劉丹 黃維彪

[提要] “天時不如地利，地利不如人和”。在團隊工作中，打造一支忠誠且富有戰(zhàn)斗力的隊伍，既是干好工作的保證，也是對領(lǐng)導者個人帶隊伍能力的檢驗。本文從傳授技能、傳遞壓力、傳播文化等角度入手，闡述團隊領(lǐng)導者帶隊伍的三門必修課，對領(lǐng)導者的領(lǐng)導力進行新的界定。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導力;傳授技能;傳遞壓力;傳播文化

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年4月15日

一、團隊領(lǐng)導者的角色定位

建設(shè)高效團隊，是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保障，一個團隊能否發(fā)揮出最大潛力，領(lǐng)導者所扮演的角色至關(guān)重要。拿破侖曾經(jīng)說：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。在一個團隊中，領(lǐng)導者的作用再怎么強調(diào)都不為過，他肩負著凝聚人心、匯聚力量的使命。好的領(lǐng)導能帶領(lǐng)團隊匯聚發(fā)展合力，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，帶領(lǐng)團隊爆發(fā)出“核裂變”式的巨大能量;而不合格的領(lǐng)導者往往因不善溝通、不重合作，導致團隊人心渙散，淪為一盤散沙，甚至因成員之間矛盾重重而導致團隊“內(nèi)傷難愈”，戰(zhàn)斗力發(fā)揮不出十之一二。

那么，團隊領(lǐng)導者應(yīng)該管什么呢？無外乎兩個方面：一曰管事，二曰管人。只管人、不管事不行，會導致迷失方向，不知為何而管人;只管事、不管人更不行，會導致領(lǐng)導每天陷入具體的事務(wù)性工作中，無法幫助組織建立起人才梯隊，對組織未來發(fā)展是致命的。好的領(lǐng)導者，一定是建立起一個事的平臺，立足事業(yè)平臺而管人，同時通過管人，帶出一支優(yōu)秀的隊伍，做出更有成就的事。

二、領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別

領(lǐng)導者與管理者的最大區(qū)別是：領(lǐng)導必須管人，必須帶隊伍。對于領(lǐng)導者領(lǐng)導力的研究始于20世紀早期，當時的研究者認為領(lǐng)導者區(qū)別于一般管理者的特質(zhì)是與生俱來的，沒有這種特質(zhì)的人就不能成為一名出色的領(lǐng)導者，領(lǐng)導特質(zhì)論通過研究領(lǐng)導者的個人特性，來選擇什么樣的人合適做領(lǐng)導。后期的特質(zhì)論研究者認為，并不是所有的領(lǐng)導特質(zhì)都是與生俱來的，領(lǐng)導的部分特質(zhì)可以通過后天的培養(yǎng)形成。

要成為一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導者，需要修煉的課程很多，戰(zhàn)略、組織、決策、溝通、創(chuàng)新等，不一而足。領(lǐng)導者的勝任能力與提升團隊績效密切相關(guān)。團隊績效的提升取決于三個重要因素：能力、激勵、價值觀，即：團隊績效=能力×激勵×價值觀。我們認為，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者應(yīng)該具備三種素養(yǎng)：向團隊成員傳授能力、向團隊成員傳遞壓力、向團隊成員傳播文化。“傳授技能”、“傳遞壓力”和“傳播文化”共同組成的“三傳素養(yǎng)”，不僅是卓越領(lǐng)導者的必修課，更是打造卓越團隊的有效途徑，其中任何一門功課“掛科”，都不能稱之為一名好的領(lǐng)導者。（圖1）

圖1 優(yōu)秀領(lǐng)導者素養(yǎng)

三、團隊領(lǐng)導者的三門必修課

必修課1：向團隊成員傳授技能，助力團隊成長。猴子也不是天生就會爬樹的，也需要有一個學習和成長的過程。作為一名團隊領(lǐng)導者，你不能期望團隊成員個個都是文武全才，拿出去就能獨當一面，更多時候，與你并肩作戰(zhàn)的是一群普普通通的平常人。你需要一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，挖掘其潛能，然后用心去雕琢，以此來打造一支訓練有素的團隊。事實證明，采取這種方式培養(yǎng)出來的“子弟兵”不僅使用起來更加得心應(yīng)手，而且在忠誠度和歸屬感上要遠比“雇傭兵”和“空降兵”強得多。

領(lǐng)導者“傳授技能”不同于傳統(tǒng)意義上的“傳道授業(yè)解惑”，它具有極強的目的性和應(yīng)用性，必須服從和服務(wù)于團隊目標。領(lǐng)導者在“傳授技能”時要充分考慮團隊成員的角色需求和能力差異，有針對性地進行“傳、幫、帶”，既授之以魚，也授之以漁，切實幫助團隊成員成長。同時，領(lǐng)導者還應(yīng)打破以往“一對一”、“一對多”的單向培養(yǎng)模式，借助平臺的力量，實現(xiàn)交互式信息傳遞與共享，通過知識、技能在團隊內(nèi)部的不斷復制、學習和傳承，推動團隊共同進步。此外，領(lǐng)導者還要引導團隊成員樹立終身學習的理念，將學習內(nèi)化為一種覺悟、修養(yǎng)、境界和責任，建設(shè)“學習型”團隊，持續(xù)強化團隊的造血功能。在這個過程中，隨著團隊的逐漸成熟，領(lǐng)導者的角色也要適時進行調(diào)整，逐步完成由“師傅”到“教練”最后到“領(lǐng)航員”的蛻變。

必修課2：向團隊成員傳遞壓力，激發(fā)團隊潛力。在團隊中，領(lǐng)導者就像鋼琴家的大腦，只有在把握整體節(jié)奏的同時，充分調(diào)動十指的每一個環(huán)節(jié)，才能演奏出美妙的樂章。有部分領(lǐng)導者因不善向下屬傳遞壓力，從決策到執(zhí)行一把抓，事無巨細，事必躬親，導致“吃飯有人找，睡覺有人喊，走路有人攔，電話從不斷”，常常弄得自己焦頭爛額，工作還不見起色;而另有部分領(lǐng)導者因善于向下屬傳遞壓力，慧眼識人，授權(quán)得當，監(jiān)督有力，處理起大小事務(wù)來游刃有余，發(fā)展事業(yè)和享受生活兩不誤，其中的差別不可謂不大。

作為團隊資源的整合者，領(lǐng)導者一定要敢于并善于向下屬傳遞壓力，一方面要通過對團隊職能和內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化，打通壓力傳遞的通道，將自身的角色壓力按照團隊職能分工和制度流程，層層分解和傳遞給下屬，在減輕自身工作負荷、降低角色超載的同時，充分調(diào)動下屬的能動性，加速團隊成長;另一方面還要賦予下屬對等匹配的權(quán)責，既大膽放權(quán)、充分授權(quán)，又注重監(jiān)督，防止權(quán)力出線。

領(lǐng)導者在向下屬傳遞壓力時，還要掌握好一個度，既不能像諸葛亮一樣把所有壓力都攬在自己身上，以致“出師未捷身先死”，更不能扮演“二傳手”的角色，將壓力一股腦地全都塞給下屬，自己當“甩手掌柜”。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，既要能抗住來自各方面的壓力，“用內(nèi)心的理性光芒照亮混沌的局勢，帶領(lǐng)隊伍走向前方”，又要善于把自身的壓力合理地傳遞給下屬，使團隊內(nèi)部“智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其慧，信者效其忠”，最大限度地發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力。

必修課3：向團隊成員傳播文化，塑造團隊靈魂。帶隊伍實則是帶人心，帶人心關(guān)鍵在創(chuàng)文化。一個優(yōu)秀成熟的團隊不會因為人員更迭和歲月變遷而變質(zhì)，最根本的原因就在于團隊文化的傳承。作為團隊的核心和領(lǐng)路人，領(lǐng)導者一定要善于經(jīng)營自己的團隊，不僅要學會通過“傳授技能”“傳遞壓力”來搭其骨架、賦其血肉，更要通過“傳播文化”來塑其靈魂。

領(lǐng)導者“傳播文化”的最終意義在于實現(xiàn)下屬對團隊目標和價值觀發(fā)自內(nèi)心的認同，促使下屬自覺地服從和遵守團隊共同的行為準則。由于團隊成員在年齡、性別甚至認知、能力等方面存在不同程度的差異，要達成團隊內(nèi)部深層次的共識并非易事。

領(lǐng)導者必須做好打持久戰(zhàn)的思想準備，循序漸進，采取由淺入深的方式與團隊成員進行溝通，先尋找經(jīng)歷、興趣、利益等淺層次共同點，激發(fā)成員間的情感共鳴，逐步縮小心理上的距離，進而達成深層次的共識，讓全體成員自覺接受和認可團隊的理想信念和價值追求。在此基礎(chǔ)上，以制度的形式予以固化，逐漸內(nèi)化為團隊成員自覺的行為準則。在這個過程中，作為整個團隊的風向標和掌舵手，領(lǐng)導者更需要以身作則。倘若說一套做一套，責人以嚴，責己以寬，不但會使自己的威信力大打折扣，更會使團隊的制度和文化形同虛設(shè)，無人遵守。

團隊文化不是一錘子買賣，它需要領(lǐng)導者用心去經(jīng)營，寫在紙面上，或是落實到口頭上，于團隊成長毫無益處，最關(guān)鍵的是要讓文化落地，在落地過程中與團隊不斷磨合。這個過程可能會很長，甚至會伴隨著諸多的矛盾甚至質(zhì)疑，但倘若沒有這些“成長的陣痛”，團隊永遠不可能真正成熟。

四、結(jié)語

古語云，法無定法。帶隊伍猶如行軍布陣，“陣而后戰(zhàn)，兵法之常，運用之妙，存乎一心”。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者不僅要善于從他人的智慧中汲取營養(yǎng)，更要學會從實踐中尋找答案，根據(jù)實際情況靈活變通。只有這樣，才能真正帶出一隊“為我所用”的精兵悍將。

主要參考文獻：

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