的用電信息進行智能化收集之后,再由計算機系統(tǒng)進行處理,然后制作出相應(yīng)的表格,這樣能夠在很大程度上提高抄表核算收費工作的效率。

2.4 保證抄表核算收費工作的準確率 現(xiàn)階段,電力企業(yè)需要在提升抄表核算收費工作的速度基礎(chǔ)之上,還需要保證該項工作的準確率,只有這樣才能夠提升工作的整體效率。電力企業(yè)可以應(yīng)用智能化管理系統(tǒng),加強對相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和維護,能夠在各個步驟中及時發(fā)現(xiàn)錯誤的所在,避免了更大錯誤,從而能夠進一步提升信息的準確篩選,對數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時的審核,并且也可以提高數(shù)據(jù)核算的質(zhì)量。除此之外,在當前的智能化管理當中,電力企業(yè)需要加強抄表核算收費工作的監(jiān)督,明確不同的工作和業(yè)務(wù)類別,然后逐漸形成一個完成的閉環(huán),這樣不僅能夠減少錯誤的發(fā)生,還可以促進每一項工作都能夠按照相應(yīng)的規(guī)范來進行。由此可見,電力企業(yè)在提升抄表核算收費工作效率的過程中,需要著重注意稽查和流轉(zhuǎn)核算等相關(guān)方面的內(nèi)容,從而朝著全過程管理和自動化管理的方向逐步轉(zhuǎn)變,對整體工作進行控制,這樣不僅能夠在最大程度上提高抄表核算收費工作的效率,還加強了對每一項工作的控制。

3 結(jié)論

綜上所述,電力企業(yè)在發(fā)展的過程中,傳統(tǒng)的人工抄表核算收費方式已經(jīng)不能夠滿足當前發(fā)展的需要,電力企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變工作思路,利用先進的科學(xué)技術(shù),不斷提高員工的綜合素質(zhì),因此,電力企業(yè)必須要加強抄表核算收費工作的效率,不斷完善工作機制體制,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),進而實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。