袁曉鵬

摘 要：這些年來，隨著社會的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等科學(xué)技術(shù)也帶動著IT行業(yè)的發(fā)展，IT行業(yè)也成為近些年來行業(yè)最為火熱的一個行業(yè)。但I(xiàn)T行業(yè)因為發(fā)展時間較短所以在其管理當(dāng)中存著著許多不足。而本文正是針對IT行業(yè)的管理問題進(jìn)行分析并提出針對性的意見。

關(guān)鍵詞：IT 行業(yè); 項目管理; 影響因素; 對策

引言 ：近年來隨著IT行業(yè)的發(fā)展吸引了越來越多的資金以及人才的進(jìn)入，隨著IT行業(yè)的影響越來越大，很多行業(yè)都開始主動追求與IT行業(yè)的合作。可以說一個現(xiàn)代化的企業(yè)身上必定有著IT企業(yè)這個標(biāo)簽。而在這種背景下如何對IT行業(yè)進(jìn)行科學(xué)化話、高效化的管理成為了熱點(diǎn)。項目管理——通過對項目的時間、金錢及人力三種元素的控制而進(jìn)行的管理科學(xué)，在IT信息產(chǎn)業(yè)因為技術(shù)要求高、所處環(huán)境變化速度快、需求多變及人員流動率高等現(xiàn)象導(dǎo)致項目管理成為了一個難點(diǎn)。因此當(dāng)下如何解決這些問題是IT項目管理最為關(guān)心的問題。

1 IT項目管理簡述

IT項目管理——是在規(guī)定的時間范圍內(nèi)通過對特定資源的控制運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，組織關(guān)鍵技術(shù)人才組成團(tuán)隊進(jìn)行目標(biāo)的實現(xiàn)的一種管理。在IT行業(yè)發(fā)展的這些年間通過對這行業(yè)進(jìn)行探索發(fā)現(xiàn)，最后形成了一個完成的知識體系——PMBOK知識體系。在這體系下的項目管理主要為五過程及四知識領(lǐng)域。五過程——項目管理前的計劃過程、項目管理的啟動過程、項目過程中的執(zhí)行和控制過程、項目管理結(jié)束后的收尾過程;四領(lǐng)域——項目管理中的時間、管理范圍、管理質(zhì)量及管理成本[1]。

2 IT項目管理過程中暴露的問題

2.1 IT項目管理在市場及客戶方面所暴露出問題

現(xiàn)如今軟件市場發(fā)展日新月異，可以說每天都會有新的軟件出現(xiàn)，技術(shù)也在每天不斷的迭代，再加上經(jīng)濟(jì)全球化的影響，國內(nèi)的市場面臨著外國市場進(jìn)入的壓力，行業(yè)之間與企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度也在不斷的變得強(qiáng)烈起來。相關(guān)企業(yè)做過調(diào)查，目前國內(nèi)的從事或軟件行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)突破一萬大關(guān)，這么龐大的數(shù)據(jù)中有民企、國企及外企，有新興的公司也有轉(zhuǎn)型的公司。門檻較低加上市場前景好導(dǎo)致其面臨的競爭也在增加。此外因國內(nèi)盜版等情況屢禁不絕使得市場秩序被擾亂。在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，因客戶需求的多變使得軟件企業(yè)在進(jìn)行軟件設(shè)計時要充分了解客戶需求，對癥下藥。

2.2 IT項目管理在人力方面暴露出來的問題

IT行業(yè)里的競爭從根本上來說就是人才的競爭，IT人才也是這個行業(yè)最為重要的資源。軟件產(chǎn)業(yè)——一智力及知識密集的產(chǎn)業(yè)，這種性質(zhì)導(dǎo)致人才在企業(yè)中有著十分重要的地位，而市場上此類人才優(yōu)勢十分缺少的。在很多IT企業(yè)中，項目經(jīng)理一般都是從技術(shù)員中調(diào)上去來，在擔(dān)任項目經(jīng)理的過程中因?qū)夹g(shù)十分了解可使其對技術(shù)方向有較好的把控能力，但因為大部分技術(shù)員之前大部分時間都在跟技術(shù)打交道，對于管理等沒有經(jīng)驗，因此需要其在團(tuán)建的建設(shè)管理中進(jìn)行學(xué)習(xí)。而這也是目前IT項目管理在人才方面存在的最大的一個問題[2]。

2.3 IT項目管理在企業(yè)內(nèi)部中暴露出的問題

IT行業(yè)的環(huán)境是復(fù)雜多變的，今日所學(xué)技術(shù)很可能一段時間后就無法排上用場，過快的技術(shù)更新速度及市場使得很多的IT企業(yè)都是邊發(fā)展邊對公司內(nèi)部的架構(gòu)不斷進(jìn)行調(diào)整。另一方面企業(yè)也要不斷的對內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)以使其達(dá)到公司所需要的能力。除此之外企業(yè)人員的自我發(fā)展與團(tuán)結(jié)發(fā)展是相矛盾但重要的兩個方面，如何平衡這之間的關(guān)系也是企業(yè)在進(jìn)行IT管理中碰到問題。

3 就 IT項目管理內(nèi)部的影響因素分析

3.1 IT項目管理中客戶的影響分析

在實際項目過程中，因為客戶的需求經(jīng)常變化導(dǎo)致技術(shù)人員產(chǎn)生消極情緒，影響了工作效率，企業(yè)在面對這種情況的處理若是不當(dāng)不但會讓客戶對公司產(chǎn)生不好印象，而且還會影響企業(yè)效益。在對這種現(xiàn)象發(fā)生的原因進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，造成這種情況主要有以下幾種情況：①雙方未產(chǎn)生有效的溝通;②對客戶的需求及情況未了解清楚;③因客戶對自身真實需求未知導(dǎo)致的需求變化。

3.2 IT項目管理中技術(shù)團(tuán)隊的影響分析

在IT行業(yè)內(nèi)，技術(shù)團(tuán)隊時常表現(xiàn)出不穩(wěn)定性，而這種不穩(wěn)定性在項目進(jìn)行的過程中會影響其順利進(jìn)行。而此時的項目經(jīng)理就需要對技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行有效的管理，以讓項目能夠順利完成?？梢哉f項目經(jīng)理的管理能力的重要性是要優(yōu)于技術(shù)能力的重要性的。目前國內(nèi)的絕大多數(shù)IT企業(yè)中對項目經(jīng)理的能力要求也是較為側(cè)重的，無論是上下游對于一個不懂技術(shù)的管理人員都是不相信的。而這種觀念使得我國IT行業(yè)對項目經(jīng)理的考核都側(cè)重技術(shù)，而對管理的重視程度很低[3]。

4 就IT項目管理中暴露出的問題的解決對策

4.1 與客戶進(jìn)行有效溝通

IT項目的進(jìn)行是以客戶的需求為導(dǎo)向的，因此在項目進(jìn)行的過程中需要客戶對每一個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了解。而在這過程中跟客戶的有效溝通就十分重要，通過與客戶的溝通了解客戶自身情況，真實需求，方能對癥下藥避免因設(shè)計出的項目與客戶需求不符而導(dǎo)致的返工情況出現(xiàn)。因此IT企業(yè)在項目進(jìn)行過程中應(yīng)安排專業(yè)人員與客戶進(jìn)行溝通并為其詳細(xì)介紹所進(jìn)行的項目具體情況，在確認(rèn)所進(jìn)行項目與客戶實際需求無誤后再讓項目繼續(xù)進(jìn)行下去，以保證最終完成的項目與客戶的需求的匹配[4]。

4.2 對技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行高效建設(shè)

對于IT企業(yè)項目經(jīng)理而言如何安排團(tuán)隊中每個人的工作，協(xié)調(diào)好每一個人的管理難度較大，因此在實際的管理工作中公司需基于項目經(jīng)理更多的權(quán)限，以幫助項目經(jīng)理更好的管理整個團(tuán)隊。項目經(jīng)理需要在項目進(jìn)行過程中讓團(tuán)隊成員相互合作，共同合力，最終的目的就是順利完成項目。在實際工作中根據(jù)每個人的特點(diǎn)進(jìn)行分工，譬如擅長溝通則讓其與客戶進(jìn)行溝通以了解客戶真實需求，若擅長編碼則可將編碼項目交予，任務(wù)安排下去完成后也需要相應(yīng)的獎勵措施，以讓團(tuán)隊人員以更好的精神面貌進(jìn)行工作[5]。

4.3 溝通方案的提前制定

在新項目開始階段，項目經(jīng)理應(yīng)該制定行之有效的溝通方案，以確定能夠在與客戶溝通時能夠哦了解客戶的情況及真實需求，從而行之有據(jù)的進(jìn)行項目的開展，并且對于溝通方案制定完成后項目經(jīng)理需進(jìn)行分析，確認(rèn)該方案是否存在問題，是否需要進(jìn)一步修正，以避免不必要的損失。同時可以對客戶及客戶公司進(jìn)行溝通，待了解客戶公司高層的需求后，再根據(jù)所了解信息進(jìn)行需求整理分析，以確定項目開發(fā)的方向。

5 結(jié)語

總而言之，在當(dāng)下快速發(fā)展的時代背景下，未來IT行業(yè)的發(fā)展前景是一片光明的。而對管理中所出現(xiàn)的問題可以從與客戶進(jìn)行有效溝通，對技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行高效建設(shè)，溝通方案的提前制定等方面進(jìn)行解決，以解決管理過程中所暴露出來的問題，在IT管理過程中進(jìn)行的管理需做到行之有據(jù)，進(jìn)行科學(xué)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張志鵬. 項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用探究[J].現(xiàn)代營 銷（下旬刊） .2015 （ 12）

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[3] 肖躍輝. IT 項目管理中的風(fēng)險研究 [J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2011.（31）

[4] 毛寧夏.績效考核法在項目管理中的應(yīng)用[J].市場研究.2015 （11）

[5] 張娜.王鵬.淺析如何做好 IT 項目管理[J].信息系統(tǒng)工程.2010 （07）