楊淑琴

【摘要】衛(wèi)生部于2010年初在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。在工作中重點(diǎn)提出，要求將人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，這體現(xiàn)了“以病人為中心”的護(hù)理理念，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，以提升患者的滿意度。新進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)士作為臨床一線的的基層護(hù)理工作人員，是護(hù)理隊(duì)伍的主力軍。臨床護(hù)理工作者加強(qiáng)新進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)生的人文素質(zhì)教育、營(yíng)造良好的臨床實(shí)習(xí)環(huán)境、提高護(hù)理教學(xué)及護(hù)理質(zhì)量提供針對(duì)性指導(dǎo)顯的迫切而又重要。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;醫(yī)患關(guān)系;護(hù)理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R2.49

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-6851（2019）10-069-01

1 ICU新進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)士加強(qiáng)人文關(guān)懷理念的重要性

由于ICU環(huán)境的特殊性，患者在ICU治療期間經(jīng)歷著許多不良刺激，有心理脆弱、生理病痛、社會(huì)和家庭支持等方面的關(guān)懷需求，要求護(hù)士密切觀察病情變化，實(shí)施心理護(hù)理和生活照顧。我科室分別從實(shí)習(xí)護(hù)士的衣著、護(hù)理溝通、環(huán)境、家屬人文關(guān)懷、基礎(chǔ)護(hù)理等進(jìn)行多元評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析得出帶教老師方面是影響新進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)士人文關(guān)懷能力的主要因素之一。因此，實(shí)習(xí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作，培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式興起和發(fā)展需要的優(yōu)質(zhì)護(hù)理人才;其次，應(yīng)該加強(qiáng)人文精神教育，使實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)一步理解護(hù)士的職責(zé)和使命，懂得對(duì)患者實(shí)施耐心細(xì)致的人文關(guān)懷，更好地履行治病救人的職責(zé);最后，促使實(shí)習(xí)護(hù)士自覺(jué)樹(shù)立以患者為中心的理念，提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的健康發(fā)展。

2 新進(jìn)護(hù)士在ICU護(hù)理崗位中存在的瑕疵

第一，從實(shí)習(xí)醫(yī)院來(lái)看，存在對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的管理流程不科學(xué)、制度不嚴(yán)謹(jǐn)，分管領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠、對(duì)帶教老師的遴選比較隨意;第二，從帶教老師來(lái)看，大部分帶教老師都能意識(shí)到帶教工作的重要性，但也不乏部分帶教老師存在道德水平不高、教學(xué)能力不足、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)不到位、帶教形式單一等問(wèn)題;第三，從實(shí)習(xí)護(hù)士來(lái)看，存在著隨意性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)不牢、自制能力較差、操作技能較差、服務(wù)意識(shí)淡泊;第四，從醫(yī)院患者來(lái)看，存在患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的臨床護(hù)理技能不信任、擔(dān)心延誤正常的治療。

3 帶教策略建議

3.1 加強(qiáng)帶教老師的人文關(guān)懷意識(shí)

帶教老師自己首先要做到潛心學(xué)習(xí)、虛心好學(xué)、靜心研學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高帶教老師的人文關(guān)懷理念，強(qiáng)化帶教老師的人文關(guān)懷意識(shí)，帶教老師只有自己從自己內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到人與人之間相互關(guān)愛(ài)的重要性，才能主動(dòng)將這種關(guān)愛(ài)傳遞給學(xué)員。帶教工作不僅是授業(yè)解惑，更在于帶教者的人格力量，高尚的人格本身就具有巨大的感染力、凝聚力和傳播力，這種無(wú)形的力量更容易使實(shí)習(xí)護(hù)士心悅誠(chéng)服、自愿跟進(jìn)。因此帶教教師應(yīng)不斷強(qiáng)化人文關(guān)懷意識(shí)，謹(jǐn)記造就新進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)士健康人格的責(zé)任，因材施教，因人制宜，維護(hù)和尊重新進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)士的個(gè)性，滿足護(hù)士愛(ài)與歸屬的需要。

3.2 提升帶教老師的人文關(guān)杯技能

“授人以魚(yú)，不如授人以漁”。老師要起到模范帶頭作用，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。如果想要為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，這就要求帶教老師不僅要有良好的人文關(guān)懷意識(shí)，而且要具有嫻熟的人文關(guān)懷技能，人文關(guān)懷技能是護(hù)理人員道德、素養(yǎng)和精神境界等多方面的體現(xiàn)。帶教老師可以采取各類(lèi)先進(jìn)的多元化的帶教形式，讓實(shí)習(xí)護(hù)士充分參與到護(hù)理實(shí)踐中，體現(xiàn)出實(shí)習(xí)護(hù)士的主體作用，包括體驗(yàn)患者的心理狀態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考以及關(guān)愛(ài)他人，提升自己的責(zé)任意識(shí)。這不僅有利于提高實(shí)習(xí)護(hù)士的主動(dòng)參與能力，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)，更增強(qiáng)了學(xué)生的溝通能力和問(wèn)題導(dǎo)向。

3.3 增加帶教老師的人文關(guān)懷能力提升

帶教老師的人文關(guān)懷能力是影響新進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)士人文關(guān)懷能力的重要因素之一。無(wú)論是廳局開(kāi)展的繼續(xù)教育還是醫(yī)院組織的院本培訓(xùn)，都過(guò)度重視醫(yī)技方面培訓(xùn)，對(duì)人文相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)很少涉及，導(dǎo)致大部分帶教老師對(duì)人文概念的理解較為膚淺。因此，提高帶教老師的人文關(guān)懷能力，應(yīng)增加帶教老師的人文知識(shí)的培訓(xùn)以及繼續(xù)教育，相關(guān)培訓(xùn)及教育機(jī)構(gòu)要將人文知識(shí)設(shè)置在必修課程中。

結(jié)語(yǔ)

人文關(guān)懷理念護(hù)理是新時(shí)代新時(shí)期新的護(hù)理模式，體現(xiàn)了患者的主體地位，護(hù)理學(xué)是一門(mén)充滿了人文精神的科學(xué)，是一門(mén)直接面對(duì)人的科學(xué)，直接服務(wù)于人。因此，護(hù)理學(xué)比其他任何科學(xué)都更強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。在ICU常規(guī)護(hù)理工作中融入持續(xù)性人文關(guān)懷理念具有較好的效果，作為帶教老師要修身正心、知行合一，既以言立行又以行證言，這樣才能有效提升實(shí)習(xí)護(hù)士人文關(guān)懷能力的養(yǎng)成。

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