3月末，社會企業(yè)中南屋的創(chuàng)始人黃泓翔回國，在北京、成都等城市做了十余場公益講座，講述在非洲、南美等地，走出去的中國企業(yè)遇到的環(huán)境和社會問題，并提出建議。

一年多前在一席上聽過他的演講，印象深刻。他和中南屋所做的事情是把中國年輕人帶到非洲，做野生動物保護和可持續(xù)發(fā)展項目的調(diào)研，主要關(guān)注中國企業(yè)走出去、野生動物保護、社區(qū)發(fā)展三大話題。

在接受我刊記者的采訪中，黃泓翔提到一個問題—中南屋在做宣傳工作時發(fā)現(xiàn)，很多做動物保護和環(huán)保的人，“太習慣于自己所認知的世界。”他說，“他們覺得那些吃穿山甲、買象牙的都是罪大惡極的壞人，這種認知導致他們很多時候很難真正去理解那些消費野生動物制品的人，以至于宣傳效果不好?！?/p>

另外，黃泓翔談道，許多非洲的精英、國際知識分子都反對外國人帶著“圣母心”去非洲做“志愿者”?！爱斘覀冋f去一個地方做志愿者，很容易把自己看作處于優(yōu)勢地位的，我們什么都知道、都了解，我們是來幫助、來改變的。”他提出疑問，“在我們這么想這么做的時候，往往忽略了去了解當?shù)氐膶嶋H情況到底是怎樣的，那我們的‘幫助真的能帶來幫助嗎？”

他提到的這兩點事實上相互關(guān)聯(lián)，均指向一個問題，即公益的盲目性。

公益的本質(zhì)從一定意義上來說是重構(gòu)一種社會關(guān)系，包括人與人，人與社會，人與自然的關(guān)系。外部力量介入一種關(guān)系之中已屬不易，更不用說重構(gòu)。如果缺乏對人性的理解，對“人與人之間有著巨大的差異”這一事實沒有清醒的認知，對需要改變的人和事欠奉真正深入的體察，其結(jié)果最終可能適得其反。

前段時間，牛津大學skoll社會企業(yè)研究中心副執(zhí)行長Daniela? Papi參加一個論壇時舉了幾個例子，說明公益組織在解決相關(guān)議題時，學習“融入對方的生活”是何等的重要。

她以非洲水井問題為例：許多人誤以為非洲的缺水問題在于缺乏水井，于是不斷捐款，在非洲當?shù)丿偪耔従?。但后來才發(fā)現(xiàn)重點在于水井常常挖得不夠深，而且因為缺乏長期營運，許多水井變成了裝飾品。盲目挖井使得問題沒有獲得解決，反而造成更多的資源浪費。

Daniela? Papi也提出和黃泓翔一樣的觀點。每年有許多高中生、大學生志愿到第三世界國家服務，“這份心意固然是美事一樁，但在忽略當?shù)卣嬲男枨蠛蛦栴}的狀況下，反而可能造成‘服務污染的反效果?！?/p>

這也許正是公益和商業(yè)的不同之處。所謂“消費者主權(quán)”這一表述清晰概括了商業(yè)的本質(zhì)，所以商人會隨時捕捉消費者變化多端的需求，并據(jù)之提供相應的產(chǎn)品和服務。而公益，為人詬病的一點是，有時候是站在自己的立場滿足自己的精神需求，所以，其行動方式的設計通常不是以服務對象的需求為核心，而是“我要去做什么事”，“我想去做什么事”。

說到底，商業(yè)和公益所需要實現(xiàn)的，都是一個根本性問題，即達成對人的認識和發(fā)現(xiàn)。這可謂一個復雜的工程。世界參差百態(tài)，人性幽微深邃，很多時候，我們都不過是黑暗中的同行者罷了，誰也無法真正看見對方。而一旦看見，彼此接納，天地頃刻闊大，自我和他者都將進入一個良善的循環(huán)之中。

這是有溫度的、美好的人間世的基礎(chǔ)所在，是我們所有人努力想要達成的目標所在。