周斌斌

【摘 要】 收銀審核人員在財務管理工作中起著非常重要的作用，是財務管理工作中重要的組成內容。當前我國的經(jīng)濟在不斷的發(fā)展進步當中，各個行業(yè)之間的經(jīng)濟往來變越得越來越頻繁，為了更好的進行交易，電子交易逐漸受到了人們的廣泛歡迎，與此同時收銀審核員也就變得更加重要。本文就對當前收銀審核員的職責進行分析，然后結合實際提出合理的改進措施。

【關鍵詞】 事業(yè)單位 收銀審核 崗位職責

一、簡述收銀審核員的責任內容

當前我國的收銀審核人員主要是在一些零售服務行業(yè)進行工作，主要的工作內容就是對相關企業(yè)當中收取到的現(xiàn)金進行審核。從表面上看，此項收銀審核工作操作起來比較簡單，沒有任何難度，只是在崗位職責上收取現(xiàn)金就可以。但是很多收銀審核員在實際的操作過程當中還會遇到非常多的問題，例如在收取現(xiàn)金的過程當中需要對現(xiàn)金的真假進行有效的辨別，防止假鈔流入到真實貨幣的使用過程當中。除此之外，還需要準備一定數(shù)量的零錢，在結算的過程當中為顧客進行找零。在實際的生產過程當中還需要對一些商品的價格進行及時的改正和修正，在此過程當中要做好記錄工作，還要注意打印各種票據(jù)，保證在有關財務管理方面的工作要做到準確無誤，不能出現(xiàn)任何差錯。在企業(yè)實際的運營過程當中，一旦出現(xiàn)有關財務管理工作方面的過失，就有可能會給企業(yè)造成一定的負面影響，嚴重的還可能會影響到企業(yè)的經(jīng)濟收入。

此外，在實際的工作過程當中還要做好核算工作。隨著當前科學技術的發(fā)展，網(wǎng)絡支付手段以及刷卡機的使用也變得越來越廣泛，所以有關的收銀審核工作人員還應該熟練的掌握各種收銀工具的使用方法。在財務管理當中賬單的核算也有著非常重要的作用，收銀審核人員應該保證收到的現(xiàn)金與實際賬目數(shù)量相符合，并按照嚴格的程序執(zhí)行，明確自身的責任。

二、收銀審核人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

對于收銀審核人員來說，收銀審核工作是一項服務類型的工作，所以工作人員在服務的過程當中應該首先具備較好的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)。第一，在工作的過程當中相關的收銀審核人員應該具備完整的顧客服務意識，因為在實際的工作過程當中收銀審核人員的服務意識也與顧客數(shù)量的多少有著一定的關系，所以有關企業(yè)應該加強對收銀審核人員服務意識的培訓，強化自身的服務責任，有效地提高個人的專業(yè)技能水平并掌握各種熟練的技能。此外，還應該注意提高收銀審核人員的的溝通水平。第二，在收銀審核的工作過程當中，收銀員應該具備較強的責任意識，在收取現(xiàn)金的過程當中不能私自動用任何現(xiàn)金，并嚴格遵守各種規(guī)章制度，加強對自身的約束。第三，有關的收銀審核工作人員還應該具備較強的合作意識，能夠有效的配合企業(yè)之間進行各種商品價格的調整，并在此基礎上做好服務工作，不斷的提高個人服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。第四，有關的企業(yè)在收銀審核人員上崗之前應該進行適當?shù)呐嘤?。好的培訓能夠有效地提高工作人員的責任意識，并提高個人職業(yè)素養(yǎng)。在對人員進行培訓的過程當中，不僅需要培訓有關業(yè)務方面的技能，還要培訓相關的知識，如此一來才能保證收銀審核工作能夠更加順利的進行，并更好地為顧客服務，為企業(yè)帶來更多的效益。

三、提高收銀審核人員職責意識的有效措施

（一）提高自身的服務意識

對于一些企業(yè)來說，收銀審核人員不僅是企業(yè)當中的一個員工，也在一定程度上代表著企業(yè)的對外形像，所以說收銀審核人員具有較強的服務性質[1]。而且因為收銀審核人員的服務態(tài)度會在一定程度上影響著顧客對企業(yè)的滿意程度，所以說企業(yè)的單位經(jīng)濟收益與收銀審核人員的服務意識以及個人的服務技能水平有著直接的影響，并在一定程度上影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。所以說，在實際的工作過程當中，有關的收銀審核工作人員應該有效地提高自身的服務意識，并提高對顧客滿意程度的重視。對于服務過程當中存在的問題進行有效的分析和解決，以更加熱情得態(tài)度服務顧客，達到更高的滿意程度。

（二）提高收銀設和人員的服務技能

收銀審核工作從表面上看起來比較簡單，但是實際的操作過程也比較繁瑣，所以相關的收銀審核人員在實際的工作過程當中應該處理好每一個細節(jié)，并有效的掌握工作崗位當中各個流程，在實際的操作過程當中能夠嚴格按照規(guī)定進行[2]。例如，在進行收銀的過程當中，為了保證工作效率，收銀審核工作人員應該要有熟練的技術，在操作的過程當中最大限度的降低失誤現(xiàn)象的發(fā)生率，并在事后做好現(xiàn)金的清點和審核工作，減少企業(yè)的經(jīng)濟損失，并保障企業(yè)和顧客自身的利益。此外，收銀審核人員在正式工作之前還應該做好準備工作，保證在工作過程當中不會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，在收取現(xiàn)金的過程當中要對現(xiàn)金的真假進行檢驗，防止出現(xiàn)問題。在完成收取工作之后，還要做好保存工作，避免出現(xiàn)現(xiàn)金丟失的現(xiàn)象。最后還要做好發(fā)票的開具，保證發(fā)票上的金額與賬單上的金額保持一致。

（三）提高收銀審核人員的道德意識

收銀審核人員在實際的工作過程當中每天都會接觸到很多的現(xiàn)金，所以在工作崗位當中應該學會抵御金錢的誘惑，并嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在完成工作之后保證現(xiàn)金的完整性以及數(shù)量一致性。在實際的工作過程當中為了保證現(xiàn)金的安全性，還應該按照工作流程，做好自身的工作，不能出現(xiàn)造假行為。避免給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失，而且嚴重的還會影響到員工的個人信譽，所以收銀審核人員應該保證工作過程當中各項工作的真實性。

總 結

收銀審核人員在實際的工作過程當中，不僅要很好的達到顧客的滿意程度，還要掌握最基本的業(yè)務技能，具有較高的職業(yè)道德和責任感，并在日后的工作崗位當中不斷的進行提升充實自己[3]。

【參考文獻】

[1] 李成.經(jīng)濟全球化對中國現(xiàn)代服務業(yè)職業(yè)變遷的影響研究[D].河北大學，2017.

[2] 孫永相.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下增進收銀審核績效的合理化思路構建[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2017（05）：47+49.

[3] 嚴霄云.符應理論視角：職業(yè)教育與中國新產業(yè)工人的生產[D].上海大學，2013.