鐘涵宇 張 羽

（遼寧大學(xué)，遼寧 沈陽 110036）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)為人們的生活、工作提供了方便。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)也大大地提升了我們獲取信息的效率。如今高校用戶大部分都是90 后，用戶群體越來越年輕化，學(xué)生用戶對(duì)在線平臺(tái)更加感興趣，如微博、微信、直播等。傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足學(xué)生用戶的需要。因此，有必要對(duì)遼寧高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育情況進(jìn)行調(diào)查，以期使高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育更完善。

筆者以中國知網(wǎng)為數(shù)據(jù)來源，以“在線教育”“高校信息素質(zhì)教育”“高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，排除非相關(guān)文獻(xiàn)之后，得到2005—2018年（時(shí)間截至2018年7月）我國研究高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育的100 篇文獻(xiàn)。檢索到的文獻(xiàn)中，15 篇文獻(xiàn)只分析了高校信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，針對(duì)高校在線信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容研究較少，高校在線信息素養(yǎng)教育的文獻(xiàn)研究主題集中在在線信息素養(yǎng)教育模式、在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)、教育服務(wù)主題方面，其中有4 篇文獻(xiàn)分析了高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，分別針對(duì)甘肅、陜西地區(qū)以及吉林地區(qū)，而針對(duì)遼寧省的文獻(xiàn)主要集中以某個(gè)高校為例的信息素養(yǎng)情況調(diào)查。

1 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育

1.1 信息素養(yǎng)、信息素養(yǎng)教育、在線信息素養(yǎng)教育

“信息素養(yǎng)”這一概念最早在20 世紀(jì)70年代由保羅·澤考斯基（PaulZurkowski）提出，由“圖書信息檢索”演變來的。信息素養(yǎng)主要強(qiáng)調(diào)使用多種方式、手段獲取信息及評(píng)價(jià)和有效地利用信息。信息素養(yǎng)教育的概念最早起源于圖書館用戶教育，指為了啟發(fā)人的信息意識(shí)、提高人的信息能力、提升人的信息道德水平所進(jìn)行的一系列社會(huì)教育和培訓(xùn)活動(dòng)。[1]

在線信息素養(yǎng)教育，是指以現(xiàn)代化技術(shù)為手段，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式來培養(yǎng)和提高用戶的信息意識(shí)、信息檢索技能、信息利用能力以及信息道德的一種新的教育模式，具有開放性、交互性的特點(diǎn)[2]。它打破了傳統(tǒng)信息素養(yǎng)在時(shí)間、空間上的局限性。在線信息素養(yǎng)的教學(xué)模式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力并打破教育資源不足的弊端。

1.2 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育

高校圖書館信息素養(yǎng)教育的方式主要有在線信息素養(yǎng)教育和面對(duì)面授課兩種方式。高校圖書館發(fā)現(xiàn)面對(duì)面授課在許多方面有一定的局限性，在線信息素養(yǎng)的教學(xué)模式能夠破除這些弊端。因此高校圖書館也越來越重視在線信息素養(yǎng)教育。高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育按照平臺(tái)劃分為網(wǎng)頁、微信、QQ、微博、移動(dòng)圖書館信息素養(yǎng)教育等。按照在線信息素養(yǎng)教育內(nèi)容劃分為新生入館教育、講座培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索課程、讀者指南等。

2 遼寧省高校圖書館信息素養(yǎng)教育資源建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 調(diào)查對(duì)象以及調(diào)查方法

本次調(diào)查在中國高校教育網(wǎng)中共搜索到遼寧省50所本科院校，考慮到高校針對(duì)性的特點(diǎn)，民辦本科院校不計(jì)在內(nèi)，從中篩選了41 所本科院校作為本次調(diào)查對(duì)象。從各大高校圖書館網(wǎng)頁及從各個(gè)高校圖書館微信、微博等其他公眾平臺(tái)的推送內(nèi)容中獲取數(shù)據(jù)。

2.2 調(diào)查結(jié)果及分析

筆者著重調(diào)查41所高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育情況，對(duì)高校圖書館的在線信息素養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)、教育內(nèi)容等的開展情況進(jìn)行了解，并將調(diào)查結(jié)果匯總分析。

2.2.1 高校圖書館在線信息素養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)調(diào)查分析

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，高校圖書館信息發(fā)布平臺(tái)變得多樣化，主要包括網(wǎng)頁、微信、QQ、移動(dòng)圖書館、微博等，對(duì)41所高校圖書館在線信息素養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果如表1 所示。

表1 高校圖書館在線信息素養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)調(diào)查情況

通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有40 所高校圖書館提供微信平臺(tái)，比例高達(dá)97.6%。除了遼東學(xué)院，其余學(xué)校都有各自官方微信公眾號(hào)。大部分高校微信公眾號(hào)的名稱都以“高校名稱+圖書館”這樣的方式命名。微信公眾平臺(tái)是運(yùn)營主體通過微信公眾號(hào)管理后臺(tái)，將各種形式的素材進(jìn)行編輯和排版后整合成完整的圖文消息，并不定期向粉絲用戶群發(fā)圖文消息的服務(wù)。41 所高校中，有官網(wǎng)者占比83%，有7所高校圖書館網(wǎng)頁訪問受限，其余34 所高校圖書館網(wǎng)頁可自由瀏覽。

移動(dòng)圖書館是指將資源下載到移動(dòng)終端，讀者可通過各種終端進(jìn)行訪問，利用閑暇時(shí)間獲得所需要的資源的一種服務(wù)方式。移動(dòng)圖書館在各個(gè)高校利用率也很高，目前移動(dòng)圖書館主要以超星數(shù)字圖書館為主，有11 所高校圖書館提供超星數(shù)字圖書館，占比26.8%。超星數(shù)字圖書館是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與圖書館日常工作并提供數(shù)字化服務(wù)的平臺(tái)[3]。在這個(gè)平臺(tái)上讀者通過個(gè)人借閱證號(hào)注冊(cè)后，可隨時(shí)登錄訪問移動(dòng)圖書館提供的電子書、視頻公開課、有聲資料、報(bào)紙期刊等數(shù)字資源，享受自助式閱讀服務(wù)。、

從數(shù)據(jù)可以看出，幾乎大部分高校圖書館仍然以微信、網(wǎng)頁作為主要在線信息素養(yǎng)平臺(tái)。由于手機(jī)的便捷、移動(dòng)終端設(shè)備的多樣性，移動(dòng)圖書館比重有增長的趨勢。微博沒有微信關(guān)注度高可能是因?yàn)樾吕宋⒉┌l(fā)布消息不夠及時(shí)，更新速度比較慢。

2.2.2 網(wǎng)頁信息素養(yǎng)教育調(diào)查情況

網(wǎng)頁信息素養(yǎng)教育內(nèi)容主要包括培訓(xùn)講座、新生入館培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索課程、課件下載、學(xué)科服務(wù)、館員培訓(xùn)、檢索大賽、讀者指南多個(gè)方面。對(duì)41所高校圖書館的網(wǎng)頁信息素養(yǎng)教育內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，中圖法簡介屬于讀者指南的一部分，有一定的代表性，因此將其設(shè)置為調(diào)查內(nèi)容之一。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41所高校圖書館中7所高校圖書館的頁面無法訪問，4所高校圖書館沒有與信息素養(yǎng)相關(guān)的欄目，剩余30 所高校圖書館主頁基本都對(duì)信息素養(yǎng)教育有所體現(xiàn)。通過數(shù)據(jù)可以看出，有9 所高校圖書館資源不能共享，只有校園網(wǎng)內(nèi)的用戶可以瀏覽網(wǎng)頁。在可以訪問的高校圖書館網(wǎng)頁中，有些高校圖書館的內(nèi)容十分單一，只設(shè)有新生入館或者只單獨(dú)提供講座課程。有些高校圖書館開展的信息素養(yǎng)教育欄目比較全面，這些高校圖書館網(wǎng)頁都提供了筆者所調(diào)查的各項(xiàng)服務(wù)，例如遼寧中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、沈陽師范大學(xué)圖書館、沈陽建筑大學(xué)圖書館。如表2所示。

表2 遼寧省高校圖書館網(wǎng)頁信息素養(yǎng)教育調(diào)查情況

培訓(xùn)講座是信息素養(yǎng)教育的重要組成部分。27 所高校圖書館開設(shè)了培訓(xùn)講座，占比65.9%，主要以定期、不定期兩種形式開展。定期開展講座的高校有20所，占比48.8%，其中東北大學(xué)圖書館“每周一講”以及遼寧大學(xué)圖書館“一小時(shí)講座”反響比較好。不定期開展講座的高校有8 所，占比19.5%，其中4所高校圖書館既開展定期講座，又開展不定期講座，分別是大連民族大學(xué)圖書館、渤海大學(xué)圖書館、沈陽藥科大學(xué)圖書館、遼寧工業(yè)大學(xué)圖書館。其中各個(gè)高校圖書館講座內(nèi)容大體包括以下方面：（1）本館布局和館藏資源；（2）信息檢索基本知識(shí)以及常用數(shù)據(jù)庫介紹；（3）文獻(xiàn)管理軟件的使用；（4）怎樣撰寫開題報(bào)告；（5）新生入館教育等。

入館教育是新生讀者在利用圖書館之前，館方通過開展一些活動(dòng)或利用某些平臺(tái)讓其快速了解和學(xué)會(huì)使用圖書館的過程。29所高校圖書館開設(shè)新生入館教育，占比70.7%。入館教育主要有參觀、圖書館宣傳視頻、PPT、在線測試、手冊(cè)、書小猴平臺(tái)幾個(gè)方式。其中高校圖書館采用最多的新生入館教育方式是參觀，有8 所高校圖書館，占比19.5%；5所高校圖書館分別采用視頻、PPT方式進(jìn)行教育，占比12.2%;7所高校圖書館使用在線測試進(jìn)行新生入館教育，占比17.1%；新生手冊(cè)和書小猴入館教育平臺(tái)分別有6 所高校使用，占比14.6%。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有16所高校圖書館提供多種新生入館教育方式，占比39.0%。

文獻(xiàn)檢索課程可以增強(qiáng)學(xué)生信息意識(shí)和信息素質(zhì)，使學(xué)生具備文獻(xiàn)信息檢索的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，掌握文獻(xiàn)信息檢索的基本技能。11 所高校圖書館開設(shè)文獻(xiàn)檢索課程，占比26.8%，其中有6 所高校將文獻(xiàn)檢索課程設(shè)置為選修課，占比14.6%。值得一提的是大連民族大學(xué)圖書館，它將文獻(xiàn)檢索課程根據(jù)不同用戶的需求劃分成高年級(jí)基礎(chǔ)教育、畢業(yè)生教育、研究生教育課程等。

2.2.3 微信平臺(tái)信息素養(yǎng)教育調(diào)查分析

表3 微信平臺(tái)內(nèi)容設(shè)置情況

在微信平臺(tái)內(nèi)容調(diào)研中，35 所高校圖書館微信平臺(tái)上開設(shè)了微資源欄目，微資源（如超星資源、博看微刊、新語有聲圖書等）是高校圖書館微信平臺(tái)內(nèi)容設(shè)置最多的欄目，占到85.4%。

微課堂是近年來高校圖書館大力發(fā)展的一個(gè)信息素養(yǎng)形式，有7所高校圖書館微信公眾號(hào)開設(shè)了微課堂平臺(tái)，占17.1%，其中沈陽師范大學(xué)圖書館推出的“微知·威動(dòng)力·微講座”平臺(tái)，微課堂得到了一致好評(píng)，它將微課堂分為6 個(gè)部分，包括資源類、技巧類、賬號(hào)類、數(shù)據(jù)庫類、專題類、其他類，以微視頻的方式在微信平臺(tái)上推出，使讀者在微信公眾號(hào)界面中可以隨時(shí)隨地進(jìn)行觀看。

6 所高校圖書館微信平臺(tái)上提供了迎新微站服務(wù)，占比14.6%，其中遼寧大學(xué)圖書館的新生入館教育做得十分全面，將新生入館教育課程嵌入到學(xué)習(xí)通平臺(tái)，學(xué)生可以通過登錄自己的學(xué)號(hào)進(jìn)行視頻在線培訓(xùn)，培訓(xùn)后還可以進(jìn)行測評(píng)，及時(shí)反饋給館員，例如書小猴入館教育平臺(tái)。目前調(diào)查的遼寧省本科院校里有6 所高校圖書館使用了書小猴平臺(tái)，分別是沈陽師范大學(xué)圖書館、大連醫(yī)科大學(xué)圖書館、東北大學(xué)圖書館、沈陽航空航天大學(xué)圖書館、沈陽工程學(xué)院圖書館、沈陽醫(yī)學(xué)院圖書館。其中書小猴平臺(tái)是由北京智力信數(shù)圖科技有限公司開發(fā)的一款入館教育平臺(tái)，是以多媒體課件教育為依托，通過游戲化的元素和升級(jí)闖關(guān)的創(chuàng)新方式，讓讀者自主在線學(xué)習(xí)和考試自主開發(fā)產(chǎn)品的平臺(tái)。

只有3所高校圖書館開設(shè)了學(xué)習(xí)共享空間，它們分別是沈陽師范大學(xué)圖書館、渤海大學(xué)圖書館、大連交通大學(xué)圖書館，其中開展最好的是沈陽師范大學(xué)圖書館。其線下信息素養(yǎng)空間共設(shè)立了3個(gè)培訓(xùn)教室，室內(nèi)分別配備教師用機(jī)、學(xué)生用機(jī)、投影設(shè)施，用于開展包括新生入館教育、文獻(xiàn)信息檢索課、嵌入式教學(xué)等信息素養(yǎng)教育活動(dòng)。師生可在線上進(jìn)行空間預(yù)約。各高校微信平臺(tái)內(nèi)容設(shè)置情況見表3。

3 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育存在的問題

3.1 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育發(fā)展不平衡

根據(jù)調(diào)查，有7所高校圖書館的網(wǎng)頁上沒有設(shè)置與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的內(nèi)容。有40所高校圖書館雖然都開通了微信公眾號(hào)，但是其中只有7所高校圖書館開設(shè)了信息素養(yǎng)微課堂。這說明目前很多高校圖書館對(duì)在線信息素養(yǎng)教育的重視程度不夠。各個(gè)高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育的發(fā)展速度差異較大，有的高校做得十分全面，而有的高校只是簡單地開通了微信公眾號(hào)，并且在信息素養(yǎng)教育方面的內(nèi)容體現(xiàn)較少。

3.2 欄目名稱缺乏統(tǒng)一性、規(guī)范性

在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，12所高校圖書館雖然將信息素養(yǎng)教育設(shè)列為一個(gè)單獨(dú)的欄目，但是它們之間沒有達(dá)成共識(shí)，每個(gè)圖書館都是自立門戶，各自為政，沒有設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范的欄目名稱，并且每個(gè)高校信息素養(yǎng)教育內(nèi)容不同、教育途徑也多種多樣。

3.3 忽視用戶差異，缺乏個(gè)性化教育

高校圖書館服務(wù)的群體主要是老師和學(xué)生。老師與學(xué)生的知識(shí)需求是不同的，同一個(gè)信息素養(yǎng)教育的課程不能同時(shí)滿足老師和學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)的要求。大部分高校圖書館雖然重視新生入館教育，但是沒有考慮其他層次學(xué)生。

3.4 在線信息素養(yǎng)教育形式單一，內(nèi)容不完整

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有16 所高校圖書館都將信息素養(yǎng)作為一門修學(xué)分的課程來鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然上課學(xué)生的數(shù)量有明顯改善，但教育效果卻不是很理想。大部分高校在教育模式上，仍然停留在傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育模式，如新生入館教育、培訓(xùn)講座等，形式過于單一，缺乏娛樂與教學(xué)相結(jié)合的多元化教育方式；在內(nèi)容上還缺乏創(chuàng)新性，導(dǎo)致了課程內(nèi)容古板陳舊，大大降低了課堂的趣味性。

3.5 缺乏對(duì)館員的培訓(xùn)和健全的評(píng)估機(jī)制

館員作為信息素養(yǎng)教育的講授者，是信息素養(yǎng)教育實(shí)現(xiàn)前提，必須具有一定的專業(yè)水平。我國圖書館事業(yè)發(fā)展緩慢的原因之一就是缺乏高校專業(yè)性的人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅僅有16 所高校圖書館對(duì)館員進(jìn)行信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)。所以，應(yīng)完善對(duì)館員的培訓(xùn)并健全評(píng)估機(jī)制。

4 高校信息素養(yǎng)教育的建議

4.1 提高對(duì)在線信息素養(yǎng)教育的思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建在線信息素養(yǎng)平臺(tái)

對(duì)信息素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)直接影響到信息素養(yǎng)教育的效果。首先要提高圖書館的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在線信息素養(yǎng)教育觀念的認(rèn)識(shí)，設(shè)置專人或單獨(dú)成立一個(gè)在線信息素養(yǎng)教育部門。其次，在硬件設(shè)施、技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用、人才引進(jìn)和師資培訓(xùn)等方面，要加大資金投入進(jìn)行扶持。最后，各所高校應(yīng)該館際互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源互通有無。

4.2 欄目名稱的統(tǒng)一、規(guī)范化

信息素養(yǎng)教育是一個(gè)完整的體系課程，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前信息素養(yǎng)教育的各個(gè)部分幾乎都是割裂開來的，沒有統(tǒng)一的體系。因此高校圖書館有必要設(shè)立單獨(dú)的信息素養(yǎng)教育欄目名稱，并且在每個(gè)欄目下面應(yīng)該包括新生入館教育、培訓(xùn)講座、文獻(xiàn)檢索課程、微平臺(tái)等與信息素養(yǎng)教育有關(guān)的具體內(nèi)容。

4.3 考慮用戶差異，構(gòu)建個(gè)性化信息素養(yǎng)平臺(tái)

因?yàn)楦鱾€(gè)層次學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，接受知識(shí)的能力也參差不齊，所以應(yīng)該對(duì)同一年級(jí)學(xué)生先進(jìn)行測試，按照測試結(jié)果進(jìn)行等級(jí)分類，再分層次、分階段地進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。同時(shí)，也要充分考慮到不同專業(yè)的信息素養(yǎng)教育的實(shí)用性，例如對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生講授畢業(yè)論文綜述的寫法，而對(duì)于新生則僅需要了解基本的信息檢索知識(shí)即可。

4.4 在線信息素養(yǎng)教育形式的多元化，寓教于樂

時(shí)代在變化，信息素養(yǎng)教育也要做出相應(yīng)的改變。如今，高校的服務(wù)對(duì)象是90后、00 后，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育已經(jīng)不能夠滿足這些年輕讀者的需求，所以信息素養(yǎng)教育要跟上時(shí)代的步伐。在線信息素養(yǎng)教育可以結(jié)合當(dāng)下的微視頻軟件，例如抖音、YY 語音等其他直播軟件，用更加新穎的教育方式吸引讀者的眼球，從而達(dá)到寓教于樂的目的。

4.5 構(gòu)建館員培訓(xùn)機(jī)制、建立健全教育評(píng)估體系

要想構(gòu)建一個(gè)完善的館員培訓(xùn)機(jī)制就要從內(nèi)部因素和外部因素著手解決。從內(nèi)因來看，圖書館應(yīng)通過設(shè)置一些考核制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制來激發(fā)館員的積極主動(dòng)性。從外因來看，高校聯(lián)盟館館員應(yīng)互相學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，做到資源互通有無，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。