楊彥紅

摘 要：微商行業(yè)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已初具規(guī)模，但在其發(fā)展過程中存在行業(yè)機制不健全、交易環(huán)境混亂、產(chǎn)品同質化嚴重、質量難以保障等問題。分析數(shù)字經(jīng)濟時代微商營銷模式創(chuàng)新策略，以促使微商行業(yè)取得長足的發(fā)展。

關鍵詞：創(chuàng)新式營銷;個性化需求;農(nóng)產(chǎn)品營銷

文章編號：1004-7026（2019）08-0029-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F724 ? ? ? ? 文獻標志碼：A

對于依托電商平臺發(fā)展的微商行業(yè)，由于其市場機制相對不完善、營銷方式單一，要想持續(xù)獲得市場發(fā)展空間，需要充分利用數(shù)字經(jīng)濟時代的優(yōu)勢，搜集、掌握各方面的信息。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，搜集、分析整合數(shù)據(jù)，并及時運用到經(jīng)營活動中的能力便是電商行業(yè)競爭優(yōu)勢所在。目前，電商行業(yè)的競爭尤其激烈，而對于機制不太成熟的微商行業(yè)來說，微商商家更應充分利用互聯(lián)網(wǎng)特征，增強自身核心競爭力。同時，無論是B2C模式還是C2C模式，一味推送商品給消費者，不考慮消費者的真正需求，很可能會造成企業(yè)資源浪費。微商行業(yè)在營銷模式上需要找到一個更好的切入點，優(yōu)化其營銷活動[1]。

1? 塑造產(chǎn)品競爭力

1.1? 立足產(chǎn)品生命線

產(chǎn)品品質是營銷的關鍵，微商讓消費者質疑的原因之一正是其產(chǎn)品質量體系不完善，因而微商商家一定要嚴把質量關，這是保持長期經(jīng)營活力的生命線。無論是個體經(jīng)營者還是企業(yè)，在成長初期都要嚴格監(jiān)管產(chǎn)品質量，微商中所售商品又多是日常用品，消費者可以更加直觀地感受到產(chǎn)品的品質。產(chǎn)品質量層面獲得消費者的認可，更有益于打開產(chǎn)品市場;產(chǎn)品的功能層面是能夠給消費者帶來最大效用;同時，產(chǎn)品的包裝等外觀設計具有較大創(chuàng)造差異化的空間，因此商家可以根據(jù)不同產(chǎn)品的顧客群來進行研發(fā)設計，充分體現(xiàn)出差異化營銷策略。

1.2? 細分市場，豐富產(chǎn)品種類

微商商家所售商品過度集中于化妝品、日用品等，消費者多局限為女性，產(chǎn)品市場空間狹小，而要想取得更大的發(fā)展空間，需要豐富產(chǎn)品種類，依據(jù)不同的顧客黏性及顧客偏好程度來做好市場細分，使所售產(chǎn)品更加具有針對性，以增加消費者的滿意度。

由于微商是依托微信等社交平臺進行交易，產(chǎn)品受眾大多集中于交友圈，微商可以利用這個特征，對圈內(nèi)好友進行簡單調查，了解其消費偏好、購物的選擇標準等購物指標，將其劃分為不同群體。微商可根據(jù)不同群體的消費習慣，有針對性地發(fā)布產(chǎn)品信息。同時可以根據(jù)地域等特征，推薦具有特色的產(chǎn)品;也可以根據(jù)性別劃分，推出特征鮮明的產(chǎn)品，如針對男士可以推廣一些運動品牌。

2? 平臺規(guī)范化及多元化

2.1? 依托專業(yè)平臺，尋求發(fā)展機遇

C2C模式的個體微商商家產(chǎn)品質量常受到消費者質疑，主要是由于個人微商商家的信譽度不高。相對而言，消費者更傾向于信賴B2C模式的企業(yè)型微商，越來越多的實體品牌商家都已創(chuàng)建微信公眾號平臺，為消費者提供更加便利的購買渠道。品牌實體店面具有一定的品牌效應，對于消費者而言更容易產(chǎn)生口碑效應。由此層面來看，微商個體商家相對處于弱勢，應該根據(jù)實際情況轉變發(fā)展戰(zhàn)略。一部分個體微商已朝向團隊化的趨勢發(fā)展，團隊化經(jīng)營意味著整合多個個體微商資源，使該行業(yè)進一步專業(yè)化，是今后個體微商商家發(fā)展的模式之一。個人微商商家也可以尋找行業(yè)中的綜合性平臺，如微盟，目前有很多微商商家加入微盟及微店APP。

2.2? 以農(nóng)產(chǎn)品市場為微商發(fā)展注入新活力

當前農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿薮螅瑖覍τ谵r(nóng)村發(fā)展給予了更大的扶持力度，因此農(nóng)村市場將會迎來發(fā)展新機遇。查閱艾媒咨詢提供的數(shù)據(jù)，約有52.9%的微商商家集中在二三線城市。二三線城市的城鎮(zhèn)化率較低，農(nóng)村地區(qū)的微商也占了很大比例，農(nóng)產(chǎn)品批量來源便捷，有較大發(fā)展空間。而在微商的產(chǎn)品營銷中，農(nóng)產(chǎn)品相對比較少，現(xiàn)在消費者注重產(chǎn)品的品質與安全，更喜歡綠色農(nóng)產(chǎn)品，如蔬果、特色風味等。引入特色農(nóng)產(chǎn)品可以有效豐富微商產(chǎn)品品類，同時也進一步擴大了產(chǎn)品受眾范圍。消費者對食物類產(chǎn)品的需求較大，而以電商平臺為基礎的農(nóng)產(chǎn)品市場尚未飽和，微商商家可充分利用地域文化特色，選擇合適的農(nóng)產(chǎn)品進行線上宣傳銷售，進一步豐富產(chǎn)品種類，強化產(chǎn)品品牌形象，為該行業(yè)注入新活力[2]。

3? 健全行業(yè)發(fā)展體系，完善行業(yè)發(fā)展機制

隨著我國的法制體系越來越完善，已有相關法律規(guī)范對該行業(yè)進行約束，但仍有許多盲區(qū)是沒有規(guī)范到。而微商行業(yè)作為服務業(yè)的一支，為使顧客有更好的服務體驗，就必須要做到全面規(guī)范化。政府部門要加強行業(yè)管制，相關執(zhí)法部門應不斷完善法規(guī)，騰訊作為第三方平臺也應加大管理力度，提高微商商家進入門檻，可以實行實名制注冊，協(xié)力營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境[3]。

此外，微商與顧客的交易方式通常是微信或銀行卡支付，交易安全無法保障，而像淘寶等其他電商平臺均有第三方支付平臺，為消費者提供保障，消費者不必擔心退款等問題。淘寶、京東等電商平臺商家的信譽指數(shù)都公開給消費者，以便消費者在購物時作出選擇。微商商家也可以建立信用評價指標，以增強消費者的購買信心。

4? 提供以人為核心的服務體驗

4.1? 關注消費者個性化消費需求，提高售后服務質量

市場的競爭已不僅局限營銷產(chǎn)品的前端，服務性消費越來越占主導地位。在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)中，不僅需要好的產(chǎn)品質量，消費者的體驗也是重要一環(huán)，優(yōu)質的產(chǎn)品服務是消費者滿意關鍵所在，微商商家要想獲得更多回頭客，就要提供更加優(yōu)質的售后服務，給消費者帶來好的購物體驗，逐漸提高顧客黏性，這是持續(xù)盈利能力的保障[4]。

同時，最大程度地掌握消費者的購物偏好，創(chuàng)造體現(xiàn)消費者個性化需求的營銷模式，是增強自身核心競爭優(yōu)勢的重要策略之一。這需要提高微商的營銷知識，加強自身培訓，適當增加廣告投入，以獲得更高效的營銷效果。同時微商自身要有從不同渠道收集信息的能力，以更加合理的營銷方式為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品。

4.2? 注入文化元素

文化元素是塑造品牌的一個關鍵點，對于B2C行業(yè)的微商商家來說，可以利用文化營銷，在產(chǎn)品外觀設計、原材料選料中融入富有消費者訴求點的文化元素，這正是產(chǎn)品的營銷點，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，使產(chǎn)品與消費者產(chǎn)生共鳴，消費者會逐漸對該品牌的產(chǎn)品有清晰的認知，使消費者產(chǎn)生品牌聯(lián)想。

5? 結束語

當前，很多知名企業(yè)加入“微平臺”，如蘇寧、美的、同仁堂等，通過與微盟合作、加盟微店或采用微商分銷商模式營銷產(chǎn)品，微商在其發(fā)展過程中一定要注意產(chǎn)品品質，保持產(chǎn)品生命力，B2C的微商模式會發(fā)展成為行業(yè)主流，但規(guī)范化管理下的C2C平臺更具靈活性，能夠強化市場活力。微商作為一個新興平臺，有其存在的價值，應進一步規(guī)范化，在發(fā)展中進行適用于自身的戰(zhàn)略調整，以期更好地發(fā)展。

參考文獻：

[1]呂來明，鄭國華.電子商務法新規(guī)對微商的規(guī)制及其影響[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2019（5）：80-82.

[2]俞華.我國微商新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與對策[J].中國流通經(jīng)濟，2016，30（12）：47-56.

[3]紀妙，王明宇.微商行業(yè)分析報告[J].中國商貿(mào)，2015（5）：55-57.

[4]王樂鵬，李春麗，王穎.微商發(fā)展面臨的問題及對策研究[J].科技廣場，2015（6）：200-204.