【摘要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”盛行的大數(shù)據(jù)時(shí)代，眾多新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)易云音樂(lè)便是其中之一。在音樂(lè)類APP趨向飽和的態(tài)勢(shì)下，網(wǎng)易云音樂(lè)身為后起之秀，獨(dú)辟蹊徑，創(chuàng)新性地構(gòu)建以用戶為核心的音樂(lè)商業(yè)生態(tài)圈，通過(guò)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式將音樂(lè)社交做到極致，使自己的產(chǎn)品在同類音樂(lè)產(chǎn)品中獨(dú)樹(shù)一幟。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維；網(wǎng)易云音樂(lè)；音樂(lè)生態(tài)圈；商業(yè)模式

【中圖分類號(hào)】J69 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，云計(jì)算被認(rèn)為是繼20世紀(jì)80年代大型計(jì)算機(jī)到客戶服務(wù)端轉(zhuǎn)變之后的里程碑式巨變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，如何以用戶為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建商業(yè)模式并使之持續(xù)發(fā)展，直至商業(yè)真正變現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂(lè)的做法值得借鑒。

一、準(zhǔn)確定位產(chǎn)品目標(biāo)，為廣大用戶提供方便

網(wǎng)易云音樂(lè)立足自身實(shí)際，巧妙利用心理學(xué)問(wèn)題解決策略的“手段-目標(biāo)分析法”對(duì)自身產(chǎn)品定位進(jìn)行了清晰的分步戰(zhàn)略布局。網(wǎng)易云音樂(lè)的消費(fèi)用戶，主要是喜愛(ài)音樂(lè)并有較高音樂(lè)需求的高素質(zhì)音樂(lè)消費(fèi)者。目標(biāo)用戶影響了產(chǎn)品定位，獲得規(guī)模流量的預(yù)設(shè)前提是給用戶與眾不同的音樂(lè)體驗(yàn)。網(wǎng)易云音樂(lè)與音樂(lè)平臺(tái)的播放器截然不同，它主要是憑借社交推薦和分享助力好音樂(lè)傳播，從而聚集越來(lái)越多的用戶。

網(wǎng)易云音樂(lè)功能齊全，它可以讓用戶在移動(dòng)社交中探索音樂(lè)，分享音樂(lè)，傳播品質(zhì)良好的音樂(lè)；可以為每位用戶創(chuàng)建獨(dú)立的個(gè)人主頁(yè)，為用戶在主頁(yè)上配套呈現(xiàn)他們所聽(tīng)、所愛(ài)、所收藏的音樂(lè)；用戶之間以音樂(lè)為純粹紐帶和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)相互關(guān)注，加以聯(lián)結(jié)，隨時(shí)隨地都能獲取網(wǎng)友推薦的音樂(lè)；網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品與LBS功能融合，巧用音樂(lè)制作陌生人名冊(cè)，構(gòu)建屬于每位用戶的音樂(lè)社交圈，形成龐大的網(wǎng)易云音樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)。

二、合理進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，充分獲取用戶黏性

（一）界面簡(jiǎn)潔而美觀，功能齊全而實(shí)用

網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品的操作界面采用扁平化的設(shè)計(jì)思路，余少量實(shí)用選項(xiàng)。界面整體上顯得干凈、簡(jiǎn)潔、清新、美觀，給用戶一種輕松與流暢的感覺(jué)。網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)正是體現(xiàn)了這樣的追求：簡(jiǎn)單和平凡，也是一種美。設(shè)計(jì)符合用戶需求，操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單，這也是網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品廣受歡迎的一個(gè)重要原因。

就產(chǎn)品功能而言，網(wǎng)易云音樂(lè)沒(méi)有盲目跟風(fēng)其他同類產(chǎn)品的熱品功能，而是有自己的特色?！皞€(gè)性化推薦”為產(chǎn)品的核心功能，真正做到了“一位用戶，一種首頁(yè)”；“聽(tīng)歌識(shí)曲”既符合便攜性移動(dòng)平臺(tái)的性質(zhì)，又考慮到了用戶使用場(chǎng)景地的變化情況；“黑膠盤”的播放器設(shè)計(jì)更是滿足了用戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)感、音樂(lè)審美及音樂(lè)情懷的多種需求。

（二）不斷滿足用戶需求，努力增強(qiáng)用戶黏性

網(wǎng)易云音樂(lè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用現(xiàn)代高先進(jìn)的的音樂(lè)技術(shù)，在平臺(tái)上提供上百萬(wàn)首超品質(zhì)歌曲，既有主流音樂(lè)又有小眾音樂(lè)，滿足了不同層次的音樂(lè)用戶的不同需求，以私人FM、每日薦歌、歌曲列表及DJ電臺(tái)作為用戶探尋音樂(lè)的核心線索，為用戶個(gè)人不同的品味量身打造，促使用戶更便捷地尋求到自身鐘愛(ài)的音樂(lè)。網(wǎng)易云音樂(lè)一改傳統(tǒng)的用戶單向搜索音樂(lè)的形式，轉(zhuǎn)向PGC模式，輔以UGC用戶創(chuàng)作的歌曲為線索，大膽打破傳統(tǒng)以專輯與歌手分類的組織形式，形成以歌曲為核心的組織方式。網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)一系列舉措贏得了廣大用戶的喜歡和信賴，極好地滿足了用戶需求，極大地增強(qiáng)了用戶黏性。

（三）認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，用戶需求會(huì)隨技術(shù)變革與市場(chǎng)環(huán)境變化不斷變動(dòng)，無(wú)人可在產(chǎn)品問(wèn)世之初便能以一推萬(wàn)，預(yù)料出產(chǎn)業(yè)終局；更無(wú)任何一種產(chǎn)品一開(kāi)始就能設(shè)計(jì)得十全十美，網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品也一樣，也是在用戶的使用和反饋過(guò)程中不斷改進(jìn)、不斷成熟、不斷完善的。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷而激烈的時(shí)代，一種新產(chǎn)品要想脫穎而出并具有長(zhǎng)久的生命力，就必須不斷適應(yīng)用戶的新增需求點(diǎn)，多聽(tīng)用戶的反饋意見(jiàn)和合理建議，多與用戶交流和互動(dòng)。網(wǎng)易云音樂(lè)自問(wèn)世以來(lái)，通過(guò)不斷與用戶互動(dòng)，與用戶保持暢達(dá)有效的溝通，對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)估，然后察納雅言，彌補(bǔ)缺陷，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)，努力完善產(chǎn)品功能，大力提升產(chǎn)品品質(zhì)，盡量滿足用戶需求。如今的網(wǎng)易云音樂(lè)，產(chǎn)品界面更趨美觀；特色功能更趨精準(zhǔn)；音樂(lè)體驗(yàn)更讓用戶滿意。

三、吸引用戶積極參與，打造音樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)

（一）充分利用UGC模式，吸引用戶積極參與運(yùn)作產(chǎn)品

網(wǎng)易云音樂(lè)利用UGC模式調(diào)動(dòng)用戶參與到產(chǎn)品的運(yùn)作過(guò)程，如充分發(fā)揮有的用戶自身的文學(xué)和音樂(lè)功底，讓他們?yōu)橥馕母柙~做中文翻譯；為有些用戶提供平臺(tái)，讓他們可以上傳自己錄制的音樂(lè)作品，分享自己的成果與快樂(lè)；還可以讓用戶關(guān)注音樂(lè)人個(gè)人賬號(hào)，拉經(jīng)與自己喜愛(ài)的歌手之間的距離，共同分享音樂(lè)心得等。用戶的廣泛參與，把他們從線下的個(gè)人愛(ài)好和個(gè)人活動(dòng)擴(kuò)展到線上的社交平臺(tái)，使他們?cè)诰W(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)可以創(chuàng)作音樂(lè)，展示自己的音樂(lè)成果，可以加深與歌手的友誼和感情，可以分享音樂(lè)帶來(lái)的無(wú)窮無(wú)盡的幸福和美好的體驗(yàn)。這樣，網(wǎng)易云音樂(lè)不僅在一定程度上曾強(qiáng)了產(chǎn)品的趣味性，有效提升了用戶的參與積極性，更為平臺(tái)自身帶來(lái)了豐富的內(nèi)容資源，更好地滿足了用戶通過(guò)自我創(chuàng)造獲取他人認(rèn)可的強(qiáng)烈渴望，增強(qiáng)了用戶與產(chǎn)品間的互動(dòng)性，無(wú)限延展了用戶的美好體驗(yàn)。

貫穿于網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，始終以用戶內(nèi)容為營(yíng)銷核心，輔以多維場(chǎng)景，深度和廣度兼?zhèn)涞剡M(jìn)行強(qiáng)有力傳播，效果非常好。

（二）采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，打造用戶價(jià)值群落

網(wǎng)易云音樂(lè)齊全的功能，極大地方便了用戶，用戶可以在網(wǎng)易云音樂(lè)上發(fā)現(xiàn)好音樂(lè)，然后將其收藏，創(chuàng)建歌單，分享給親朋好友。這樣，好的音樂(lè)作品便很自然地得以傳播，用戶與用戶之間便很自然因?yàn)槎枷矚g相同或相似的音樂(lè)作品而聯(lián)系起來(lái)。一傳十，十傳百，好的作品會(huì)不脛而走；喜歡同一或同類作品的人會(huì)越來(lái)越多。這就是互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，它為網(wǎng)易云音樂(lè)作品的快速傳播和推廣、為以用戶為核心的音樂(lè)生態(tài)圈的形成提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。所以，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品營(yíng)銷必須利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式，努力擴(kuò)大音樂(lè)生態(tài)圈，這樣才可以節(jié)省大量成本，增加更多收益。

網(wǎng)易云音樂(lè)所營(yíng)造的社交音樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)，是通過(guò)原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)音樂(lè)的內(nèi)容創(chuàng)作與分享而形成的音樂(lè)生態(tài)圈，身在其中的用戶可以瀏覽音樂(lè)專欄、交流動(dòng)態(tài)話題、評(píng)論音樂(lè)、創(chuàng)建共享歌單等。音樂(lè)作品和其他藝術(shù)作品一樣，不僅具有娛樂(lè)作用，它除了審美功能之外，還具有認(rèn)識(shí)功能和教育功能。網(wǎng)易云音樂(lè)用戶利用音樂(lè)社交載體分享音樂(lè)，能夠間接抒發(fā)美好的情感，能夠形成正確的價(jià)值觀，從而與其他志趣相投的陌生人產(chǎn)生情感鏈接，并且以該情感連接點(diǎn)為核心向外無(wú)限擴(kuò)散，吸引更多人加入其間，最終形成一個(gè)個(gè)專屬于用戶自身的價(jià)值群落。網(wǎng)易云音樂(lè)大受歡迎的一個(gè)重要原因，就是它在制作、選擇和傳播作品的過(guò)程中，非常重視作品的教育功能，始終注重體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，始終拒絕低俗、無(wú)聊的作品，始終宣傳真善美的正能量。

網(wǎng)易云音樂(lè)利用互聯(lián)網(wǎng)社交的強(qiáng)大磁場(chǎng)，打造獨(dú)一無(wú)二的音樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)，積極傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)用戶黏著度，為產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了肥沃的土壤。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)易云音樂(lè)借助市場(chǎng)調(diào)研與大數(shù)據(jù)支持，深度挖掘用戶需求，準(zhǔn)確定位自身產(chǎn)品，熱情為用戶提供服務(wù)，以用戶為核心構(gòu)建音樂(lè)生態(tài)圈，獲取規(guī)?；脩?，增強(qiáng)產(chǎn)品黏性，最終創(chuàng)造獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，且可持續(xù)盈利。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式，究其本質(zhì)，就是以用戶為核心，在用戶需求驅(qū)使下形成充滿活力的商業(yè)生態(tài)圈。

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作者簡(jiǎn)介：盛小倍（1999-），女，廣東佛山人，現(xiàn)就讀于湖北大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)。