余 嵐

(江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 體育學(xué)院，江西南昌 330032)

1. “互聯(lián)網(wǎng)+”體育的蓬勃發(fā)展

國(guó)務(wù)院于2014年和2016年分別發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》[1]和《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》[2]，全民健身和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展備受關(guān)注。2015年3月6日，李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告中指出：國(guó)家要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。一時(shí)間，“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育的融合成為體育產(chǎn)業(yè)與體育研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加入體育產(chǎn)業(yè)，或加大體育領(lǐng)域的投入力度。阿里體育、樂(lè)視體育等在2014年先后成立，并在短時(shí)間內(nèi)獲得全球多項(xiàng)頂級(jí)賽事的直播版權(quán)；騰訊體育成為2020年前中國(guó)奧委會(huì)的唯一互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，并拿下NBA連續(xù)5個(gè)賽季的獨(dú)家版權(quán)；蘇寧取代舜天成為江蘇足球俱樂(lè)部的主贊助商；京東以體育眾籌為切入點(diǎn)，借助金融帶動(dòng)體育；網(wǎng)易、搜狐、新浪等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)體育巨頭也在積極轉(zhuǎn)變布局。

除賽事直播外，“互聯(lián)網(wǎng)+”體育產(chǎn)業(yè)涉及的領(lǐng)域還包括智能硬件、運(yùn)動(dòng)APP、體育電商等。例如，運(yùn)動(dòng)APP[3]借助智能手環(huán)、運(yùn)動(dòng)鞋、自行車等設(shè)備采集運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)并以可視化的形式展現(xiàn)給用戶，從而科學(xué)地指導(dǎo)用戶的健身行為。近年來(lái)，熱門體育賽事的運(yùn)營(yíng)和組織開(kāi)始成為體育巨頭爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，如火遍全球的城市馬拉松賽事，以及近年來(lái)興起的電子競(jìng)技和娛樂(lè)跑等，這些賽事吸引了大量健身愛(ài)好者的關(guān)注和參與。

毋庸置疑，“互聯(lián)網(wǎng)+”為體育產(chǎn)業(yè)注入了新的活力，激發(fā)了廣大民眾參與體育運(yùn)動(dòng)的熱情。然而，與其他領(lǐng)域不同，體育領(lǐng)域的用戶非常關(guān)注線下的活動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)前運(yùn)動(dòng)APP仍然面向個(gè)人用戶，“約跑”等功能看似跨越了空間限制，實(shí)則“舍近求遠(yuǎn)”，其用戶體驗(yàn)難以與面對(duì)面的線下互動(dòng)相媲美；體育QQ群和微信群雖然數(shù)量眾多，然而活躍度卻很不理想，絕大多數(shù)群都沒(méi)有固定的體育活動(dòng)[4,5]。如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)和理念，將民眾渴望參與體育運(yùn)動(dòng)的熱情轉(zhuǎn)化為實(shí)際的體育鍛煉行為和習(xí)慣，是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”體育亟待解決的問(wèn)題。

2. 構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的動(dòng)機(jī)

眾所周知，社區(qū)體育是全民健身運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)。同一社區(qū)內(nèi)的居民相互熟悉，有利于體育活動(dòng)的開(kāi)展。近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)體育也取得了一定的進(jìn)展。例如，湖北省體育公共服務(wù)平臺(tái)——“去運(yùn)動(dòng)”，囊括610多家場(chǎng)館，吸納注冊(cè)會(huì)員30萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的在線查找和預(yù)訂，使民眾能更加便利地參加體育活動(dòng)[6]。重慶市體育生活云平臺(tái)——“云動(dòng)重慶”和蘇州市一站式體育服務(wù)平臺(tái)——“蘇體通”，均為市民提供體育賽事報(bào)名、體育場(chǎng)館預(yù)訂、體育指導(dǎo)員預(yù)約和體育培訓(xùn)報(bào)名等公共服務(wù)。此外，有的城市由體育行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織了一些“草根”體育賽事，為市民提供運(yùn)動(dòng)參與和展示的平臺(tái)，進(jìn)一步激發(fā)了民眾的健身熱情。

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)體育取得了一定的進(jìn)展，但仍然存在以下不足[7]：

①當(dāng)前社區(qū)體育的開(kāi)展仍然以線下活動(dòng)為主，沒(méi)有充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和技術(shù)手段。線下活動(dòng)形式比較單一，主要是球類運(yùn)動(dòng)、跑步、爬山等，缺少以激發(fā)運(yùn)動(dòng)熱情、培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、普及科學(xué)運(yùn)動(dòng)觀念、提升運(yùn)動(dòng)能力等為目標(biāo)的活動(dòng)。

②健身者之間的社交行為局限于線下活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，缺乏活動(dòng)開(kāi)始前的預(yù)熱和結(jié)束后的持續(xù)發(fā)酵。隨著越來(lái)越多的年輕人參與日常健身，有必要設(shè)計(jì)線上/線下深度融合的社交機(jī)制。

③公共體育服務(wù)平臺(tái)的功能局限于場(chǎng)地預(yù)訂、網(wǎng)上購(gòu)票和賽事報(bào)名等，同樣無(wú)法滿足線上活動(dòng)策劃、組織與管理，線上/線下深度社交等新需求。

④公共體育服務(wù)平臺(tái)的管理范圍過(guò)大，沒(méi)有為基礎(chǔ)的體育社區(qū)提供定制服務(wù)和管理手段；“草根”體育賽事的參與者實(shí)為高級(jí)健身用戶，真正的草根愛(ài)好者少有可參加的賽事和活動(dòng)。

為此，筆者在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下構(gòu)建O2O體育社區(qū)的思路和方法，引入電子商務(wù)領(lǐng)域的O2O思想，采取實(shí)體組織與虛擬組織相結(jié)合的模式，將線上交流和線下體驗(yàn)緊密融合，使用戶能夠全程參與到各類體育活動(dòng)的宣傳、組織、體驗(yàn)和討論中來(lái)，并設(shè)計(jì)具備個(gè)性化、O2O和定向式三大特征的深度社交過(guò)程，提升用戶體驗(yàn)、提高用戶粘性，最終實(shí)現(xiàn)豐富體育生活、促進(jìn)全民健身和培養(yǎng)終身體育能力與習(xí)慣的目標(biāo)。與此同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)探索社區(qū)體育數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用領(lǐng)域。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的概念

3.1 O2O

“O2O”即Online To Offline(線上到線下)，原指將線下的商品展示、服務(wù)體驗(yàn)等活動(dòng)與線上的展示、選購(gòu)與支付等環(huán)節(jié)相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促成交易的營(yíng)銷模式。

在本文中，O2O的“營(yíng)銷”對(duì)象為“公共體育服務(wù)”，通過(guò)將線上的宣傳、展示、報(bào)名、預(yù)約、交流等行為與線下開(kāi)展的各類體育活動(dòng)緊密結(jié)合，推動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)而提升民眾的體質(zhì)健康水平。

3.2 O2O體育社區(qū)

O2O體育社區(qū)由線下實(shí)體組織和線上虛擬組織兩部分構(gòu)成。線下實(shí)體組織含健身者和場(chǎng)館兩類。健身者按“小區(qū)”和“運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目”兩個(gè)組織維度進(jìn)行分類管理；社區(qū)一般以一個(gè)綜合性體育場(chǎng)館為核心，覆蓋數(shù)個(gè)或數(shù)十個(gè)居民小區(qū)，并負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有的健身俱樂(lè)部和小區(qū)內(nèi)的大部分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。線上虛擬組織則是與實(shí)體組織相匹配，并按照小區(qū)和項(xiàng)目細(xì)分的各個(gè)社交群(QQ群、微信群和手機(jī)APP群)。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的研究框架

圖1描述了課題的研究框架[8]，由組織模式、運(yùn)行機(jī)制、深度社交和大數(shù)據(jù)分析四個(gè)主模塊構(gòu)成。

確立組織模式是研究O2O體育社區(qū)的基礎(chǔ)，主要包括各類健身群體、體育協(xié)會(huì)、運(yùn)動(dòng)隊(duì)的組織，各類場(chǎng)館/場(chǎng)地的定位與關(guān)聯(lián)；社區(qū)體育QQ群、微信群、APP群和網(wǎng)絡(luò)論壇等虛擬組織的設(shè)計(jì)與定位；以及各類人員的定位與職責(zé)等。

運(yùn)行機(jī)制是O2O體育社區(qū)研究的核心，包含實(shí)體/虛擬組織的運(yùn)行機(jī)制、場(chǎng)館/人員的管理制度等基本研究?jī)?nèi)容，和一些創(chuàng)新性研究?jī)?nèi)容：①社區(qū)體育活動(dòng)生態(tài)；②基于云存儲(chǔ)的O2O體育活動(dòng)管理模式；③“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)支撐體系等。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的研究框架

深度社交是實(shí)現(xiàn)O2O體育社區(qū)的關(guān)鍵，擬打造個(gè)性化社交、O2O社交和定向社交三大特色，提升體育活動(dòng)的參與體驗(yàn)，進(jìn)而提高用戶粘性。個(gè)性化社交基于用戶的運(yùn)動(dòng)興趣推薦好友和體育活動(dòng)；O2O社交提供線上/線下相結(jié)合的體育活動(dòng)參與體驗(yàn)；定向社交則支持好友和群組的精細(xì)化分類管理，避免信息的過(guò)渡分享。

大數(shù)據(jù)分析則是O2O體育社區(qū)研究的升華，擬在深入分析各種算法的優(yōu)缺點(diǎn)與適應(yīng)場(chǎng)合，以及O2O體育社區(qū)的數(shù)據(jù)構(gòu)成與大數(shù)據(jù)分析潛在應(yīng)用領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，選擇兼具效率和準(zhǔn)確性的算法。

5. 結(jié)論

本文分析了全民健身、體育產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀，著眼于社區(qū)體育總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)體育的研究進(jìn)展及當(dāng)前存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出將電子商務(wù)領(lǐng)域的O2O概念應(yīng)用于社區(qū)體育、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O體育社區(qū)的理念，并給出了研究框架。