孫玉娟

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）3-132-01

摘 要 從目前機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的開展來，在具體工作中由于工作對(duì)象特殊，工作難度較大。要想提高工作質(zhì)量，就要對(duì)機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和困難有足夠的了解，并且根據(jù)工作的實(shí)際情況突出主人翁精神，主動(dòng)積極地參與到管理工作當(dāng)中。通過學(xué)習(xí)政策、研究政策、靈活運(yùn)用政策，最終實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)工作對(duì)象的目的，保證機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作能夠達(dá)成目標(biāo)。因此。突出主人翁精神是做好機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的重要基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 機(jī)關(guān)工作 穩(wěn)定協(xié)調(diào) 主人翁精神

一、前言

目前對(duì)于大慶油田企業(yè)而言，機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作困難較大。與此同時(shí)，機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作還承擔(dān)著一定的信訪接待的工作量。為了有效地提高信訪接待的效果并消除矛盾，機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員應(yīng)當(dāng)突出主人翁精神，做到主動(dòng)參與工作，并且按照工作的實(shí)際要求強(qiáng)化自身素質(zhì)，從自我入手，保證機(jī)關(guān)穩(wěn)定的工作有效開展。

二、機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容

（一）信訪接待

信訪接待是機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容，每天的接訪量很大，而且在信訪接待過程中信訪人的情緒都比較激動(dòng)。為了有效的安撫信訪人，機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員需要付出大量的精力進(jìn)行說服和解釋工作。同時(shí)，機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員還要對(duì)相關(guān)的政策進(jìn)行解讀。在有效的記錄信訪人內(nèi)容的同時(shí)，要向信訪人解釋相關(guān)的政策和法規(guī)。此項(xiàng)工作的任務(wù)量相對(duì)較大。

（二）退養(yǎng)家屬管理

退養(yǎng)家屬的管理，除了向退養(yǎng)家屬定期的發(fā)放各種補(bǔ)助之外，還要向退養(yǎng)家屬及時(shí)的傳達(dá)企業(yè)的照顧政策，為退養(yǎng)家屬提供有針對(duì)性的服務(wù)。在實(shí)際工作當(dāng)中，退養(yǎng)家屬往往存在著特殊的訴求。有些退養(yǎng)家屬確實(shí)存在現(xiàn)實(shí)的困難，而企業(yè)又不能完全的解決這些問題，由此產(chǎn)生了退養(yǎng)家屬管理難問題。在這種前提下，機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作人員就要有效的記錄退養(yǎng)家屬所反饋的問題，根據(jù)退養(yǎng)家屬的需求申請(qǐng)專項(xiàng)照顧政策。如果企業(yè)確實(shí)無法有效解決，應(yīng)當(dāng)向退養(yǎng)家屬進(jìn)行解釋和說明。

（三）有償解除勞動(dòng)合同人員管理

有償解除勞動(dòng)合同人員是企業(yè)特定時(shí)期特殊政策所產(chǎn)生的職工群體。由于有償解除勞動(dòng)合同人員普遍存在一定的困難，并且受到當(dāng)時(shí)政策的影響，有些有償解除勞動(dòng)合同人員容易產(chǎn)生個(gè)性化的問題，以及出現(xiàn)信訪的情況。對(duì)于有償解除勞動(dòng)合同人員的管理要特別注意。不但要對(duì)政策進(jìn)行有效解讀，同時(shí)還要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題。做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，避免問題擴(kuò)大。

二、機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作的實(shí)際難度

（一）工作內(nèi)容特殊，管理難度大

機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作不但要對(duì)政策進(jìn)行上傳下達(dá)，同時(shí)還要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作對(duì)象存在的問題，并提早制定好解決方案，避免工作對(duì)象因?yàn)閭€(gè)人原因或者不滿意企業(yè)的政策而發(fā)生上訪等情況。因此，只有清楚了工作內(nèi)容，才能夠保證機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作得到有效的開展。

（二）工作對(duì)象特殊，管理難度大

機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作對(duì)象主要為信訪人員退養(yǎng)家屬，以及有償解除勞動(dòng)合同人員。對(duì)于這些人員而言，由于其已經(jīng)脫離了企業(yè)，對(duì)企業(yè)的相關(guān)政策了解的不夠，同時(shí)有些人對(duì)企業(yè)還存在著一定的誤解。因此，基本穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到工作對(duì)象特殊這一現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，根據(jù)不同的工作對(duì)象制定具體的工作方法。

（三）工作關(guān)系到企業(yè)職工穩(wěn)定，責(zé)任重大

機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作對(duì)整個(gè)企業(yè)職工的穩(wěn)定有著重要作用。機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作做得好，那么整個(gè)企業(yè)的職工隊(duì)伍以及退休人員都會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，整個(gè)企業(yè)的干群關(guān)系也會(huì)呈現(xiàn)出穩(wěn)定狀態(tài)。只有有效地了解工作內(nèi)容并制定特殊的工作方法，才能夠有效地提高機(jī)關(guān)穩(wěn)定系統(tǒng)工作的整體質(zhì)量，

三、機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作突出主人翁精神的重要性和具體措施

（一）主動(dòng)了解退養(yǎng)家屬和有償解除勞動(dòng)合同人員的實(shí)際情況

由于機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作難度較大，那么在實(shí)際工作過程當(dāng)中就需要工作人員有足夠的主人翁精神。既要積極的投入到工作當(dāng)中，同時(shí)也要主動(dòng)地了解退養(yǎng)家屬和有償解除勞動(dòng)合同人員的實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)工作對(duì)象建立人員檔案。對(duì)于退養(yǎng)家屬和有償解除勞動(dòng)合同人員存在的特殊情況進(jìn)行提前的摸底調(diào)查和深入的了解。

（二）做好政策研究和解讀，幫助服務(wù)對(duì)象有效解決問題

在實(shí)際工作當(dāng)中，要做好政策的研究和解讀，不但要認(rèn)真記錄問題，還要了解清楚服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況和具體困難，根據(jù)現(xiàn)有的政策進(jìn)行對(duì)應(yīng)的解讀。做到依托政策、依托法規(guī)、依托企業(yè)的管理規(guī)章制度有效的服務(wù)。

（三）態(tài)度認(rèn)真，工作踏實(shí)，不延誤不拖拉

在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)突出主人翁精神，主動(dòng)積極地投入到工作當(dāng)中。不但要工作態(tài)度認(rèn)真，還要踏踏實(shí)實(shí)工作，及時(shí)的記錄問題和反饋問題，更好地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。同時(shí)，也能夠設(shè)身處地的為服務(wù)對(duì)象著想，使機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作能夠成為服務(wù)廣大職工的有力保障。

四、結(jié)語(yǔ)

通過本文的分析可知，機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作在開展過程當(dāng)中突出主人翁精神是十分重要的。突出主人翁精神不但要求工作人員態(tài)度積極、工作細(xì)致認(rèn)真。同時(shí)也要求工作人員更多的從職工的角度去思考問題，只有做到這一點(diǎn)才能夠保證機(jī)關(guān)穩(wěn)定協(xié)調(diào)工作得到有效的開展。

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