摘 要：高校圖書館微信公眾號推送服務在用戶獲取信息、知識方面起著愈發(fā)重要作用。本文基于python自編程序采用LDA主題分析方法對“雙一流”建設高校圖書館微信公眾訂閱號推文內容進行主題分析、分類，并進行總結、討論，據(jù)此，為提升高校圖書館微信公眾號推文內容服務質量而提出一些策略、建議。

關鍵詞：高校圖書館;微信公眾號;推文內容;LDA主題分析

1 引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，眾多新媒體產品迅速興起，如微信等較受歡迎的新媒體產品，這些新媒體產品對人們的溝通、互動、獲取信息等方式產生了重要的影響。作為微信衍生物的微信公眾平臺一經推出就受到用戶歡迎。眾多商家、企業(yè)、媒體紛紛入駐，各行業(yè)微信公眾號不斷增多。為不斷滿足用戶多樣化需求，國內眾多高校圖書館紛紛開通微信公眾平臺，并開發(fā)建設推送服務、自定義菜單欄服務等來更好地服務用戶。但就目前來說，很多高校圖書館微信公眾號推送服務存在推送的消息內容與用戶需求匹配性不高，用戶與推文互動、交互量不理想等問題，這將不利于推送服務的良性持續(xù)發(fā)展。微信公眾號包括訂閱號、服務號等。訂閱號主要面向用戶傳達資訊;服務號主要偏向服務交互。為此，本文主要以高校圖書館微信公眾訂閱號為研究對象，對其推文內容進行主題分析、分類，并為提升高校圖書館微信公眾號推文服務質量提供一定的借鑒參考價值。

2 推文內容主題分析

本文以“雙一流”建設高校圖書館微信公眾號為調查研究對象。通過借助微信公眾號搜索功能，調查統(tǒng)計到已有41所高校圖書館開通微信公眾號。其中，賬號屬性為訂閱號的高校圖書館微信公眾號為29個。本文通過網(wǎng)絡爬蟲采集高校圖書館微信公眾訂閱號在2017年1月1日至2018年9月1日近兩年的推文消息數(shù)據(jù)。

本文隨機選取10所高校圖書館微信公眾號的推文消息數(shù)據(jù)。進行LDA主題分析之前，需對數(shù)據(jù)進行處理。本文首先采用python語言中的jieba中文分詞庫對采集推文標題進行分詞，在分詞后的基礎上，對數(shù)據(jù)文本進行去停用詞處理。

在此基礎上，基于python自編程序對推文標題進行LDA主題分類，結果如表1所示：

通過表1可知，經LDA主題分析后，將高校圖書館微信公眾號推送服務推送消息主題主要分為“圖書館各類活動比賽通知”、“數(shù)據(jù)庫資源試用檢索”、“講座預告、通知”、“圖書、電影推薦”、“圖書館開館、閉館基本服務通知”五類。

進一步深入分析，（1）對于圖書館各類活動比賽主題，該類主題互動性、參與性較高，容易吸引用戶積極主動瀏覽該類主題消息。高校學生參與課余活動是提升自身綜合素質能力的渠道之一，很多高校通過學生參與課后活動項目等來對學生綜合素質等方面進行評獎評優(yōu)。對于高校圖書館微信公眾號而言，多推送有關活動、比賽類的消息，助力用戶及時、便捷地獲取各類比賽信息等，增強用戶與推文間的交互、互動量;（2）對于數(shù)據(jù)庫資源試用、通知類主題，數(shù)據(jù)庫是高校師生進行科研必備的檢索資源來源。當高校引進、開通新的數(shù)據(jù)庫資源時，圖書館推送服務方應該及時推送數(shù)據(jù)庫資源的基本信息，幫助高校師生及時了解，更好地滿足用戶科研檢索資源需求。（3）對于講座、預告主題，講座是高校學生獲取知識、提升自身技能的主要渠道之一。除日常課上學習一些專業(yè)必修課程外，很多高校學生也通過聽講座來獲取更多課上所學不到的知識、技能等。當學?；驁D書館舉辦講座學習培訓等活動時，圖書館微信公眾號推送服務應及時推送舉辦講座的基本信息等，幫助用戶及時了解。（4）對于圖書、電影推薦主題，移動終端信息技術背景下，圖書館微信公眾號推文服務在一定程度上是用戶獲取碎片化知識、進行碎片化閱讀的主要渠道之一。因此，多推送一些較受用戶歡迎的經典圖書、文章等極易吸引用戶參與進來;（5）對于圖書館開館、閉館等服務通知主題，圖書館是高校師生學習、科研、備考、借閱圖書、獲取知識的主要場所，節(jié)假日期間，高校圖書館一般是閉館狀態(tài)，但不乏一些高校用戶需要利用該場所進行學習等，難免有些學生在不知道圖書館閉館狀態(tài)下，而去圖書館進行學習等，耗時耗力，浪費用戶時間機會成本等。為此，高校圖書館微信公眾號推送服務方應該及時推送圖書館開館、閉館時間動態(tài)消息，幫助用戶及時獲取信息。

3 策略、建議

為提升高校圖書館微信公眾號推文內容服務質量，本文提出以下幾點策略、建議。

（1）及時了解用戶需求，優(yōu)化推文內容。高校圖書館微信公眾號推文服務后臺數(shù)據(jù)管理人員應該定期挖掘分析用戶與推文互動、交互數(shù)據(jù)，分析哪些推文主題下的用戶交互互動量比較高，哪些推文主題下的用戶交互互動量較低，在此基礎上，做出統(tǒng)計分析報告，優(yōu)化推文內容，繼而多推送容易吸引用戶、互動性較強的主題類的消息。

（2）構建信息推送服務用戶服務群。高校圖書館微信公眾號信息推送服務方應開發(fā)建設專門推送服務用戶群。定期及時在該群中與用戶進行互動、溝通，促使用戶積極針對推文服務或推文內容主題發(fā)表自身建議、見解，及時獲取、精準了解用戶需求，基于此，提升推文服務質量，多推送與用戶需求匹配度高的消息。

作者簡介：

毛鵬樂（1991），女，碩士研究生，通訊地址：山西省太原市小店區(qū)塢城路696號山西財經大學信息學院.