李雅薇

【摘? ?要】 本課題通過對“社群經(jīng)營指標(biāo)分析的社會(huì)需求”的分析與思考，同時(shí)綜合對微信公眾號在自媒體時(shí)代背景下對經(jīng)營指標(biāo)分析的需求，總結(jié)得出自媒體時(shí)代背景下社群經(jīng)營指標(biāo)分析的社會(huì)需求，發(fā)現(xiàn)目前存在的一些問題，并對未來其可能的發(fā)展趨勢做出預(yù)測。

【關(guān)鍵詞】 社群經(jīng)濟(jì);自媒體;模式發(fā)展

[Abstract] Through the analysis and thinking of "the social demand of community management index analysis"， and at the same time， the demand for the analysis of management index of WeChat official account in the background of self-media era is synthesized. This paper summarizes the social demand from the analysis of community management index under the background of media era， finds out some existing problems， and forecasts the possible development trend in the future.

[Keywords]? community economy; self-media; model development

1? 社群運(yùn)營研究現(xiàn)狀

麥克盧漢提出的媒介理論認(rèn)為： 每一種新媒介的出現(xiàn)，改變了人們對世界的感知和理解方式，也改變了人與人之間的關(guān)系，創(chuàng)造了以促進(jìn)社會(huì)變革的發(fā)展。社群的變化過程，不僅伴隨著媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，也促進(jìn)了人們信息傳播和社會(huì)互動(dòng)的不斷加強(qiáng)， 這就是弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的拓展過程。媒體技術(shù)是社群建設(shè)的基礎(chǔ)，文化傳播促進(jìn)了社群的維護(hù)和加強(qiáng)。

“社群” 是指有共同愛好、有共同需求的人群所形成的群體。一定要有社會(huì)關(guān)系鏈，要有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)，要有更加一致的群體意識(shí)。它的成員必須有一致的行為規(guī)范和持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，成員之間的分工和一致行動(dòng)的能力。社群有真實(shí)的、虛擬的，比如互聯(lián)網(wǎng)社群。本文主要研究自媒體時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)社群。

2? 社群經(jīng)濟(jì)典型代表： 自媒體

“互聯(lián)網(wǎng)社群” 是滿足商業(yè)產(chǎn)品需求的消費(fèi)者群體，是利益和價(jià)值觀一致的固定群體。"它具有傳播效率高、集中度高、行動(dòng)統(tǒng)一等特點(diǎn)，如百度貼吧、知乎、豆瓣等。由于媒體發(fā)展迅速，一些覆蓋各行各業(yè)的專業(yè)人士正在用他們獨(dú)特的公共賬戶發(fā)表他們的聲音，將這些信息傳播給所有對它們感興趣的讀者，這是你在開放世界看不到的。以微博、微信公眾為代表的自媒體開辟了信息傳播的新途徑，促進(jìn)了社群衍生出其他一些優(yōu)勢：

2.1? 大眾傳播

大眾傳播的含義是 “以自媒體系統(tǒng)為平臺(tái)，通過信息與媒體的粘合，整合各種傳播方式、傳播渠道、傳播類型、互動(dòng)方式， 在異質(zhì)的公眾中凝聚同質(zhì)受眾的傳播模式 ”。一般來說，自媒體可以借助個(gè)性化的內(nèi)容制作和多渠道的傳播，自發(fā)地形成內(nèi)部的凝聚力， 這樣，吸引一些話語權(quán)的用戶開始跟隨，把這群人變成自媒體的忠實(shí)用戶，同時(shí)，自媒體要繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、預(yù)期的服務(wù)和內(nèi)容，滿足用戶的需求。

2.2? 分眾傳播

在信息時(shí)代內(nèi)容不斷傳播的環(huán)境下，大眾媒體傳播的方向已經(jīng)開始精細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)化、去中心化是時(shí)代的潮流。自媒體和讀者開始從主流媒體的權(quán)威中解脫出來后，選擇被解放了，麥克風(fēng)的傾斜導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起。自媒體運(yùn)營商必須提供滿足受眾期望的產(chǎn)品，以促進(jìn)其商業(yè)價(jià)值的上升。擁有一個(gè)穩(wěn)定的社群是不夠的。為了產(chǎn)生社群經(jīng)濟(jì)效益，還需要溝通者運(yùn)用運(yùn)營策略，提高用戶的 “標(biāo)簽” 率，最終讓用戶依靠社群， 潛在的購買力?？傊?，社群經(jīng)濟(jì)的三個(gè)主要要素包括社群、媒體和商業(yè)驅(qū)動(dòng)。這三條裙子帶動(dòng)了社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是不可或缺的。

3? 探索社群經(jīng)濟(jì)的效益

3.1? 微福利

構(gòu)成現(xiàn)有自媒體的主要渠道包括具有自媒體等雙向互動(dòng)功能的博客、微博、微信、論壇和視頻網(wǎng)站。但是，個(gè)人門戶網(wǎng)站由于其具有較強(qiáng)的個(gè)人話語權(quán)自由和隱形傳播的可能性，是新興的自媒體載體，大量涌現(xiàn)，成為當(dāng)下的熱點(diǎn)?；?python 爬蟲技術(shù)的社群管理指標(biāo)分析，為個(gè)人門戶網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)支持，有利于個(gè)人門戶網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展。

首先，個(gè)人門戶網(wǎng)站仍然保持著傳統(tǒng)博客的信息發(fā)布功能。借助自媒體的聚合功能，個(gè)人門戶可以即時(shí)、準(zhǔn)確地獲取更系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息，構(gòu)建雙向即時(shí)通訊渠道，建立雙向即時(shí)通訊渠道。這種渠道建設(shè)促進(jìn)了媒體對信息受眾的培養(yǎng)，促進(jìn)了信息受眾養(yǎng)成用戶習(xí)慣，從而激發(fā)了用戶更旺盛的信息表達(dá)需求，形成了良好的信息受眾群體，形成其次，個(gè)人門戶還具有智能推送和數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合的功能，可以準(zhǔn)確地挖掘用戶的喜好，利用大數(shù)據(jù)，云計(jì)算技術(shù)只能將內(nèi)容傳遞給讀者， 以用戶愿意接受的方式促進(jìn)自媒體的傳播。傳統(tǒng)的博客雖然也有顯示信息的熱度功能，但與熱門搜索列表類似，無法達(dá)到信息推送的高度智能化和即時(shí)性。

3.2? 宏觀效益

3.2.1? 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求? ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長紅利已經(jīng)消退，新的流量蕭條已經(jīng)出現(xiàn)。在媒體時(shí)代的背景下，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，精細(xì)化運(yùn)營變得越來越重要。

3.2.2? 前景良好? ? 自媒體時(shí)代，自媒體發(fā)展迅速。隨著個(gè)人用戶對互聯(lián)網(wǎng)的深入使用，個(gè)人門戶網(wǎng)站將成為自媒體的新載體，互聯(lián)網(wǎng)社群也將不斷發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和推廣，社群管理指標(biāo)分析在未來幾年有了良好的發(fā)展勢頭。研究社群管理的社會(huì)需求指標(biāo)分析，可以更好地促進(jìn)社群管理的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2.3? 精細(xì)化運(yùn)營雖然提出的時(shí)間比較長，但大多數(shù)個(gè)別門戶網(wǎng)站也知道它的重要性，但實(shí)際運(yùn)營和應(yīng)用效果并不理想。

4? 實(shí)例分析——以微信公眾號為例

微信是典型的自媒體移動(dòng)社群平臺(tái)。騰訊于2011年年初推出微信，定位從即時(shí)通信工具迅速轉(zhuǎn)型為社交應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)“朋友圈”強(qiáng)關(guān)系和信任社。微信區(qū)別于微博的媒體屬性，在媒體訂閱號的信息傳播外，強(qiáng)化移動(dòng)社交的即時(shí)性和服務(wù)性，更注重扶持企業(yè)的服務(wù)號，為企業(yè)和消費(fèi)者搭建實(shí)時(shí)互動(dòng)和營銷服務(wù)通道。微信從移動(dòng)社交平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型成為移動(dòng)電商平臺(tái)，充分體現(xiàn)了社群功能的延展性，社群平臺(tái)的價(jià)值得到極大釋放。

微信本身的形態(tài)是以社交功能為主的自媒體，而其開發(fā)的微信公眾號平臺(tái)是一個(gè)內(nèi)嵌的平臺(tái)，集聚了大量的自媒體入駐。微傳播作為當(dāng)前的主流傳播之一，微信公眾號是重要代表之一，也成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，媒體人角逐和競爭的又一主要陣地。如何掌握好微信公眾號運(yùn)營的基本特征，深入剖析自媒體內(nèi)容生產(chǎn)的特點(diǎn)以及傳播途徑，是我們目前面臨的重要問題。

微信公眾號運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析自然是一個(gè)必不可少的部分?？砂阉譃槿糠郑谝?，用戶分析：包含新增用戶，新增用戶來源渠道，累計(jì)關(guān)注人數(shù)、用戶性別占比，省份、城市、地域分布等等。第二，圖文分析：包含圖文頁閱讀、圖文轉(zhuǎn)化率、分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等等。第三，菜單分析：包含菜單點(diǎn)擊次數(shù)、菜單點(diǎn)擊人數(shù)、人均點(diǎn)擊次數(shù)等等。

運(yùn)營公眾號通常會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但僅僅把后臺(tái)的數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼，把那些人人看得到的數(shù)據(jù)寫出來，這樣也沒什么意義，重要的是挖掘數(shù)據(jù)背后的信息。根據(jù)對用戶來源數(shù)據(jù)的分析，我們可以清楚的了解到粉絲市場拓寬的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪個(gè)部分，看到需要加強(qiáng)的部分是哪里，對后期廣告的投放，宣傳的方式起到極大的指導(dǎo)作用。

其次是用戶屬性分析，用戶屬性包括用戶性別占比、用戶所處省份分布、用戶年齡占比等等。用戶屬性最大的意義在于，可以檢查受眾是否屬于目標(biāo)人群。例如，主推美妝品牌的公眾號，受眾的男女比例中應(yīng)是女性占比較大。如果數(shù)據(jù)與其不符，我們則可以第一時(shí)間了解到存在的問題，并及時(shí)尋找解決措施，以防造成損失。通過對用戶的分析，針對性地對文章內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，使其更符合用戶口味，達(dá)到留住更多用戶，拓展更多用戶，獲得更多活躍用戶的目的。

總之，通過多維度的數(shù)據(jù)分析，我們可以更好的了解我們的用戶和自身的一些問題，為運(yùn)營我們的公眾號減少成本，為自己或者企業(yè)帶來更多的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 金韶，倪寧.“社群經(jīng)濟(jì)”的傳播特征和商業(yè)模式[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2016，38（04）：113-117.

[2] 馬化騰：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)》，騰訊內(nèi)部演講資料，2014.