陳梅容

關鍵詞：圖書館;競爭情報;戰(zhàn)略聯盟;協作

摘 要：文章闡述了R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟的內涵與特點，列舉了圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟模式，試圖將競爭情報的運行機理引入圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟工作中，以期突破現有聯盟的研究范式，通過構建圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟，提高圖書館的競爭力。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）06-0098-03

競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）有狹義和廣義之分。廣義的概念是指面對社會所有部門和階層的競爭情報，狹義的競爭情報主要指經濟領域企業(yè)競爭情報[1]。對處于劇烈市場競爭的主體而言，除彼此競爭以外，必要時可建立彼此合作關系，即在地位相當的前提下，通過各種方式實現合作，在圖書館界這種合作的方式便是圖書館聯盟。圖書館是競爭情報的主要開發(fā)者，擁有較多的信息資源，而且因服務性質的相近性使彼此在合作上存在較大的可能性。因此，圖書館間如能建立戰(zhàn)略聯盟，則能提高彼此的競爭力，使各方獲得更好的發(fā)展。

1? R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟的內涵與優(yōu)勢

1.1? R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟的內涵

R（Reality現實）&V（Virtua lity虛擬）非競爭性戰(zhàn)略聯盟是一種全新的合作形式，其主體來自不同行業(yè)，彼此在發(fā)展中不存在任何競爭性卻能通過合作共聯達到雙贏。同時，R&V聯盟的合作并不僅僅局限于現實的合作，還能夠通過虛擬方式來實現[2]。它注重的是現實和虛擬資源的共同運作，通過二者的結合實現新的更具優(yōu)勢的運作模式。所以，在開展合作時，R&V聯盟的運作是現實與虛擬網絡并舉的，以期形成更大的覆蓋面和影響力。

1.2 R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟的定義

非競爭性戰(zhàn)略聯盟是將傳統現實企業(yè)與虛擬網絡企業(yè)納入同一聯盟中，通過核心資源的嵌入式共享，實現二者的深度融合，從而使聯盟各方獲得共贏的全新戰(zhàn)略聯盟模式[3]。從市場角度看，R&V聯盟更注重市場營銷和資源融合上的運作，通過資源上的優(yōu)勢互補，使效益最大化，因此可以把R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟視作商業(yè)戰(zhàn)略中針對各自需要打開市場，建立創(chuàng)新性強、靈活度高的合作新模式。

1.3 R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟的優(yōu)勢

1.3.1 前景廣大，具有極高發(fā)展?jié)摿涂臻g。R&V聯盟注重利用網絡進行各種運作，所以網絡是R&V發(fā)展的重要依托之一。根據相關資料統計，截至2011年12月底，我國網民規(guī)模達到5.13億人，全年新增網民5，580萬人?；ヂ摼W普及率較上年年底提升4個百分點，達到38.3%。中國手機網民規(guī)模達到3.56億人，同比增長17.5%[4]。由此可以看出，隨著網絡普及率的增長，將會有更多的人能夠關注到R&V聯盟的信息，保證了R&V聯盟的可影響人群。因此，依托于網絡這個穩(wěn)定、持續(xù)增長的平臺，R&V聯盟的虛擬運作就有了無限的發(fā)展前景，伴隨著網絡的發(fā)展將得到更高層次的跨越，R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟發(fā)展?jié)摿涂臻g更是無可限量。

1.3.2 避免競爭，消除聯盟內部利益摩擦。傳統競爭性聯盟之所以不穩(wěn)定，究其原因是成員們皆來自同一行業(yè)，因此不可避免地存在利益上的競爭，而R&V非競爭性聯盟最大的特點就是其非競爭性，即成員們來自不同行業(yè)，彼此不存在競爭關系，雙方在合作過程中不會對彼此核心利益造成影響，反而還能拉動其利益增長。所以，R&V非競爭性聯盟的成員們從根本上避免了行業(yè)利益糾紛，從而能夠真正做到傾盡全力，使每個項目都能達到最完美的效果。

1.3.3 降低成本，提高聯盟資源運作的安全性。R&V非競爭性聯盟成員間進行合作時，是在被運用的原有資源之間進行適當的調配，使其很好地嵌合，從而拓寬其可利用空間和合作深度，提高利用率。正因為R&V非競爭性聯盟所運作的是原有的資源，所以成員間不需要為合作的項目再額外投入更多的人力和物力，而又因為合作后各自資源的可利用價值得到延伸，因此彼此就可以省去原本預算的為產生這些效益而進行的投入。由于合作成員所投入的資源只是其原本未被設計到的可利用資源，即閑置資源，所以不會對其自身利益、價值產生影響[5]。當聯盟對這些被投入的資源進行運作時，其安全性便能得到保證，合作成員也能更放心地投入資源。

1.3.4 結構穩(wěn)定，存在可持續(xù)發(fā)展的合作空間。R&V非競爭性聯盟注重的是發(fā)掘成員間合作資源的可利用空間，而每個成員的可利用空間有很多，所以當一次合作完成后，成員們仍可以繼續(xù)就其他資源進行新的合作，不會因為沒有新的項目而解散聯盟[6]，故資源本身價值大小不影響合作者在整個合作項目的預定投入，因此合作方在合作時不會因投入資源不同而處于不平等的地位。另外，R&V非競爭性聯盟成員之間的合作因其各自資源的多樣性，使彼此間的合作不會僅限于一兩家，這種通過相互利益開展合作的聯盟，便形成一張全面的結構網，聯盟成員間的合作機會源源不斷，從而會自覺維護相互利益，進一步穩(wěn)固了聯盟的結構，也為其持續(xù)合作帶來了更大的發(fā)展空間。

2 圖書館開展R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟具備的條件以及運行模式

2.1 圖書館開展R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟具備的條件

圖書館作為公共文化傳播和信息服務中心，目前面臨著前所未有的劇烈競爭，而圖書館要想維持其中心地位，就必須提高競爭力。在競爭性聯盟無法達到增強其力量的情況下，圖書館參與組建R&V非競爭性聯盟無疑是新的出路。圖書館開展R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟所具備的條件包括：①圖書館擁有數量龐大的紙質圖書和電子資源及自建的特色數據庫，能為用戶提供豐富的信息查閱服務。②擁有競爭情報服務等信息服務手段，能為有需要的用戶提供信息支撐。③擁有先進的數據查詢系統和技術，能夠快速獲取信息。④擁有數量眾多且穩(wěn)定的訪問、使用人群。其中，館藏資源、信息服務、用戶人群是圖書館的三大核心，在組建聯盟的過程中能發(fā)揮決定性作用。

2.2 圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟的運行模式

圖書館R&V非競爭性聯盟主要有以下三種運行模式：①單向互行型。即圖書館與可合作的企業(yè)通過共同運營某個項目而建立的最基本的R&V非競爭性聯盟。聯盟所運作的都是二者分享的資源，聯盟成員可借助彼此的力量提高自身競爭力，合作關系相對穩(wěn)定，力量相對有限。②立體交叉型。該模式是全部成員把所有資源分享到聯盟后，由有需要的成員根據實際情況選取，其合作的對象將以一種立體網狀的交叉形式進行合作。例如，成員A可以以成員C的資源為載體，把自己的資源與成員B的資源整合到一起開展合作，而成員B也可以與成員C再進行合作，這樣成員館的資源便得到了更頻繁、更深入的利用，合作的對象、方式也得到了擴展，更具靈活性和多變性[7]。③全方位擴展型。該模式是在第二種模式的基礎上，聯盟內各個成員或者企業(yè)將不再局限于所組成的聯盟，而是面向整個社會，通過自身行動向社會各階層搜集更多有價值的信息，通過自身整合反饋回聯盟內部，內部成員再吸收自己所需要的信息，將自己的利益獲取途徑伸向各個行業(yè)。以上的運行模式并不存在絕對的優(yōu)劣之分，圖書館只要把握好自身的發(fā)展方向，善于尋找機會和合適的合作對象，就能與眾多商家建立合作關系，組建R&V非競爭性聯盟。

3 圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯盟的構建

3.1 根據發(fā)展需要，調整資源架構，發(fā)揮資源優(yōu)勢

不同的發(fā)展路線對資源的組成有著不同的要求，圖書館在確定發(fā)展方向后，只有先對現有資源包括館藏圖書、人員架構等進行相應整合，使其能滿足自身發(fā)展的需要，才能避免在發(fā)展過程中因自身資源跟不上聯盟的發(fā)展速度而產生不良影響。具體來說，首先，圖書館要加快紙質圖書電子化進程，爭取將更多可用的紙質圖書資源轉化為數字資源，并可以隨時推送到網絡上，供用戶使用;加大數據庫建設力度，并引進更多有價值的數字資源，為自身的轉型與發(fā)展打下物質基礎。其次，圖書館要加快技術創(chuàng)新、設備升級的進程，強化自身科技實力，提升智能化、自動化服務水平，增強競爭情報服務的影響力和吸引力。競爭情報服務是圖書館構建R&V非競爭性聯盟過程中的主線，圖書館只有把硬件建設搞上去，才能更好地依托其進行先期建設和后期管理。最后，圖書館要建立為R&V聯盟服務的人才隊伍。圖書館要建立一支以競爭情報服務人才隊伍為核心的R&V聯盟管理的骨干團隊，隨時為R&V聯盟的構建、發(fā)展動態(tài)的把握、聯盟規(guī)范化管理等重要工作提供支持。

3.2 深入調研，慎重考察，選擇與自身發(fā)展最匹配的合作伙伴

R&V非競爭性聯盟的成員皆來自不同行業(yè)，恰當的合作伙伴對于R&V聯盟的構建和發(fā)展至關重要，不僅能與圖書館形成優(yōu)勢互補，架構穩(wěn)定、有力的價值鏈，增強彼此力量，還能共同承擔風險，減少活動成本[8]。首先，圖書館要清楚自身資源優(yōu)勢，結合R&V聯盟發(fā)展特點，分析自身資源能與合作者形成什么樣的嵌合，嵌合后的資源有什么樣的新價值，能為雙方帶來多大的收益，基本確定可能形成合作的對象范圍。其次，圖書館運用競爭情報對該行業(yè)能夠與自己合作的對象進行初步篩選，把與自身資源契合度高，能迅速展開合作，且有意向參與R&V聯盟的對象選出，然后在這些對象中廣泛全面收集各種資源，運用競爭情報的量化和理化分析，對其發(fā)展?jié)摿?、市場運作能力、管理水平、后續(xù)合作可能性等與聯盟相關的因素進行逐一對比分析，從而敲定組建聯盟的對象。最后，圖書館在敲定合作伙伴后，還要根據雙方資源特點和競爭情報對市場環(huán)境分析結果，合理分配并嵌合現實資源和虛擬資源，實現資源效應的最大化[9]，從而帶給雙方最大化的利益。

3.3 規(guī)范管理，保證聯盟穩(wěn)定運作

R&V聯盟構建以后，應建立高效的溝通與反饋機制[10]，規(guī)范管理。聯盟是合作雙方共同組建的，各成員對聯盟負有同樣的責任，成員只有積極參與對聯盟的規(guī)范管理，才能把每件事做好，才能鞏固和增進彼此之間的信任，才能擴大資源共享力度，促進雙方的進一步合作，保障聯盟穩(wěn)定和諧運作。

4 結語

當今時代，信息競爭異常激烈，圖書館和社會上的企業(yè)都面臨著競爭的威脅，在競爭性聯盟無法實現突破的情況下，R&V聯盟為其帶來了新的希望。運用競爭情報組建R&V非競爭性聯盟是圖書館發(fā)展的嶄新途徑，既可以大幅增強自身實力，又可以借此加強競爭情報服務的實踐運用，提高其服務水平。圖書館要想更好地主導和企業(yè)的R&V非競爭性聯盟的構建，就要把握好競爭情報這一利器，只有在競爭中立于不敗之地，才能擊敗競爭對手。而隨著眾多企業(yè)對R&V非競爭性聯盟的重視和投入，R&V聯盟將呈現幾何級的發(fā)展趨勢，可以預見，R&V聯盟在將來會成為主流的商業(yè)合作模式，并將促進我國乃至世界的經濟增長方式的變革[11]。因此，圖書館要積極開拓，尋找更多的合作者，為自己、為他人創(chuàng)造更多的雙贏機會。

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（編校：馬懷云）